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CAPACITACIÓN DE LA FASE 1A -
ENTIDADES DEL GRUPO 1– G18
Sistema Informático para la Gestión de las Compras y Contrataciones del Estado
Dominicano Contrato:DGCP-LPN-003-2013
Fecha: 12/08/2015
Santo Domingo , agosto de 2015
INFORME DE CAPACITACIÓN 2 |
INDICE
00 Introducción Introducción
Objetivo
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación.
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 3 |
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
El lunes 13/07/2015 comenzó a impartirse la capacitación a las 14
Instituciones del Grupo 1. Para ello se han elaborado grupos de
formación y se ha hecho la asignación de los formadores Titulares
para cada Grupo. En el presente documento se encuentran los
resultados específicos del curso de Compradores denominado G18.
OBJETIVO
• Dar a conocer los resultados del curso, así como también
documentar y establecer puntos de mejora que permitan al
equipo tomar acciones correctivas en caso de ser necesarias.
INFORME DE CAPACITACIÓN 4 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades Calendario del curso
Temario
02 Asistencia a la Capacitación.
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 5 |
CALENDARIO DEL CURSO
GENERALIDADES
Este grupo comenzó el día 20/07/2015 y culminó el día 24/07/2015.
El capacitador de este grupo fue Damaris Martich , Franco Benoit y Ramy García
La características generales del mismo se encuentran en el cuadro que se encuentra a continuación.
Grupo Aula Cap. Perfil Horario F. ini F. finCant.
díasEntidades Usuarios Formadores Indra
Comedores Económicos 3
Ministerio de Educación 14
Ministerio de Administracion Publica (MAP) 2
Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social 7
Ministerio Administrativo de la Presidencia 5
31
Semana del 13/07/2015 al 24/07/2015
Total
Grupo 18 Universidad Catolica Santo Domingo 30 Comprador
Lunes a Viernes de
8:00 a.m. a 5:00 p.m. 20/07/2015 24/07/2015 5 Damaris Martich y Franco
Benoit
(Ramy García)
INFORME DE CAPACITACIÓN 6 |
TEMARIO – AGENDA DÍA 1
GENERALIDADES
Como se mencionaba
anteriormente, el curso
para Compradores tiene
una duración de cinco días.
En la presente lámina y en
las cuatro siguientes se
encuentran detallados los
temas que se abordaron.
AGENDA: DÍA 1 - Curso de Compradores
Introducción Área de Trabajo y Configuraciones de Usuarios
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:16 a.m.
a
09:16 a.m.
Bienvenida y Presentación.
-Presentación Power Point
Introducción a la formación.
·Presentación del Formador.
·Presentación de los Usuarios.
·Presentación y establecimiento de las reglas del Curso.
·Determinación de las Expectativas de los Usuarios con el Curso.
·Divulgación de las expectativas del formador.
·Explicación sobre el método evaluativo.
Se realizará una introducción general relacionada con el Proyecto de Implantación del Sistema
Informático para la Gestión de las Compras y Contrataciones del Estado Dominicano.
·Introducción al Proyecto.
·Funcionalidad del Sistema.
·Funcionalidad del piloto.
·Beneficios.
·Impacto operativo.
·Información sobre la Mesa de Ayuda
09:17 a.m.
a
10:17 a.m.
Introducción al Sistema.
Presentación Power Point
Introducción al Sistema.
Práctica Creación de Usuarios.
Se realizará una introducción general relacionada con el Proyecto de Implantación del Sistema
Informático para la Gestión de las Compras Contrataciones del Estado Dominicano.
·Introducción al Proyecto.
·Funcionalidad del Sistema.
·Funcionalidad del piloto.
·Beneficios.
·Impacto operativo.
·Información sobre la Mesa de Ayuda
Se realizará la práctica para la creación de usuario en el sistema, para generar la clave y definir
el perfil de usuario.
10:18 a.m.
a
10:29 a.m.
Módulo I: Introducción al Area
de Trabajo.
Presentación Power Point
resumen Introducción al Área de
Trabajo
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida el
Modulo I: Introducción al Área de Trabajo.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Módulo II: Configuraciones del
Usuario y de la Entidad.
Presentación Power Point
Configuraciones del Usuario y
de la Entidad.
Evaluación Configuración de
Usuario
.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones y Prácticas).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Entorno de plataforma.
·Registro de Usuario.
·Asociarse a una Entidad.
·Área de Trabajo.
·Contenido del Área de Trabajo.
·Recuperación de Contraseña.
Aplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
14:15 p.m.
Módulo III: Gestión de
Procedimientos
Presentación Power Point
Gestión de Procedimientos
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida la Creación de Procesos.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, prácticas, Guías, etc.).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Fases del procedimiento.
·Explicación de proceso Comparación de precio (Pasos que implica).
14:16 p.m.
a
15:10 p.m.
Práctica procedimiento
Compras por debajo del umbral.
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
.Creación del procedimiento.
·Evaluación de las ofertas
·Adjudicación
·Creación del Contrato
·Mensajes
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Evaluación Práctica Gestión de
Procedimientos.Aplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de CursoCierre del curso: Reflexiones con los usuarios,
Comunicación de los temas del siguiente día, Evaluación del curso.
Fecha: __________________________________ Duración: _______________________________
Lugar: __________________________________ Horario: ________________________________
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
INFORME DE CAPACITACIÓN 7 |
TEMARIO – AGENDA DÍA 1
GENERALIDADES
AGENDA: DÍA 1 - Curso de Compradores
Introducción Área de Trabajo y Configuraciones de Usuarios
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:16 a.m.
a
09:16 a.m.
Bienvenida y Presentación.
-Presentación Power Point
Introducción a la formación.
·Presentación del Formador.
·Presentación de los Usuarios.
·Presentación y establecimiento de las reglas del Curso.
·Determinación de las Expectativas de los Usuarios con el Curso.
·Divulgación de las expectativas del formador.
·Explicación sobre el método evaluativo.
Se realizará una introducción general relacionada con el Proyecto de Implantación del Sistema
Informático para la Gestión de las Compras y Contrataciones del Estado Dominicano.
·Introducción al Proyecto.
·Funcionalidad del Sistema.
·Funcionalidad del piloto.
·Beneficios.
·Impacto operativo.
·Información sobre la Mesa de Ayuda
09:17 a.m.
a
10:17 a.m.
Introducción al Sistema.
Presentación Power Point
Introducción al Sistema.
Práctica Creación de Usuarios.
Se realizará una introducción general relacionada con el Proyecto de Implantación del Sistema
Informático para la Gestión de las Compras Contrataciones del Estado Dominicano.
·Introducción al Proyecto.
·Funcionalidad del Sistema.
·Funcionalidad del piloto.
·Beneficios.
·Impacto operativo.
·Información sobre la Mesa de Ayuda
Se realizará la práctica para la creación de usuario en el sistema, para generar la clave y definir
el perfil de usuario.
10:18 a.m.
a
10:29 a.m.
Módulo I: Introducción al Area
de Trabajo.
Presentación Power Point
resumen Introducción al Área de
Trabajo
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida el
Modulo I: Introducción al Área de Trabajo.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Módulo II: Configuraciones del
Usuario y de la Entidad.
Presentación Power Point
Configuraciones del Usuario y
de la Entidad.
