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Behaviorismo,
o controle
comportamental
nas organizações
Objetivos
Apontar a importância da definição precisa do
comportamento
Apresentar os conceitos básicos da Escola Behaviorista
Descrever o condicionamento clássico e operante
Mostrar o controle do comportamento por meio de
reforço positivo, da extinsão da punição e do reforço
negativo
Mostrar a formação de Hábitos
Apontar a utilização do behaviorismo na liderança e no
poder
Surge a partir do artigo de John B. Watson, publicado
em 1913, com o título “Psicologia, como os
behavioristas a vêem” o comportamento
observável é o único fator digno de ser estudado pela
psicologia.
1. A Escola
Behaviorista
A Importância da descrição
detalhada do comportamento
O desenvolvimento do trabalho diário;
Em treinamentos;
Na elaboração de programas de socialização;
Na prevenção de doenças ocupacionais;
Na avaliação de desempenho;
Behaviorismo
Do behaviorismo surgem os estudos sobre
condicionamento e formação de hábitos.
A base fundamental do condicionamento é a repetição.
Pela repetição o comportamento se torna automático,
ou seja, condicionado.
Tipos
de Condicionamento
Condicionamento Clássico
Surge em 1910 com Ivan Pavlov
Experimento clássico: cão
Condicionamento Operante
O comportamento opera uma modificação no meio e vice versa
Representante: B.F.Skinner
Condicionamento
Clássico
Ocorre por meio do pareamento de estímulos
Quando um estímulo neutro é apresentado repetidas
vezes junto a um estímulo que provoca um
comportamento, deixa de ser neutro e passa a
provocar o comportamento do estímulo que foi
apresentado junto.
Condicionamento
Operante
O condicionamento ocorre conforme as
conseqüências dadas após a emissão de um
comportamento que o levará a se repetir ou não.
Conseqüências do
Condicionamento Operante
Com o objetivo de permitir a
compreensão, controle, manipulação
e manutenção de um comportamento
Principais
Conseqüências
As principais conseqüências foram
conceituadas como:
reforço positivo
Extinção
reforço negativo
punição
Reforço
É qualquer estimulo que
aumente a probabilidade de
um comportamento se repetir
reforço positivo - estímulo
pode ser aplicado
reforço negativo – estímulo
pode ser retirado
Reforço
Positivo
refere-se a aplicação de um estímulo,
percebido como agradável, que aumenta a
freqüência de um comportamento.
Estímulos
Reforçadores
Elogios
Admiração,
Dinheiro
Notas
Atenção
Desafios
Participar de
acontecimentos
Sorriso
Aceno de cabeça
Tapinhas nas costas
Prestígio
Regras para a utilização
correta do Reforço
Manifestar o comportamento para obter o reforço
Verificar o que de fato é reforçador para uma pessoa
A utilização em excesso do mesmo reforço faz com
que perca a sua eficácia.
O reforço pode trazer resultados em uma ocasião e
não em outras.
Extinção
Refere-se a retirada de
estímulos que estejam
controlando o comportamento
O objetivo é eliminar um comportamento.
Punição
aplicação de um estímulo aversivo
com a finalidade de eliminar um
comportamento.
Multas, demissões ou qualquer outra
penalidade são exemplos.
Reforço
Negativo
Retirada de algo indesejável que
aumente o comportamento desejável.
Pode ser a retirada de uma punição.
2. Formação de
hábitos e rituais
A repetição de
comportamentos
cotidianos cria os hábitos
Formação de
hábitos e rituais
O ritual é caracterizado pela repetição, mas
diferencia-se do hábito por conter uma dimensão
simbólica;
O ritual é um elemento imprescindível na
transmissão da cultura de uma organização, pois
expressam e reforçam valores fundamentais da
organização.
3. Behaviorismo
e Liderança
A liderança é um processo
de influências
Líder é a pessoa que exerce
influências sobre outras
pessoas
4.Teoria dos
Estilos de liderança
O estilo de liderança remete a maneira
como os líderes se comportam e o que
usam para controlar o comportamento
dos liderados.
4.1 Estilos de
Liderança
Autocrática
Democrática
Liberal – Laissez-faire
4.2. Fatores
da Liderança
O líder deve ser preparado para
desempenhar qualquer estilo, adequando-se
a necessidade do grupo e da situação.
A liderança leva em consideração três fatores
o líder
o grupo
a situação
5. O poder, segundo
French & Raven e o
controle comportamental
Recurso utilizado pelo líder para influenciar
os seus liderados.
French & Raven foram pioneiros em
identificar diferentes formas de poder nas
organizações.
5.1 Formas
de Poder
poder coercitivo
poder de recompensa
poder legítimo
poder de Pericia / competência
poder de referência.
Empowermente
Poder
Coercitivo
Poder de
Recompensa
Poder
Legítimo
é o controle de
um líder sobre
as punições;
pressões
psicológicas.
Baseado no
medo
Capacidade de
distribuição de
recompensas
vistas com
valiosas pelos
outros
é a autoridade
formal de um
gestor nas
organizações
Poder de
Perícia
Baseada em
habilidades
específicas ou
em
conhecimentos
Poder de
Referência
baseia-se no
desejo de
identificação
e aceitação
dos líderes
Formas
de Poder
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