Audit Manajemen Bab 5

8/17/2019 Audit Manajemen Bab 5

1/6

1. Apa yang dimaksud dengan audit pemasaran?

Audit pemasaran adalah pengujian yang komprehensif, sistematis,

independen, dan dilakukan secara periodik terhadap lingkungan pemasaran,

tujuan, strategi, dan aktivitas perusahaan atau unit bisnis, untuk menentukan

peluang dan area permasalahan yang terjadi, serta merekomendasikanrencana tindakan untuk meningkatkan kinerja pemasaran perusahaan.

2. Apa tujuan dan manfaat audit pemasaran?

Tujuan utama dari audit pemasaran adalah untuk mengidentikasi ancaman

ancaman pemasaran yang dihadapi perusahaan dan merencanakan

perbaikan yang diperlukan untuk mengeleminasi ancaman tersebut.

ementara manfaat yang diperoleh dari audit ini, hasil audit dapat

memberikan gambaran yang objektif tentang kinerja pemasaran perusahaan

dan berbagai kekurangan yang terjadi dalam pengelolaan upaya pemasaranyang masih memerlukan perbaikan. !ekomendasi yang diberikan auditor

dapat menjadi alternatif solusi atas kekurangan yang terjadi sehingga

perbaikan perbaikan yang diperlukan segera dapat dilakukan.

". Apa saja yang menjadi dasar pertimbangan dalam pemilihan auditor yang akan

melaksanakan audit pemasaran? ebut dan jelaskan.

#ada dasarnya pelaksana audit pemasaran bisa berasal dari dalam

perusahaan $suatu tim yang dibentuk, biasanya terdiri atas beberapa pejabat

yang berasal dari bagian di luar %ilayah yang diaudit& atau juga berasal dari

luar perusahaan $konsultan atau akuntan eksternal&. 'edua kelompok

pelasana audit ini memiliki kelebihan dan kekurangan masing masing. Audit

yang dilaksanakan oleh pihak internal biasanya kurang independen sehingga

hasil auditnya kadang kadang dianggap kurang objektif. Tetapi dibalik

kelemahan tersebut, audit yang dilakukan pihak internal relative lebih murah

dari segi biaya. #enyebabnya antara lain %aktu audit yang cenderung lebih

singkat karena pelaksana audit sudah memiliki gambaran yang lengkap

terhadap objek auditnya dan komunikasi dengan berbagai pihak yang terlibat

dalam audit dapat berjalan dengan lebih lancer. ementara, jika audit

dilakukan oleh pihak eksternal, dari segi objektivitasdan independensi cukup

mendapat pengakuan dari berbagai komponen pengguna hasil audit, karenaauditor tidak memiliki kepentingan lain dari tugas audit . Akan tetapi audit

oleh kelompok ini cenderung membutuhkan biaya yang cukup besar. (leh

karena audit harus dilakukan secara independen, maka audit sebaiknya

dilakukan oleh pihak eksternal yang memiliki objektivitas dan independensi

yang diperlukan , pengalaman luas dalam berbagai industri, serta perhatian

dan %aktu yang penuh untuk melakukan audit.


2/6

). ebut dan jelaskan jenis audit pemasaran*

+ Audit fungsional $vertikal&, merupakan audit yang dilakukan terhadap

beberapa aktivitas dari departemen pemasaran seperti periklanan atau

penjualan dan membuat analisis terhadap bagian bagian yang di audit

tersebut.

+ Audit menyeluruh $horiontal&, yang melakukan audit terhadap keseluruhan

dari fungsi pemasaran perusahaan. -alam pelaksanaannya, audit pemasaran

kebanyakan merupakan campuran dari kedua tipe audit tersebut.

. Apa saja ruang lingkup audit pemasaran*

+ Audit /ingkungan #emasaran,

+ Audit trategi #emasaran,+ Audit (rganisasi #emasaran,+ Audit istem #emasaran,+ Audit #roduktivitas pemasaran,+ Audit 0ungsi #emasaran.

. agaimana lingkungan pemasaran memengaruhi keputusan upaya pemasaran?

#erusahaan harus melakukan analisis terhadap lingkungan pemasarannyauntuk menentukan berbagai ancaman yang mungkin dihadapi dan beberapa

peluang yang mungkin untuk dikelola. -isamping itu perusahaan juga harus

melakukan analisis terhadap kekuatan dan kelemahannya. 3asil analisis

pemasaran ini merupakan informasi penting yang digunakan sebagai dasar

dalam pengambilan keputusan pada fungsi perencanaan pemasaran,

implementasi pemasaran, dan pengendalian pemasaran.

4. agaimana audit terhadap strategi pemasaran dapat membantu perusahaandalam meningkatkan keakuratan strategi pemasarannya?

Audit terhadap strategi pemasaran bertujuan untuk menentukan bah%a

perusahaan telah menetapkan strategi yang selaras dengan tujuannya,

sesuai dengan lingkungan yang dihadapi. ering terjadi bah%a tujuan dan

strategi perusahaan tidak secara jelas dinyatakan dan kemudian Auditor

harus menentukan pernyataan tujuan untuk kepentingan pengevaluasiannya.


