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Archivo General del Estado de Hidalgo
La Normatividad como Estrategia para la Organización del Sistema Estatalde Archivos del
Estado de HidalgoSecretaría de Finanzas y Administración
Dirección General de Patrimonio Inmobiliario y ArchivoDIRECCION DE GESTION Y REGULACION ARCHIVISTICA www.hidalgo.gob.mx
Anexo 1
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Anexo 1
Antecedente de la creación del
AGEH en 1954
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Anexo 2
Ley que crea el AGEH en 1980
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Ley que crea el Sistema Estatal de Archivos, en
1987
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Unidad de Correspondencia y Trámite
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Interior del Archivo de Concentración
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Fondos Documentales del Archivo Histórico
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Documento Colonial del
Archivo Histórico
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Fototeca del Archivo Histórico
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Museo de Documentos Históricos del AGEH
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Sala de Exposición Fotográfica del AGEH
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Interior del Museo de Documentos Históricos del AGEH
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Documento Histórico del Museo del AGEH
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Periódico “El Escribano”, órgano
de difusión del AGEH
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Hemeroteca del AGEH
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Imprenta del AGEH
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El AGEH Certificado con la Norma
ISO 9001- 2000
Documentos para el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 -
2000
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Certificado con la Norma
ISO 9001- 2000
Certificado del AGEH con la Norma
ISO 9001 – 2000
(AENOR)
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Certificado del AGEH con la Norma
ISO 9001 – 2000
(AENOR)
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INDICADORES DE CALIDAD
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* Recepción y calendarización de transferencias primarias y/o asesorías
* Tiempo de cumplimiento de calendarización* Recepción y préstamo de expedientes interno* Recepción y préstamo de expedientes externo
* Satisfacción a usuarios
* Justificación a la negativa de préstamo de expedientes* Valoración Secundaria
PROCESO: ARCHIVO
INDICADOR: TIEM P O P ARA RECEPCION, CALENDARIZA CION DE TRA NSFERENCIA P RIM ARIA, Y/O ASESORIA , Y CONTESTA CION
OBJETIVO: 20 M INUTOS TIEM PO: N/A
RESPONSAB LE DEL INDICADOR: SILVIA VERA YAÑEZ PERIODO: agosto-05
M A. ELENA M ENDEZ M A RTINEZ
ELA BORO: LIC. ARTURO HERNANDEZ ROJAS FECHA: 12-sep-05
CUMPLIMIENTO CONTRA EL OBJETIVO DEL MES DE AGOSTO: 175%MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
TIEMPO PARA RECEPCION,CALENDARIZACION DETRANSFERENCIA PRIMARIA,Y/ O ASESORIA, YCONTESTACION
13 12 14 14 11 13 15 11
OBJETIVO (MINUTOS) 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20TOTAL DE SERVICIOS 22 33 36 13 11 11 10 13
PRESENTACION DE INDICADORES
FOCG8-14(01)
El objetivo de este procedimiento se cumplio, muy por debajo del indicador establecido
0
5
10
15
20
25
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OC
T
NO
V
DIC
MES
TIE
MPO
(MIN
UTO
S)
TIEM PO PARA RECEPCION, CALENDARIZACION DETRANSFERENCIA PRIM ARIA, Y/O ASESORIA, Y CONTESTACION
OBJETIVO (M INUTOS)
Recepción y calendarización de transferencias primarias y/o asesorías
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PROCESO: A RCHIVO
INDICADOR: TIEM P O DE CUM PLIM IENTO DE CALENDA RIZA CION
OB JETIVO: 2 DIA S M A XIM O TIEM P O: N/A
RESP ONSA BLE DEL INDICA DOR: M ANUEL GA CHUZ AVILA P ERIODO: Agosto-05
ELAB ORO: LIC. ARTURO HERNA NDEZ ROJAS FECHA: 12-Sep-05
CUMPLIMIENTO CONTRA EL OBJETIVO DEL MES DE AGOSTO: 200%MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
TIEMPO DE CUMPLIMIENTO DE
CALENDARIZACION 1 1 1 1 1 1 1 1
OBJETIVO (DIAS) 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2TOTAL DE SERVICIOS 22 33 36 13 11 11 10 13
PRESENTACION DE INDICADORES
FOCG8-14(01)El objetivo de este procedimiento se cumplio, muy por debajo del indicador establecido
0
1
2
3
ENE
FEB
MA
R
ABR
MA
Y
JUN
JUL
AG
O
SEP
OCT
NOV
DIC
MES
TIEMPO DE CUMPLIMIENTO DE CALENDARIZACION
OBJETIVO (DIAS)
Tiempo de cumplimiento de calendarización
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P ROCESO: A RCHIVO
INDICADOR: RECEPCION Y PRESTA M O DE EXPEDIENTES INTERNO
OBJETIVO: 30 M INUTOS M A XIM O TIEM PO: N/A
RESPONSABLE DEL INDICADOR: M A. ELENA M ENDEZ M ARTINEZ P ERIODO: Agosto-05
ELAB ORO: LIC. ARTURO HERNA NDEZ ROJA S FECHA: 12-Sep-05
CUMPLIMIENTO CONTRA EL OBJETIVO DEL MES DE AGOSTO: 196%MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
RECEPCION Y PRESTAMO DEEXPEDIENTES INTERNO(TIEMPODE RESPUESTA EN MINUTOS)
20 16 15 24 17 18 20 15
OBJETIVO (MINUTOS) 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30TOTAL DE SERVICIOS 50 52 60 24 67 65 49 53
PRESENTACION DE INDICADORES
FOCG8-14(01)