Evaluación Configuración de
Usuario
.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones y Prácticas).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Entorno de plataforma.
·Registro de Usuario.
·Asociarse a una Entidad.
·Área de Trabajo.
·Contenido del Área de Trabajo.
·Recuperación de Contraseña.
Aplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
14:15 p.m.
Módulo III: Gestión de
Procedimientos
Presentación Power Point
Gestión de Procedimientos
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida la Creación de Procesos.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, prácticas, Guías, etc.).
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Fases del procedimiento.
·Explicación de proceso Comparación de precio (Pasos que implica).
14:16 p.m.
a
15:10 p.m.
Práctica procedimiento
Compras por debajo del umbral.
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
.Creación del procedimiento.
·Evaluación de las ofertas
·Adjudicación
·Creación del Contrato
·Mensajes
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Evaluación Práctica Gestión de
Procedimientos.Aplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de CursoCierre del curso: Reflexiones con los usuarios,
Comunicación de los temas del siguiente día, Evaluación del curso.
Fecha: __________________________________ Duración: _______________________________
Lugar: __________________________________ Horario: ________________________________
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
INFORME DE CAPACITACIÓN 8 |
TEMARIO – AGENDA DÍA 2
GENERALIDADES
AGENDA: DÍA 2 - Curso de Compradores
Configuraciones de la Entidad
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:30 a.m.
Retroalimentación del
contenido del día anterior.Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulos I y II)
08:31 a.m.
a
09:25 a.m.
Módulo IV: Gestión de
Contratos
Presentación Power Point
Gestión de Contratos.
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida La Gestión de Contrato.
·Introducción
·Objetivos
.Estado del contrato
09:26 a.m.
a
10:29 a.m.
Práctica Procedimiento
Compras Menores
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, etc.).
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Continuación Práctica
Procedimiento Compras
Menores
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, etc.).
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
15:14 p.m.
Práctica Procedimiento
Comparación de Precios.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, etc.).
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Continuación Práctica
Procedimiento Comparación
de Precios
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, etc.).
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de CursoCierre del curso: Reflexiones con los usuarios, Comunicación de los temas del siguiente día,
Evaluación del curso.
Fecha: __________________________________ Duración: _______________________________
Lugar: __________________________________ Horario: ________________________________
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 9 |
TEMARIO – AGENDA DÍA 3
GENERALIDADES AGENDA: DÍA 3 - Curso de Compradores
Gestión de Procesos
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:30 a.m.
Retroalimentación del
contenido del día anterior.Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulo IV)
08:31 a.m.
a
09:35 a.m.
Módulo V: Licitación Pública
Nacional
Presentación Power Point del
Procedimiento de Licitación
Pública Nacional
El objetivo de esta presentación será explicar de manera resumida el Módulo V: Licitación
Pública Nacional. La planificación, etapas y evaluación.
09:36 a.m.
a
10:29 a.m.
Evaluación Licitación
Pública Nacional Aplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:30 a.m.
a
12:00 p.m.
Presentación del
procedimiento de Licitación
Pública Internacional.
El objetivo de esta presentación es explicar los pasos generales para realizar un Licitación
Pública Internacional. Conocer los proceso de Planeación, Selección y Evaluación en una
Licitación Pública Internacional.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
15:15 p.m.
Práctica Grupal
Evaluación Licitación
Pública Internacional
·Entrega de material de apoyo (Manuales, Presentaciones, Prácticas, etc.).
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con el Manual.
·Evaluación de las ofertas
·Adjudicación
·Creación del Contrato
·Mensajes
15:16 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Continuación Evaluación
Licitación Pública
Internacional.
Seguimiento a la práctica.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de Curso
Cierre del curso: Reflexiones con los usuarios, Comunicación de los temas del siguiente día,
Evaluación del curso.
Fecha: __________________________________ Duración: _______________________________
Lugar: __________________________________ Horario: ________________________________
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 10 |
GENERALIDADES
TEMARIO – AGENDA DÍA 4
AGENDA: DÍA 4 - Curso de Compradores
Continuación Gestión de Procesos (Compras Menores y Compras por debajo del Umbral)
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:45 a.m.
Retroalimentación del
contenido del día anterior.Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulo V)
08:46 a.m.
a
10:29 a.m.
Módulo VI: Licitación Pública
Restingida.
Presentación del
Procedimiento de Licitación
Pública Restringida.
El objetivo de esta presentación será explicar los pasos a seguir para la elaboración de un
proceso de Licitación Publica Restringida.
·Entrega de material de apoyo (Guías, presentaciones, etc.).
·Fases del procedimiento de licitación pública restringida.
·Creación de un procedimiento de licitación pública restringida.
·Planeación.
·Aclaraciones.
·Modificaciones / Adendas.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Evaluación de Licitación
Pública RestringuidaAplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Practica Grupal
·Ingreso de usuarios al Sistema de Compras.
·Inicio de trabajo práctico en la plataforma en conjunto con la Guía.
·Continuación de proceso Compras Menores.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
15:14 p.m.
Módulo VII: Proceso de
Excepción.
Presentación Proceso de
Excepción.
Se explicará los pasos a seguir para crear procesos de excepción.
·Entrega de material de apoyo (Manuales, presentaciones, etc.).
·Fases del procedimiento de procesos de excepción.
·Creación de un procedimiento de excepción.
·Planeación.
·Aclaraciones.
·Modificaciones / Adendas.
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Evaluación Proceso de
excepciónAplicación de las evaluaciones prácticas con manual abierto y sistema.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de CursoCierre del curso: Reflexiones con los usuarios, Comunicación de los temas del siguiente día,
Evaluación del curso.
Fecha: __________________________________ Duración: _______________________________
Lugar: __________________________________ Horario: ________________________________
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 11 |
GENERALIDADES
TEMARIO – AGENDA DÍA 5 AGENDA: DÍA 5 - Curso de Compradores
Continuación de Gestión de Procesos y Ejercicios prácticos
Hora Acción Descripción
Verificación de Proyector y
Laptop
Verificar que el equipamiento tecnológico esté en perfectas condiciones operativas. En caso
contrario, gestionar el cambio.
Verificación de los materiales
Didácticos
·El formador deberá organizar los materiales didácticos a distribuir para comenzar la
capacitación.
·Montaje de la cartelería.
08:15 a.m.
a
08:45 a.m.
Retroalimentación del
contenido del día anterior.Breve resumen del contenido trabajado el día anterior (Módulo VI y VII)
08:46 a.m.
a
10:29 a.m.
Práctica proceso Compras
MenoresCreación de Plan Anual de Compras y Contrataciones.
10:30 a.m.
a
10:45 a.m.
10:46 a.m.
a
12:00 p.m.
Práctica proceso de
excepción Creación de Sanciones a los proveedores.
12:01 p.m.
a
13:00 p.m.
13:01 p.m.
a
14:20 p.m.
Práctica proceso de
licitación Pública NacionalEjercicios prácticos para los usuarios.
14:21 p.m.
a
15:14 p.m.
Práctica proceso Compras
por debajo del UmbralEjercicios prácticos para los usuarios.
15:15 p.m.
a
15:30 p.m.
15:31 p.m.
a
16:40 p.m.
