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Gestão de ProjetosCMMI e outros modelos de referência
Autora: Ivanise M. GomesIO SEPG Manager Mercosur – General Motors do Brasil, IS&S
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Agenda
� Introdução
� Visão Estratégica
� Malcolm Baldrige
� ISO 9000-2000
� COBIT
� ITIL
� PMBOK
� CMMI
� Considerações Finais
� Referências & Questões
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Agenda
� Introdução
� Visão Estratégica
� Malcolm Baldrige
� ISO 9000-2000
� COBIT
� ITIL
� PMBOK
� CMMI
� Considerações Finais
� Referências & Questões
• O que é• Audiência• Aplicabilidade• Granularidade
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Agenda
� Introdução
� Visão Estratégica
� Malcolm Baldrige
� ISO 9000-2000
� COBIT
� ITIL
� PMBOK
� CMMI
� Considerações Finais
� Referências & Questões
� CMMI e os Níveis de Maturidade� Áreas de Processo por Nível� Áreas de Processo por Grupo – Foco em Gestão
� Gestão de Projetos� Suporte� Engenharia
� Contexto por Área de Processo – Foco em Gestão� Gestão de Requerimentos� Planejamento de Projetos� Monitoramento e Controle de Projetos� Gestão de Subcontratação (Terceiros)� Gestão de Configuração� Garantia de Qualidade de Processos e Produtos� Medição e Análise
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Introdução
� Formação� CSTC – ITA (Tecnologia de Computação), 1991
� Especializações� E-Business – IBTA, 2000� Sw-CMM – ISD Brasil, 2002� CMMI – ISD Brasil, ISD Inc., 2003-2004� SCE, SCAMPI, CAM – ISD Inc., 2003-2004
� Experiência� HP do Brasil – Analista de Sistemas� USP – SIBi (Sistema Integrado de Bibliotecas) – Gerente de Projeto� IBM do Brasil – QA Analyst� General Motors do Brasil – IS&S – QA Coordinator / SEPG Manager
� Atual Atividade� Projeto de Melhoria Contínua da GM LAAM. Objetivo para 2004: CMMI Nível 2para GM IS&S Mercosul
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Visão Estratégica
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
COBIT
PMBOK
CMMI Sw-CMMRUP
ITIL
Six S
igma
Medição e A
nálise
P-C
MM
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Visão Estratégica
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
COBIT
PMBOK
CMMI Sw-CMMRUP
ITIL
Six S
igma
Medição e A
nálise
P-C
MM
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
TQM – Diretriz Organizacional de Qualidade
Malcolm Baldrige
� É o mais abrangente sistema de qualidade total, pouco focado em
detalhes de processo, aplicável a qualquer organização
� Conhecido como Total Quality Management System, foi criado para dar
visibilidade da importância da qualidade nos Estados Unidos
� Composto de 7 áreas: Foco no Cliente e Satisfação, Gestão de
Processos e Liderança, Planejamento Estratégico, Gestão de Recursos
Humanos, Análise e Informação, Resultados de Negócio
� Focado em melhoria contínua
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
ISO 9000 – Modelo de Gestão de Qualidade
ISO 9000-2000
� Modelo de qualidade genérico, focado em processos, qualidade, cliente
e auditorias
� Foi criado para a área de manufatura mas é suficientemente genérico
para ser aplicado a empresas de serviços e produtos
� Compreende 20 guidelines com requerimentos de como implementar a
norma
� Focado em auditorias com critérios de aprovação/falha
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Visão Estratégica – Passo a passo
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
Objetivos de Negócio
Modelo deGovernança
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Visão Estratégica – Passo a passo
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
Objetivos de Negócio
Modelo deGovernança
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Visão Estratégica – Passo a passo
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
COBIT
Objetivos de Negócio
Modelo deGovernança
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Modelo de Governança
COBIT� Propõe soluções para o uso de IT focado no negócio
� Integra 4 domínios utilizando a informação estratégica e os objetivos de
negócio como drivers
� Domínios:
� Planejamento e Organização
� Aquisição e Implementação
� Entrega e Suporte
� Monitoramento
� Foco na gestão de riscos e análise dos benefícios do uso de IT
COMO USAR RECURSOS DE IT DE FORMA RACIONAL?
BUSINESS CASE!
