View
960
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Une étude en ligne Gestion des questionnaires
• Cap’Com a envoyé le questionnaire de l’étude par courriel à 2 300 communicants en collectivité territoriale le 20 octobre 2010.
• 97 questionnaires ont été reçus jusqu’à la date limite de réponse, le 16 novembre 2010.
Répartition par collectivité Vous travaillez pour :
Base : 97 personnes
une commune 41%
une intercommunalit é 29%
un d é partement 28%
une r é gion 2%
Dont : une communauté de communes : 12% une communauté d’agglomération : 16% un service mutualisé commune / intercommunalité : 1%
La communication, une faible part du budget global
Base : 97 personnes
Moins de 1%62%
De 1% à moins de 2%5%
De 2% àmoins de 3%
3%
De 4% ou plus7%
NSPP23%
4% ou plus
9%
9%
40%
38%
26%
21%
6%
5%
7%
5%
11%
22%
…budgetglobal2010
…budgetglobal2009
moins de 1M € de 1M € à 100M € de 100M € à 500M € de 500M € à 1000M € plus de 1000M € NSPP
Stable40%
En hausse37%
En baisse18%
NSPP5%
Evolution par rapport à 2009
Stable40%
En hausse37%
En baisse18%
NSPP5%
Evolution par rapport à 2009
Evolution par rapport à 2008
En hausse43%
Stable35%
En baisse14%
NSPP8%
Evolution par rapport à 2008
En hausse43%
Stable35%
En baisse14%
NSPP8%
Evolution du budget global des collectivités ces deux dernières années
Base : 86 collectivités pour 2010, 76 pour 2009 Des budgets globalement stables, voire en hausse, d’une année sur l’autre.
Pour votre collectivité, dans quelle fourchette se situe le… :
Evolution du budget de la communication ces deux dernières années
Base : 90 collectivités pour 2010, 80 pour 2009 Une tendance davantage marquée
à la baisse pour les budgetsde communication.
…budgetcom2010
…budgetcom2009
moins de 100k € de 100k € à 500k € de 500k € à 1M € de 1M € à 5M € plus de 5M € NSPP
En baisse47%
Stable41%
En hausse10%
NSPP2%
Evolution par rapport à 2009
En baisse47%
Stable41%
En hausse10%
NSPP2%
Evolution par rapport à 2009
Evolution par rapport à 2008
En baisse42%
Stable45%
En hausse21%
NSPP3%
Evolution par rapport à 2008
En baisse42%
Stable45%
En hausse21%
NSPP3%
11%
9%
39%
38%
16%
13%
18%
19%
7%
3%
7%
18%
Pour votre collectivité, dans quelle fourchette se situe le… :
N'ont pas connude baisse ou n'ont pas
souhaité répondre45%
Ont connu une baissede leur budget communication
ces 2 dernières années55%
Part des collectivités ayant connu une baisse de leur budget communication ces deux dernières années
Ces deux dernières années, la baisse du budget communication a concerné près de 55% des collectivités
interrogées.
Les trois-quarts des régions et départements interrogés (22 sur 29) ont vu leur budget Communication baisser,
contre 46% des communes ou intercommunalités (31 sur 68).
Faire face à la baisse du budget de la communication En matière d’organisation du travail, quelles décisions ont été éventuellement prises pour faire face à cette baisse du budget de la communication ?
Base : 53 collectivités dont le budget communication a été en baisse au cours des 2 dernières années
Total > 100, les répondants ayant pu donner plusieurs réponses
9%
8%
8%
38%
40%
42%
45%
51%
62%
Autre, pr éciser
Recentralisation des d épenses de communication pourmutualiser les moyens externe (fusion de services
communes / intercommunalit és)
En mati ère d'organisation du travail, aucune d écisionn’a été sp écialement prise pour faire face à cette baisse
du budget de la communication
Suivi renforc é de l'efficacit é des actions
Suppression, r éduction de postes
Red éfinition de la strat égie et desobjectifs de communication
Recentralisation des d épenses de communicationpour mutualiser les moyens en interne
Red éfinition du plan de communication
Davantage d'internalisation de la production
9%
8%
8%
38%
40%
42%
45%
51%
62%
Autre, pr éciser
Recentralisation des d épenses de communication pourmutualiser les moyens externe (fusion de services
communes / intercommunalit és)
En mati ère d'organisation du travail, aucune d écisionn’a été sp écialement prise pour faire face à cette baisse
du budget de la communication
Suivi renforc é de l'efficacit é des actions
Suppression, r éduction de postes
Red éfinition de la strat égie et desobjectifs de communication
Recentralisation des d épenses de communicationpour mutualiser les moyens en interne
Red éfinition du plan de communication
Davantage d'internalisation de la production
Faire face à la baisse du budget de la communication En matière d’outils, quelles décisions ont été éventuellement prises pour faire face à cette baisse du budget de la communication ?
Base : 53 collectivités dont le budget communication a été en baisse au cours des 2 dernières années
Total > 100, les répondants ayant pu donner plusieurs réponses
4%
4%
25%
38%
43%
45%
55%
58%
Autre, pr éciser
En mati ère d'outil, aucune d écision …
Réduction du magazine de la collectivit é(baisse tirage, distribution)
Suppression, suspension, r éduction depublications (autres que le magazine …
Suivi renforc é de l'efficacit é des outils
Suppression, suspension, r éductiond'événements organis és par la collectivit é
Recours aux TIC
Suppression, suspension, r éductionde campagnes de communication
Dans la liste suivante, indiquez toutes les attributions du service Communication :
19%
30%
33%
36%
49%
57%
60%
63%
69%
86%
91%
98%
Accueil
Démocratie participative
Développement Durable
Documentation, Veille
Communication des élus (discours, éditoriaux)
Communication interne
Relations publiques, Protocole
Marketing territorial, Attractivit é
Technologies de l'Information, TIC
Relations Presse
Evénementiel
Information (magazine, journal, lettre de la collectivit é)
Attributions du service Communication
Base : 97 personnes En moyenne, près de 7 attributions pour le service
communication
Les attributions les plus touchées par la baisse du budget de la communication
Parmi les attributions du service communication, quelles sont celles qui ont été le plus impactées par cette baisse du budget de la communication ?
