CAMPO DE ACTIVIDAD2

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ENTORNO = medio externo de la empresa

Dimensiones del entorno: SOCIO-CULTURAL. ECONÓMICA.

TECNOLÓGICA. POLITICO-LEGAL 

Niveles del entorno:GLOBAL. INTERNACIONAL, PAÍS, REGIONAL,

LOCAL 

ENTORNO ESPECÍFICO = mercado o sector de actividad de la empresa

Dimensiones del entorno específico ::COMPETIDORES NACIONALES,

COMPETIDORES INTERNACIONALES, NUEVOS COMPETIDORES,

CLIENTES, PROVEEDORES, NUEVOS PRODUCTOS, ADMINISTRACIONES

PÚBLICAS, PROPIETARIOS, AGENTES SOCIALES

ESTRATEGIA = es una respuesta de la empresa ante determinados

factores del entorno. El concepto estrategia se apoya en cuatro ideas

básicas.

La estrategia es una relación permanente entre la empresa y el

entorno,,es una respuesta a las expectativas del empresario,,es un

sistema de soluciones ante las fuerzas competitivas del sector,, es un

modelo de decisión.

La estrategia es una relación permanente entre la empresa y el 

entorno que se compone de 4 subelementos definidos por Ansoff :

CAMPO DE ACTIVIDAD,,VECTOR DE CRECIMIENTO,,VENTAJA

COMPETITIVA,, EFECTO SINÉRGICO 

CAMPO DE ACTIVIDAD::Conjunto de productos y mercados en los que

actúa la empresa. Se define como unidad de negocio

NEGOCIOS O PRODUCTOS ESTRELLASe trata de empresas UEN de gran crecimiento y alta participación,representan la esperanza del futuro.Requieren mucho efectivo para mantener su competitividad dentro delos mercados en crecimiento, pero el fuerte liderazgo que ostentanhace que sean altamente rentables.Con el tiempo su crecimiento se irá reduciendo y se convertirá envacas generadoras de mayores efectivosPRODUCTOS SIGNO DE INTERROGACIÓN O PREGUNTASon productos o UEN que tiene una baja participación en mercados.Por lo general se trata de productos nuevos que requieren gran

cantidad de recursos para mantener su participación.Se conocen como signo de interrogación por que pueden llegar acualquier destino: el cual puede ser éxito o fracaso.PRODUCTOS VACA LECHERA.Productos o negocios que tienen una posición privilegiada por suparticipación (productos líderes) en un mercado de bajo crecimiento oindustrias maduras.Los clientes son fieles a ellos.Generan más efectivo del que pueden reinvertir rentablemente en suspropias operaciones, por ello las vacas de efectivo pueden ser“ordeñadas” para apoyar las otras UEN que necesitan más recursos.PRODUCTOS PERROEstas UEN o productos tienen poca participación en el mercado yoperan en industrias con bajas tasas de crecimiento.

A una empresa no le conviene invertir mucho en esta categoría deunidades, por no ser muy rentables.Los dueños o accionistas muchas veces optan por eliminarla y sacarladel mercadoLa Matriz de Ansoff (Matriz Producto/Mercado o Vector deCrecimiento).Muestra cuatro opciones de crecimiento para las empresas formadasal confrontar los productos/servicios existentes y los nuevos con losmercados existentes y los nuevos.******PENETRACION EN MERCADO Con este enfoque, se estátratando de vender más de lo mismo a las mismas personasNecesidades:Clientes actuales consuman más productos y servicios.Atraer clientes de los competidores.

Atraer clientes potenciales que no compran en la actualidad en esteformato comercial.Estrategias:Usar publicidad, para animar a más personas dentro de su mercadoexistentes para elegir su producto, o usar más de lo mismoIntroducir un programa de fidelización.Implementar precios de lanzamiento u otras promociones, ofertaespecial…Aumentar sus actividades de ventas…Comprar una compañde la competencia (en particular en los mercados maduros).******DESARR MERCAD Buscar nuevas aplicaciones para el productque capten a otros segmentos del mercado distintos a los actuales.