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Visão Estratégica – Passo a passo
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
Objetivos de Negócio
Modelo deGovernança
Desen
volvim
ento
d
e So
lução
de IT
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Visão Estratégica – Passo a passo
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
Objetivos de Negócio
Modelo deGovernança
Desen
volvim
ento
d
e So
lução
de IT
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Visão Estratégica – Passo a passo
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
COBIT
Objetivos de Negócio
Modelo deGovernança
Desen
volvim
ento
d
e So
lução
de IT
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Visão Estratégica – Passo a passo
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
COBIT
PMBOK
CMMI Sw-CMMRUP
Objetivos de Negócio
Modelo deGovernança
Desen
volvim
ento
d
e So
lução
de IT
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Desenvolvimento de Solução de IT
PMBOK
� Metodologia genérica de Gestão de Projetos – PMI
� Inclui 5 grandes processos: Iniciação, Planejamento, Execução,
Controle e Encerramento
� Compreende 8 áreas de conhecimento: Integração, Escopo, Tempo,
Custo, Qualidade, Recursos Humanos, Comunicação, Risco, Aquisições
� Propõe técnicas de gestão de projetos, dizendo como fazer
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Desenvolvimento de Solução de IT
CMMI, Sw-CMM
� Modelo de capacitação e maturidade em desenvolvimento de sistemas,
desenvolvido pelo SEI, US
� Considera 5 níveis de maturidade, 18 áreas de processo para Sw-CMM
e 25 áreas de processo para CMMI
� Análise de maturidade da organização, com método de avaliação
próprio
� Propõe o quê fazer, e não como. A definição dos processos é feita pela
organização, de acordo com suas necessidades
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Desenvolvimento de Solução de IT
RUP
� Rational Unified Process
� Framework de processos de engenharia de software, focado em
desenvolvimento de sistemas
� Fases: Iniciação, Elaboração, Construção, Transição
� Disciplinas: Modelagem de Negócios, Requisitos, Análise e Design,
Implementação, Teste, Implantação, Gerenciamento de Configuração e
Mudança, Gerenciamento de Projeto, Ambiente
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Visão Estratégica – Passo a passo
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
Objetivos de Negócio
Modelo deGovernança
Desen
volvim
ento
d
e So
lução
de IT
Gestão deOperação
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Visão Estratégica – Passo a passo
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
Objetivos de Negócio
Modelo deGovernança
Desen
volvim
ento
d
e So
lução
de IT
Gestão deOperação
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Visão Estratégica – Passo a passo
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
COBIT
Objetivos de Negócio
Modelo deGovernança
Desen
volvim
ento
d
e So
lução
de IT
Gestão deOperação
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Visão Estratégica – Passo a passo
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
COBIT
PMBOK
CMMI Sw-CMMRUP
Objetivos de Negócio
Modelo deGovernança
Desen
volvim
ento
d
e So
lução
de IT
Gestão deOperação
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Visão Estratégica – Passo a passo
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
COBIT
PMBOK
CMMI Sw-CMMRUP
ITIL
Objetivos de Negócio
Modelo deGovernança
Desen
volvim
ento
d
e So
lução
de IT
Gestão deOperação
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Gestão de Operação
ITIL
� Framework de melhores práticas para gestão de serviços e
manutenção de sistemas de IT
� Apresenta 48 módulos ou áreas de conhecimento como base para
desenvolvimento de processos – sistemas de configuração, helpdesk,
contratos, finanças, resolução de problemas, etc.
