Articol Pom

DIAGNOZA MULTIDIMENSIONAL A STRESULUI OCUPAIONAL LA MANAGERI

Problema studiat i modelul teoretic Societatea modern, supus unei tehnologizri i informatizri alerte genereaz la nivel organizaional i individual multiple probleme. Una dintre acestea, creat de mediul socioprofesional i competiia economic acerb este stresul ocupaional, care are repercursiuni asupra sntii i performanei n munc. Privatizarea, una dintre orientrile fundamentale ale economiei capitaliste a impus problema adoptrii unor stiluri manageriale noi, care sunt centrate pe profit i productivitate. (Pitariu, 2003; 2004, p.94). Managerul este o categorie socioprofesional important ntr-o societate modern (prin funciile i prghiile de stimulare a succesului pe care le deine), dar n acealai timp este o persoan expus unor multiple influene generatoare de stres sau presiuni socio-profesionale, n funcie de contextul specific organizaional (apud Pitariu, 2004). De asemenea, angajai din diferite categorii socioprofesionale se confrunt n contextul societii romneti actuale cu noi provocri profesionale i angajamente motivaionale, care le stimuleaz resursele dar i supun i unor presiuni socioprofesionale diversificate i accentuate.Scopul principal al procesului interdisciplinar de msurare i diagnoz a stresului ocupaional - organizaional (S.O.) este de a-i cunoate urmtoarele dimensiuni, pentru diagnoz, intervenie i management: cauzele/ antecedentele (msurarea stresorilor ocupaionali specifici individuali sau organizaionali) ; factorii personali (diferene individuale) sau organizaionali, care intervin n procesul stresului (msurarea variabilelor moderatoare/ mediatoare) consecinele stresului muncii (msurarea strain-urilor i efectelor n planul sntii sau satisfaciei) la nivel individual i/sau organizaional.n abordrile timpurii ale stresului muncii s-a adoptat o perspectiv unidimensional (unele ocupaii erau considerate uoare, altele grele - deci mai stresante), iar cei mai des utilizai indicatori ai solicitrii/ncrcrii muncii erau considerai: orele efective muncite, termene limit frecvente, ritmul alert/rapid al muncii automatizate. Aceast orientare unidimensional, combinat cu ipoteza general c efortul intelectual este mai greu dect cel fizic - a lansat conceptul de stres al conducerii sau managerial ("executive stress"), care sugera c directorii/ managerii sunt supui unui mai mare risc pentru boli cardiovasculare sau mortalitate relaionate S.O.Pentru problematica actual a stresului muncii, mai multe modele clasice ale S.O. domin i n prezent literatura de specialitate, care abund n aplicaii, reconceptualizri, mbuntiri sau critici la adresa lor, dar sunt semnalate (elaborate i testate) i unele modele mai noi ale S.O.

Obiectivul cercetrii Acest studiu i propune s surprind i s evalueze principalii descriptori i relaiile dintre ei, implicai n diagnoza surselor i perceperea efectelor stresului ocupaional/ socioprofesional la un lot de manageri romni. Cercetarea urmrete: diagnoza relaiilor dintre componentele procesului dinamic-recursiv al stresului profesional: surse (stresori, operaionalizate ca variabile independente) diferene individuale (dimensiuni ale personalitii cu posibile influene moderatoare) strategii de coping i efecte (operaionalizate ca variabile dependente) identificarea predictorilor pentru efectele stresului profesional la manageri; realizarea unui profil multidimensional al stresului profesional la manageri.Design i ipotezeDesignul acestei cercetri este unul corelaional i au fost utilizate urmtoarele ipoteze: ipoteza general c efortul intelectual este mai greu dect cel fizic - a lansat conceptul de stres al conducerii sau managerial ("executive stress"), care sugera c directorii/ managerii sunt supui unui mai mare risc pentru boli cardiovasculare sau mortalitate relaionate S.O. Analiza primar a datelor i conturarea unui profil diagnostic multidimensional al stresului socioprofesional la managerii romni investigai Decelarea relaiilor dintre dimensiunile stresului socioprofesional la manageri i identificarea predictorilor pentru efectele la stres