Base : 53 collectivités dont le budget communication a été en baisse au cours des 2 dernières années
Total > 100, les répondants ayant pu donner plusieurs réponses 11%
2%
4%
4%
8%
8%
9%
17%
17%
21%
25%
32%
64%
NSPP
Communication des élus(discours, éditoriaux)
Accueil
Documentation, Veille
Démocratie participative
Technologies de l'Information, TIC
Développement Durable
Communication interne
Relations publiques, Protocole
Relations Presse
Information (magazine, journal,lettre de la collectivit é)
Marketing territorial, Attractivit é
Ev énementiel
Les restrictions budgétaires, un phénomène vertueux ? La baisse du budget de la Communication a-t-elle…
Base : 53 collectivités dont le budget communication a été en baisse au cours des 2 dernières années
… modifi é le travail au quotidiendu service communication
… réduit les d épensessuperflues
… incit é les équipesà être plus cr éatives
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout NSPP
25%
26%
30%
25%
15%
55%
40%
36%
38%
40%
11%
19%
26%
28%
32%
3%
6%
4%
9%
6%
9%
8%
6%
4%
… incit é le service communicationà repenser son rôle, son activit é
… permis de remettreà plat des projets
66%
66%
63%
55%
80%
Des services Communication "condamnés" à faire mieux avec moins ?
Base : 97 personnes
Selon vous, dans les collectivités en général, quelle va être la tendance dans les 5 années à venir sur les éléments suivants :
Les budgets des servicescommunication …
Les postes au sein desservices communication …
Les exigences à l'égarddes services communication …
…vont plutôt augmenter …vont plutôt diminuer …vont plutôt rester stables NSPP
3%
4%
88%
45%
53%
2%
52%
43%
9% 1%
Des services Communication "condamnés" à faire mieux avec moins ?
Base : 97 personnes
Selon vous, dans votre collectivité en particulier, quelle va être la tendance dans les 5 années à venir sur les éléments suivants :
Les budgets des servicescommunication …
Les postes au sein desservices communication …
Les exigences à l'égarddes services communication …
…vont plutôt augmenter …vont plutôt diminuer …vont plutôt rester stables NSPP
7%
9%
86%
23%
33%
3%
69%
56%
10%
1%
2%
1%
Une fonction en mutation dans les collectivités locales
Base : 97 personnes
Selon vous, le rôle de la Communication publique au sein des collectivités territoriales est-il amené à évoluer…
Plutôt53%
Beaucoup27%
plutôt pas15%
NSPP5%
Une fonction en mutation dans les collectivités locales
Base : 97 personnes
D’après vous, les services communication des collectivités territoriales vont-ils connaître des changements dans les domaines suivants dans les 5 années à venir :
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout NSPP
Les attributions duservice communication
La strat égie de communicationde la collectivit é
Les objectifs assign és à lacommunication de la collectivit é
L'organisation et le rattachementdes services communication
40%
34%
24%
28%
40%
45%
47%
34%
18%
20%
26%
26%
1%
8%
2%
1%
2%
4%
80%
79%
71%
62%
Homme54%
Femme46%
25 - 34 ans27%
35 - 44 ans40%
45 - 55 ans30%
Plus de 55 ans3%
Base : 97 personnes
Age et sexe des communicants interrogés
Contractuel 48%
Titulaire de la fonction publique territoriale de catégorie A
27%
Collaborateur de cabinet
12%
Titulaire de la fonction publique territoriale de catégorie B
9%
Autre 4%
Statut des communicants interrogés
Base : 97 personnes
Répartition régionale
Régions UDA
Nord : 2%
Région parisienne : 21%
Bassin parisien Est : 7%
Est : 9%
Sud-Est : 8%
Méditerran ée : 9%
Sud-Ouest : 9%
Ouest : 14%
Bassin parisien Ouest : 20%
Base : 97 personnes
Tailles des structures communales ou intercommunales
Base : 68 personnes communes ou intercommunalités
De 20 000 à moins de 50 000 habitants
35%
De 10 000 à moins de 20 000 habitants
25% De 50 000 à moins
de 100 000 habitants 19%
100 000 habitants et plus 15%
De 5 000 à moins de 10 000 habitants
6%
Moins de 300 000 habitants 26%
De 300 000 à moins de 500 000 habitants
22% De 500 000 à moins de 800000 habitants
22%
800 000 habitants et plus 30%
Taille des départements
Base : 27 départements
Quelle est l’appartenance politique de votre Maire ou de votre Président ?
43%
27%
7%
5%
5%
5%
3%
2%
1%
1%
Parti Socialiste
UMP
Divers Droite
Parti Communiste
Parti de Gauche
Sans étiquette
Autre
Mouvement D émocrate
Divers Gauche
Nouveau Centre
Appartenance politique de la collectivité
Base : 97 personnes
48%
46%
28%
9%
8%
1%
1%
Le directeur g énéral des services
Le maire, le pr ésident
Le directeur de cabinet
L'élu délégué à la communication
Un directeur g énéral adjoint
Un directeur de services
Autre
Un service souvent rattaché à la direction A qui votre service est-il rattaché ?
Base : 97 personnes
Recommended