� Focado em serviços de suporte para operação de IT, incluindo pós-
desenvolvimento, integração de fábricas de desenvolvimento e produção
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Visão Estratégica – Suporte e Integração
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
COBIT
PMBOK
CMMI Sw-CMMRUP
ITIL
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Visão Estratégica – Suporte e Integração
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
COBIT
PMBOK
CMMI Sw-CMMRUP
ITIL
Six S
igma
Medição e A
nálise
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Medição e Análise & Six Sigma
� “O que não é passível de medição não é gerenciável”
� Medições devem estar alinhadas aos objetivos estratégicos
� Os objetivos estratégicos devem ser revisados em função das métricas
� Medições e melhoria contínua focada em retorno financeiro: Six Sigma
� Ajuste fino em função da criticidade dos processos
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Exemplos de Medição
� Objetivos Estratégicos da Organização: projetos entregues no prazo e dentro do orçamento� Prazo: os projetos devem melhorar, a cada ano, no mínimo em 10% sua taxa de crescimento
de entrega no prazo (cada vez entregar mais rápido)
� Orçamento: não mais que 10% dos projetos da organização devem ultrapassar o orçamento
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Exemplos de Medição
� Objetivos Estratégicos da Organização: projetos entregues no prazo e dentro do orçamento� Prazo: os projetos devem melhorar, a cada ano, no mínimo em 10% sua taxa de crescimento
de entrega no prazo (cada vez entregar mais rápido)
� Orçamento: não mais que 10% dos projetos da organização devem ultrapassar o orçamento
Crescimento de Entregas on-Time
49% 49% 49% 49% 49% 49% 49% 49%
42% 43% 43%
10%
0%0%
20%
40%
60%
Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug
2003 2004
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Exemplos de Medição
� Objetivos Estratégicos da Organização: projetos entregues no prazo e dentro do orçamento� Prazo: os projetos devem melhorar, a cada ano, no mínimo em 10% sua taxa de crescimento
de entrega no prazo (cada vez entregar mais rápido)
� Orçamento: não mais que 10% dos projetos da organização devem ultrapassar o orçamento
Crescimento de Entregas on-Time
49% 49% 49% 49% 49% 49% 49% 49%
42% 43% 43%
10%
0%0%
20%
40%
60%
Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug
2003 2004
45%
27% 27%
57%
0%
43%
0%
30%
60%
2003 2004
Performance de Orçamento Abaixo
Acima
On budget
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Exemplos de Medição
� Objetivos Estratégicos da Organização: projetos entregues no prazo e dentro do orçamento� Prazo: os projetos devem melhorar, a cada ano, no mínimo em 10% sua taxa de crescimento
de entrega no prazo (cada vez entregar mais rápido)
� Orçamento: não mais que 10% dos projetos da organização devem ultrapassar o orçamento
Crescimento de Entregas on-Time
49% 49% 49% 49% 49% 49% 49% 49%
42% 43% 43%
10%
0%0%
20%
40%
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Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug
2003 2004
45%
27% 27%
57%
0%
43%
0%
30%
60%
2003 2004
Performance de Orçamento Abaixo
Acima
On budget
� Gestão Quantitativa (CMMI nível 4)
� Análise de Causas (CMMI nível 5)
� Controle Estatístico de Processos (Six Sigma)
� Análise de Retorno de Investimento em função de resultados
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Visão Estratégica – Suporte e IntegraçãoS
ix Sigm
a
Medição e A
náliseMalcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
COBIT
PMBOK
CMMI Sw-CMMRUP
ITIL
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Visão Estratégica – Suporte e IntegraçãoS
ix Sigm
a
Medição e A
náliseMalcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
COBIT
PMBOK
CMMI Sw-CMMRUP
ITIL
P-C
MM
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
P-CMM
� People CMM – Gerenciamento de Recursos Humanos
� Propõe 5 níveis de maturidade e áreas de processo, como o CMMI e
Sw-CMM
� Áreas de Processo para os primeiros passos (nível 2): Treinamento e
Desenvolvimento, Análise de Competência, Planejamento da Força de
Trabalho, Práticas baseadas em competência
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Processos Pessoas
Ferramentas
A tríade da melhoria contínua
• Organização dePMO
• Estratégia deTreinamento
• Organização deQualidade
• Organização deSEPG
• Padronização do uso daTecnologia
• Pacotes de ferramentas
• Estratégia de implantação esuporte às ferramentas
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Processos Pessoas
Ferramentas
A tríade da melhoria contínua
• Processos simples eacessíveis
• Templates, guidelines,exemplos
• Diretrizes bemdefinidas – políticas
• Processo emconstante avaliação --feedback
• Organização dePMO
• Estratégia deTreinamento
• Organização deQualidade
• Organização deSEPG
• Padronização do uso daTecnologia
• Pacotes de ferramentas
• Estratégia de implantação esuporte às ferramentas
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Processos Pessoas
Ferramentas
A tríade da melhoria contínua
• Processos simples eacessíveis
• Templates, guidelines,exemplos
• Diretrizes bemdefinidas – políticas
• Processo emconstante avaliação --feedback
Pessoas
• Organização dePMO
• Estratégia deTreinamento
• Organização deQualidade
• Organização deSEPG
• Padronização do uso daTecnologia
• Pacotes de ferramentas
• Estratégia de implantação esuporte às ferramentas
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Processos Pessoas
Ferramentas
A tríade da melhoria contínua
• Processos simples eacessíveis
• Templates, guidelines,exemplos
• Diretrizes bemdefinidas – políticas
• Processo emconstante avaliação --feedback
Pessoas
Ferramentas
• Organização dePMO
• Estratégia deTreinamento
• Organização deQualidade
• Organização deSEPG
• Padronização do uso daTecnologia
• Pacotes de ferramentas
• Estratégia de implantação esuporte às ferramentas
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Gestão de Projetos usando CMMI
� CMMI não é um processo, é um modelo de referência
� Por que usar CMMI?
