View
269
Download
6
Category
Preview:
Citation preview
8/17/2019 Audit Manajemen Bab 5
1/6
1. Apa yang dimaksud dengan audit pemasaran?
Audit pemasaran adalah pengujian yang komprehensif, sistematis,
independen, dan dilakukan secara periodik terhadap lingkungan pemasaran,
tujuan, strategi, dan aktivitas perusahaan atau unit bisnis, untuk menentukan
peluang dan area permasalahan yang terjadi, serta merekomendasikanrencana tindakan untuk meningkatkan kinerja pemasaran perusahaan.
2. Apa tujuan dan manfaat audit pemasaran?
Tujuan utama dari audit pemasaran adalah untuk mengidentikasi ancaman
ancaman pemasaran yang dihadapi perusahaan dan merencanakan
perbaikan yang diperlukan untuk mengeleminasi ancaman tersebut.
ementara manfaat yang diperoleh dari audit ini, hasil audit dapat
memberikan gambaran yang objektif tentang kinerja pemasaran perusahaan
dan berbagai kekurangan yang terjadi dalam pengelolaan upaya pemasaranyang masih memerlukan perbaikan. !ekomendasi yang diberikan auditor
dapat menjadi alternatif solusi atas kekurangan yang terjadi sehingga
perbaikan perbaikan yang diperlukan segera dapat dilakukan.
". Apa saja yang menjadi dasar pertimbangan dalam pemilihan auditor yang akan
melaksanakan audit pemasaran? ebut dan jelaskan.
#ada dasarnya pelaksana audit pemasaran bisa berasal dari dalam
perusahaan $suatu tim yang dibentuk, biasanya terdiri atas beberapa pejabat
yang berasal dari bagian di luar %ilayah yang diaudit& atau juga berasal dari
luar perusahaan $konsultan atau akuntan eksternal&. 'edua kelompok
pelasana audit ini memiliki kelebihan dan kekurangan masing masing. Audit
yang dilaksanakan oleh pihak internal biasanya kurang independen sehingga
hasil auditnya kadang kadang dianggap kurang objektif. Tetapi dibalik
kelemahan tersebut, audit yang dilakukan pihak internal relative lebih murah
dari segi biaya. #enyebabnya antara lain %aktu audit yang cenderung lebih
singkat karena pelaksana audit sudah memiliki gambaran yang lengkap
terhadap objek auditnya dan komunikasi dengan berbagai pihak yang terlibat
dalam audit dapat berjalan dengan lebih lancer. ementara, jika audit
dilakukan oleh pihak eksternal, dari segi objektivitasdan independensi cukup
mendapat pengakuan dari berbagai komponen pengguna hasil audit, karenaauditor tidak memiliki kepentingan lain dari tugas audit . Akan tetapi audit
oleh kelompok ini cenderung membutuhkan biaya yang cukup besar. (leh
karena audit harus dilakukan secara independen, maka audit sebaiknya
dilakukan oleh pihak eksternal yang memiliki objektivitas dan independensi
yang diperlukan , pengalaman luas dalam berbagai industri, serta perhatian
dan %aktu yang penuh untuk melakukan audit.
8/17/2019 Audit Manajemen Bab 5
2/6
). ebut dan jelaskan jenis audit pemasaran*
+ Audit fungsional $vertikal&, merupakan audit yang dilakukan terhadap
beberapa aktivitas dari departemen pemasaran seperti periklanan atau
penjualan dan membuat analisis terhadap bagian bagian yang di audit
tersebut.
+ Audit menyeluruh $horiontal&, yang melakukan audit terhadap keseluruhan
dari fungsi pemasaran perusahaan. -alam pelaksanaannya, audit pemasaran
kebanyakan merupakan campuran dari kedua tipe audit tersebut.
. Apa saja ruang lingkup audit pemasaran*
+ Audit /ingkungan #emasaran,
+ Audit trategi #emasaran,+ Audit (rganisasi #emasaran,+ Audit istem #emasaran,+ Audit #roduktivitas pemasaran,+ Audit 0ungsi #emasaran.
. agaimana lingkungan pemasaran memengaruhi keputusan upaya pemasaran?
#erusahaan harus melakukan analisis terhadap lingkungan pemasarannyauntuk menentukan berbagai ancaman yang mungkin dihadapi dan beberapa
peluang yang mungkin untuk dikelola. -isamping itu perusahaan juga harus
melakukan analisis terhadap kekuatan dan kelemahannya. 3asil analisis
pemasaran ini merupakan informasi penting yang digunakan sebagai dasar
dalam pengambilan keputusan pada fungsi perencanaan pemasaran,
implementasi pemasaran, dan pengendalian pemasaran.
4. agaimana audit terhadap strategi pemasaran dapat membantu perusahaandalam meningkatkan keakuratan strategi pemasarannya?
Audit terhadap strategi pemasaran bertujuan untuk menentukan bah%a
perusahaan telah menetapkan strategi yang selaras dengan tujuannya,
sesuai dengan lingkungan yang dihadapi. ering terjadi bah%a tujuan dan
strategi perusahaan tidak secara jelas dinyatakan dan kemudian Auditor
harus menentukan pernyataan tujuan untuk kepentingan pengevaluasiannya.