El objetivo de este procedimiento se cumplio, muy por debajo del indicador establecido
0
10
20
30
40
50
60
70
ENE
FEB
MAR ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OC
T
NO
V
DIC
MES
RECEPCION Y PRESTAMO DEEXPEDIENTES INTERNO (TIEMPO DERESPUESTA EN MINUTOS)
OBJETIVO (MINUTOS)
Recepción y préstamo de expedientes interno
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P ROCESO: A RCHIVO
INDICADOR: RECEPCION Y PRESTA M O DE EXPEDIENTES EXTERNO
OBJETIVO: 270 M INUTOS TIEM PO: N/A
RESPONSABLE DEL INDICADOR: M A. ELENA M ENDEZ M ARTINEZ P ERIODO: Agosto-05
ELAB ORO: LIC. ARTURO HERNA NDEZ ROJA S FECHA: 12-Sep-05
CUMPLIMIENTO CONTRA EL OBJETIVO DEL MES DE AGOSTO: 0%MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
RECEPCION Y PRESTAMO DEEXPEDIENTES EXTERNO (TIEMPO DE RESPUESTA EN MINUTOS)
0 0 108 0 120 0 35 0
OBJETIVO (MINUTOS) 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270 270TOTAL DE SERVICIOS 0 0 2 0 1 0 3 0
PRESENTACION DE INDICADORES
FOCG8-14(01)
En este mes no se realizó ninguna actividad en este indicador
0
100
200
300
400
500
ENE
FEB
MAR ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OC
T
NO
V
DIC
MES
RECEPCION Y PRESTAMO DE EXPEDIENTESEXTERNO (TIEMPO DE RESPUESTA EN MINUTOS)
OBJETIVO (MINUTOS)
Recepción y préstamo de expedientes externo
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PROCESO: A RCHIVO
INDICADOR: JUSTIFICACION A LA NEGATIVA DE PRESTA M O DE EXP EDIENTES
OB JETIVO: 20 M INUTOS TIEM P O: N/A
RESP ONSA BLE DEL INDICA DOR: M A. ELENA M ENDEZ M ARTINEZ P ERIODO: Agosto-05
ELAB ORO: LIC. ARTURO HERNA NDEZ ROJAS FECHA: 12-Sep-05
CUMPLIMIENTO CONTRA EL OBJETIVO DEL MES DE AGOSTO: 133%MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
JUSTIFICACION A LA NEGATIVADE PRESTAMO DEEXPEDIENTES(TIEMPO DE RESPUESTA ENMINUTOS)
0 14 0 15 15 15 25 15
OBJETIVO (MINUTOS) 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20TOTAL DE SERVICIOS 0 7 0 1 1 1 1 1
PRESENTACION DE INDICADORES
FOCG8-14(01)
El objetivo de este procedimiento se cumplio, muy por debajo del indicador establecido
0
5
10
15
20
25
30
35
ENE
FEB
MAR ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
MES
TIEM
PO (M
INUT
OS)
JUSTIFICA CION A LA NEGA TIVA DE PRESTA M O DEEXP EDIENTES (TIEM PO DE RESPUESTA EN M INUTOS)
OBJETIVO (M INUTOS)
Justificación a la negativa de préstamo de expedientes
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PROCESO: A RCHIVO
INDICADOR: A NA LIZA R Y VA LORAR DOCUM ENTA CION INACTIVA P ARA SU TRANSFERENCIA A L A RCHIVO HISTORICO O BA JA DOCUM ENTAL
OB JETIVO: 3000 EXP. TIEM P O: 28-Ene-06
RESP ONSA BLE DEL OBJETIVO: M A NUEL GACHUZ A VILA P ERIODO: Agosto-05
ELAB ORO: LIC. ARTURO HERNA NDEZ ROJAS FECHA: 12-Sep-05
CUMPLIMIENTO CONTRA EL OBJETIVO DEL MES DE AGOSTO: 120%MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
ANALIZAR Y VALORAR
DOCUMENTACION INACTIVAPARA SU TRANSFERENCIA ALARCHIVO HISTORICO O BAJADOCUMENTAL
152735 10414 1071 133146 1519 2233 2712 3612
OBJETIVO (EXPEDIENTES) 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000 3000TOTAL DE EXPEDIENTES 152735 10414 1071 133146 1519 2233 2712 3612
PRESENTACION DE INDICADORES
FOCG8-14(01)
La meta se rebaso por aplicar en algunos archivos, el grupo seis (muestreo), del documento "Criterios de valoración secundaria para el Archivo General delEstado"
1000
11000
21000
31000
41000
51000
61000
71000
81000
91000
101000
111000
121000
131000
141000
151000
ENE
FEB
MAR ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
MES
TOTA
L DE
EXP
EDIE
NTES
ANA LIZA R Y VA LORA R DOCUM ENTA CION INACTIVA P ARA SUTRANSFERENCIA AL ARCHIVO HISTORICO O BA JA DOCUM ENTA L
OB JETIVO (EXPEDIENTES)
Analizar y valorar la documentación inactiva para su transferencia al archivo histórico o baja
documental
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PROCESO: A RCHIVO
INDICADOR: B USCAR LA SA TISFA CCION DEL USUA RIO P ROPORCIONA NDO UN SERVICIO DE CALIDA D (RAP IDEZ, AM AB ILIDA D Y SA TISFACCION)
OB JETIVO: 100 % TIEM P O: 28-Ene-06
RESP ONSA BLE DEL OBJETIVO: M A NUEL GACHUZ A VILA P ERIODO: Agosto-05
ELAB ORO: LIC. ARTURO HERNA NDEZ ROJAS FECHA: 12-Sep-05
CUMPLIMIENTO CONTRA EL OBJETIVO DEL MES DE AGOSTO: 93%MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
BUSCARLA SATISFACCIONDEL
USUARIO PROPORCIONANDOUN SERVICIO DE CALIDAD(RAPIDEZ, AMABILIDAD YSATISFACCION)
100 100 100 97 98 97 91 93
OBJETIVO (PORCENTAJE) 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100TOTAL DE SERVICIOS 26 52 31 28 43 41 29 56
PRESENTACION DE INDICADORES
FOCG8-14(01)
Este es el último mes que se elaborará está gráfica, ya que la información se manejará en la encuesta general.
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200EN
E
FEB
MAR ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
MES
PORC
ENTA
JE S
ATI
SFACCIO
N
BUSCA R LA SA TISFACCION DEL USUARIOPROP ORCIONA NDO UN SERVICIO DE CALIDA D(RA PIDEZ, AM A BILIDA D Y SATISFACCION)
OB JETIVO (P ORCENTA JE)
Satisfacción a usuarios
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Resultados de la 1ra. Etapa del Sistema Estatal de Archivos
(AGEH Normativo del Poder Ejecutivo)
•La organización en base al principio deprocedencia y orden original del archivo deconcentración e histórico del Estado, teniendocomo consecuencia un control y un serviciomás eficiente.
