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Avaliação de Vendas Natal 2016 IPA - Instituto de Pesquisa ACIR
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Avaliação de Vendas NATAL 2016
IPA - Instituto de Pesquisa ACIR
ACIR - Associação Comercial, Industrial
Empresarial de Rondonópolis
Avaliação de Vendas Natal 2016 IPA - Instituto de Pesquisa ACIR
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ASSOCIAÇÃO COMERCIAL, INDUSTRIAL E EMPRESARIAL DE RONDONÓPOLIS – ACIR.
Presidente – Juarez Orsolin
Vice Presidente – Adelino Bissoni
Diretor Tesoureiro - Sérgio José Pradella
EQUIPE DE PESQUISA
Coordenadora: Franciele Leonel Soares
Pesquisadores: Adriana Paes Soares
Bruna Mendes de Oliveira
Luzmaia Dourado Rosa
Avaliação de Vendas Natal 2016 IPA - Instituto de Pesquisa ACIR
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Introdução
Empresários e comerciantes de Rondonópolis estavam otimistas em relação às vendas para o Natal de 2016, segundo
pesquisa realizada anteriormente pelo Instituto de Pesquisa ACIR (IPA). Brincadeiras de amigo secreto, confraternizações
empresariais e de grupos de amigos e claro a tão esperada hora da troca de presentes na noite de Natal fazem aquecer o comércio
onde se perpetua essa tradição.
Por este motivo, o Instituto de Pesquisa ACIR (IPA) realizou a pesquisa de avaliação de vendas com o comércio local.
Foram entrevistadas 185 empresas distribuídas na região central, no shopping e nos bairros.
Através do questionário estruturado pelo IPA foi possível fazer o levantamento referente à satisfação do empresário com
as vendas, forma de pagamento dos clientes e outras informações importantes.
Avaliação de Vendas Natal 2016 IPA - Instituto de Pesquisa ACIR
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Perfil das Empresas
1. Localização 2. Tempo de atuação
3. Segmentos Entrevistados
Confecções e acessórios 44% Colchoaria 2% Lojas de departamento 2% Cama, mesa e banho 1%
Móveis e eletrodomésticos 10% Doces e embalagens 2% Artigos religiosos 1% Instrumentos musicais 1%
Calçados e acessórios 6% Moda intima 2% Papelaria 1% Óculos e acessórios 1%
Ótica 6% Artigos para presentes e decoração 2% Artigos de informática/Escritório 1% Produtos veterinários 1%
Bijuterias e acessórios 5% Brinquedos 2% Artigos esportivos 1% Semi joias e acessórios 1%
Perfumaria e cosméticos 4% Foto e revelação 2% Aviamentos 1% Utensílios para o lar 1%
Artigos para celular 2% Joias e acessórios 2% Bicicletaria 1%
69%
20%
11%
Centro
Shopping
Bairro
24%
18% 19% 19%
11%
4% 4%
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Avaliação das Vendas
4. Ficou satisfeito com as vendas do Natal? 5. Satisfação com as vendas por localização:
Sim Não NS/NR
50% 48%
2% NS/NR
Não
Sim
2%
50%
48%
57%
43%
5%
20%
75%
Centro Shopping Bairro
No geral 50% dos entrevistados estão satisfeitos com as vendas do Natal de 2016, no entanto, 48% afirmaram que o
resultado das vendas não foi satisfatório.
Nos bairros, 75% das empresas ficaram satisfeitas com as vendas. Ao contrário das empresas do shopping onde a
maioria (57%) respondeu que não ficou satisfeita.
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6. Como avalia as vendas? 7. Avaliação por localização?
Localização Excelente Boa Regular Ruim Péssima NS/NR
Centro 8% 36% 42% 10% 4% 0%
Shopping 8% 43% 32% 11% 3% 3%
Bairro 20% 40% 25% 10% 0% 5%
NS/NR
Péssima
Ruim
Regular
Boa
Excelente
1%
3%
10%
38%
38%
9%
NS/NR
Péssima
Ruim
Regular
Boa
Excelente
4%
10%
42%
36%
8%
3%
11%
32%
43%
8%
5%
10%
25%
40%
20%
Centro Shopping Bairro
3%
Para 38% dos entrevistados as vendas de Natal foram boas. Outros 38% classificaram como regular as vendas deste
período.
Levando em consideração a localização da empresa, pode-se verificar que das empresas que estão localizadas no
shopping 43% consideraram as vendas de Natal como boa, já no centro para a maioria (42%) o resultado foi regular.
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8. Como foram as vendas em relação ao ano passado? 9. Motivos para vendas piores:
18%
22%
46%
14%
Melhores
Iguais
Piores
NS/NR
NS/NR
Estacionamento Rotativo
Medo do endividamendo
Cidade não foi decorada
Cliente a espera de promoções
Cliente com restrições financeiras
Vendas menores este ano
Fluxo menor de pessoas
Cenário econômico e politico
Desemprego
Cliente sem poder de compra
Crise Econômica
20% 1%
1%
1%
1%
1%
3%
5%
5%
5%
5%
52%
A pesquisa de expectativa de vendas mostrou que a maioria do comércio (49,8%) esperava que as vendas do Natal de
2016 fossem melhores em relação ao ano anterior. Mas na pesquisa de avaliação podemos verificar que o resultado foi bem
diferente ao que era esperado. 46% das empresas afirmaram que as vendas foram piores se comparado ao ano anterior.
52% dos entrevistados associaram a piora nas vendas à crise econômica.
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10. Realizou alguma promoção para o Natal? 11. Realizou contratação de funcionários para o período?