Continuación proceso
Compras por debajo del
Umbral
Encuesta de satisfacción.
Ejercicios prácticos para los usuarios.
16:41 p.m.
a
17:00 p.m.
Cierre de Curso Cierre del curso: Reflexiones con los usuarios, evaluaciones del curso y despedida.
Fecha: __________________________________ Duración: _______________________________
Lugar: __________________________________ Horario: ________________________________
07:45 a.m.
a
8:15 a.m.
Coffee Break
Almuerzo
Coffee Break
INFORME DE CAPACITACIÓN 12 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación Lista de Participantes.
Asistencia
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 13 |
LISTA DE PARTICIPANTES
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación está la lista de personas que
asistieron a la capacitación del Grupo 18.
A la capacitación asistieron 17 personas, que se
agrupan de la siguiente manera:
Compradores: 17
% Efectividad de Convocatoria = Cant. de Asist.
Cant. de Conv.
% EFECON = 17/31= 55%
A este curso asistieron menos personas de las que
estaban convocadas.
Lista de Asistencia Curso Comprador Grupo 1
Nombre y Apellido Institución
Antonio Díaz Comedores Económico
Aurea Teresa Cabrera Mispas
Bilexis Estrella Mispas
Carmen Rosario Minerd
Cinthya Montes de Oca Minerd
Felix Aybar Mispas
Franmely Lara Minerd
Josue Cespedes Mispas
Karen Edili Brito Rivero Mispas
Mildred C. Gonzalez Then Minerd
Praxides Abreu Peguero Minerd
Rafael Abreu Mispas
Rafael Antonio Hernández Mispas
Socrates Salvador Alvarez Mispas
Vanessa Echavarría V. Minerd
Yanna Francisco Mispas
Zojaila Paulino A. Comedores Económico
INFORME DE CAPACITACIÓN 14 |
ASISTENCIA
ASISTENCIA A LA CAPACITACIÓN
En el cuadro que se encuentra a continuación se puede observar la asistencia de los participantes durante los días
que se impartió el curso.
Como se puede
observar, la asistencia
fue buena.
El 91% de los
participantes del curso
asistieron durante la
capacitación.
Asistentes 20/07/1
5
21/07/1
5
22/07/1
5 23/07/15
24/0
7/15
Total de
Asistencia
por
participante.
% de
Asistencia
por
participant
e.
Antonio Díaz x x x x 4 80%
Aurea Teresa Cabrera x x x x x 5 100%
Bilexis Estrella x x x x x 5 100%
Carmen Rosario x x x x 4 80%
Cinthya Montes de Oca x x x x 4 80%
Felix Aybar x x x x x 5 100%
Franmely Lara x x x x x 5 100%
Josue Cespedes x x x x x 5 100%
Karen Edili Brito Rivero x x x x x 5 100%
Mildred C. Gonzalez Then x x x x x 5 100%
Praxides Abreu Peguero x x x x x 5 100%
Rafael Abreu x x x x x 5 100%
Rafael Antonio Hernández x x 2 40%
Socrates Salvador Alvarez x x x x x 5 100%
Vanessa Echavarría V. x x x x x 5 100%
Yanna Francisco x x x x x 5 100%
Zojaila Paulino A. x x x x 4 80%
Total de Asistencia Diaria 14 16 16 17 15
% de Asistencia Diaria 82% 94% 94% 100% 88%
Inasistencia
INFORME DE CAPACITACIÓN 15 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento. Evaluación Introducción al Sistema
Evaluación Configuración de Usuarios
Evaluación Gestión de Procesos
Evaluación Gestión de Contratos
Evaluación Licitación Pública Nacional
Evaluación Licitación Pública Internacional
Evaluación Licitación Restringida
Evaluación Proceso de Excepción
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 16 |
RESULTADOS – EVALUACIÓN INTRODUCCIÓN AL SISTEMA
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
En las siguientes tablas se encuentran los resultados de las evaluaciones que les
fueron dadas a los asistentes del curso.
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 D 20
2 D 20
3 A 20
4 A 20
5 A 20
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Evaluación Práctica Introducción al Sistema
Participantes 1 2 3 4 5 Calificación Final
Antonio Díaz N/A N/A N/A N/A N/A 0
Aurea Teresa Cabrera D D A A A 100
Bilexis Estrella D D B A A 80
Carmen Rosario D D A A A 100
Cinthya Montes de Oca D D A A A 100
Felix Aybar D D A A A 100
Franmely Lara D D A A A 100
Josue Cespedes D D A A A 100
Karen Edili Brito Rivero D D A A A 100
Mildred C. Gonzalez Then D A A A A 80
Praxides Abreu Peguero D D A A A 100
Rafael Abreu D D A A A 100
Rafael Antonio Hernández N/A N/A N/A N/A N/A 0
Socrates Salvador Alvarez D D A A A 100
Vanessa Echavarría V. D D A A A 100
Yanna Francisco D D C A A 80
Zojaila Paulino A. N/A N/A N/A N/A A 20
INFORME DE CAPACITACIÓN 17 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN CONFIGURACIÓN DE USUARIOS
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 A 20
2 A 20
3 D 20
4 C 20
5 B 20
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Evaluación Práctica Configuración de Usuario
Participantes 1 2 3 4 5 Calificación
Final
Antonio Díaz N/A N/A N/A N/A N/A 0
Aurea Teresa Cabrera A A D C B 100
Bilexis Estrella A A D C B 100
Carmen Rosario A A D C B 100
Cinthya Montes de Oca A A D C B 100
Felix Aybar A A D C B 100
Franmely Lara A A D C B 100
Josue Cespedes A A D C B 100
Karen Edili Brito Rivero A A D C B 100
Mildred C. Gonzalez
Then A C D C B 80
Praxides Abreu
Peguero A A D C B 100
Rafael Abreu A C D C B 80
Rafael Antonio
Hernández N/A N/A N/A N/A N/A 0
Socrates Salvador
Alvarez D A B C B 60
Vanessa Echavarría V. A A D C B 100
Yanna Francisco A A D C B 100
Zojaila Paulino A. N/A N/A N/A N/A N/A 0
INFORME DE CAPACITACIÓN 18 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN GESTIÓN DE PROCESOS
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 D 10
2 D 10
3 B 10
4 D 10
5 B 10
6 A 10
7 C 10
8 C 10
9 B 10
10 D 10
Evaluación Práctica Gestión de Procesos
Participantes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Calificación
Final
Antonio Díaz N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Aurea Teresa Cabrera D D B D B A B C B D 90
Bilexis Estrella A D B D B A C C B B 80
Carmen Rosario A D D D B A C C D D 70
Cinthya Montes de Oca A D B D B A C C B D 90
Felix Aybar A D B D B A C C B D 90
Franmely Lara A D B D B A C C B D 90
Josue Cespedes A D B D B A B C B D 80
Karen Edili Brito Rivero D D B D B A C C B D 100
Mildred C. Gonzalez Then A A B D A A D C C B 40
Praxides Abreu Peguero A D B D B A C C A D 80
Rafael Abreu A D B D B A C C B D 90
Rafael Antonio Hernández N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Socrates Salvador Alvarez A D B D B A C C B D 90
Vanessa Echavarría V. D D B D B A C C B D 100
Yanna Francisco A D B D B A C C B D 90
Zojaila Paulino A. N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
INFORME DE CAPACITACIÓN 19 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN GESTIÓN DE CONTRATOS