•La elaboración, difusión y aplicación de loslineamientos para las transferencias primariasal archivo de concentración.
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Resultados de la 1ra. Etapa del Sistema Estatal de Archivos
•La elaboración de 13 catálogos de los fondos:Tula, Ixmiquilpan, Atotonilco “El Grande”, ElRegistro de lo Familiar y de la ColecciónFotográfica Hidalgo, haciendo un total de 64,517 cédulas Catalográfica.
•Certificación del proceso “AdministraciónDocumental del Archivo de Concentración“ delArchivo de Concentración, bajo la Norma ISO9001:2000, y en la actualidad se mantiene larecertificación.
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Resultados de la 1ra. Etapa del Sistema Estatal de Archivos
* La impartición de 40 cursos, dirigidos al Poder ejecutivo y municipales, con un total de 1140 personas capacitadas.
Anexo 16
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La Normatividad y El Sistema Estatal de Archivos del Estado
de Hidalgo
(2006-2011)
Anexo 17
PLAN ESTATAL DE DESARROLLO
2005-2011
Eje Rector 5 “Honestidad y Eficiencia para servir a la
Sociedad”
Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental
Actualización Normativa y Operativa de los Archivos de la Administración Pública
Ley de Archivos del EstadoPROGRAMA ESTATAL DE
ACCESO A LA INFORMACIÓN
Modernización de la Administración Pública
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Sistema Estatal de Archivos
Órgano Rector
Dirección de Gestión y Regulación Archivística
Ley de Transparencia y
Acceso a la Información
Pública Gubernamental
para el Estado de Hidalgo
29.diciembre.2006
Reglamento de la Ley de
Transparencia y Acceso a la Información
Pública Gubernamental
para el Estado de Hidalgo
26.mayo.2008
Ley de Archivos del
Estado de Hidalgo
18.abril.2007
Reglamento de Archivos del Estado de Hidalgo
12.diciembre.2007
ESTRUCTURA DE LA LEY DE ARCHIVOS
Principios Generales
Alcances
Sujetos obligados
Patrimonio DocumentalPatrimonio HistóricoAdministración Documental
Tres poderes de Gobierno
Los Ayuntamientos de los municipios
Los Organismos Públicos Autónomos
Los Partidos Políticos a través del Instituto Estatal Electoral
Organización Obligatoriedad A.Accesibilidad ImprescindibilidadInstitucionalidad InstrumentabilidadResponsabilidad CoordinaciónAdministración RacionalidadModernización Imprescriptibilidad
Ley de Archivos del Estado de
Hidalgo
Objeto y Definiciones
Sistema Integral de Archivos, Instrumentos de Consulta y Control Archivísticos, Procedimientos técnicos.
Definiciones
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• Archivos Públicos-inajenables
• Lineamientos Generales de Archivo
• Sistemas Integrales de Archivo
• Personal Capacitado
• Procesos de Transferencias
• Coordinador Normativo
Organización y Funcionamiento
Pública, Reservada yConfidencial
Unidad central de correspondenciaArchivo de TrámiteArchivo de ConcentraciónArchivo Histórico
Unidad central de correspondenciaArchivo de TrámiteArchivo de ConcentraciónArchivo Histórico
EnlaceProcesos y políticas internasAsesoría y capacitaciónIntegración de las áreas de archivo
Ley de Archivos del Estado de
Hidalgo
Administración Documental
• Espacios e instalaciones
• Programas de Administración Documental
• Procesos archivísticos y servicios de calidad y eficientes
• Ciclo de vida
• Instrumentos de Control y consulta archivísticos
• Información
ESTRUCTURA DE LA LEY DE ARCHIVOS
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Consejo Estatal de Archivos
Órgano Rector
Comités Técnicos
Gobernador Constitucional del EstadoPleno de los Titulares del Sujeto Obligado
Secretario Técnico, (Titular del Archivo General del Estado de Hidalgo)Representantes de los Poderes del EstadoRepresentantes de Tres Ayuntamientos
FUNCIONES
•Máxima Autoridad. •Órgano de Coordinación y Vinculación del Sistema Estatal.•Impulsor de la Normatividad en materia de Administración Documental.
FUNCIONES
*Órgano de Regulación y Evaluación del Sistema Estatal.
* Emisor de Normas Técnicas en materia de Administración y Clasificación Documental.* Institución Capacitadora y Asesora en la materia.* Órgano supervisor de las acciones.
ESTRUCTURA DEL SISTEMA ESTATAL
DE ARCHIVOS
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FUNCIONES
* Administrar la Documentación del Sujeto Obligado.* Instrumentar políticas y normas internas.* Organización física y conceptual de los Acervos Documentales.* Gestión Documental e Informativa.*Elaboración de Instrumentos Técnicos:
• Cuadro General de Clasificación Archivística.• Catálogo de Disposición Documental.• Guía de Archivo Documental.• Inventarios Documentales.