Participanii investigai sunt N=30 de topmanageri (cu studii superioare) din organizaii de stat i firme private de mai mare i mai mic anvergur, cu media de vrst de 40,63 ani (AS=10.03), din care 15 brbai (50 %) i 10 femei (33,33 %), iar 5 subieci (16,70 %) nu i-au declarat genul. Vechimea n organizaie variaz de la 1 an la 29 de ani. 36,7 % consum alcool, 53,3% fumeaz, doar 2 manageri (6,7%) au fost bolnavi n ultimele 3 luni. Autoevaluarea performanelor i eficienei n organizaie (pe o scal de la 1 la 100) variaz ntre 60 i 100 (media=82,47%, AS=10,34). Instrumente de msur Pressure Management Indicator PMI, Williams, S. & Cooper, C.L. (1998) / Indicatorul de management al presiunii socioprofesionale IMP (tradus i adaptat n scop experimental de autorul studiului - cu permisiunea Dr. S. Williams, cu drepturi unice n Romnia de utilizare a chestionarului) cuprinde mai multe chestionare, corespunznd variabilelor msurate, investigate cu ajutorul unor subscale de tip Likert de 1 la 6, care msoar nivelul surselor de stres, mecanismelor de coping, diferenelor individuale i efectelor la stres.Rezultate : n urma prelucrrii i analizei primare a datelor, s-a calculat mediile, abaterile standard, coeficienii alfa Cronbach pentru scalele chestionarului multidimensional de diagnoz a stresului socioprofesional.Se constat medii superioare la majoritatea scalelor obinute de managerii romni i n general de eantionul romnesc de 939 de subieci, pe care s-a realizat etalonarea. n schimb coeficienii alfa sunt inferiori.Nu s-au constatat diferene semnificative ntre subiecii manageri - femei i brbai la vreuna din variabilele luate n calcul. n urma raportrii la etalonul romnesc, s-a realizat profilul diagnostic multidimensional al stresului socioprofesional la managerii romni investigai (N=30 subieci), care prezint urmtoarele caracteristici: au realizat scoruri medii i sub medie la majoritatea variabilelor care msoar sursele de presiune socioprofesional, ceea ce nu reprezint existena unui distres perceput, raportat la etalonul romnesc, n care mediile scalelor stresor sunt mai mari dect ale eantionului englezesc; strategiile coping utilizate sunt n mare msur eficiente i demonstreaz c utilizeaz preponderant coping-ul orientat spre problem (i planific i-i organizeaz timpul din vreme pentru a rezolva probleme) i suportul social (discut problemele cu angajaii), ca strategii de nfruntare/ combatere a stresului; n cazul factorilor de personalitate, ei obin scoruri nalte la dimensiunile influen personal (se percep capabili s-i exercite libertatea de decizie n activitatea socioprofesional) i scoruri medii la pulsiunea de tip A (dorin moderat de a avea success i a obine rezultatele dorite), nerbdare (predispoziia de a rezolva problemele de urgen) i control (se percep ca fiind ntr-o oarecare msur capabili de a influena i controla evenimentele din organizaie sau dinafar); Concluziile lucrrii, pe care le putem desprinde n urma evalurii calitative i psihodiagnostice a stresului socioprofesional perceput de subiecii lotului luat n studiu (N=30 de manageri romni) sunt urmtoarele: Sursele de presiune socioprofesionale specifice, percepute de managerii romni se regsesc n media sau sub media etalonului utilizat, ceea ce determin efecte multiple ale stresului n mare parte pozitive, asupra satisfaciei muncii (personale), satisfaciei organizaionale, angajamentului fat de organizaie i optimismului/ flexibilitii personale; ntre variabilele multidimensionale implicate n procesul stresului profesional exist anumite rela ii/ asocieri de date specifice managerilor investigai: cu ct sursele de stres percepute sunt la un nivel mai sczut, cu att efectele pozitive la stres sunt la cote mai nalte; influenarea situaiilor ocupaionalorganizaionale (capacitatea/ de a-i exercita libertatea de a dispune/ hotr n munca depus i de a demonstra maturitate n gndire) i abilitatea de a face fa trebuinei pentru urgen sunt percepute n funcie de nivelul de autoapreciere a performanelor n munc (ridicat) i strategiile de coping utilizate predominant (focalizarea pe problem i suportul social); cu ct strategiile de coping (de tip nfruntare pozitiv) sunt utilizate mai eficient, cu att stresorii sunt percepui ca fiind mai puin stresani, iar satisfacia muncii n general i starea mental sunt la cote superioare Un rol important moderator/ mediator n experienierea efectelor la stres i n relaia dintre surse i efecte l joac anumite mecanisme de coping i factori de personalitate, care au rol moderator (de predictori) pentru perceperea nivelul efectelor la stres: controlul i influena personal, balana via/ munc, pulsiunea de tip A, focalizarea pe problem, suportul social.n final, s-au propus urmtoarele intervenii la nivel ocupaional-organizaional, care mresc eficiena profilaxiei sau reducerii stresului socioprofesional (Brate, 2002): elaborarea de job descriptions sau fie de post clare, pentru reducerea ambiguitii i conflictului de rol utilizarea unor scheme laterale de promovare, care s ntregeasc pe cele verticale, pentru a se evita depirea ariei de competen reorganizarea mediului de munc, conform exigenelor ergonomice, pentru a reduce simptomele de oboseal musculoscheletic, vizual sau psihic mbuntirea relaiilor conductor subordonat, prin creterea implicrii i delegarea autoritii subordonailor (locus of control intern) specializarea profesional, cnd e vorba de achiziia tehnologiilor ultramoderne, prin cursuri de instruire elaborarea i aplicarea unui sistem propriu eficient i profesionist de evaluare a performanelor i de supervizare a activitilor indivizilor, situai la diferite niveluri ierarhice (pentru organizaii de tip diferit).

Brate, A. (2004). Diagnoza multidimensional a stresului ocupaional la manageri . Psihologia Resurselor Umane Volumul 2, nr. 2 / 2004 pp.42 -52