View
10
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
ANALISIS BRAND EQUITY (EKUITAS MEREK)
SEPEDA MEREK POLYGON
(Survei pada Masyarakat di Kota Malang)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi
Oleh:
Arifin Nurdiansyah
08610253
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
JANUARI 2013
SKRIPSI
ANALISIS BRAND EQUITY (EKUITAS MEREK)
SEPEDA MEREK POLYGON
(Survei pada Masyarakat di Kota Malang)
Oleh:
Arifin Nurdiansyah
08610253
Diterima dan disetujui
Pada tanggal 22 Januari 2013
Pembimbing I Pembimbing II
Drs. Noor Aziz, M.M Drs. Sri Joko, M.M
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi Ketua Jurusan
Dr.H. Nazaruddin Malik, M.Si Dra. Aniek Rumijati, M.M
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
ANALISIS BRAND EQUITY (EKUITAS MEREK)
SEPEDA MEREK POLYGON
(Survei pada Masyarakat di Kota Malang)
Yang disiapkan dan disusun oleh:
Nama : Arifin Nurdiansyah
Nim : 08610253
Jurusan : Manajemen
Telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal 23 Januari
2013 dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai
kelengkapan guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas
Muhammadiyah Malang.
Susunan Tim Penguji :
Penguji I : Dr. Widayat, MM 1…………………….
Penguji II : Dra. Sandra Irawati, M.M. 2…………………….
Penguji III : Drs. Sri Joko, M.M 3…………………….
Penguji IV : Drs. Noor Aziz, M.M 4…………………….
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi, Ketua Jurusan Manajemen
Dr.H. Nazaruddin Malik,M.Si Dra. Aniek Rumijati, M.M
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang
pengetahuan saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah
yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik
di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang
pernah diteliti atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis
dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar
pustaka.
Malang, 23 Januari 2013
Mahasiswa
Arifin Nurdiansyah
08610253
“Dan diantara manusia ada orang yang mengorbankan dirinya
karena mencari keridhaan Allah, dan Allah Maha Penyantun kepada
hamba-hambaNya
( QS. Al-Baqarah 207 )
“Barang siapa menempuh suatu jalan untuk mencari ilmu, maka
Allah akan memudahkan baginya jalan ke Surga”
( HR. Muslim )
“Pintu kesempatan tidak terbuka begitu saja. Pintu itu hanya
menjadi tidak terkunci. Soal membukanya atau tidak, adalah keputusan
anda”
( Mario Teguh )
Karya Ilmiah Ini Kutujukan Kepada
Ayahanda Dan Ibunda Tercinta
Kedua Kakakku Tersayang,
Wildan Arif Hamdani dan Lutfia Eli
Wardani
ABSTRAK
Judul: “Analisis Brand Equity (Ekuitas Merek) Sepeda Merek Polygon
Dengan Survei Pada Masyarakat Di Kota Malang”. (Arifin Nurdiansyah,
Drs. Noor Aziz M.M, Drs. Sri Joko, M.M)
Pada kondisi pasar yang kompetitif, preferensi dan loyalitas
pelanggan adalah kunci kesuksesan sebuah merek. Merek yang prestisius
tentunya memiliki ekuitas merek yang kuat. Tujuan penelitian ini adalah
untuk menganalisis elemen-elemen ekuitas merek sepeda Polygon yaitu
Brand Awareness, Perceived Quality, Brand Association dan Brand
Loyalty dengan melihat dari sudut pandang masyarakat di kota Malang.
Rancangan penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan menganalisis
data primer secara kualitatif dan diubah menjadi kuantitatif, lokasi
penelitian dikota Malang, populasi adalah mereka yang berdomisili dikota
Malang. Teknik pengambilan data dengan penyebaran kuesioner, ukuran
sampel ditetapkan berjumlah 100 responden dengan menggunakan
pendekatan nonprobality sampling. Pemilihan responden dilakukan
dengan cara convenience sampling. Analisis Data menggunakan metode
deskriptif, tabulasi frekuensi, dan rentang skala.