Ley de Archivos del Estado de Hidalgo Art. 16
DIRECCION DE GESTION Y REGULACION ARCHIVISTICA www.hidalgo.gob.mx
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DIRECCIÓN DE GESTIÓN Y REGULACIÓN ARCHIVÍSTICA
L.E.H. Arturo Hernández Rojas
Director de Gestión y Regulación Archivística
Ing. Arlene Gpe. MoronMontiel
Subdirector de Programación y Vinculación con los Comités
Técnicos de Archivo
Lic. Alejandro Torres CeronSubdirector de Normatividad, Capacitación y Asesorìa de los
Sistemas de Archivo
SERIE DOCUMENTAL
SISTEMA INTEGRAL
DE ARCHIVOS
SOFTWARE
ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL
BASEJURÍDICA
SISTEMA ESTATAL DE
ARCHIVOS
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NORMATIVIDADARCHIVÍSTICA
FONDO
SECCIÓN
Anexo 1
SERIE DOCUMENTAL
INVENTARIOSDOCUMENTALES
CUADRO GENERAL DE CLASIFICACIÓN
ARCHIVÍSTICA
CATÁLOGO DEDISPOSICIÓN
DOCUMENTAL
GUÍA DE ARCHIVO
DOCUMENTAL
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SERIE DOCUMENTAL
VALORACIÓN PRIMARIA Y
SECUNDARIA
ORGANIZACIÓN (CLASIFICACIÓN Y
ORDENACIÓN)
CLASIFICACIÓNDELA
INFORMACIÓN
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Aplicación de la Normatividad Archivística en los cuatro Instrumentos de consulta y
control Archivístico
1.- Cuadro General de Clasificación2.- Catálogo de Disposición Documental3.- Guía de Archivo Documental4.- Inventarios Documentales
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FUNCIONES COMUNES
1C.1
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LEYES
FUNCIONES SUSTANTIVAS
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1C.1 Leyes
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LEYES
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1C.1 Legislación
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LEYES
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LEYES
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LEYES
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LEYES
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Organismo Público
Descentralizado
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Poder Judicial
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Municipios
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Municipios
Organismo Autónomo
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C A P A C I T A C I Ó N
Curso“Automatización del Sistema Estatal de
Archivos”21-Octubre-2009Curso
Impartido a Enlaces Normativos del Poder Ejecutivo.
21-Octubre-2009
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DIRECCION DE GESTION Y REGULACION ARCHIVISTICA www.hidalgo.gob.mx
Sujetos obligados que cumplieron con la entrega de los cuatro instrumentos Archivísticos y se les entrego la licencia
del Software del Sistema Estatal de Archivos
Secretaría de Desarrollo SocialSecretaría de Desarrollo Económico
Comisión Estatal de Fomento y Ahorro de Energía
Consejo de Ciencia y Tecnologia del Estado de Hidalgo Consejo Hidalguense del CaféInstituto Estatal del TransportePromotora de Vivienda HidalgoPromotora Turística de Hidalgo
Universidad Tecnológica de TulancingoUniversidad Tecnológica del Valle del Mezquital
Instituto Hidalguense de la Infraestructura Fisica Educativa
Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de HidalgoSecretaría Particular del Gobernador
Anexo 34
La Normatividad como Estrategia para la Organización del Sistema Estatal de Archivos del Estado de Hidalgo
1. Marco Legal
En materia de acceso a la información, actualmente la legislación mexicana contempla
como uno de los derechos por excelencia de todos los ciudadanos, al respecto la
Constitución de los Estados Unidos Mexicanos precisa en su Artículo 6º que “el
derecho a la información será garantizado por el Estado”, con lo cual se define la
participación que el gobierno federal tendrá en este ámbito, señala además, en su
Artículo 8º que “los funcionarios y empleados públicos respetarán el ejercicio del
derecho de petición, siempre que éste se formule por escrito, de manera pacífica y
respetuosa, pero en materia política sólo podrán hacer uso de ese derecho los
ciudadanos de la República”. Continúa y aclara que “… a toda petición deberá recaer
un acuerdo escrito de la autoridad a quien se haya dirigido, la cual tiene obligación de
hacerlo conocer en breve término al peticionario”.
Por su parte, la Constitución del Estado prevé en el numeral 4 Bis, que “toda persona
tiene derecho a acceder a la información pública”, como prerrogativa de todas las
personas a saber y conocer sobre la información en posesión de los poderes del
estado, de los ayuntamientos de los municipios y de los organismos autónomos.
Atendiendo al hecho lógico, de que la información recae en algún tipo de soporte para
luego constituirse en registro, prueba y evidencia de las decisiones, actividades y/o
acciones en el ejercicio diario de las atribuciones y funciones de las instituciones
públicas; la organización y clasificación de los expedientes y documentos generados
por las mismas, deberán sufrir los cambios necesarios para enfrentar los nuevos retos
y obligaciones estipuladas en la Ley de Transparencia y Acceso a la Información
Pública Gubernamental para el Estado de Hidalgo.
La Ley Orgánica de la Administración Pública para el Estado de Hidalgo, establece en
el artículo 25 que dentro de las facultades de la Secretaría de Finanzas y
Administración, está la de “dirigir, coordinar y regular la formulación, ejecución y
La Normatividad como Estrategia para la Organización del Sistema Estatal de Archivos del Estado de Hidalgo
difusión de las políticas, planes, programas, proyectos y acciones impulsadas por el
Sistema Estatal de Archivos, para regular y/o homogeneizar la administración
documental de los Archivos Estatales, de conformidad a las leyes aplicables en la
materia”, así como “conformar y administrar el Archivo General del Estado
estableciendo y vigilando el cumplimiento de las políticas y lineamientos para la
organización, preservación, difusión, guarda y custodia de los acervos documentales”.
La Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental establece
en su Artículo 21 que “En la administración y custodia de los archivos de información
pública, los servidores públicos de los sujetos obligados en general, se ajustarán a los
dispuesto en la legislación y reglamentación en materia de archivos”.
La Ley de Archivos del Estado de Hidalgo, refiere en su Artículo 1º “la presente Ley y
sus disposiciones reglamentarias, son de orden público e interés social y tienen por
objeto la organización, administración, conservación, restauración y difusión de los
documentos que constituyen el patrimonio histórico, cultural y administrativo del
Estado, que integran los Archivos de los Poderes Legislativo, Ejecutivo y Judicial, los
Ayuntamientos, las Entidades Públicas de ambos Ordenes de Gobierno, Órganos
Autónomos y las Instituciones Sociales y Privadas de la Entidad, que se adhieran al
Sistema Estatal de Archivos”.
De esta forma resulta prioritario fortalecer los procesos de Gestión de Documentos en
el Estado, necesarios para la oportuna atención de los asuntos gubernamentales,
toma de decisiones, acceso a la información, entro otros. La estrategia primordial en
cada sujeto obligado lo constituirá la consolidación del Sistema Integral de Archivos
que organice, clasifique, ordene y conserve los acervos documentales públicos, con
criterios uniformes para la localización expedita de la información gubernamental.