� Está na moda!
� O mercado exige
� Quero desenvolver a capacidade da minha empresa – $$?
� Desejo de melhoria contínua, focada nos objetivos de negócio
Conceitos chave:
� Comprometimento, comunicação, gerenciamento
� Documentação dos requerimentos do sistema – A voz do cliente deve serouvida
� Work Breakdown Structure – O que, Quem, Quando, Como?
� Planejamento
� Processos Documentados – Suporte organizacional
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
CMMI – Níveis de Maturidade
Processo caracterizadopara o projeto,geralmente reativo
Processo caracterizadopara a organização, éproativo
Processo Medido eControlado
Foco em Melhoria deProcessos
Optimizing
QuantitativelyManaged
Defined
Performed
Managed
Optimizing
Defined
1
2
3
4
5
Processo imprevisível,pouco controlado e reativo
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
CMMI – Áreas de Processo por Nível de Maturidade
Inovação Organizacional e ImplantaçãoAnálise Causal e Resolução5 Otimizado
4 Quantitativo
3 Definido
2 Gerenciado
Melhoriade Processo Contínua
Gestão Quantitativa
Padronização de Processo
Gestão de ProjetosBásica
Performance Organizacional de ProcessosGestão Quantativa de Projetos
Desenvolvimento de RequerimentosSolução TécnicaIntegração de ProdutoVerificaçãoValidaçãoFoco no Processo OrganizacionalDefinição do Processo OrganizacionalTreinamento OrganizacionalGestão Integrada de ProjetosGestão de Subcontratação IntegradaGestão de RiscosAnálise de Decisão e ResoluçãoAmbiente Organizacional para IntegraçãoIntegração de TimesGestão de RequirementosGestão de ProjetosMonitoramento e Controle de ProjetosGestão de SubcontrataçãoMedição e AnáliseGarantia da Qualidade de Produtos e ProcessosGestão de Configuração
(IPPD) (IPPD)
(SS)
1 Realizado
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
CMMI – Áreas de Processo por Grupos
Gestão de RequirementosDesenvolvimento de RequerimentosSolução TécnicaIntegração de ProdutoVerificaçãoValidação
Engenharia
Gestão de Projetos
Gestão de ProjetosMonitoramento e Controle de ProjetosGestão de SubcontrataçãoGestão Integrada de ProjetosGestão de Subcontratação IntegradaGestão de RiscosIntegração de TimesGestão Quantativa de Projetos
Foco no Processo OrganizacionalDefinição do Processo OrganizacionalTreinamento OrganizacionalPerformance Organizacional de ProcessosInovação Organizacional e Implantação
Gestão de Processos
Medição e AnáliseGarantia da Qualidade de Produtos e ProcessosGestão de ConfiguraçãoAnálise Causal e ResoluçãoAnálise de Decisão e ResoluçãoAmbiente Organizacional para Integração
Suporte
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Áreas de Processo – Gestão de Projetos
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Áreas de Processo – Gestão de Projetos
PP
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Áreas de Processo – Gestão de Projetos
PPWhat to build
What to doEngineeringand Support
PAs
Commitments
Measurements Needs
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Áreas de Processo – Gestão de Projetos
PPWhat to build
What to doEngineeringand Support
PAs
Commitments
Measurements Needs
PMC
What monitoring Replanning
Status, Issues, Processes Resultsand Product EvaluationMeasurements and Analysis
Corrective Action
What to build
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Áreas de Processo – Gestão de Projetos
PPWhat to build
What to doEngineeringand Support
PAs
Commitments
Measurements Needs
PMC
What monitoring Replanning
Status, Issues, Processes Resultsand Product EvaluationMeasurements and Analysis
Corrective Action
What to build
Plans
Status, Issues,ProcessResults andMilestonesRevision
Requirements of Product ComponentsTechnical IssuesProduct Requirements CompletedReview and Acceptance Tests
Supplier
Commitments
Corrective Actions
SAM
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Áreas de Processo – Suporte
All process areas
Measurements,analysis
Information needs
Baselines;audit reports
Configuration items;change requests
Quality andnoncompliance issues
Processesand work products;standards and procedures
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Áreas de Processo – Suporte
All process areasMA
Measurements,analysis
Information needs
Baselines;audit reports
Configuration items;change requests
Quality andnoncompliance issues
Processesand work products;standards and procedures
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Áreas de Processo – Suporte