Hasil Penelitian menunjukkan bahwa pada elemen Brand Awareness
menempatkan sepeda merek Polygon memiliki Top of mind sebesar 58 %,
Pada elemen Perceived Quality produk sepeda merek Polygon, dimana
setiap indikator yaitu Kinerja, Pelayanan, Ketahanan dan keawetan,
Kehandalan, Karakteristik Produk, Kesesuaian dengan spesifikasi, hasil
akhir membentuk rentang skala pada nilai “4” yaitu kategori Baik. Pada
elemen Brand Association memiliki Brand Image yang di dalamnya
terkandung asosiasi-asosiasi variabel yang tercipta Kualitas, Desain,
Olahraga, Kesehatan, Sedang, Olahraga, Atlit nasional, Modern, Kelas menengah
atas, United bike, Indonesia. Pada variabel elemen brand loyalty pada
masyarakat kota Malang masih pada tingkatan habitual buyer mempunyai
nilai 2,56. Implikasi strategisnya antara lain promosi harus terus dilakukan
untuk tetap mempertahankan brand awareness yang tinggi. Sehubungan
dengan perceived quality maka dilakukan langkah-langkah memperkuat
setiap 7 dimensi persepsi sebagai langkah strategis untuk memperkuat
persepsi kualitas secara keseluruhan. Brand image yang dibentuk oleh
asosiasi-asosiasi tersebut perlu dikembangkan lebih dalam dan konsisten
dengan cara menonjolkan asosiasi-asosiasi tersebut dalam promosi yang
dilakukan sehingga brand image sepeda merek Polygon semakin kuat.
Tingkat loyalitas konsumen masih belum memuaskan karena masih dalam
tingkatan dibawah rata-rata, perlu adanya komunikasi produk serta upaya
strategi dalam memasarkan produk sepeda merek Polygon lebih luas lagi
serta upaya lebih mendekatkan kualitas produk ke masyarakat.
Dari hasil analisis tersebut, dapat disarankan agar Perusahaan tetap
menjaga kualitas produk dengan harapan merek tetap dikenal oleh
konsumen, menjaga loyalitas konsumen dan menetapkan harga jual
produk yang bervariasi.
Kata kunci: Brand Equity (Ekuitas Merek), Polygon.
ABSTRACT
Title: "Analysis of Brand Equity (Ekuitas Merek) Bicycle Brand Polygon
With Surveys In the city of Malang Society". (Arifin Nurdiansyah,
Drs.NoorAziz MM, Drs. Sri Joko, MM)
In the competitive market conditions, preferences and customer
loyalty is the key to the success of a brand. The prestigious brand certainly
has a strong brand equity. The purpose of this study was to analyze the
elements of brand equity Polygon bike is brand awareness, perceived
quality, brand association and brand loyalty with a view from the
perspective of the people in the city of Malang. The design of this research
is descriptive qualitative primary data analyzed and converted into
quantitative research location in the city of Malang, populations are those
who live in the city of Malang. Data retrieval technique for distributing the
questionnaire, the sample size of 100 respondents with a set amount
nonprobality sampling approach. Selects respondents by convenience
sampling. Data analysis using descriptive methods, tabulation frequency,
and range of the scale.
Research results show that the elements put the bike brand brand
awareness Polygon has a Top of Mind by 58%, the elements of perceived
quality bicycle brand products Polygon, where each indicator is
performance, service, and durability Resilience, Reliability, Product
Characteristics, Compliance with specifications, outcome scale well
established range on number “4”. At the element brand association with
brand image that it contains a variable associations createdquality, Design,
Sports, Health, Medium, Sports, Athletes national, Modern, upper middle
class, United bike, Indonesia. In the brand loyalty variable elements in the
city of Malang is still at the level of habitual buyer has a value of 2,56.