De tal manera que la Consolidación de la administración y Gestión Documental como
detonante par la transparencia y acceso a la información y rendición de cuantas, no
puede ser vista como una acción aislada entre las múltiples medidas que promueve el
La Normatividad como Estrategia para la Organización del Sistema Estatal de Archivos del Estado de Hidalgo
Gobierno del Estado, por el contrario, representa la base y la evaluación que permite
instrumentar acciones conjuntas como la participación social, la transparencia entre
otras acciones, las cuales favorecen el desarrollo estatal.
2.- Contexto General
Los trabajos que se llevaron a cabo tiene como base, las acciones emprendidas en el
Plan Estatal de Desarrollo del periodo 2005-2011, en el cual se propone dentro del eje
5.5 Acceso a la Información, así como lo establecido en la Ley de Transparencia y
Acceso a la Información Pública Gubernamental y la Ley de Archivos del Estado de
Hidalgo. Cabe hacer mención que además que este se vincula con el Plan Nacional de
Desarrollo, ya que se encuentra alineado dentro del eje 5.
Eje 5 denominado “Democracia Efectiva y Política Exterior Responsable”, en el
apartado de Democracia Efectiva
5.4 Eficacia y Eficiencia Gubernamental
5.5 Transferencia y Rendición de Cuentas
Dentro del ámbito federal y para dar cumplimiento a las políticas de transparencia y
rendición de cuentas, se emite la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la
Información Pública Gubernamental, el cual tendrá en el Instituto Federal de Acceso
a la Información (IFAI), junto con el Archivo General de la Nación, los órganos
normativos para la elaboración de normas para la administración y organización de
los archivos del país.
Sin embargo la vida del Estado es objeto de renovación constante y el instrumento
natural de esa renovación se plasma en los documentos que están en posesión de
las Instituciones, y al alcance de quienes desean consultarlos. Por esta razón, los
archivos tienen que marchar por el mismo rumbo que las demás instituciones
públicas y a la par de los cambios históricos que vive el país.
La Normatividad como Estrategia para la Organización del Sistema Estatal de Archivos del Estado de Hidalgo
En esta relación de los acervos y las instituciones se ha consolidado a partir del
marco jurídico que regula su funcionamiento, sin embargo, a pesar de las
disposiciones aprobadas a lo largo en esta materia, el país carece de una legislación
federal que regule a los diferentes órdenes de gobierno, cubra los actuales vacíos
legales, se apegue a las normas internacionales y, a su vez, garantice el
fortalecimiento de las instituciones públicas desde la perspectiva del patrimonio
documental que generan y resguardan.
En este sentido, se hace necesario replantear el papel desempeñado por los
repositorios, no sólo como guardianes del patrimonio documental de nuestra nación y
centros de información y cultura, sino también, como fuente de defensa de los
derechos humanos y centros de consulta inagotables, desde la perspectiva de
nuestro momento histórico.
La responsabilidad de legislar en materia de regulación de archivos en posesión de
las instituciones es impostergable, dado que debe crearse una política de Estado
sobre la preservación y difusión de su patrimonio documental. Así como de fortalecer
los instrumentos legales que garanticen el derecho de acceso a la información,
contenido en el artículo 6 de la Constitución General.
Por lo que es necesario una Ley Federal de Archivos, al cual sea consistente,
armónica y complementaria con las disposiciones existentes en el orden jurídico
nacional en materia de conservación, protección, custodia y difusión de archivos y
documentos de relevancia, como las contenidas en la Ley Federal de Transparencia
y Acceso a la Información Pública Gubernamental, la Ley General de Bienes
Nacionales y la Ley Federal sobre Monumentos y zonas Arqueológicos, Artísticos e
Históricos, entre otras más.
En concordancia con lo que se viene trabajando a nivel federal, el Estado de Hidalgo
ha desarrollado una serie de acciones que le ha permitido avanzar en materia de
La Normatividad como Estrategia para la Organización del Sistema Estatal de Archivos del Estado de Hidalgo
transparencia y organización de archivos, sin embargo faltaría fortalecer las
estrategias de trabajo en materia de archivos, para logar avances significativos.
2.1.- Relación con el contexto nacional.
En el Plan Nacional de Desarrollo 2006-2012, en el Eje 5 denominado Democracia
Efectiva y Política Exterior Responsable, en el apartado de Democracia Efectiva, 5.4
Eficacia y Eficiencia Gubernamental y 5.5 Transferencia y Rendición de Cuentas,
menciona que el Gobierno Federal hará todo lo necesario para desempeñarse con
eficacia, responsabilidad y transparencia en todas sus acciones y competencias. Es
por ello que la Administración Pública Federal desempeñará sus funciones e
instrumentará las políticas públicas con estricto apego a la ley.
Con lo que respecta a el Plan Estatal de Desarrollo 2005-2011, en el apartado 5.5
Acceso a la Información, menciona que es necesario contar con el libre acceso a la
información pública es, además de un derecho ciudadano, un factor que fortalece y
acredita la acción del gobierno.
Para los ciudadanos el acceso a la información nos da la oportunidad de conocer de
propia mano toda la documentación integrada en expedientes, convenios, minutas,
reglamentos, dictámenes y cualquier instrumento de carácter público financiado a
través del presupuesto estatal.
Las estrategias de vinculación con el Instituto Federal de Acceso a la Información
(IFAI) y el Archivo General de la Nación (AGN), han sido principalmente enfocadas al
intercambio de experiencias en congresos nacionales de archivos, con la finalidad de
exponer los trabajos realizados en materia de preservación, administración y acceso
a la documentación.
En concordancia con el Plan Nacional de Desarrollo 2006-2012, se promulgo la Ley y
reglamento de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental para
el Estado de Hidalgo.
La Normatividad como Estrategia para la Organización del Sistema Estatal de Archivos del Estado de Hidalgo
Se realizó la publicación de la Ley y reglamento de Archivos para el Estado, que
establece la instalación del Sistema Estatal de Archivos y los principios rectores de la
administración documental y Archivística.
Se publicaron los lineamientos generales para la organización, conservación y
custodia de los archivos públicos del Poder Ejecutivo del Estado de Hidalgo.
Para el gobierno estatal, este panorama que se reproduce localmente lo afronta
plasmado en el Plan Estatal de Desarrollo, el fortalecimiento e impulso de un marco
normativo, que permita un desarrollo cultural incluyente, integral correspondiente y
sustentable.