All process areasMA
CM
Measurements,analysis
Information needs
Baselines;audit reports
Configuration items;change requests
Quality andnoncompliance issues
Processesand work products;standards and procedures
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Áreas de Processo – Suporte
All process areasMA
CM
PPQA
Measurements,analysis
Information needs
Baselines;audit reports
Configuration items;change requests
Quality andnoncompliance issues
Processesand work products;standards and procedures
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Áreas de Processo – Engenharia
REQM
Alternativesolutions
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Áreas de Processo – Engenharia
REQMRequirements
Alternativesolutions
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Áreas de Processo – Engenharia
REQMRequirements
RD
Alternativesolutions
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Áreas de Processo – Engenharia
REQMRequirements
RD
Product & product component requirements
Alternativesolutions
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Áreas de Processo – Engenharia
REQMRequirements
RD
Product & product component requirements
TSRequire-ments
Alternativesolutions
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Áreas de Processo – Engenharia
REQMRequirements
RD
Product & product component requirements
TSRequire-ments
PI
Productcomponents
Alternativesolutions
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Áreas de Processo – Engenharia
REQMRequirements
RD
Product & product component requirements
TSRequire-ments
PI
Productcomponents
Val
Alternativesolutions
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Áreas de Processo – Engenharia
REQMRequirements
RD
Product & product component requirements
TSRequire-ments
PI
Productcomponents
ValVer
Product components, work products, verification and validation reports
Alternativesolutions
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Áreas de Processo – Engenharia
REQMRequirements
RD
Product & product component requirements
TSRequire-ments
PI
Productcomponents
ValVer
Product components, work products, verification and validation reports
CustomerProduct
Alternativesolutions
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Áreas de Processo – Engenharia
REQMRequirements
RD
Product & product component requirements
TSRequire-ments
PI
Productcomponents
ValVer
Product components, work products, verification and validation reports
CustomerProduct
Customer needs
Alternativesolutions
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Contexto das Áreas de Processo do Nível 2
� As áreas de processo compreendem os mesmos conceitos de outrosmodelos ou técnicas de referência: PMBOK, ITIL
� O CMMI é um conjunto de melhores práticas, consolidado em 2002
� Principais conceitos:
� Definição de Escopo
� Planejamento
� Acompanhamento utilizando métricas
� Medição alinhada com objetivos de negócio
� Integridade dos produtos de trabalho
� Qualidade dos processos executados e dos produtos criados
� Gestão de subcontratação de fornecedores – estratégico paraterceirização
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
CMMI – Estrutura das Práticas
Nível de Maturidade
Área de Processo Área de Processo Área de Processo
Metas Genéricas Metas Específicas
HabilidadeImplementação
DiretaVerificação
CaracterísticasComuns
Práticas Genéricas Práticas Específicas
Comprometimento: cria políticas e assegura suporte gerencial para os esforços de melhoria de processos e práticasHabilidade: assegura que o projeto e/ou organização possui recursos necessários para buscar a melhoria de processosImplementação Direta: coleta, medição e análise de dados relacionados aos processosVerificação: verifica que as atividades de projetos e da organização estão de acordo com os requerimentos, processos e
procedimentos estabelecidos
Comprometimento: cria políticas e assegura suporte gerencial para os esforços de melhoria de processos e práticasHabilidade: assegura que o projeto e/ou organização possui recursos necessários para buscar a melhoria de processosImplementação Direta: coleta, medição e análise de dados relacionados aos processosVerificação: verifica que as atividades de projetos e da organização estão de acordo com os requerimentos, processos e
procedimentos estabelecidos
Comprometimento
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Gestão de Requerimentos (REQM) – Escopo!
