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Aumente su rentabilidad y reduzca costos de mantenimiento con Deloitte y SAP Julio, 2020
Russbel cuenta con más de 16 años de experiencia en implementaciones de proyectos de planeación y consolidación financiera, así como de rentabilidad para diferentes industrias como retail, productos de consumo, manufactura, educación superior, y de utilities. Cuenta con experiencia en entornos nacionales e internacionales.
Gerente Senior con 19 años de experiencia en SAP, responsable de las Alianzas Estratégicas. Desde 2013 está a cargo de la Alianza entre SAP y Deloitte México, bajo su responsabilidad se encuentra el equipo de VAR y la mesa de ayuda (PCoE) la cual brinda mantenimiento a nuestros clientes de base instalada.
Arturo es un ejecutivo experimentado con más de 25 años de experiencia en el desarrollo y gestión de empresas. Su conocimiento y liderazgo lo han posicionado como un experto en la planificación estratégica de negocios con énfasis en tecnología y la ejecución de programas para todas las fases del ciclo de vida empresarial. Su diversa experiencia operativa se extiende al manejo de Centros de servicios compartidos, centros de entrega global de servicios de tecnología y al servicio y satisfacción al cliente de cuentas clave. Ha sido responsable de operaciones que incorporan modelos de entrega de servicios globales y físicamente en América Latina.
Arturo VelascoManaging director de ARDC en Consultoría DeloitteMéxico
Mónica PlessySenior Manager Alianza Estratégicas en Consultoría Deloitte México
Russbel SaavedraSenior Manager SAP en Consultoría DeloitteMéxico
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Cómo potenciar su rentabilidad en tiempos de incertudumbre
Los modelos de rentabilidad dinámicos, transparentes y predictivos brindan a las organizaciones la inteligencia y la confianza para ejecutar con agilidad.
¿Las inversiones están generando el retorno esperado?
¿Entendemos los verdaderos costos de nuestro negocio?
¿Podemos evaluar la sostenibilidad de nuestra cadena de suministro en tiempos de interrupción del mercado?
En tiempos de incertidumbre y volatilidad, la capacidad de
comprender de manera rápida y precisa la verdadera rentabilidad
de los bienes y servicios es fundamental para una gestión
eficaz del desempeño.
Cada peso cuenta, por eso es importante…
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¿Cómo lograr un
análisis de rentabilidad
enriquecido y con insights
claros?
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Valor para el
Accionista
Crecimiento de Ingresos Márgen Operativo Eficiencia de Activos Expectativas
VolumenRealización de
Precios
Gastos de Venta y
Administración
Costo de
Ventas
Impuestos Sobre
la Renta
Propiedad, Planta
y Equipo
Gestión de
InventariosCxP y CxC
Fortalezas de la
CompañíaFactores Externos
• Canales de Ventas /
Gestión de Mercado
• Mercadotecnia y
Gestión de Marca
• Mercadotecnia y Promoción
• Gestión de Clientes
• Personalización de Clientes
• Gestión de Oferta y
Demanda
• Optimización de Precios
de Canales
• Mercadotecnia y Promoción
Multi-canal
• Estrategia Corporativa
• Compras y
Abastecimiento
• Producción
• Comercialización
• Planificación y
Reposición de
Inventarios• Importaciones
• Transporte y Logística
de Terceros (3PL)
• Gestión de Centros de
Distribución y Control de
Inventarios
• Gestión Inmobiliaria
y de las
Instalaciones
• Inventario de
Producto
Terminado
• Planeación Empresarial
• Gestión de Desempeño
del Negocio
• Excelencia Operativa
• Activos Estratégicos
Eficiencia Operativa Optimización de CostosMejora de Márgenes
Adquirir Nuevos
Clientes
Retener y Crecer
Clientes Actuales
Fortalecer los
Precios
Mejorar la
Eficiencia de
Interacción con
Clientes
Mejorar la
Eficiencia de
Servicios
Corporativos
Mejorar el
Desarrollo y
Eficiencia de
Producción
Mejorar la Eficiencia
Comercial
Mejorar la
Logística y
Eficiencia de
Servicio
Mejorar la
Eficiencia
Inmobiliaria y
Tecnológica
Mejorar la
Eficiencia del
Inventario
Mejorar la
Efectividad de
Gestión y
Gobierno Corp.
Mejorar
Capacidades de
Ejecución
El Enterprise Value MapTM (EVM) de Deloitte nos permitirá identificar las palancas de valor
que habilitarán una mejor gestión de la rentabilidad
Tener un marco conceptual para la generación de valor
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Valor del Accionista
"Enterprise Value Map" (EVM) muestra cómo las estrategias y acciones
tomadas durante tiempos disruptivos pueden impactar el Valor del Accionista como el objetivo de más alto nivel de la organización
Lo que puedes hacer
(Palancas de mejora: procesos comerciales,
activos y capacidades organizativas)
Cómo se crea el valor
(Controladores de valor)
Valor para el accionista
Crecimiento de
IngresosMargen Operativo Eficiencia de Activos Expectativas
Gastos de Venta y
AdministraciónCosto de Ventas
Mejorar eficienciade interacción
con clientes
Mejorar eficienciade servicioscorporativos
Administraciónde
cuentas
Evaluar modelo de entrega de
Servicios
Este mapa está diseñado para acelerar la conexión
entre las acciones que puede tomar y el valor para los
accionistas.