2.2.- Antecedentes Históricos (1987-2007).
Al igual que muchos archivos estatales del país, la década de los 80´s del siglo
pasado, significo un parte aguas en la organización de sus acervos documentales, el
Estado de Hidalgo no queda fuera de esta dinámica modernizadora de sus servicios
archivísticos que el Archivo General de la Nación emprende en esta década, a raíz
de que a esta institución se le nombra órgano rector para los archivos federales y
consultivo para el resto del país.
El Archivo General del Estado de Hidalgo, en el año de 1954 se tiene el primer
antecedente de creación, cuando en el Gobierno del Lic. Quintín Rueda Villagrán,
tuvo el interés por contar con un archivo que concentrara todos los documentos que
generaban las áreas tramitadoras, pero es el 1° de diciembre de 1980, cuando se
publica en el periódico oficial de Gobierno del Estado, su creación con el nombre de
Archivo Histórico del Estado de Hidalgo, aunque su inauguración ocurrió en marzo de
1987. Entre las funciones más relevantes que tenía fueron las siguientes:
a) Ser el órgano rector de los archivos del poder ejecutivo y consultivo de los
municipales.
La Normatividad como Estrategia para la Organización del Sistema Estatal de Archivos del Estado de Hidalgo
b) Fungir como archivo de concentración de los Podres del Estado y organismos
descentralizados. (Aunque realmente en la practica fungía como un archivo de
concentración e histórico del Poder Ejecutivo).
c) Coordinar las depuraciones
d) Emitir normas de seguridad de conservación
e) Elaborara catálogos de vida útil administrativa
f) Publicar los catálogos de documentación histórica
Cabe comentar que estas funciones que marcaba la referida Ley no se llevaron a
cabo y solamente el Archivo en esta primera etapa, sirvió de receptor de
documentación de los archivos de trámite del Poder ejecutivo.
A la par de esta década, el Gobierno Estatal hizo convenios con el Archivo General
de la Nación, con la finalidad de iniciar los primeros trabajos archivísticos
formalmente, entre ellos se destacan los siguientes:
a) La asesoría para el establecimiento del Archivo Histórico del Estado
b) El rescate de archivos históricos de los 84 municipios del Estado y la
publicación de los inventarios, como resultado de estos trabajos.
c) La asesoría del Archivo General de la Nación, para la emisión del decreto de
creación del sistema Estatal de Archivos en 1987.
Estos primeros trabajos sirvieron para cimentar las actividades del archivo histórico y
tener incidencia en la administración pública del Estado. En 1994 y con la idea de
actualizar los métodos de trabajo y sobre todo retomar plenamente la aplicación de la
normatividad de los servicios archivísticos del Estado, se emprendieron los
siguientes programas y obteniendo los resultados :
a) La organización en base al principio de procedencia y orden original del archivo
de concentración e histórico del Estado, teniendo como consecuencia un control
y un servicio más eficiente.
La Normatividad como Estrategia para la Organización del Sistema Estatal de Archivos del Estado de Hidalgo
b) La elaboración, difusión y aplicación de los lineamientos para las transferencias
primarias al archivo de concentración.
c) La impartición de 40 cursos, dirigidos al Poder ejecutivo y municipales, con un
total de 1140 personas capacitadas.
d) La elaboración de 13 catálogos de los fondos: Tula, Ixmiquilpan, Atotonilco “El
Grande”, el Registro de lo Familiar y de la Colección Fotográfica Hidalgo,
haciendo un total de 64, 517 cédulas Catalográfica.
e)Certificación del proceso “Administración Documental del Archivo de
Concentración“ del Archivo de Concentración, bajo la Norma ISO 9001:2000, y en
la actualidad se mantiene la recertificación, anexos (1-16).
2.2.1.- Situación actual del Estado (2007-2011).
Con el inicio del Gobierno del Lic. Miguel ángel Osorio Chong 2005-2011, y con la
política de fortalecer la Gestión Pública, quedo plasmado en el Plan Estatal de
Desarrollo 2005-2011, en el Eje 5 Honestidad y eficiencia para servir a la sociedad, los
principios a los que se sujeto las acciones de Gobierno, de los que destacan entre
ellos los que impactan en la transparencia y archivos, es el referente a la:
Transparencia y Honestidad, para integrar un gobierno moderno y racional que
optimice la aplicación de los recursos con nuevos criterios de administración e
inversión.
A raíz de esa nueva política y con la publicación de la Ley de Transparencia y Acceso
a la Información, donde se determina que serán sujetos obligados todas la s
Dependencias de la Administración pública y para poder solventar todos los
requerimientos desde el punto de vista archivístico, se tuvieron que emprender nuevas
estrategias entre ellas, la creación de nuevos documentos jurídicos para tener
incidencia en la administración.
La Normatividad como Estrategia para la Organización del Sistema Estatal de Archivos del Estado de Hidalgo
entre los principales logros que se obtuvieron en materia de archivos, se encuentran
los siguientes:
Se publicó la Ley de Archivos para el Estado, que establece la instalación
del Sistema Estatal de Archivos y los principios rectores de la administración
Documental y Archivística.
Se publicó el Reglamento de Archivos para el Estado, que establece la
instalación del Sistema Estatal de Archivos y los principios rectores de la
administración Documental y Archivística.
Se publicaron los LINEAMIENTOS GENERALES para la organización,
conservación y custodia de los archivos públicos del Poder Ejecutivo del
Estado de Hidalgo.
Se publicó la Guía Técnica, la cual es un documento básico para la
elaboración de los instrumentos de consulta y control archivístico dirigido a
los coordinadores y responsables de las unidades archivísticas públicas del
estado de Hidalgo.
Lineamientos Generales para el Archivo de Concentración.
Lineamientos para la elaboración de Manuales de Políticas y Procedimientos
del Sistema Estatal de Archivos
Metodología para la adaptación y ajuste del Software (Sistema de Archivos),
bajo el marco jurídico Archivístico de la Ley de Archivos del Estado de
Hidalgo.
Lineamientos para la sistematización del Software (Sistema Integral de
Archivos, del Poder Ejecutivo (1er. Etapa).