3/6

5. -alam audit atas sistem informasi pemasaran, apa yang menjadi fokus utama

auditor untuk dapat mengambil kesimpulan tentang keberadaan sistem informasi

tersebut?

6. Apa yang mendorong manajemen untuk melakukan audit pemasaran?

7ntuk mengidentikasi ancaman ancaman pemasaran yang dihadapi

perusahaan dan merencanakan perbaikan yang diperlukan untuk

mengeleminasi ancaman tersebut. 3asil audit dapat memberikan gambaran

yang objektif tentang kinerja pemasaran perusahaan dan berbagai

kekurangan yang terjadi dalam pengelolaan upaya pemasaran yang masih

memerlukan perbaikan. !ekomendasi yang diberikan auditor dapat menjadi

alternatif solusi atas kekurangan yang terjadi sehingga perbaikan perbaikan

yang diperlukan segera dapat dilakukan.

18. -alam melakukan audit atas fungsi pemasaran perusahaan, auditor melakukan

revie% dan pengujian terhadap sistem pengendalian manajemen perusahaan.

9nformasi apa yang digali auditor dalam pengujian dan revie% tersebut?

9nformasi yang digali auditor dalam pengujian dan revie%,

+ Apakah departemen perusahaan memiliki pernyataan tujuan secara tertulis?+ Apakah pemasaran perusahaan menyesuaikan tujuan dengan perubahan

kondisi?+ Apakah perusahaan memiliki rencana bisnis actual untuk dibandingkan

nantinya dengan hasil yang dicapai?+ Apsakah upaya pemasaran perusahaan didukung oleh -: yang memadai?+ Apakah perusahaan telah menyusun upaya pemasarannya secara

sistematis?

11. Audit pemasaran dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan kinerja

pemasarannya. 9nformasi apa yang dilakukan dalam laporan audit pemasaran yang

dapat digunakan perusahaan untuk dapat meningkatkan kinerja pemasarannya?

;atatan 9nternal, informasi catatan internal merupakan informasi yangdikumpulkan dari sumber sumber di dalam perusahaan untuk mengevaluasi

kinerja dan mendeteksi masalah serta peluang pemasaran. 9ntelijen #emasaran, 9ntelijen pemasaran merupakan informasi harian tentang

berbagai perkembangan yang terjadi pada lingkungan pemasaran. 9nformasi

ini adalah informasi yang bersumber dari luar perusahaan yang diperoleh

melalui intelijen pemasaran.


4/6

!iset #emasaran, !iset pemasaran merupakan fungsi yang menghubungkan

konsumen, pelanggan dan publik ke pemasar melalui informasi informasi

yang digunakan untuk mengidentikasi dan mendenisikan peluang dan

masalah pemasaran. 9nformasi ini sangat membantu dalam menciptakan,

memperbaiki kembali, dan mengevaluasi tindakan tindakan pemasaran,

memantau kinerja pemasaran, serta meningkatkan pemahaman tentangproses pemasaran.

12. -alam audit terhadap kebijakan produk, auditor menelusuri pemahaman

perusahaan berkaitan dengan sikap pembeli terhadap kualitas produk. 9nformasi

apa yang ingin diperoleh oleh auditor dan untuk apa?

9nformasi yang ingin diperoleh oleh auditor adalah apakah produk yang

dita%arkan kepada pasar telah menarik perhatian, pembelian, pemakaian

atau konsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan konsumen?'emudian informasi yang diperoleh oleh auditor adalah untuk memastikan

apakah perusahaan telah memahami dengan baik sikap pembeli terhadap

kualitas produk, tampilan, gaya, merk, dan karakteristik lainnya?

1". #ada saat melakukan audit atas fungsi promosi, saudara menanyakan jasa, 3ubungan masyarakat dan publisitas, berbagai program yang dirancang

untuk mempromosikan dan melindungi citra perusahaan atau produk

individualnya,


5/6

#enjualan personal, merupakan interaksi langsung antara satu atau lebih

calon pembeli dengan tujuan melakukan penjualan.

1. agaimana auditor menilai efektivitas kebijakan promosi?

#enilaian hasil promosi harus dilakukan untuk menilai efektivitas dan

efesiensi program promosi yang diterapkan. #enilaian ini melibatkan

%a%ancara dengan audiens sasaran untuk mendapatkan informasi tentang

apakah mereka mengenal atau mengingat pesan yang disampaikan,

beberapa kali mereka melihatnya, poin apa dari pesan tersebut serta sikap

mereka sebelumnya dan saat ini terhadap produk tersebut dan perusahaan.

-i samping itu, perlu juga diperoleh informasinya tentang respons audiens,

berapa banyak dari mereka yang membeli produk tersebut, menyukainya,

dan membicarakannya dengan orang lain.

1. #ada saat mengaudit fungsi distribusi, saudara menanyakan


6/6

pemimpin di pangsa pasar, yang mengutamakan keunggulan di pasar, baik

melalui kualitas, produk, pelayanan dan penekanan pada memaksimalkan

kepuasan pelanggan.

Documents

Audit Manajemen Bab 5