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universidad nacional mayor de san marcosuniversidad nacional mayor de san marcos
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVASFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVASE.A.P. ADMINISTRACIÓNE.A.P. ADMINISTRACIÓN
INTERBANK Y CAJA MUNICIPAL CUSCO
Ciudad Ciudad Universitaria, 2010Universitaria, 2010
CURSOCURSO :: GERENCIA DE BANCA Y SEGUROGERENCIA DE BANCA Y SEGURO
PROFESOR: ZAVALETAPROFESOR: ZAVALETA
INTEGRANTES:INTEGRANTES:
CAMPOS RIVERO, KARLA FIORELLACAMPOS RIVERO, KARLA FIORELLACUPE AVILA, JENNY ROCIOCUPE AVILA, JENNY ROCIOCONTRERAS MONROY, DIANA CAROLINACONTRERAS MONROY, DIANA CAROLINAGALLARDO TABRA, ERICKSONGALLARDO TABRA, ERICKSONMORALES CALDERON, KELVIN ARTUROMORALES CALDERON, KELVIN ARTUROSOLIS ZAPATEL, CARLOS ALBERTOSOLIS ZAPATEL, CARLOS ALBERTO
CICLOCICLO :: IXIX
AULAAULA : 307 – N: 307 – N
El tiempo vale mas que el dinero
1. Mercado y Posición Competitiva
2. Fuerzas económicasSi bien el entorno internacional no está exento de incertidumbre, el Perú encara el futuro inmediato con una sólida posición económica y financiera
MACRO AMBIENTE
MICRO AMBIENTE
1. Posicionamiento o participaciónInterbank se ha posicionado como la cuarta institución en el sistema financiero de acuerdo a sus niveles de activos y de pasivos.
2. Competidores Banco de Crédito BBVA Continental Scotiabank
El tiempo vale mas que el dinero
3.CLIENTES
• Bonos de Titulización • • Quimpac
• Metro &Wong
• Supermercados Peruanos
• Graña & Montero y Subsidiarias
• Drokasa
• Cineplex
• Facilidad Crediticia• Fashion Center S.A.C
• Leaseback• Ajeper S.A
4. Ventaja diferencial
Se diseñó e implementó el nuevo concepto Clientemanía.
Se obtuvo la Certificación ISO 9001/2000 de los procesos operativos centralizados de tarjeta de crédito, créditos hipotecarios y administrativos.
Simplificación de procesos claves, tanto centralizados como en TiendaS.
5. Miembros de la organización
El aprendizaje continuo es la piedra angular de la cultura de Interbank. En abril de 2007 inició su operación la Universidad Interbank.
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SITUACION ACTUAL Edad de la empresa: Actualmente tiene 113 años operando en
el mercado Tamaño: Capacidad Productiva, Participación en el mercado y
Número de Empleados
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SERVICIOS Y PRODUCTOSInterbank brinda todos los servicios correspondientes a la operación de
un banco múltiple.
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CANALES DE ATENCIONPara la atención de sus clientes, Interbank cuenta con diversos canales que buscan mejorar la calidad de vida de sus clientes mediante un servicio de primera calidad
Tiendas financieras
Tiendas en supermercados
Supermercados como: Vivanda, Plaza Vea, Plaza Vea Súper, Supermercado de Ahorro Mass y Market San Jorge.
Tiendas “Money Exchange”
Banca Por Internet, Banca Celular
SUCURSAL
Cajeros:1. Cajeros corresponsales
“Interbank Agente” 2. Cajeros automáticos de la red
Global Net
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Sucursal
La internacionalización de las operaciones del Grupo se inicio en agosto del 2007, mediante la inauguración de una oficina comercial de IFH Perú en Shangai, China
PORCESOS Y TECNOLOGIA QUE GENERAN EFICIENCIA
Las plataformas y arquitectura tecnológica del banco se fortalecieron con importantes inversiones en los sistemas centrales
de procesamiento y almacenaje de información, transmisión de datos, canales de comunicación y ambientes de desarrollo y
monitoreo de operaciones.
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Workflows (Flujo de Trabajo)
1. Mejorar los tiempos de respuesta
2. El uso de recursos y
3. La medición de resultados.
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONALEl Sistema de Buen Gobierno Corporativo instituido en Interbank comprende a la Junta General de Accionistas, al Directorio y a los
Comités que dependen de este, y a la Gerencia General.