Strategic implications include the promotion should be made to maintain
high brand awareness. With respect to perceived quality is carried out
measures to strengthen every 7 dimensional perception as a strategic move
to strengthen the perception of overall quality. Brand image formed by the
association needs to be developed more deeply and consistently with the
way these associations highlight the promotion done so brand image
stronger brand bicycle Polygon. The level of consumer loyalty is still not
satisfactory because it is still below the average level, the need for
communication products and strategies in an effort to market products
branded bicycle Polygon wider and efforts to get closer to the quality of
the product. From the analysis, it can be suggested that the Company
while maintaining product quality with brand expectations remain popular
with consumers, maintaining customer loyalty and set the selling price of
productvariety.
Keywords: Brand Equity (Ekuitas Merek), Polygon.
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirobbilalamin, puji syukur kehadirat Alloh SWT,
karena atas petunjuk serta kehendaknya, skripsi yang berjudul “ Analisis
Brand Equity (Ekuitas Merek) Sepeda Merek Polygon Dengan Survei
Pada Masyarakat Di Kota Malang. Ini dapat terselesaikan dengan lancar
tanpa hambatan dan kesulitan yang berarti.
Skripsi ini dapat diselesaikan penulis dengan bantuan dari berbagai
pihak oleh karena itu, pada kesempatan ini peneliti menyampaikan
penghargaan serta ucapan terima kasih kepada:
1. Dr.H. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammmadiyah Malang.
2. Dra. Aniek Rumijati, M.M selaku ketua jurusan manajemen fakultas
ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang
3. Drs. Noor Aziz M.M dan Drs. Sri Joko M.M selaku pembimbing I dan
II yang dengan segala kesediannya telah memberikan bimbingan,
arahan, dan saran-saran yang berharga dan sangat bermanfaat dalam
penyusunan skripsi ini.
4. Dra. Uci, M.M selaku dosen wali manajemen kelas E 2008 yang dengan
penuh kesabaran mendampingi peneliti dalam menyelesaikan kuliah
hingga selesai.
5. Yang tercinta, Ayahanda dan Ibunda yang selalu memberikan dukungan
baik moril maupun materiil hingga terselesaikannya skripsi ini.
6. Kakak-kakakku atas bantuan, dukungan, dan doanya yang telah
dilakukan terima kasih sebesar-besarnya.
7. Teman-teman SPIN, Poong Brother dan FOCUS UMM, Listi
Chumairoh dan semua teman-teman kelas E Manajemen 2008 terima
kasih bantuan dan dukungannya.
8. Semua pihak yang telah memberikan sumbangsih tenaga dan pikiran
buat penyelesaian skripsi ini yang tak bisa peneliti sebutkan satu
persatu.
Peneliti sadar, hasil skripsi masih jauh dari sempurna. Apabila ada
kritik dan saran guna perbaikan penulisannya selanjutnya, peneliti terima
dengan lapang dada. Semoga skripsi ini dapat dimanfaatkan oleh
perusahaan dan peneliti selanjutnya dalam menyusun studi lanjutan atau
sebagai bahan referensi. Akhir kata peneliti memohon maaf yang sebesar-
besarnya apabila ada hal-hal yang kurang berkenan di hati
Billahi Taufiq Wal Hidayah, Wassallamualaikum Wr.Wb.