Lineamientos para la Prevaloración Secundaria basados en las normas
internacionales ISAAR (CPF), ISDF(en proceso)
La Normatividad como Estrategia para la Organización del Sistema Estatal de Archivos del Estado de Hidalgo
Teniendo como resultados concretos, con los sujetos obligados del Sistema Estatal de
Archivos los siguientes:
o Organización Documental y Archivística, se dio paso a la consolidación
del Sistema Estatal de Archivos y sus comités técnicos, comprometiendo a
las instituciones públicas a organizar, conservar y custodiar de manera
profesional los documentos y archivos emanados de la función
gubernamental en el contexto de la Ley de la materia.
o Bajo esta premisa, el Sistema Estatal de Archivos a través del Órgano
Rector, ha impartido 45 cursos de capacitación y 697asesorías para la
actualización de los 4 instrumentos de consulta y control archivístico. Así
mismo, ha llevado a cabo evaluaciones a los Sistemas Integrales de
Archivos y dictámenes de valoración secundaria a los documentos oficiales.
o Con la finalidad de lograr la eficiencia administrativa de los acervos
documentales y de la preservación de la memoria histórica de la entidad, se
llevaron a cabo 355 procesos de diagnóstico, asesoría, capacitación,
ponencias, evaluaciones y dictámenes de valoración secundaria en los tres
Poderes del Estado, ayuntamientos y organismos autónomos, beneficiando
a un total de 1 mil 554 servidores públicos en el año 2010.
o Se concluyó la validación de 52 instrumentos de control documental.
Esta actividad fue realizada por servidores públicos estatales, lo que se
tradujo en un ahorro de 922 mil 500 pesos. Realizando en esta
administración 134 cursos y 467 asesorías a los integrantes del Sistema
Estatal de Archivos en beneficio de 3 mil 215 trabajadores gubernamentales.
o Hasta el mes de abril el 2011, el complacimiento de los sujetos
obligados en la conclusión y validación de los instrumentos de consulta
y control archivístico es:
La Normatividad como Estrategia para la Organización del Sistema Estatal de Archivos del Estado de Hidalgo
Cumplimiento de los Sujetos Obligados en la conclusión y validación de los
Instrumentos de Consulta y Control Archivístico.
Sujetos Obligados
153
oder Ejecutivo, Legislativo s
, Judicia l, Organismos
Públicos
Descentralizados,
Organismos Autónomos,
Ayuntamientos
Cuadro General
de Clasificación
Archivística % de
avance
Catálogo de
Dispo sición
Documenta l %
de avance
Guía de Archivo
Documental %
de avance
Inventario
Documenta l %
de avance
Avance
General de
los
Instrumentos
de Control
Archivístico
76 %
65 % 39 % 39 %
55 %
Fuente: Dirección de Patrimonio Inmobiliario (2011).
2.3.- Organización Administrativa.
En el ámbito estatal se crea la Ley de archivos del Estado de Hidalgo, el 18 de abril
del 2007, cuyo objeto es la organización, administración, conservación, restauración
y difusión de los documentos que constituyen el patrimonio histórico, cultural y
administrativo del Estado, que integran los archivos de los Poderes Legislativo,
Ejecutivo y Judicial, los ayuntamientos, las entidades públicas de ambos órdenes de
gobierno, órganos autónomos y las instituciones sociales y privadas de la entidad,
que se adhieran al SEA. Y para poder solventar todas las peticiones de trabajo
archivístico del Sistema Estatal de Archivos y coadyuvar con el Órgano Rector se
crea la Dirección de Gestión y Regulación Archivística como parte de las estrategias
del Gobierno del Estado de Hidalgo.
La Normatividad como Estrategia para la Organización del Sistema Estatal de Archivos del Estado de Hidalgo
Estructura Dirección
2.4.- Información Estadística.
Para los procesos de planeación se requiere de información confiable, para la toma
de decisiones y la aplicación de estrategias específicas, debido a que en esta
información se fundamentaran prioridades y se justificará la inversión de recursos
económicos y humanos. Los referentes estadísticos que se presentan desglosan los
contenidos del Archivo General del Estado y el Sistema Estatal de Archivos.
El Sistema Estatal de Archivos esta conformado por 152 sujetos obligados que a
continuación se desglosa:
La Normatividad como Estrategia para la Organización del Sistema Estatal de Archivos del Estado de Hidalgo
El Poder Legislativo (un sujeto obligado)
El Poder Judicial (un sujeto obligado)
El Poder Ejecutivo (un sujeto obligado), cabe aclarar que por cuestiones del manejo
de los archivos de las Secretarías que integran el Poder Ejecutivo se tomo la
decisión que cada una de ellas tuvieran sus propios instrumentos de control
archivístico.
Este Poder esta conformado por las siguientes Secretarías, las cuales son:
Secretaría de Administración, Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural, Secretaría
de Contraloría, secretaría de Desarrollo Social, Secretaría de Desarrollo Económico,
secretaría de Educación Pública, Secretaría de Finanzas, Secretaría de Gobierno,
Secretaría de Obras Públicas, Comunicaciones, Transporte y Asentamientos,
Secretaría Particular del Gobernador, Secretaría de Planeación y Desarrollo
Regional, Secretaría de Salud, Secretaría de Seguridad Pública, Secretaría de
Turismo, Secretaría del Trabajo.
Los Organismos Autónomos son 5 y están conformados por : Comisión Estatal
de Derechos Humanos, Consejo Consultivo Ciudadano, Instituto de Acceso a la
Información Pública Gubernamental del Estado de Hidalgo, Instituto Estatal Electoral,
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.