Está tratando de vender más de lo mismo pero a diferentes personasEl producto se introduce en otros mercados geográficos con el mismformato comercial.Presenta mayor riesgo por: Los estilos de vida,,Lenguaje,,Entornocultural,,Requerimientos legales,,Renta per cápitaEstrategias:Apuntar a diferentes mercados geográficos locales o en el extranjeroUtilizar los canales de venta, como Internet o de venta directa.Apuntar a diferentes grupos de personas, tal vez diferentes grupos dedad, sexo o características demográficas que no sean sus clienteshabituales.Realizar una inversión directa (creación de establecimientpropios o compra de una empresa de distribución comercial).Realización de Join venture (creación de nueva empresa con laasociación de una empresa local que aporte el conocimiento del

mercado). Exportación del formato comercial mediante Franquicia.*****DESARRO PRODUCTOSLanzar nuevos productos que sustituyaa los actuales o desarrollar nuevos modelos que proporcionen mejoro variaciones sobre los actuales (calidad, precio, servicio).Estrategias:Amplíe su cartera de productos mediante la producción diferentes variantes, o el envasado de productos existentes de nuevamaneras.Desarrollar productos o servicios relacionados. En una industria de servicios, aumentar su tiempo de comercializaciólos niveles de servicio al cliente, o la calidad.**********DIVERSIFICACIONEstrategia arriesgada y compleja.

A la par se desarrollan nuevos mercados y productos.

Se justifica si la empresa presenta ninguna o pocas oportunidades de

crecimiento o rentabilidad por la alta competencia o el mercado esta

en declive. Estrategias:Sinergias tecnológicas o de mercadotecnia.

*********VENTAJAS COMPETITIVAS GENERICAS

*********Ventaja competitiva tipo 1:LIDERAZGO de Costos Lograr el liderazgo por el costo significa que una empresa se estableccomo el productor de más bajo costo en su industria.Si más de una compañía intenta alcanzar el liderazgo por costos almismo tiempo, se convierte en una situación desastrosa.*********Ventaja competitiva tipo 2: Diferenciación Lograr diferenciación significa que una firma intenta ser única en suindustria en algunas dimensiones que son apreciadas extensamentepor los compradoresLas áreas de diferenciación pueden ser: producto, distribución, venta

comercialización, servicio. Calidad, imagen.************Ventaja competitiva tipo 3: Enfoque Lograr el enfoque significa que una firma se fijó ser la mejor en unsegmento o grupo de segmentos. 2 variantes: costos y diferenciación*********La estrategia es un sistema de soluciones ante las fuerzascompetitivas del sector.LA COMPETENCIA ACTUAL queda determinada por el número deCompetidores y su rivalidad, la evolución y elasticidad de la demandala estructura de costes y la diversidad de estrategias.LA COMPETENCIA POTENCIAL está representada por la amenaza deentrada al sector, bien de nuevos competidores, bien de nuevosproductos sustitutos.LOS AGENTES FRONTERA son ciertos agentes económicos y socialesque tienen influencia en las decisiones de la empresa.

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El efecto sinérgico se refiere al efecto multiplicador que se producepor la particular combinación de los distintos elementos socio-económicos (materiales, técnicos y humanos) con los que cuenta cadaempresa, de tal manera que el efecto resultante de la conjunción detodos ellos es superior al efecto obtenido por la simple suma de susefectos individuales considerados aisladamente.

Responsabilidad social y factor ambiental Los ciudadanosdemandan: EMPRESAS EFICIENTES…MEJOR CONOCIMIENTO DE LAECONOMÍAS O DESECONOMÍAS QUE GENERAN LAS EMPRESASUNA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

******Responsabilidades básicas: Urbanismo, Desarrollo económico,Desarrollo cultural y artísticoResponsabilidades de prioridad social : Conservación del medioambiente, Información al consumidor, Protección de accidentes,Relaciones laboralesResponsabilidades de cambio social: Producción, empleo ycrecimiento económico********Organización del trabajo: Conjunto de actividades, quemediante la división del trabajo permiten la consecución de una tareaen específico, optimizando para ello cada uno de los recursos con losque cuenta una organización con la finalidad de lograr el objetivoesencial planteado por la misma.Formas de Organización del trabajoObjetivos estratégicos (Gerencia) ¿Qué hacer?

Objetivos tácticos (Departamentos/Áreas) ¿Cómo hacerlo? Se hacengeneralmente para un periodo de uno a tres años (mediano plazo).Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales.Objetivos operacionales ( áreas de ejecución=empleados) ¿Quién debehacerlo?************INDICADORES DE MEDICIÓN Medidas o variables queayudan a describir el logro de resultados y monitorear el progresoalcanzado. pueden estar basadas en información cuantitativa ocualitativa. Variables usadas para medir el progreso logrado conrespecto a las metas. Y objetivos trazados en el Plan estratégicoCARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES DE MEDICIÓNPertinencia o utilidad. Capacidad del indicador de medir el impacto.Validez. El indicador mide lo que realmente se quiere medir.Confiabilidad. Capacidad del indicador de dar el mismo resultado si se