Malang, 22 Januari 2013
Arifin Nurdiansyah
DAFTAR ISI
JUDUL ............................................................................................ i
PERSETUJUAN SKRIPSI ............................................................. ii
PENGESAHAN KELULUSAN UJIAN ........................................ iii
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ................................ iv
ABSTRAK……………………………………………………….. v
KATA PENGANTAR……………………………………………. vi
DAFTAR ISI……………………………………………………... vii
DAFTAR GAMBAR…………………………………………….. viii
DAFTAR TABEL………………………………………………... ix
I. PENDAHULUAN……………………………………………. 1
A. Latar Belakang Masalah…………………………………… 1
B. Perumusan Masalah……………………………………….. 11
C. Pembatasan Masalah………………………………………. 11
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian………………………….. 12
II. TINJAUAN PUSTAKA……………………………………… 14
A. Landasan Penelitian Terdahulu, Tinjauan Teori Dan
Studi Pustaka………………………………………………. 14
B. Landasan Teori…………………………………………….. 16
1. Konsep Produk………………………………………….. 16
2. Pengertian Merek………………………………………… 18
3. Peran Merek……………………………………………… 22
4. Strategi Merek…………………………………………… 23
5. Pengertian Brand Equity …………….………………….. 24
6. Manfaat Brand Equity ………………………………….. 26
7. Konsep Brand Equity …………………………………... 29
8. Mengukur Brand Equity ……………………………….. 32
C. Kerangka Pikir Penelitian………………………………….. 56
III. METODE PENELITIAN…………………………………….. 57
A. Lokasi Penelitian………………………………………….. 57
B. Jenis Penelitian……………………………………………. 57
C. Jenis Data Dan Sumber Data……………………………... 58
D. Teknik Pengumpulan Data ………………………………. 59
E. Populasi Dan Sampel Penelitian …………………………. 60
F. Teknik Pengambilan Sampel atau Data ………………….. 61
G. Teknik Pengukuran Data ………………………………… 61
H. Variabel Dan Definisi Operasional Variabel …………….. 63
I. Uji Instrumen …………………………………………….. 66
J. Teknik Analisis Data …………………………………….. 69
IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN……………… 72
A. Gambaran Umum Perusahaan…………………………….. 72
B. Gambaran Karakteristik Responden………………………. 73
C. Karakteristik Data…………………………………………. 80
D. Uji Intsrumen Penelitian…………………………………… 86
1. Uji Validitas……………………………………………. 87
2. Uji Reliabilitas………………………………………….. 88
E. Pembahasan………………………………………………… 89
1. Hasil Analisis Brand Awareness………………………. 89
2. Hasil Analisis Perceived Quality………………………. 96
3. Hasil Analisis Brand Association………………………. 106
4. Hasil Analisis Brand Loyalty…………………………… 120
V. KESIMPULAN DAN SARAN………………………………. 128
A. Kesimpulan………………………………………………… 128
B. Saran………………………………………………………. 131
DAFTAR PUSTAKA……………………………………………. 134
LAMPIRAN……………………………………………………… 136
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Data Penjualan Sepeda Polygon…………………….. 6
Gambar 1.2 Data Penjualan Sepeda Polygon Per Unit
Di Kota Malang………………………………………. 9
Gambar 2.1 Konsep Brand Equity……………………………….. 32
Gambar 2.2 Piramida Kesadaran Merek…………………………. 34
Gambar 2.3 Nilai-Nilai Kesadaran Merek……………………….. 34
Gambar 2.4 Nilai-Nilai Persepsi Kualitas………………………... 37
Gambar 2.5 Nilai-Nilai Asosiasi Merek………………………….. 41
Gambar 2.6 Piramida Loyalitas…………………………………... 47
Gambar 2.7 Diagram Nilai Loyalitas Merek……………………... 50