Los Organismos Públicos Descentralizados son 44, los cuales se mencionan:
Consejo de Desarrollo y Productividad de Cinta Larga, Consejo Hidalguense del
Café, Consejo de Administración del Parque Nacional “El Chico”, Comisión Estatal de
la Leche, Comisión Estatal de Fomento y Ahorro de Energía, Consejo de Ciencia y
Tecnología del Estado de Hidalgo, Corporación de fomento de Infraestructura
Industrial, Corporación Internacional Hidalgo, Instituto Hidalguense de la Juventud,
Instituto Hidalguense de las Mujeres, Instituto para la Atención de los Adultos
Mayores del Estado de Hidalgo, Sistema Estatal para el Desarrollo Integral de la
Familia, Bachillerato del Estado de Hidalgo, Colegio de Bachilleres del Estado de
La Normatividad como Estrategia para la Organización del Sistema Estatal de Archivos del Estado de Hidalgo
Hidalgo, Colegio de Educación Profesional Técnica, Colegio del Estado de Hidalgo,
Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del estado de Hidalgo, Consejo
Estatal para la Cultura y las Artes, Escuela de Música, Instituto de Capacitación para
el Trabajo, Instituto Hidalguense de Educación para Adultos, Instituto Hidalguense
del Deporte, Instituto Hidalguense del financiamiento a la Educación Superior,
Instituto Hidalguense de la Infraestructura Física Educativa, Instituto Tecnológico
Superior de Huichapan, Instituto Tecnológico Superior de Occidente, Instituto
Tecnológico Superior de Oriente, Museo Interactivo para la Niñez y la Juventud
Hidalguense “El Rehilete”, Universidad Politécnica de Francisco I. Madero,
Universidad Politécnica Metropolitana de Hidalgo, Universidad Politécnica de
Pachuca, Universidad Politécnica de Tulancingo, Universidad de la Huasteca
Hidalguense, Universidad Tecnológica de la Sierra Hidalguense, Universidad
Tecnológica de tula-Tepeji, Universidad Tecnológica de Tulancingo, Universidad
Tecnológica del Valle del Mezquital, Instituto para el Financiamiento del estado de
Hidalgo, Comisión de Agua y Alcantarillado de sierra del Valle del Mezquital,
Comisión de Agua y Alcantarillado de sistemas Intermunicipales, comisión estatal del
Agua y Alcantarillado, Instituto Estatal del Transporte, Promotora de Vivienda de
Hidalgo, Operadora de Eventos del Estado de Hidalgo, Promotora Turística de
Hidalgo.
Los Municipios que conforman el Estado de Hidalgo son 84: Acatlan,
Acaxochitlan, Actopan, Agua Blanca de Iturbide, Ajacuba, Alfajayucan, Almoloya,
Apan, Arenal, Atitalaquia, Atlapexco, Atotonilco de Tula, Atotonilco El Grande,
Calnali, Cardonal, Cuautepec de Hinojosa, Chapantongo, Chapulhuacan, Chilcuautla,
Eloxochitlan, Emiliano Zapata, Epazoyucan, Francisco I. Madero, Huasca de
Ocampo, Huautla, Huazalingo, Huehuetla, Huejutla de Reyes, Huichapan,
Ixmiquilpan, Jacala de Ledezma, Jaltocan, Juárez de Hidalgo, La Misión, Lolotla,
Metepec, San Agustin Metzquititlan, Metzquititlan, Mineral de la Reforma, Mineral del
La Normatividad como Estrategia para la Organización del Sistema Estatal de Archivos del Estado de Hidalgo
Chico, Mineral del Monte, Mixquiahuala de Juárez, Molango de Escamilla, Nicolás
Flores, Nopala de Villagrán, Omitlán de Juárez, Pacula, Pachuca de Soto, Pisaflores,
Progrso de Obregón, San Agustín Tlaxiaca, San Bartolo Tutotepec, San Felipe
Orizatlán, San Salvador, Santiago de Anaya, Santiago Tulantepec de Lugo Guerrero,
Singuilucan, Tasquillo, Tecozautla, Tenango de Doria, Tepeapulco, Tepehuacan de
Guerrero, Tepeji del Río de Ocampo, Tepetitlan, Tetepango, Tezontepec de Aldama,
Tianguistengo, Tizayuca, Tlahuelilpan, Tlahuiltepa, Tlanalapa, Tlanchinol,
Tlaxcoapan, Tolayuca, Tula de Allende, Tula de Bravo, Villa de Tezontepec,
Xochiatipan, Xochicoatlan, Yahualica, Zacualtipán de Ángeles, Zapotlan de Juárez,
Zempoala, Zimapan.
Con el fin de cumplir con lo que marca la Ley de Archivos para el Estado de Hidalgo
y la Ley de Transparencia y Acceso a la información del Estado de Hidalgo, se han
realizado acciones para que los sujetos obligados cuenten con las herramientas
técnicas, teóricas y legales, tendientes a la organización, clasificación y conservación
de los archivos estatales.
Con la participación de los sujetos obligados del Sistema Estatal de Archivos, se han
tenido logros en el periodo 2009, 2010 y hasta abril del 2011, como es: la
capacitación en materia archivística, asesorías (para la elaboración de los 4
instrumentos archivísticos, y en materia de valoración secundaria), dando como
resultado 45 cursos, un total de asesorías 697 y 1,279 servidores públicos atendidos.
Relación de curso y asesorías impartidos en el 2009-2011, para la validación de los
instrumentos de consulta y control archivístico.
La Normatividad como Estrategia para la Organización del Sistema Estatal de Archivos del Estado de Hidalgo
Fuente: Dirección de Patrimonio Inmobiliario (2011).
2.5.- Retos, prioridades y oportunidades del ramo.
A manera de conclusiones del presente trabajo se presentan una serie de retos y
prioridades para fortalecer los trabajos del SEA.
Fortalecimiento Institucional del Archivo General del Estado, que conlleva la
definición y adopción acorde con los nuevos retos y obligaciones.
Impulsar una cultura de conservación y fomento del patrimonio histórico
documental.
Consolidar el proceso de transparencia y acceso a la información en el Estado
partiendo como base la gestión documental.
Modificar la visión de los servidores públicos respecto a la administración y
gestión documental.
Fomentar la importancia que tienen los espacios físicos destinados a la
concentración y conservación de la documentación.
Modernizar los procesos orientados a la administración documental.
La consolidación del Sistema Estatal de Archivos, para ampliar la cobertura y
garantizar la aplicación de la normatividad archivística y salvaguardar el
patrimonio documental del Estado y ponerlo al servicio de la comunidad.
Anexos (17-34).
Acciones 2009 2010 Abril
2011 Total
Serv. públicos
atendidos
Cursos 22 21 2 45 1279
Asesorías 294 269 134 697 842
Total de acciones 316 290 136 742 2121
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