mide en forma repetida o a partir de diversas fuentes.Comprensibilidad o sencillez. Debe ser enunciado de manera tal quesea ampliamente comprensible.Sensibilidad. La capacidad del indicador de medir cambios.Especificidad. La capacidad de medir exclusivamente los cambios en elfenómeno o resultado que se quiere medir.Accesibilidad. Es posible obtener la información que se requiere enmás de una oportunidad y a un costo económico adecuado.TIPOS DE INDICADORES DE MEDICIÓN*****CualitativosIndicadores de resultados (Lag measures) (Reflejan actuación pasada):Reflejan resultados de decisiones pasadas. Generalmente no sonclaros para el personal operativo . Nadie se siente responsable por elresultado. Son equivalentes a las autopsiasIndicadores de Desempeño (Lead measures o drivers) (Describe loque se esta haciendo hoy) Dicen cómo lo hacemos. Muestran pasos aseguir día a día. Más accesibles a gente de línea . Personal se sienteresponsable de las variaciones .Generalmente miden procesos o eldesempeño****CuantitativosIndicador de eficacia: mide el grado de cumplimiento de los objetivosy metas propuestas por la Unidad EjecutoraIndicador de eficiencia: establece la relación entre la producción físicadel bien o servicio, y los insumos utilizados para alcanzar el nivel deproducto.

Indicador de calidad: mide la capacidad de la Unidad Ejecutora porcumplir con los requisitos de satisfacción del producto que esperan lusuarios, en términos de oportunidad, accesibilidad, precisión, etc.Indicador de economía: Capacidad de la institución para movilizaradecuadamente sus recursos.Specific: Dirigida a su área (Al objetivo que se busca)Measurable: Precisa y completa (Datos confiables y completos)Actionable: Indica como actuar (Orientada a la acción)relevance: Resultados significativos (Información sobre lo que esimportantetimely: Oportunos (En el momento que los necesita

Actividad: Conjunto de tareas que deben ejecutarse para llegar a unobjetivo deseado.Ejemplo: Recopilar información; realizardiagnósticos; confeccionar un diseño global de un procedimiento,programar, escribir manuales de procedimiento Tarea Trabajo que debe hacerse en tiempo limitado; y parte de unaactividad. Ejemplo: Actividad: Recopilar información Tareas: 1Observación natural 2. Aplicación de entrevista 3. Entrevista dirigidaProceso: conjunto de etapas coordinados u organizados que serealizan o suceden (alternativa o simultáneamente) con un findeterminado. Pueden ser medidos y están orientados al rendimiento**********Tipos de procesos de negocio:Procesos estratégicos - Estos procesos dan orientación al negocio. Pejemplo, "Planificar estrategia", "Establecer objetivos y metas".Procesos sustantivos – Estos procesos dan el valor al cliente, son la

parte principal del negocio. Por ejemplo, “Repartir mercancías”,

“Producción”

Procesos de apoyo vertical u horizontal   – Estos procesos dan soporta los procesos centrales. Por ejemplo, “Dar Soporte/Servicio técnico”

**********Objetivo del Gestor Administrativo en cuanto a losProcesosEstandarizar: Documentar los trabajos a realizar, la secuencia, losmateriales y herramientas de seguridad a usar, logrando igualar lasactividades realizadas en determinado proceso facilitando la mejoracontinua.Simplificar: Reducir lo máximo posible o eliminar completamentetodas aquellas actividades que no le agregan valor al proceso detrabajo y mejorar todas aquellas actividades que sí le agregan valor.Procedimientos : Series cronológicas, pautas a seguir, que indican la

forma exacta en que se debe de realizar una actividad. Se fijan porescrito y gráficamenteProgramas : Documento que contiene metas, políticas,procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir,recursos a emplear y otros elementos que son necesarios paraejecutar un determinado curso de acción, normalmente respaldadopor capital y prepuestos de operaciones.Recursos que intervienen en los procesos :::::Recurso humano o made obra …Recurso material o suministros….Recurso financiero

Gráfica de Gantt, Carta Gantt o Cronograma de Actividades

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CAMPO DE ACTIVIDADMatriz BCG

La Matriz de Ansoff 

AÑOS 50-60: Fuerte crecimiento de los países industrializados.

Las naciones más pobres ven incrementados

AÑOS 70:Crisis del petróleo. Fuerte déficit e inflación de los países

importadores de dicha materia prima. Los nuevos países

industrializados desestabilizan las economías occidentales que no

pueden competir en costos.

AÑOS 80:Los mercados se globalizan. La estrategia de las empresas se

orienta hacia nuevos mercados, productos y tecnologías para ampliar

su grupo de consumidores.

AÑOS 90: Intensa competencia. Las empresas eficientes se orientarán

al mercado.

AÑOS ‘00: El entorno se caracteriza por: Su grado de DINAMICIDAD,

DISCONTINUIDAD ,  AMBIGÜEDAD 

METODOLOGÍA PARA ESTABLECER INDICADORES DE MEDICIÓN