Gambar 2.8 Kerangka Pikir Penelitian…………………………… 56
Gambar 4.1 Piramida Loyalitas Merek Masyarakat
Di Kota Malang Terhadap Sepeda Merek Polygon.... 126
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Penguasaan Pasar Sepeda Berdasarkan Merek Lokal….. 7
Tabel 2.1 Bentuk Sederhana Penelitian Terdahulu……………….. 15
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel…………………………. 64
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia…………… 75
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin…. 76
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan……… 77
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan
Tingkat Pendidikan…………………………………… 78
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan
Tingkat Pendapatan………………………………….. 79
Tabel 4.6 Karakteristik Jawaban Responden Tentang Variabel
Kesadaran Merek………………………………………. 81
Tabel 4.7 Sumber Informasi Sepeda Merek Polygon…………….. 83
Tabel 4.8 Karakteristik Jawaban Responden Tentang
Persepsi Kualitas……………………………………….. 84
Tabel 4.9 Karakteristik Jawaban Responden Tentang
Variabel Asosiasi Merek……………………………….. 85
Tabel 4.10 Karakteristik Jawaban Responden Tentang
Loyalitas Merek……………………………………….. 86
Tabel 4.11 Uji Validitas Variable Perceived Quality…………….. 87
Tabel 4.12 Uji Validitas Variabel Brand Loyalty………………… 88
Tabel 4.13 Hasil Uji Realibilitas………………………………….. 89
Tabel 4.14 Top of mind Responden Terhadap Merek Sepeda......... 90
Tabel 4.15 Brand Recall Responden Terhadap Merek Sepeda……. 92
Tabel 4.16 Brand Recognition Responden Terhadap Merek
Sepeda………………………………………………… 93
Tabel 4.17 Unware Of Brand Responden Terhadap Merek-Merek
Sepeda………………………………………………… 95
Tabel 4.18 Ringkasan Kesadaran Merek Sepeda Merek Polygon… 96
Tabel 4.19 Tingkat Akselerasi Sepeda Merek Polygon…………... 97
Tabel 4.20 Persepsi Responden Terhadap Tingkat Pelayanan
Dealer Resmi Polygon (Rodalink)…………………… 98
Tabel 4.21 Persepsi Responden Terhadap Tingkat Keawetan
Sepeda Merek Polygon……………………………….. 99
Tabel 4.22 Persepsi Responden Tentang Tingkat Kekuatan
Sepeda Merek Polygon……………………………….. 100
Tabel 4.23 Persepsi Responden Tentang Bahan Yang Dipakai
Untuk Memproduksi Sepeda Merek Polygon………… 102
Tabel 4.24 Persepsi Responden Tentang Tingkat Standarisasi
Mutu Sepeda Merek Polygon…………………………. 103
Tabel 4.25 Persepsi Responden Tentang Tingkat Kualitas Serta
Teknologi Sepeda Merek Polygon……………...……. 104
Tabel 4.26 Hasil Pengukuran Responden Pada 7 Variabel
Persepsi Kualitas……………………………………… 105
Tabel 4.27 Hasil Rentang Skala Persepsi Kualitas Sepeda
Merek Polygon Masyarakat di kota Malang…………. 105
Tabel 4.28 Atribut Produk Yang Dikaitkan Dengan Sepeda
Merek Polygon………………………………………. 107
Tabel 4.29 Inovasi Yang Dikaitkan Dengan Sepeda
Merek Polygon ……………………………………… 108
Tabel 4.30 Manfaat Rasional Yang Diasosiasikan Dengan
Sepeda Merek Polygon……………………………….. 109
Tabel 4.31 Manfaat Psikologis Yang Diasosiasikan Dengan
Sepeda Merek Polygon……………………………….. 110
Tabel 4.32 Sepeda Merek Polygon Diasosiasikan Dengan Harga.. 111
Tabel 4.33 Sepeda Merek Polygon Diaplikasikan/Digunakan……. 112
Tabel 4.34 Orang Terkenal Yang Diasosiasikan Dengan
Sepeda Merek Polygon………………………………. 113
Tabel 4.35 Sepeda Merek Polygon Diasosiasikan Dengan