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 Definición 14.29
2 Definición 14.29
3 A 14.29
4 C 14.29
5 C 14.28
6 A 14.28
7 B 14.28
Evaluación Gestión de Contratos
Participantes 1 2 3 4 5 6 7 Calificación
Final
Antonio Díaz Definición Definición A C C A B 100
Aurea Teresa Cabrera Definición Definición A C C A B 100
Bilexis Estrella Definición Definición D C C A B 85.71
Carmen Rosario Definición Definición A C D A D 71.44
Cinthya Montes de Oca Definición Definición A C D A A 71.44
Felix Aybar Definición Definición A C C A B 100
Franmely Lara Definición Definición A C C A B 100
Josue Cespedes Definición Definición A C C A B 100
Karen Edili Brito Rivero Definición Definición A C C A B 100
Mildred C. Gonzalez Then Definición Definición A C C A B 100
Praxides Abreu Peguero Definición Definición A C D A B 85.72
Rafael Abreu Definición Definición A C C A B 100
Rafael Antonio Hernández N/A N/A A C C A B 71.42
Socrates Salvador Alvarez Definición Definición A C C A B 100
Vanessa Echavarría V. Definición Definición A B C A B 85.71
Yanna Francisco Definición Definición A C C A B 100
Zojaila Paulino A. Definición Definición A C C A B 100
INFORME DE CAPACITACIÓN 20 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 D 12
2 D 11
3 A 11
4 D 11
5 C 11
6 C 11
7 C 11
8 D 11
9 D 11
Evaluación Práctica Licitación Pública Nacional
Participantes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Calificación
Final
Antonio Díaz N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Aurea Teresa Cabrera D D A D A D D C A 45
Bilexis Estrella D D A D A C D D A 67
Carmen Rosario D D A D A C D D A 67
Cinthya Montes de Oca D D A D A B D D D 67
Felix Aybar D D A D A D D B A 45
Franmely Lara D D A D A C D D A 67
Josue Cespedes D D A D A C D D A 67
Karen Edili Brito Rivero D D A D A C D D A 67
Mildred C. Gonzalez Then D D C D C C D D A 67
Praxides Abreu Peguero D D A D A C D D A 67
Rafael Abreu D D A D A C D D A 67
Rafael Antonio Hernández N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Socrates Salvador Alvarez D D A D A C D C A 56
Vanessa Echavarría V. D D A D C C D D A 78
Yanna Francisco D D A D A C D D A 67
Zojaila Paulino A. D D A D C C D D A 78
INFORME DE CAPACITACIÓN 21 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 D 10
2 D 10
3 D 10
4 B 10
5 C 10
6 B 10
7 A 10
8 D 10
9 C 10
10 C 10
Evaluación Práctica Licitación Pública Internacional
Participantes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Calificación
Final
Antonio Díaz N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Aurea Teresa Cabrera N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Bilexis Estrella D D D B C A A D C C 90
Carmen Rosario D D D B C B A D C C 100
Cinthya Montes de Oca D D D B C B A D C C 100
Felix Aybar D D D B C B A D C C 100
Franmely Lara D D D B C B A D C C 100
Josue Cespedes N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A
Karen Edili Brito Rivero D D D B C B A D C C 100
Mildred C. Gonzalez Then D D D B C B A D C C 100
Praxides Abreu Peguero D D D B C B A D C C 100
Rafael Abreu D D D B C B A D C C 100
Rafael Antonio Hernández D D D B C B A D C C 100
Socrates Salvador Alvarez D D D B C B A D C C 100
Vanessa Echavarría V. D D D B C B A D C C 100
Yanna Francisco D D D B C B A D C C 100
Zojaila Paulino A. D D D B C B A D C C 100
INFORME DE CAPACITACIÓN 22 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN LICITACIÓN PÚBLICA RESTRINGIDA
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 C 7
2 E 7
3 B 7
4 C 7
5 D 8
6 A 8
7 B 8
8 D 8
9 A 8
10 D 8
11 E 8
12 D 8
13 A 8
Evaluación Práctica Licitación Restringida
Participantes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Calificación
Final
Antonio Díaz N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Aurea Teresa Cabrera C E B C D A B D A D E D D 84
Bilexis Estrella D E B C D A B D C D D D A 69
Carmen Rosario A E B C D A B D A D E D A 85
Cinthya Montes de Oca C E B C D A D C A D E D A 76
Felix Aybar C E B C D A B D A D E C D 76
Franmely Lara C E B C D A B D A D E D A 92
Josue Cespedes C E B C C A B D A D E D A 84
Karen Edili Brito Rivero C E B C D A B D A D E D A 92
Mildred C. Gonzalez
Then C E B C D D B B D D E D A 76
Praxides Abreu
Peguero C E B C D A B D A D E D A 92
Rafael Abreu C E B C D A B D A D E D A 92
Rafael Antonio
Hernández C E B C D N/A B D A D E D N/A 84
Socrates Salvador
Alvarez C E B C D A D D A D E D A 84
Vanessa Echavarría V. C E B C D A B D A D E D A 92
Yanna Francisco C E B C D A B D C D A D B 68
Zojaila Paulino A. C E B C D A B D A D E E A 84
INFORME DE CAPACITACIÓN 23 |
RESULTADO DE LAS EVALUACIONES DE CONOCIMIENTO
RESULTADOS – EVALUACIÓN DE PROCESOS DE EXCEPCIÓN
Nota: Cabe mencionar que si el participante seleccionó la pregunta correcta obtiene la máxima puntuación.
Preguntas Respuestas Puntuaciones
1 A 10
2 D 9
3 B 9
4 C 9
5 B 9
6 A 9
7 C 9
8 A 9
9 B 9
10 D 9
11 B 9
Evaluación Práctica Proceso de Excepción
Participantes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Calificación
Final
Antonio Díaz N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Aurea Teresa Cabrera A D B C B A C A B D A 91
Bilexis Estrella A D B A A A D A B D B 73
Carmen Rosario A D B C B A C C B D A 82
Cinthya Montes de Oca A D B C B A C A B D A 91
Felix Aybar A D B C B A C A B D A 91
Franmely Lara A D B C B A C A B D B 100
Josue Cespedes A D B C B A C A B D A 91
Karen Edili Brito Rivero N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
Mildred C. Gonzalez
Then A D B C B D C A D D A 73
Praxides Abreu Peguero A D B C B A C A B D A 91
Rafael Abreu A D B C B A C A B D B 100
Rafael Antonio
Hernández A D B C B A C A B D B 100
Socrates Salvador
Alvarez A C B C B A C A B D B 91
Vanessa Echavarría V. A D B C B A C A B D B 100
Yanna Francisco A D B C B A C A B D B 100
Zojaila Paulino A. N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A 0
INFORME DE CAPACITACIÓN 24 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción. Generalidades
Diseño del Curso
Documentación
Coordinación
Instructores
Aula de Formación
Generalidades
Comentarios de las evaluaciones
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 25 |
GENERALIDADES
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Una vez culminado el curso, se entregaron las encuestas de satisfacción, mediante
las cuales el participante realiza la evaluación del mismo.