Nombre Cargo
Carlos Rodríguez - Pastor Persivale Gerente General
José Antonio Rosas DulantoVicepresidente de Finanzas
Miguel Uccelli Labarthe Vicepresidente de Tarjetas de Crédito
Gabriela Prado Bustamante Vicepresidente de Gestión de Riesgos
Andrés Muñoz RamírezVicepresidente de Banca Comercial
Carlos Cano NúñezVicepresidente de Canales de Distribución y Marketing
Alfonso Grados CarraroVicepresidente de Operaciones
Luis Felipe Castellanos López-Torres Vicepresidente de Banca Personal
Zelma Acosta-Rubio Rodríguez Gerente Legal
Susana Llosa de CárdenasGerente de Recursos Humanos
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Principales Ejecutivos
El tiempo vale mas que el dinero
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando
un excelente servicio en todo momento y en todo lugar.
Visión
Misión
Ser el mejor banco a partir de las mejores personas.
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• Trabajo en Equipo
• Sentido del Humor
• Vocación de Servicio
• Creatividad e Innovación
• Espíritu de Superación
• Transparencia
Valores
El tiempo vale mas que el dinero
Procesos previos a la planificación de actividades1. Análisis del Entorno como
Factor de Contingencia:
2. Análisis de la Forma de Propiedad como Factor de Contingencia.
3. Análisis de los aportes de los Miembros de la organización como Factor de Contingencia
Sistema Integrado “SPRING ERP”
Documentos importantes de Administración
■ Estatutos de la institución
■ El Manual de Organización y Funciones,
■ El Código de Ética y Estándares de Conducta Profesional.
■ El Código de Ética del Grupo Interbank – Política sobre Conflictos de Interés
■ Las Normas sobre Lavado de Activos
■ El Reglamento Interno.
ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN
ESTRUCTURA DE GOBIERNO CORPORATIVO
1.- JUNTA DE ACCIONISTASTiene las facultades para pronunciarse
sobre:• La memoria anual, los
estados financieros y el dictamen de los auditores externos
• La designación del Directorio de la
empresa, la aplicación de utilidades, la
determinación de la política de
dividendos y el nombramiento de los
auditores externos
• 2.- DIRECTORIO
El Directorio es la instanciasocial que tiene a su cargo laadministración de la sociedad.
Sus principales atribuciones sonevaluar, aprobar y dirigir laestrategia corporativa,seleccionar y contratar a losprincipales ejecutivos y velar porla integridad de los estadosfinancieros de la empresa
• El cargo de director tendrá una duración de un (1) año. Éste podrá estar integrado por un número no menor de 5 ni mayor de 11 directores.
• El Directorio actual está integrado por 11 miembros titulares, de los cuales, en términos reales, ocho (8) son directores independientes y tres (3) son dependientes
Comités de Apoyo al Directorio
1. Comité de Buenas Prácticas de Gobierno Corporativo
2. Comité Ejecutivo de Directorio
3. Comité de Compensación
4. Comité de Auditoría
5. Comité de Aprobación de Financiamiento a Vinculadas
6. Comité de Gestión Integral de Riesgos
3.- Gerencia
• Es el órgano responsable de ejecutar y hacer cumplir los acuerdos de la Junta General de Accionistas y del Directorio de la sociedad, así como de conducir de manera efectiva los negocios sociales de acuerdo con el estatuto, los manuales y demás reglamentos internos vigentes del banco
CONTROLEn la evaluación se analizan el cumplimiento de
los siguientes principios:
■ Los derechos de los Accionistas,■ El tratamiento equitativo de los Accionistas,■ La función de los grupos de interés en el
gobierno de las sociedades,■ La comunicación y transparencia informativa, ■ Las responsabilidades del Directorio.
• Riesgo Operacional (RO)Interbank inicia la gestión del RO en el año 2002, desarrollando proyectos para implementar una metodología para identificar, medir y valorar el RO, centrada en la prevención de pérdidas económicas en las principales líneas de negocio del banco
Durante el año 2009 se logró la autorización para el uso del Método Estandarizado Alternativo, otorgada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP
• A) Auto-evaluación de riesgos y controles:
• B) Recolección de eventos de pérdida:
• C) Indicadores de riesgo:
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• Interbank , confirma los beneficios que ofrece SAP BusinessObjects, en la gestión de datos, brindando visibilidad del negocio para la toma de decisiones
• Con la plataforma SAP BusinessObjects se ha logrado la integración de gran parte de la información que se maneja en la compañía, cubriendo los canales; es decir de tiendas (Money, Lima y Provincia), Telemarketing y Servicio al Cliente, enfocados a la atención masiva de clientes y las áreas de staff, incluyendo Planeamiento, Gestión y Seguimiento de Banca Personal y Comercial, Cobranzas, Riesgo de Mercado, además de las áreas comerciales
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