Gaya Hidup………………………………………….. 114
Tabel 4.36 Sepeda Merek Polygon Diasosiasikan Dengan
Kelas Produk…………………………………………. 115
Tabel 4.37 Pesaing Sepeda Merek Polygon……………………... 116
Tabel 4.38 Sepeda Merek Polygon Diproduksi Di Negara……… 117
Tabel 4.39 Ringkasan Asosiasi Yang Membentuk Brand Image
Dari Sepeda Merek Polygon…………………………. 118
Tabel 4.40 Seberapa Sering Anda Melakukan Pembelian Ulang
Sepeda Merek Polygon………………………………. 120
Tabel 4.41 Berapa Kali Anda Membeli Sepeda Merek Polygon… 121
Tabel 4.42 Jumlah Merek Sepeda Yang Pernah Anda Beli……… 122
Tabel 4.43 Seberapa Sering Anda Membicarakan Sepeda Merek
Polygon Kepada Rekan-Rekan………………………. 123
Tabel 4.44 Seberapa Sering Anda Menyarankan Serta
Merekomendasikan Sepeda Merek Polygon
Kepada Rekan Anda …………………………………. 124
Tabel 4.45 Hasil Tertinggi Jawaban Responden Pada 5 Variabel
Loyalitas Merek…………. …………………………… 125
Tabel 4.46 Posisi Loyalitas Merek Masyarakat Dikota Malang
Terhadap Sepeda Merek Polygon…………………..…. 126
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1: Lembar Wawancara Dan Kuesioner………………. 136
Lampiran 2: Rekapitulasi Jawaban Kuesioner…………………... 142
Lampiran 3: Hasil Uji Realibilitas Perceived Quality…………… 148
Lampiran 4: Hasil Uji Validitas Perceived Quality……………… 149
Lampiran 5: Hasil Uji Realibilitas Brand Loyalty……………….. 150
Lampiran 6: Hasil Output SPSS Frequency Perceived Quality……. 151
Lampiran 7: Hasil Output SPSS Frequency Brand Loyalty………… 153
DAFTAR PUSTAKA
Aaker, David. 1991. Managing Brand Equity, Capitalizing On The Value
Of Brand Name. New York: Free Press
A.B.Susanto. H.Wijanarko. 2004. Power Branding, Jakarta : Quantum
Bisnis dan Manajemen. BPFE: Yogyakarta
Amirullah, 2002, Perilaku Konsumen, Graha Ilmu,Yogyakarta
Durianto, D. Sugiarto dan T. Sitinjak. 2001. Strategi Menaklukan Pasar
Melalui Riset Ekuitas dan Prilaku Merek, PT. Gramedia Pustaka
Umum, Jakarta.
Durianto, Darmadi, Sugiarto, Lie Joko Budiman. 2004. Brand equity ten,
Strategi memimpin pasar, Gramedia pustaka utama, Jakarta
Http:// www.Kontan-online.com/ Rabu 24 februari 2010
Http://www.Polygoncycle.com/2011.
Indrianto dan Supomo. 2002. Metodologi Penelitian Bisnis Untuk
Akuntansi Dan Manajemen. BPFE: Yogyakarta.
Kotler, Philip, alih bahasa : A.B. Susanto. 2002. Manajemen Pemasaran,
Edisi Millenium, Prenhallindo, Jakarta
Kotler, Philip, and Kevin, Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran,
edisi 13, PT. Erlangga, Jakarta
Malhotra, Naresh K. 2005. Riset Pemasaran, Pendekatan Terapan. PT,
Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta
Rangkuti, F. 2004. The Power Of Brands Teknik Mengelola Brand Equity
dan Strategi Pengembangan Merek Plus Analisis Kasus demgan
SPSS. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Sanusi, anwar. 2003. Metodologi Penelitian Praktis Untuk Ilmu Sosial
Dan Ekonomi, Buntara Media, Malang
Siagian dan Sugiarto. 2002. Metode Statistika Untuk Bisnis Dan
Ekonomi, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung:
Tjiptono, Fandy. 2005. Brand Management And Strategy,
ANDI,Yogyakarta
Widayat, 2004. Metode Penelitian Pemasaran : Aplikasi Sofware
Spss,UMM Press, Malang
Recommended