Con la encuesta se evalúan 7 aspectos: Diseño del Curso
Documentación
Coordinación
Instructores
Aula de Formación
Generalidades
Adicionalmente en cada encuesta, el
evaluado puede colocar sus comentarios.
Cada aspecto evaluado podía ser valorado con una puntuación que va desde el
valor 1 al valor 10, dónde 1 es la puntuación menor y 10 la mayor. En el cuadro de
la derecha se observa la tabla con los valores y su significado.
En las siguientes páginas se encuentran los resultados para cada aspecto con sus
respectivas tabulaciones, gráficas y análisis.
VALOR SIGNIFICADO
1 Deficiente
2 Pésimo
3 Muy Malo
4 Malo
5 Regular
6 Promedio
7 Bueno
8 Muy bueno
9 Excelente
10 Sublime
11 No contesta
INFORME DE CAPACITACIÓN 26 |
DISEÑO DEL CURSO – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados.
2.- La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos.
3.- El número de horas por día resultó apropiado.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados:
Participante
Los objetivos del
curso fueron
claramente definidos y
comunicados.
La duración del curso ha
resultado acorde con los
objetivos y contenidos.
El número de horas por
día resultó apropiado.
1 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
2 10= Sublime 8= Muy bueno 10= Sublime
3 8= Muy bueno 9= Excelente 8= Muy bueno
4 8= Muy bueno 7= Bueno 8= Muy bueno
5 10= Sublime 5= Regular 2= Pésimo
6 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
7 8= Muy bueno 7= Bueno 8= Muy bueno
8 9= Excelente 9= Excelente 8= Muy bueno
9 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
10 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente
11 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
12 10= Sublime 5= Regular 5= Regular
13 10= Sublime 4= Malo 1= Deficiente
14 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
15 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
DISEÑO DEL CURSO
INFORME DE CAPACITACIÓN 27 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 73% (11 personas) de los participantes
consideró que los objetivos del curso
fueron sublimes.
El 20% (3 personas) de los participantes
sintieron que los objetivos fueron muy
buenos.
El 7% (1 persona) de los participantes
sintieron que los objetivos fueron
excelentes.
Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados. Total
10= Sublime 11
9= Excelente 1
8= Muy bueno 3
Grand Total 15
7%
20%
73%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
9= Excelente 8= Muy bueno 10= Sublime
Los objetivos del curso fueron claramente definidos y comunicados
INFORME DE CAPACITACIÓN 28 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 40% (6 personas) de los participantes
consideró que la duración del curso fue
sublime.
El 20% (3 personas) de los participantes
consideró fue la duración del curso fue
excelente.
El 7% (1 persona) de los participantes
consideró fue la duración del curso fue muy
bueno.
El 13% (2 personas) de los participantes
consideró fue la duración del curso fue bueno.
El 7% (1 persona) de los participantes
consideró que la duración del curso fue malo.
El 13% (2 personas) de los participantes
sintieron que la duración del curso fue regular.
La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos. Total
10= Sublime 6
4= Malo 1
5= Regular 2
7= Bueno 2
8= Muy bueno 1
9= Excelente 3
Grand Total 15
20%
7%
13% 13%
7%
40%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
9= Excelente 8= Muybueno
7= Bueno 5= Regular 4= Malo 10= Sublime
La duración del curso ha resultado acorde con los objetivos y contenidos.
INFORME DE CAPACITACIÓN 29 |
DISEÑO DEL CURSO – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 47% (7 personas) de los participantes
consideró que las horas por día del curso
fue sublime.
El 34% (5 personas) de los participantes
sintieron que las horas por día del curso
fue excelente.
El 7% (1 persona) de los participantes
consideró que las horas por día del curso
fue regular.
El 14% (2 personas) de los participantes
consideró que las horas por día del curso
no fue adecuada.
El número de horas por día resultó apropiado. Total 10= Sublime 7
8= Muy bueno 4 9= Excelente 1 2= Pésimo 1 5= Regular 1 1= Deficiente 1 Grand Total 15
7% 7% 7% 7%
27%
47%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
9= Excelente 2= Pésimo 1=Deficiente
5= Regular 8= Muybueno
10= Sublime
El número de horas por día resultó apropiado.
INFORME DE CAPACITACIÓN 30 |
CONTENIDO – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos.
2.- Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del curso.
3.- El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida.
4.- Los contenidos de curso me serán útiles en mi ocupación.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados:
Participante
Los contenidos cubren
totalmente los objetivos
previstos.
Los ejercicios prácticos han
sido adecuados para
entender los contenidos del
curso
El nivel de los contenidos ha
sido adecuado a mis
conocimientos de partida
Los contenidos del curso me
serán útiles en mi ocupación
1 8= Muy bueno 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
2 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
3 7= Bueno 8= Muy bueno 9= Excelente 9= Excelente
4 8= Muy bueno 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
5 8= Muy bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno 10= Sublime
6 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
7 8= Muy bueno 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
8 8= Muy bueno 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
9 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
10 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
11 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
12 10= Sublime 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
13 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
14 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
15 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
CONTENIDOS
INFORME DE CAPACITACIÓN 31 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 40 % (6 personas) de los participantes
consideró que los contenidos cubren los
objetivos de forma sublime.
El 33% (5 personas) de los participantes
sintieron que los contenidos tratados
fueron muy buenos.
El 20% (3 personas) de los participantes
consideró que los contenidos cubrieron
excelentemente los objetivos previstos.
El 7% (1 persona) de los participantes
sintieron que los contenidos tratados
fueron buenos.
Los contenidos cubren totalmente los objetivos previstos. Total
10= Sublime 6
8= Muy bueno 5
7= Bueno 1
9= Excelente 3
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 32 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 53% (8 personas) de los participantes
consideró que los ejercicios prácticos
fueron perfectos para entender los
contenidos del curso.
El 27% (4 personas) de los participantes
opinó que los ejercicios fueron muy buenos
para tales fines.
El 20% (3 personas) de los participantes
sintieron que los ejercicios prácticos fueron
excelentes para la comprensión del curso.
Los ejercicios prácticos han sido adecuados para entender los contenidos del cursoTotal
9= Excelente 3
10= Sublime 8
8= Muy bueno 4
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 33 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 47% (7 persona) de los participantes
consideró que la terminología y la forma
de expresar los conocimientos fue
excelente para el público objetivo.
El 47% (7 personas) de los participantes
consideró que la terminología y la forma
de expresar los conocimientos fue sublime
para el público objetivo.
El 7% (1 persona) de los participantes
consideró que la terminología y la forma
de expresar los conocimientos fue muy
bueno para el público objetivo
El nivel de los contenidos ha sido adecuado a mis conocimientos de partida Total
10= Sublime 7
9= Excelente 7
8= Muy bueno 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 34 |
CONTENIDOS – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 80% (12 personas) de los participantes
consideró que los contenidos del curso le
serán perfectamente útiles en su ocupación
laboral.
El 20% (3 personas) de los participantes
sintieron que los contenidos fueron
excelentes para las tareas que
desempeñan.
Los contenidos del curso me serán útiles en mi ocupación Total
10= Sublime 12
9= Excelente 3
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 35 |
DOCUMENTACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- El manual de usuario aportado ha facilitado la comprensión de los contenidos.