8/17/2019 Audit Manajemen Bab 5
3/6
5. -alam audit atas sistem informasi pemasaran, apa yang menjadi fokus utama
auditor untuk dapat mengambil kesimpulan tentang keberadaan sistem informasi
tersebut?
6. Apa yang mendorong manajemen untuk melakukan audit pemasaran?
7ntuk mengidentikasi ancaman ancaman pemasaran yang dihadapi
perusahaan dan merencanakan perbaikan yang diperlukan untuk
mengeleminasi ancaman tersebut. 3asil audit dapat memberikan gambaran
yang objektif tentang kinerja pemasaran perusahaan dan berbagai
kekurangan yang terjadi dalam pengelolaan upaya pemasaran yang masih
memerlukan perbaikan. !ekomendasi yang diberikan auditor dapat menjadi
alternatif solusi atas kekurangan yang terjadi sehingga perbaikan perbaikan
yang diperlukan segera dapat dilakukan.
18. -alam melakukan audit atas fungsi pemasaran perusahaan, auditor melakukan
revie% dan pengujian terhadap sistem pengendalian manajemen perusahaan.
9nformasi apa yang digali auditor dalam pengujian dan revie% tersebut?
9nformasi yang digali auditor dalam pengujian dan revie%,
+ Apakah departemen perusahaan memiliki pernyataan tujuan secara tertulis?+ Apakah pemasaran perusahaan menyesuaikan tujuan dengan perubahan
kondisi?+ Apakah perusahaan memiliki rencana bisnis actual untuk dibandingkan
nantinya dengan hasil yang dicapai?+ Apsakah upaya pemasaran perusahaan didukung oleh -: yang memadai?+ Apakah perusahaan telah menyusun upaya pemasarannya secara
sistematis?
11. Audit pemasaran dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan kinerja
pemasarannya. 9nformasi apa yang dilakukan dalam laporan audit pemasaran yang
dapat digunakan perusahaan untuk dapat meningkatkan kinerja pemasarannya?
;atatan 9nternal, informasi catatan internal merupakan informasi yangdikumpulkan dari sumber sumber di dalam perusahaan untuk mengevaluasi
kinerja dan mendeteksi masalah serta peluang pemasaran. 9ntelijen #emasaran, 9ntelijen pemasaran merupakan informasi harian tentang
berbagai perkembangan yang terjadi pada lingkungan pemasaran. 9nformasi
ini adalah informasi yang bersumber dari luar perusahaan yang diperoleh
melalui intelijen pemasaran.
8/17/2019 Audit Manajemen Bab 5
4/6
!iset #emasaran, !iset pemasaran merupakan fungsi yang menghubungkan
konsumen, pelanggan dan publik ke pemasar melalui informasi informasi
yang digunakan untuk mengidentikasi dan mendenisikan peluang dan
masalah pemasaran. 9nformasi ini sangat membantu dalam menciptakan,
memperbaiki kembali, dan mengevaluasi tindakan tindakan pemasaran,
memantau kinerja pemasaran, serta meningkatkan pemahaman tentangproses pemasaran.
12. -alam audit terhadap kebijakan produk, auditor menelusuri pemahaman
perusahaan berkaitan dengan sikap pembeli terhadap kualitas produk. 9nformasi
apa yang ingin diperoleh oleh auditor dan untuk apa?
9nformasi yang ingin diperoleh oleh auditor adalah apakah produk yang
dita%arkan kepada pasar telah menarik perhatian, pembelian, pemakaian
atau konsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan konsumen?'emudian informasi yang diperoleh oleh auditor adalah untuk memastikan
apakah perusahaan telah memahami dengan baik sikap pembeli terhadap
kualitas produk, tampilan, gaya, merk, dan karakteristik lainnya?
1". #ada saat melakukan audit atas fungsi promosi, saudara menanyakan jasa, 3ubungan masyarakat dan publisitas, berbagai program yang dirancang
untuk mempromosikan dan melindungi citra perusahaan atau produk
individualnya,
8/17/2019 Audit Manajemen Bab 5
5/6
#enjualan personal, merupakan interaksi langsung antara satu atau lebih
calon pembeli dengan tujuan melakukan penjualan.
1. agaimana auditor menilai efektivitas kebijakan promosi?
#enilaian hasil promosi harus dilakukan untuk menilai efektivitas dan
efesiensi program promosi yang diterapkan. #enilaian ini melibatkan
%a%ancara dengan audiens sasaran untuk mendapatkan informasi tentang
apakah mereka mengenal atau mengingat pesan yang disampaikan,
beberapa kali mereka melihatnya, poin apa dari pesan tersebut serta sikap
mereka sebelumnya dan saat ini terhadap produk tersebut dan perusahaan.
-i samping itu, perlu juga diperoleh informasinya tentang respons audiens,
berapa banyak dari mereka yang membeli produk tersebut, menyukainya,
dan membicarakannya dengan orang lain.
1. #ada saat mengaudit fungsi distribusi, saudara menanyakan
8/17/2019 Audit Manajemen Bab 5
6/6
pemimpin di pangsa pasar, yang mengutamakan keunggulan di pasar, baik
melalui kualitas, produk, pelayanan dan penekanan pada memaksimalkan
kepuasan pelanggan.
Recommended