- ¿Dónde gastar tiempo y recursos?
- ¿Cómo ganar en el mercado competitivo?
El valor para el accionista está apalancado por cuatro Impulsores de valor básicos
Crecimiento de ingresos
Margen operativo
Eficiencia de activos
Expectativas
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Análisis de la rentabilidad
Solución estratégicade rentabilidad
Modelos de costos altamente flexibles y
relevantes
Análisis de costos transparente
Procesamientorápido de alto
volumen de datos
Herramientassimuladas y optimizadas
Informaciónintegrada y optimizada
Entorno centralizado para la gestión de costos y rentabilidad adecuado para distintos tipos de organizaciones e industrias.
Capacite a los usuarios de negocio para crear rápidamente modelos que se ajusten a sus necesidades empresariales a través de una variedad de métodos de asignación.
Apoya todos los niveles de granularidad para obtener información transparente sobre la rentabilidad de, por ejemplo: SKU, canal, marca, unidad de negocio, tienda, zona, categoría/familia de producto y mucho más.
Ejecuta un modelo de datos de cualquier tamaño, sin replicación de datos, para obtener información sobre beneficios rápidos utilizando tecnología “In-Memory”
Utiliza herramientas de análisis flexibles que permiten a los usuarios realizar simulaciones ad hoc y análisis “what if“
Obtenga información del plan financiero mediante la integración con las herramientas de planeación y el ERP.
Soportar el proceso de análisis de rentabilidad con la tecnología correcta es muy importante
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¿Cuáles son los resultados?
Industria de Consumo
- Visibilidad del costo de Venta a Nivel Centro de distribución / SKU, permitiendo determinar la rentabilidad a este nivel integrando el costo desglosado por su elemento de costo
- Permitió analizar el Costo de Venta, Inventarios y Mermas en tiempo récord (2 hrs) al máximo detalle requerido para la toma de decisiones de forma oportuna, precisa y suficiente para cualquier nivel de la organización.
- En inventarios permitió la gestión y determinación de días de inventarios para identificar los obsoletos de las plantas productoras
- Crear tendencias de merma histórica generadas en producción al máximo detalle.
Industria de Retail
- Permitió generar un modelo de rentabilidad capaz de llegar el máximo nivel de granularidad requerido para la toma de decisiones de forma oportuna, precisa y suficiente para cualquier nivel de la organización.
- El tiempo de procesamiento del modelo bajó de 1 semana a menos de 30 min. que toma integrar y procesar el modelo actual de forma 100% automatizada.
- Permitió analizar el efecto de las bonificaciones y compensaciones de empleados, y sus impactos en la rentabilidad hacia las diferentes dimensiones.
- Fue posible realizar asignaciones de costos y gastos con un nivel de precisión alto, ejemplo asignación de gastos de distribución con el driver piezas desplazadas por unidad de negocio por la volumetría del sku.
Industria de Servicios Financieros
- Los nuevos modelos generan información de rentabilidad multidimensional a nivel Contrato, Cliente, Servicio, Producto y Canal
- Reducción en tiempo de generación de información necesaria para la oportuna toma de decisiones.
- Mayor precisión en la Asignación de Costos e Ingresos.
- Soporta todos los niveles requeridos de granularidad.
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Necesito tener a los recursos en mis instalaciones para garantizar que el Proyecto sea exitoso.
La gente solo trabaja bien cuando la estas supervisando de manera presencial.
La calidad es mas baja en modelos remotos.
El modelo justifica la inversión.
Mitos
¿De dónde venimos?
Preferencia por recursos internos y externos en nuestras
oficinas (On Site)
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Recursos especializados en Tecnología tienen en promedio un salario más alto que el promedio de sus colaboradores
Alta rotación por la alta demanda de recursos capacitados
Constante inversión en capacitación con su respectivo impacto financiero.
La velocidad de la evolución en las diferentes tecnologías genera que sus colaboradores se desactualicen mas rápido.
Inversión en infraestructura. Espacio físico interno y externo, Equipos, energía, etc.
Inversiones en áreas que no son su Core Business
Realidades
¿A qué nos enfrentamos?
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En estos momentos todo el trabajo de TI se hace remoto y seguirá siendo remoto en su mayoría
La tecnología es acelerada, en constante evolución y alimentada por la innovación.
Como resultado, el software, la vida útil del hardware y elconocimiento en ambos temas tiene un ciclo de vida corto,esto sin considerar las constantes actualizaciones y mejoras.