2.- La presentación del manual de usuario está clara y estructurada.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados:
Participantes
El manual de usuario aportado
ha facilitado la comprensión de
los contenidos
La presentación del manual de
usuario esta clara y
estructurada.
1 10= Sublime 9= Excelente
2 9= Excelente 9= Excelente
3 9= Excelente 10= Sublime
4 8= Muy bueno 8= Muy bueno
5 8= Muy bueno 8= Muy bueno
6 10= Sublime 10= Sublime
7 8= Muy bueno 8= Muy bueno
8 11= No contesta 9= Excelente
9 10= Sublime 9= Excelente
10 10= Sublime 10= Sublime
11 10= Sublime 10= Sublime
12 10= Sublime 10= Sublime
13 1= Deficiente 1= Deficiente
14 9= Excelente 9= Excelente
15 8= Muy bueno 8= Muy bueno
DOCUMENTACIÓN
INFORME DE CAPACITACIÓN 36 |
DOCUMENTACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 40% (6 personas) de los participantes
consideró que los manuales de usuario
fueron perfectos para la comprensión de los
contenidos.
El 47% (7 personas) de los participantes
consideró que los manuales de usuario
fueron excelentes para la comprensión de
los contenidos.
El 7% (1 persona) de los participantes
sintieron que los manuales fueron
deficientes para la comprensión de los
contenidos.
El 7% (1 persona) de los participantes
considero no contestar este punto..
El manual de usuario aportado ha facilitado la comprensión de los contenidosTotal
10= Sublime 6
9= Excelente 3
8= Muy bueno 4
11= No contesta 1
1= Deficiente 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 37 |
DOCUMENTACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 33% (5 personas) de los participantes
consideró que las presentaciones fueron
perfectas en claridad y estructura.
El 60% (9 personas) de los participantes
evaluaron excelente las presentaciones.
El 7 % (1 persona) de los participantes
sintieron que las presentación de los
manuales fueron deficientes.
La presentación del manual de usuario esta clara y estructurada. Total
10= Sublime 5
8= Muy bueno 4
9= Excelente 5
1= Deficiente 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 38 |
COORDINACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- La organización y coordinación del curso ha sido buena.
2.- Se han solucionado los imprevistos que han surgido en el curso.
A continuación se encuentra una tabla con los resultados:
Participantes
La organización y
coordinación del curso ha
sido buena.
Se han solucionado los
imprevistos que han surgido
en el curso.
1 10= Sublime 9= Excelente
2 10= Sublime 10= Sublime
3 10= Sublime 10= Sublime
4 8= Muy bueno 9= Excelente
5 10= Sublime 10= Sublime
6 10= Sublime 10= Sublime
7 8= Muy bueno 9= Excelente
8 9= Excelente 9= Excelente
9 10= Sublime 10= Sublime
10 10= Sublime 9= Excelente
11 10= Sublime 10= Sublime
12 8= Muy bueno 10= Sublime
13 1= Deficiente 10= Sublime
14 10= Sublime 8= Muy bueno
15 10= Sublime 8= Muy bueno
COORDINACIÓN
INFORME DE CAPACITACIÓN 39 |
COORDINACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 67% (10 personas) de los participantes
consideró que la organización del curso ha
sido perfecta.
El 27% (4 personas) de los participantes
consideró que la organización y coordinación
del curso ha sido excelente.
El 7% (1 persona) de los participantes
sintieron que la organización y coordinación
fue deficiente.
La organización y coordinación del curso ha sido buena. Total
9= Excelente 1
10= Sublime 10
8= Muy bueno 3
1= Deficiente 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 40 |
COORDINACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 53% (8 personas) de los participantes
consideraron sublime la solución de
imprevistos.
El 33% (5 personas) de los participantes
consideró que los imprevistos fueron
solucionados de forma excelente.
El 13% (2 personas) de los participantes
consideró que los imprevistos fueron
solucionados muy bien.
Se han solucionado los imprevistos que han surgido en el curso. Total
8= Muy bueno 2
10= Sublime 8
9= Excelente 5
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 41 |
INSTRUCTORES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado.
2.- La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz.
3.- Los instructores han ido comprobando la comprensión de sus explicaciones.
4.- Los instructores han mantenido el interés del grupo.
5.- La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada.
6.- Los instructores han fomentado la participación del grupo.
7.- La utilización de medios didácticos (presentaciones, casos prácticos, etc.) han facilitado la comprensión.
8.- El comportamiento de los instructores ha sido adecuado.
En la siguiente lámina se encuentra una tabla con los resultados:
INFORME DE CAPACITACIÓN 42 |
INSTRUCTORES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Participantes
El nivel de
conocimientos de los
instructores sobre el
tema impartido ha sido
adecuado.
La comunicación de los
instructores ha sido
clara y eficaz.
Los instructores han
ido comprobando la
compresión de sus
explicaciones.
Los instructores han
mantenido el interes
del grupo
La capacidad para
resolver los
problemas surgidos
es la adecuada.
Los instructores han
fomentado la
participación del grupo.
La utilización de medios
didácticos
(presentaciones,casos
prácticos,etc.) han facilitado
la compresión.
El comportamiento de
los instructores ha sido
adecuado.
1 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
2 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
3 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
4 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime
5 8= Muy bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno 8= Muy bueno 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
6 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
7 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime
8 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
9 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
10 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
11 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
12 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
13 1= Deficiente 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
14 6= Promedio 7= Bueno 6= Promedio 8= Muy bueno 6= Promedio 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime
15 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
INSTRUCTORES
INFORME DE CAPACITACIÓN 43 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 53% (8 personas) de los participantes consideró
que el nivel de conocimiento del instructor fue
excelente.
El 27% (4 personas) de los participantes consideró
que el nivel de conocimiento fue sublime.
EL 7% (1 persona) de los participantes consideró
que el nivel de conocimiento del instructor fue muy
bueno.
EL 7% (1 persona) de los participantes consideró
que el nivel de conocimiento del instructor fue
deficiente
EL 7% (1 persona) de los participantes consideró
que el conocimiento del instructor fue promedio.
El nivel de conocimientos de los instructores sobre el tema impartido ha sido adecuado. Total
9= Excelente 8
10= Sublime 4
8= Muy bueno 1
1= Deficiente 1
6= Promedio 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 44 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 53% (8 personas) de los participantes
consideró que la comunicación del instructor
ha sido perfectamente clara y eficaz.
El 33% (5 personas) de los participantes
consideró que la comunicación del instructor
ha sido excelente.
El 14% (2 personas) de los participantes
consideró que la comunicación del instructor
ha sido muy buena o buena.
La comunicación de los instructores ha sido clara y eficaz. Total
9= Excelente 5
10= Sublime 8
8= Muy bueno 1
7= Bueno 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 45 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 67% (10 personas) de los participantes consideró
que los instructores comprobó a la perfección la
comprensión de las explicaciones dadas.
El 20% (3 personas) de los participantes consideró
que los instructores comprobaron de forma
excelente la comprensión de las explicaciones
dadas.
El 7% (1 persona) de los participantes consideró
que los instructores comprobaron de forma muy
buena la comprensión de las explicaciones dadas.
El 7% (1 persona) de los participantes consideró
que los instructores comprobaron de forma
promedio la comprensión de las explicaciones
dadas.