Requerimentos
Entender os
Requerimentos
ObterCompromisso
Sobre osRequerimentos
IdentificarInconsistências
(Produtos eRequerimentos)
RastreabilidadeHierárquica
Manter Rastreabilidade
GerenciarMudanças
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Planejamento de Projetos (PP) – Riscos, Estimativas
Dados dePlanejamento
EstabelecerEstimativas
DesenvolverPlano de Projeto
Plano deProjeto
PMC
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Planejamento de Projetos (PP) – Riscos, Estimativas
Dados dePlanejamento
EstabelecerEstimativas
DesenvolverPlano de Projeto
Plano deProjeto
PMC
ObterCompromissocom o Plano
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Monitoramento e Controle de Projetos (PMC) – Plano!
Planos de Projeto
Monitorar Riscos
Monitorar Compromissos
Analisar Problemas
Tomar Ações
Corretivas
Conduzir Revisão de Milestones
Monitorar Gestão de
Dados
Monitorar Parâmetros De Projeto
GerenciarAções CorretivasMonitorar Projeto contra o Plano
Conduzir Revisões de Progresso
Monitorar Envolvimento (Stakeholders)
Gerenciar Ações
CorretivasPP
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Gestão de Subcontratação (SAM) – Terceirização
Produto
Lista deprodutos/serviços
Estabelecer Contrato
Contrato com Terceiros
Revisão de Produtos
COTS
Determinar Tipo de
Aquisição
Transição do Produto
Aceitação do Produto Adquirido
Selecionar Terceiros
Requerimentos de Terceiros
Execução do
Contrato
SatisfazerContrato
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Gestão de Configuração (CM) – Integridade dos produtos
Estabelecer Registro
de Configuração
Realizar Auditorias
Itens deAção
Auditar Resultados
Status
Integridade
Databasede
Mudanças
Sistema de Gestão de
Configuração
Pedidos de Mudança
Controlar Itens de
Configuração
RastrearPedidos de
Mudança
Rastrear eControlarMudançasCriar ou
Liberar Baselines
EstabelecerSistema de
Configuração
IdentificarItens de
Configuração
Baselines
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Garantia da Qualidade de Produtos e Processos (PPQA)
Produtos /Processos
Relatórios e Registros
Avaliar
Processos Objetivamente
Avaliar Produtos e Serviços
Objetivamente
Avaliação Objetiva de Processos e Produtos
Estabelecer Registro
Comunicar e garantir
resolução de problemas
Prover Visibilidade
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Medição e Análise (MA) – Melhoria Contínua
Indicadores de medição
Coletar dados de
medição ComunicarResultados
Armazenar dados e
resultados
Analisar dados
medidos
Prover Resultados das Métricas
Repositóriodas Métricas
Objetivos de Medição Procedimentos,Ferramentas
EspecificarMedição
Estabelecer Objetivos
de Medição
Especificar Procedimentos
de Análise
Especificar Procedimentos
de Coleta e Armazenamento
Alinhar Atividades de Medição e Análise
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Visão Geral – RevisãoS
ix Sigm
a
Medição e A
nálise
P-C
MM
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
COBIT
PMBOK
CMMI Sw-CMMRUP
ITIL
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Visão Geral – RevisãoS
ix Sigm
a
Medição e A
nálise
P-C
MM
Malcolm Baldrige (TQM)
ISO 9000-2000
COBIT
PMBOK
CMMI Sw-CMMRUP
ITIL
CMMI
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Considerações Finais
� A visão estratégica global é o primeiro passo – soluções de tecnologia x estratégias
da empresa
� Todos os ramos de atividade têm seus requerimentos e desejam ser atendidos –
médicos, professores, clientes de bancos, etc.
� Gerenciamento de projetos é fator crítico de sucesso para qualquer área de atividade
empresarial!
� Criar e usar processos não resolve problemas: são pessoas que realizam atividades
A melhoria contínua é um modo de vida!
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Referências & Questões
� Software Engineering Institute (SEI): http://www.sei.cmu.edu (inclui links para CMMI,
Sw-CMM e P-CMM)
� ITIL: http://www.itil.co.uk
� PMI: http://www.pmi.org
� COBIT: http://www.isaca.org/cobit.htm
� ISO9000-2000: http://www.iso9000.org/, http://www.tqe.com/iso.html
� Malcolm Baldrige (TQM): http://www.tqe.com/tqm.html
� Six Sigma: http://www.ge.com/sixsigma/
Gestão de Projetos – CMMI e outros modelos de referência
Ivanise Maravalhas GomesE-mail: ivanise.gomes@gm.comTel: 11-4234-4566
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