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Bate-papo de Operações
Agenda• Gerência de Operações em revista
• Apresentações Implantações de enlaces – Marcelo Dias Relato sobre visita aos PoPs 2014 – Fábio
Ribeiro Portal de visualização integrada – Rafael
Emerick• Bate-papo
Gerência de Operações em revista
Visão Geral
Gerência de Operações
• Ações internas• Projetos corporativos• Próximos passos
Ações internas• Equipe Entrada de César Fraga, Ronaldo Paulino e
Guilherme Ladvocat
Ações internas• Equipe
Criação de uma área dentro da GO para acompanhamento de implantações de circuitos de instituições
Contratação de um coordenador e de dois novos analistas Leonardo assumiu a Coordenação de Implantações
César e Ronaldo alocados somente para implantações, reportando ao Leo
Guilherme (novo Leo) alocado para a operação do backbone
Ações internas• Acompanhamento de chamados de
backbone
• Abertura de chamados com fabricantes, trocas de tráfego e provedores internacionais
• Recorrência para chamados de operadoras
• Alocação de blocos IPv4 e IPv6Isso não mudou!
Ações internas• Manutenções programadas na rede Ipê• Atualizações de firmware do backbone• Relatório de indicadores de qualidade e de
disponibilidade com periodicidade mensal• Operação e manutenção da infraestrutura
de monitoramento• Acompanhamento de implantações (nova
área!)
Isso não mudou!
Ações internas
• Comunicação Uso do blog de serviços (novo site público!) e lista POP-TECH
para avisos de eventos de vulto, manutenções, implantação/upgrade de circuitos clientes da RNP e de backbone
Ações internas
• Comunicação Relatos de eventos de vulto fazem parte do Relatório de Gestão
da RNP!
Ações internas• Volumetria Medições do tratamento de tíquetes, com ações
da GO e NOC-DF para agilizar a resolução de tíquetes
Ações internas
• Participação em eventos Nanog 60
Terena Networking Conference 2014
• Visita aos PoPs 2014 26 PoPs visitados + PA-PB pela GO com apoio da
GER
PoP-SP: não foi visitado devido à greve
Ações internas• Nova política de alocação de blocos IPv4 Criada em junho/2014 e divulgada aos PoPs em julho Alocações não maiores do que /22 por instituição Tentativa de alocação de blocos IPv6 a cada pedido de blocos
IPv4 Quebra do conceito da existência de blocos por região ou
PoP Previsão de pedido de blocos novos ao registro até dez/2014
• Recomendações Investir fortemente na adoção de IPv6 PoP e cliente RNP que também é AS deve solicitar blocos
IPv4 ao Registro.br Na medida do possível, liberar os blocos IPv4 da RNP
Projetos corporativos
• Avaliação FNQ (Fundação Nacional de Qualidade)
• Comitês de avaliação de GTs
• Projetos internos da GER
• Participação no redesenho de processos internos de aprovisionamento, monitoramento e atendimento
• Visualização de estatísticas de clientes
Próximos Passos
• Equipe expandida Treinamento interno dos novos analistas Migração das atividades de implantação para nova equipe Execução dos Planos Operacionais de 2013 e 2014 Elaboração do Plano Operacional de 2015
• Projetos em andamento e vindouros Portal de visualização integrada Atualização do Whois da RNP
Marcelo Dias Teixeira
marcelo.dias@rnp.br
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