Los instructores han ido comprobando la compresión de sus explicaciones. Total
10= Sublime 10
8= Muy bueno 1
9= Excelente 3
6= Promedio 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 46 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 67% (10 personas) de los participantes
consideró que el instructor ha mantenido
perfectamente el interés del grupo.
El 20% (3 personas) de los participantes
sintió que el instructor ha mantenido de
forma excelente en interés del grupo.
El 13% (2 personas) de los participantes
sintió que el instructor ha mantenido de
forma muy buena el interés del grupo.
Los instructores han mantenido el interes del grupo Total
9= Excelente 3
10= Sublime 10
8= Muy bueno 2
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 47 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 53% (8 personas) de los participantes
consideró que la capacidad del instructor
para resolver los problemas fue perfecta.
El 33% (5 personas) de los participantes
sintieron que la capacidad del instructor para
resolver los problemas fue excelente.
El 7% (1 persona) de los participantes
considero que la capacidad del instructor
para resolver los problemas fue muy bueno.
El 7% (1 persona) de los participantes
considero que la capacidad del instructor
para resolver los problemas fue promedio.
La capacidad para resolver los problemas surgidos es la adecuada. Total
8= Muy bueno 1
10= Sublime 8
9= Excelente 5
6= Promedio 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 48 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 73% (11 personas) de los participantes
consideró que el instructor fomentó
perfectamente la participación del grupo.
El 27% (4 personas) de los participantes
sintieron que el instructor fomentó de forma
excelente la participación del grupo.
Los instructores han fomentado la participación del grupo. Total
9= Excelente 4
10= Sublime 11
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 49 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 87% (13 personas) de los participantes
consideró que los medios didácticos
facilitaron la comprensión a la perfección.
El 13% (2 personas) de los participantes
sintió que los medios didácticos facilitaron la
comprensión de forma excelente.
La utilización de medios didácticos (presentaciones,casos prácticos,etc.) han facilitado la compresión.Total
9= Excelente 2
10= Sublime 13
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 50 |
INSTRUCTORES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 93% (14 personas) de los
participantes consideró que el
comportamiento de los instructores
ha sido perfecto.
El 7% (1 persona) de los
participantes sintieron que el
comportamiento de los instructores
ha sido excelente.
El comportamiento de los instructores ha sido adecuado. Total
9= Excelente 1
10= Sublime 14
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 51 |
AULAS DE FORMACIÓN – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimensión del grupo.
2.- Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido buenas.
3.- Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado correctamente
En la siguiente lámina se encuentra una tabla con los resultados:
Participantes
El aula ha sido adecuada
para el tipo de curso y la
dimension del grupo.
Las condiciones del aula
(temperatura, luminosidad,
mobiliario, etc.) han sido
buenas.
Los recursos didácticos
utilizados (computadoras,
proyector, etc.) han funcionado
correctamente.
1 10= Sublime 10= Sublime 8= Muy bueno
2 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
3 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
4 9= Excelente 5= Regular 9= Excelente
5 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
6 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
7 9= Excelente 4= Malo 9= Excelente
8 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente
9 10= Sublime 10= Sublime 5= Regular
10 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
11 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
12 10= Sublime 2= Pésimo 10= Sublime
13 1= Deficiente 1= Deficiente 10= Sublime
14 8= Muy bueno 9= Excelente 10= Sublime
15 10= Sublime 7= Bueno 9= Excelente
AULA DE FORMACION
INFORME DE CAPACITACIÓN 52 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 60% (9 personas) de los
participantes consideró que las
instalaciones fueron perfectas para
impartir el curso.
El 27% (4 personas) de los
participantes sintieron que las
instalaciones fueron excelentes para
impartir el curso.
El 7% (1 persona) de los participantes
sintieron que las instalaciones fueron
deficientes para impartir el curso.
El 7% (1 persona) de los participantes
sintieron que las instalaciones fueron
deficientes para impartir el curso..
El aula ha sido adecuada para el tipo de curso y la dimension del grupo. Total
9= Excelente 4
8= Muy bueno 1
10= Sublime 9
1= Deficiente 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 53 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 53% (8 personas) de los participantes consideró
que las condiciones de las instalaciones fueron
perfectas.
El 13% (2 personas) de los participantes sintieron que
las condiciones de las instalaciones fueron excelentes.
El 7% (1 persona) de los participantes sintieron que
las condiciones de las instalaciones fueron buenas.
El 7% (1 persona) de los participantes sintieron que
las condiciones de las instalaciones fue regular.
El 21% (3 personas) de los participantes sintieron que
las condiciones de las instalaciones no fueron
adecuadas.
Las condiciones del aula (temperatura, luminosidad, mobiliario, etc.) han sido buenas. Total
10= Sublime 8
1= Deficiente 1
7= Bueno 1
9= Excelente 2
5= Regular 1
4= Malo 1
2= Pésimo 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 54 |
AULAS DE FORMACIÓN – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 53% (8 personas) de los participantes
consideró que los recursos didácticos
funcionaron a la perfección.
El 33% (5 personas) de los participantes
consideró que los recursos didácticos
funcionaron de forma excelente.
El 7% (1 persona) de los participantes consideró
que los recursos didácticos funcionaron muy
bien.
El 7% (1 persona) de los participantes
consideraron regular el funcionamiento de los
recursos didácticos.
Los recursos didácticos utilizados (computadoras, proyector, etc.) han funcionado correctamente. Total
5= Regular 1
8= Muy bueno 1
9= Excelente 5
10= Sublime 8
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 55 |
GENERALIDADES – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los puntos evaluados en este aspecto fueron:
1.- En general el resultado obtenido le parece bueno.
2.- El producto final se ajusta a lo comprometido.
3.- La calidad del producto entregado es adecuado.
4.- El numero de incidencias detectadas es aceptable.
5.- Se han respetado los plazos inicialmente establecidos.
En la siguiente lámina se encuentra una tabla con los resultados:
Participante
En general el
resultado obtenido
le parece bueno
El producto final se
ajusta a lo
comprometido
La calidad del
producto entregado
es adecuado
El numero de
incidencias
detectadas es
aceptable.
Se han respetado
los plazos
inicialmente
establecidos
1 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
2 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
3 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
4 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
5 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
6 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
7 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
8 9= Excelente 10= Sublime 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime
9 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 9= Excelente 10= Sublime
10 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
11 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
12 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 6= Promedio 9= Excelente
13 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime 10= Sublime
14 9= Excelente 8= Muy bueno 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente
15 9= Excelente 9= Excelente 9= Excelente 10= Sublime 10= Sublime
GENERALIDADES
INFORME DE CAPACITACIÓN 56 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 60% (9 personas) de los participantes
consideró que el resultado obtenido fue
excelente.
El 40% (6 personas) de los participantes
sintieron que el resultado obtenido fue
sublime.
En general el resultado obtenido le parece bueno Total
9= Excelente 9
10= Sublime 6
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 57 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 53% (8 personas) de los participantes
consideró que el producto final se ajustó a la
perfección a lo comprometido.
El 40% (6 personas) de los participantes
sintieron que el producto final se ajustó de
forma excelente a lo comprometido.