12. Estratégias para atrair clientes
Sim 66%
Não 34% Sim
31%
Não 69%
Sorteio de brindes
Preço baixo
Divulgação
Facilidade na forma de pagamento
Variedade dos produtos
Qualidade dos produtos
Bom atendimento
2%
11%
14%
16%
18%
19%
20%
66% do comércio de Rondonópolis investiram em
promoções para alavancar as vendas. Além disso, o bom
atendimento (20%) foi a estratégia mais utilizada de atrair
clientes, seguido da qualidade dos produtos (19%) e
variedades dos produtos (18%).
Quanto à contratação de funcionários temporários a
maioria (69%) decidiu não aumentar o quadro de
colaboradores para o período de Natal.
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13. Forma de pagamento mais utilizada nas compras de Natal:
14. Comparação: Intensão x Expectativa x Avaliação
Cartão decrédito/
parcelado
Dinheiro Crediário Débito Cartão decrédito/à vista
44%
21% 17%
12%
6%
Cartão de
crédito/
parcelado
Dinheiro Crediário Débito Cartão de
crédito/ à vista
15%
68%
8% 8% 2%
53%
16% 17%
7% 6%
44%
21% 17%
12% 6%
Intesão de compras Expectativa de vendas Avaliação de vendas
O comércio afirmou que a forma de
pagamento mais utilizada pelos consumidores
foi cartão de crédito parcelado (44%).
Na pesquisa de expectativa de vendas
podemos verificar que os comerciantes já
esperavam que em sua maioria os clientes
fossem utilizar o cartão de crédito para
parcelar suas compras. Já os consumidores
por sua vez tinham a intensão de pagar suas
compras à vista, conforme comparação do
gráfico 14.
Avaliação de Vendas Natal 2016 IPA - Instituto de Pesquisa ACIR
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15. Valor médio das vendas: 16. Comparação: Intensão x Expectativa x Avaliação
16%
38% 19%
26%
1%
Até R$ 80,00
De R$ 81,00 a R$ 150,00
De R$ 151,00 a R$250,00
Acima de R$ 251,00
NS/NR
Até R$ 80,00 De R$ 81,00
a R$ 150,00
De R$ 151,00
a R$ 250,00
Acima de R$
251,00
NS/NR
12%
22% 21%
45%
0%
12%
27% 26%
32%
3%
16%
38%
19%
26%
1%
Intensão de compras Expectativa de vendas
Avaliação de vendas
O gasto em média por consumidor nas compras de Natal ficou entre R$ 81,00 a R$ 150,00, segundo 38% dos
comerciantes da cidade.
Em comparação à expectativa de vendas dos comerciantes e intensão de compras dos consumidores pode-se notar
que o gasto foi menor do que o esperado pelos comerciantes e também pelos consumidores. Ambos esperavam um gasto
acima de R$ 251,00.
Avaliação de Vendas Natal 2016 IPA - Instituto de Pesquisa ACIR
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Conclusão Para a realização desta pesquisa foram entrevistadas empresas dos mais diversos segmentos do comércio de Rondonópolis,
entre eles confecções, móveis e eletrodomésticos e calçados, além de outros que também sofrem um impacto pela importância da
data.
Para a maioria das empresas (50%) as vendas de Natal foram satisfatórias, embora uma parte significativa discorde dessa
afirmação. 48% dos entrevistados disseram que não ficaram satisfeitos com o resultado das vendas. Entre as empresas que não
ficaram satisfeitas está a maioria do centro (43%) e shopping (57%), ao contrário das empresas do bairro, que na sua maioria se
mostrou satisfeita com as vendas de 2016.
38% das empresas entrevistadas classificaram as vendas como boa e outros 38% avaliaram como regular. Isso reflete o fato da
maioria (46%) ter tido vendas piores que as do Natal do ano anterior. Os empresários atribuem essa piora nas vendas à crise
econômica que tem afetado todo o país.
Para alavancar as vendas e alcançar o resultado esperado a maioria (66%) das empresas realizou promoções para a data, e
investiu em bom atendimento (20%), qualidade dos produtos (19%), variedade dos produtos (18%), além de facilidade na forma de
pagamento (16%) e divulgação (14%).
Confirmando o que já era previsto pelos empresários a forma de pagamento mais utilizada pela maioria dos consumidores foi
cartão de crédito parcelado (44%). Já o valor da venda ficou abaixo do esperado. O cliente gastou em média R$ 115,00 nas compras
de Natal, segundo 38% dos comerciantes entrevistados.
Os dados coletados mostram que, embora não tenham sido exatamente como uma grande parte de empresários estavam
esperando, as vendas do Natal mantiveram o comércio em movimento apesar da crise financeira. E isso pode ser visto também por
todo o Brasil, grandes centros comerciais sentiram a queda nas vendas em decorrência da situação atual da economia. As pessoas
continuam querendo comprar, mas estão tendo cautela e gastando menos.
Avaliação de Vendas Natal 2016 IPA - Instituto de Pesquisa ACIR
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C
Metodologia
A metodologia utilizada foi a de pesquisa qualitativa por amostragem e a técnica de coleta de dados foi
entrevista presencial aplicada através de questionário desenvolvido pelo Instituto de Pesquisa ACIR - IPA.
As entrevistas foram realizadas no período de 03 a 11 de janeiro de 2017. Ao todo, são 185 empresas de
Rondonópolis participantes desta pesquisa de avaliação de vendas.
O intervalo de confiança da amostra foi de 95% e a margem de erro de 6,9% pontos percentuais.
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