Se rompió el paradigma
El cambio es forzado
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Servicios Remotos
Implementación
Desarrollo
Soporte
Integración
Pruebas
• Estándares de calidad y certificaciones que garanticen los procesos
• Certificaciones del manejo
confidencial de su información
• Certificaciones de BCP
• Servicios 24x7x365
• Red Global de Centros
Tener múltiples proveedores complica la administración, se pierde la estandarización, y la calidad es variable
- Eficiencias- Accesibilidad- Expansión- Adaptabilidad- Flexibilidad- Seguridad
¿Qué debo esperar de mi proveedor de servicios de Tecnología?
Proveedores y soluciones que den confianza, calidad,
escalabilidad y flexibilidad
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¿Cuáles son los beneficios?
9
76
2
8
54
1
3
Gane tiempo para concentrarse en su negocio y sus funciones principales
Reduzca los costos y controle los gastos operativos (OPEX vs CAPEX)
Flexibilidad. Obtenga recursos bajo demanda
Atraer y retener empleados
Aproveche las economías de escala y poder adquisitivo
Mejorar la productividad
Accede al talento altamente especializado
Acceso al soporte del proveedor que de otra forma no estaría disponible
Obtenga una ventaja tecnológica sobre los competidores
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SAP Enterprise Support
Deloitte como VAR*
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SAP Enterprise Support
Lo que hemos aprendido para aumentar el valor de su mantenimiento
Guías en diversos procesos,
ahorro en tiempo
Technical Check SAP
Comunicación
Partner – Cliente
Horas de Consultoría
Servicio de Soporte Personalizado
• mismo idioma
• mismo huso horario
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¿Cómo puedo apoyarme para un buen seguimiento y resolución de mis tickets?
- Solution Manager
SAP Enterprise Support
Solution
Manager
Lo que hemos aprendido para aumentar el valor de su mantenimiento
¿Cómo puedo lograr ser más eficiente con el tiempo de mi equipo y prevenir interrupciones?
- Root Cause Analysis
- Early Watch Alert
- Technical Monitoring
Soporte Real de Alto Nivel
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Pre Auditoría – Industria hospitales
Ahorro / parámetros nuevos
Priorizar tickets - Industria manufactura
No interrupciones / SAP Advisor
Cursos basis / SOLMAN – Industrias diversas
Capacitación constante / On demand / Flexibles
Resultados tangibles
Casos de referencia
SAP Enterprise Support
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99% Nivel de Resolución de Incidentes
97% Nivel de Satisfacción de Nuestros Clientes
Partner a Partner
Partner a SAP
SAP a Partner
SAP Enterprise Support
Manejo de cesiones
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Servicios de
Valor Agregado
Precios más bajos para su
mantenimiento
Horas Gratispara usar en servicios de consultoría
Paquetes a la medida
Servicio de mantenimiento +Migración a SAP S/4HANA®.
Servicio de mantenimiento + AMS.
SAP Enterprise Support
Nuestra Oferta
Obtenga más y mejores servicios para el mantenimiento de sus licencias SAP®
Estamos a sus
órdenes
Arturo VelascoManaging director de ARDC en Consultoría Deloitte Méxicoartvelasco@deloittemx.com
Mónica PlessySenior Manager Alianza Estratégicas en Consultoría Deloitte Méxicomplessy@deloittemx.com
Russbel SaavedraSenior Manager SAP en Consultoría Deloitte Méxicorusaavedra@deloittemx.com
Deloitte se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido, y a su red de firmas miembro, cada una de ellas como una entidad legal única e independiente. Conozca en www.deloitte.com/mx/conozcanos la descripción detallada de la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited y sus firmas miembro.
Deloitte presta servicios profesionales de auditoría, impuestos, consultoría y asesoría financiera, a clientes públicos y privados de diversas industrias. Con una red global de firmas miembro en más de 150 países, Deloitte brinda capacidades de clase mundial y servicio de alta calidad a sus clientes, aportando la experiencia necesaria para hacer frente a los retos más complejos de los negocios. Cuenta con alrededor de 245,000 profesionales, todos comprometidos a ser el modelo de excelencia.
Tal y como se usa en este documento, “Deloitte” significa Deloitte Consulting Group, S.C., la cual tiene el derecho legal exclusivo de involucrarse en, y limita sus negocios a, la prestación de servicios de consultoría (incluidos tecnología de la información, estrategia y operaciones y capital humano) en México bajo el nombre de “Deloitte”.
Esta publicación sólo contiene información general y ni Deloitte Touche Tohmatsu Limited, ni sus firmas miembro, ni ninguna de sus respectivas afiliadas (en conjunto la “Red Deloitte”), presta asesoría o servicios por medio de esta publicación. Antes de tomar cualquier decisión o medida que pueda afectar sus finanzas o negocio, debe consultar a un asesor profesional calificado. Ninguna entidad de la Red Deloitte, será responsable de pérdidas que pudiera sufrir cualquier persona o entidad que consulte esta publicación.
2020 Deloitte Consulting Group, S.C.
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