El 7% (1 persona) de los participantes
sintieron que el producto final se ajustó de
muy bien a lo comprometido.
El producto final se ajusta a lo comprometido Total
9= Excelente 6
8= Muy bueno 1
10= Sublime 8
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 58 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 53% (8 personas) de los participantes
consideró que la calidad del producto
entregado es excelente.
El 47% (7 personas) de los participantes
sintieron que la calidad del producto
entregado es sublime
La calidad del producto entregado es adecuado Total
9= Excelente 8
10= Sublime 7
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 59 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 60% (9 personas) de los participantes
consideró que la cantidad de incidencias
detectadas fue excelente.
El 33% (5 personas) de los participantes
consideró que la cantidad de incidencias
detectadas fue sublime
El 7% (1 persona) de los participantes
sintieron que la cantidad de incidencias
detectadas fue promedio.
El numero de incidencias detectadas es aceptable. Total
9= Excelente 9
10= Sublime 5
6= Promedio 1
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 60 |
GENERALIDADES – ANÁLISIS DE RESULTADOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
El 67% (10 personas) de los participantes
consideró que los plazos establecidos
inicialmente fueron respetados a la
perfección.
El 33% (5 personas) de los participantes
sintieron que los plazos establecidos
inicialmente fueron respetados de forma
excelente.
Se han respetado los plazos inicialmente establecidos Total
9= Excelente 5
10= Sublime 10
Grand Total 15
INFORME DE CAPACITACIÓN 61 |
COMENTARIOS – DATOS OBTENIDOS
RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Las últimas dos preguntas están relacionadas con las justificaciones de sus respuestas y el ingreso de cualquier
otro comentario que el participante entienda oportuno.
A continuación se encuentra una tabla con los comentarios colocados:
Participante
Pregunta 28: A continuación, le agradeceríamos
hiciese algún comentario sobre las proposiciones
con las que se encuentra en desacuerdo.
Pregunta 29: Otros comentarios y/o sugerencias
1 No realizo comentarios Seguimiento continuo durante la aplicación de la nueva plataforma.
2 No proporcionarón alimento y la duración es muy larga Deberian otorgar alguna certficación por la duración del Taller.
3 No realizo comentarios No realizo comentarios
4 No realizo comentarios No realizo comentarios
5 Deben ser menos dias y horas para el curso. Si era el día entero, debieron proveedores de refrigerio y almuerzo.
6 No realizo comentarios No realizo comentarios
7Las sillas y el no suministro de los refrigerios y almuerzos
prometidos No realizo comentarios
8 No realizo comentarios No realizo comentarios
9 El curso debio ser mar corto y explicito. Debieron incluir los gastos de almuerzo e incluirlo.
10 Deben brindar refrigerio gratisNo estaria mala la idea de brindar chocolate, mientras exponen la clase,
eso haria el curso mas intesante. Por lo demas esta muy bien. Gracias.
11 No realizo comentarios No realizo comentarios
12 Horario, tiempo, sillas almuerzo acortar horas y facilitar almuerzo.
13
Las sillas son muy incomodas, en algunos ocaciones no
habia agua de tomar disponible y ningun dia nos
suministraron alimento, pues de esa manera tuvimos que
cubrirlo de nuestro recurso
No realizo comentarios
14 Asientos incomodos No hubo refrigerios o meriendas. No hubo almuerzo, En ocasiones no
hubo agua para tomar.
15 No realizo comentarios Para cursos futuros favor incluir los coffee breaks y cambiar al proveedor
de la comida. Ha sido fatal la misma.
COMENTARIOS
INFORME DE CAPACITACIÓN 62 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 63 |
OPINIONES DEL FORMADOR
OPINIONES DEL FORMADOR
El curso de compradores G18 se realizó de manera positiva, en el transcurso de la
capacitación se practicó y se pudieron terminar de explicar todos los temas que
estaban pautados según la agenda.
Se recomendará que para próximas capacitaciones se mejore el almuerzo.
INFORME DE CAPACITACIÓN 64 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 65 |
PUNTOS DE MEJORA
PUNTOS DE MEJORA
Este fue el primer curso impartido para la funcionalidad de Compradores. El curso fue impartido en aulas de la
Universidad La Católica de Santo Domingo.
Durante el transcurso del mismo se tuvieron algunos inconvenientes que originaron los siguientes puntos de
mejora:
Causa Efecto Punto de mejora
Problemas de lentitud con la Aplicación.
Desvíos en la planificación del día.
Desconfianza en el producto.
Aumenta la resistencia al cambio
Establecer un entorno exclusivo para formación, con
capacidad para 100 usuarios concurrentes.
Desvíos en los horarios establecidos para el
almuerzo
Desvíos en la planificación del día.
Malestar de los participantes
Mejorar la coordinación de los almuerzos, así como también
sus aspectos logísticos.
Almuerzo no variados Malestar de los participantes Mejorar la calidad de los almuerzos.
Ausencia de meriendas Malestar de los participantes, no se sienten bien tratados. Incluir las meriendas planificadas
INFORME DE CAPACITACIÓN 66 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones Evaluación Global del Curso
Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 67 |
EVALUACIÓN GLOBAL DEL CURSO
CONCLUSIONES
Rango Color Calificación
90-100 Excelente
80-89 Muy bueno
70-79 Bueno
60-69 Regular
Menos de 60 Deficiente
La calificación final del curso es 95%
Excelente.
Los 7 aspectos evaluados, 6 aspectos tuvieron
una calificación excelente.
Aspecto Evaluado Puntuación
Obtenida
Máxima
Puntuación Resultado Calificación
Diseño del Curso 385 450 86% Muy Bueno
Contenidos 561 600 94% Excelente
Documentación 289 300 96% Excelente
Coordinación 272 300 91% Excelente
Instructores 1175 1200 98% Excelente
Aula de Formación 423 450 94% Excelente
Calidad del Producto 1010 1050 96% Excelente
Total 4115 4350 95% Excelente
86%
94%
96%
91%
98%
94%
96%
78%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
Resultado Final del Curso de Proveedores G18
INFORME DE CAPACITACIÓN 68 |
CONCLUSIONES
CONCLUSIONES
Por todo lo anteriormente escrito se concluye que el resultado del curso fue
excelente, debiendo tener presente mejorar los aspectos mencionados en el
apartado puntos de mejora.
INFORME DE CAPACITACIÓN 69 |
INDICE
00 Introducción
01 Generalidades
02 Asistencia a la Capacitación
03 Resultado de las Evaluaciones de Conocimiento.
04 Resultados de la Encuesta de Satisfacción.
05 Opiniones del Formador
06 Puntos de mejora
07 Conclusiones
08 Anexos
INFORME DE CAPACITACIÓN 70 |
ANEXOS
ANEXOS
A continuación se encuentra la lista de anexos del presente informe:
ANEXO NOMBRE
ANEXO 1 Anexo 1 – Lista de asistencia G18
ANEXO 2 Anexo 2 – Evaluaciones G18
ANEXO 3 Anexo 3 – Encuestas de Satisfacción G18
Ramy Maguy García.
rmgarciaal@indracompany.com
Gustavo Mejía Ricart #93 Torre Piantini
7º piso local 701, Ensanche Piantini
Santo Domingo, República Dominicana
T +34 914 809 736
www.indracompany.com
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