View
218
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
i
PENGARUH DIMENSI-DIMENSI GAYA MANAJEMEN PADA PERSEPSI
KARYAWAN MENGENAI REPUTASI PERUSAHAAN
(Studi pada Karyawan Hotel Berbintang di Kota Surakarta)
SKRIPSI
Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna
Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Disusun oleh:
LUNA LADY LARASATI
F0212066
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
ABSTRAK
PENGARUH DIMENSI-DIMENSI GAYA MANAJEMEN PADA PERSEPSI
KARYAWAN MENGENAI REPUTASI PERUSAHAAN
(Studi pada Karyawan Hotel Berbintang di Kota Surakarta)
Oleh:
LUNA LADY LARASATI
NIM. F02102066
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dimensi-dimensi gaya manajemen pada persepsi karyawan mengenai reputasi perusahaan dengan karyawan hotel berbintang di Kota Surakarta sebagai objek penelitian. Dimensi-dimensi gaya manajemen yang digunakan di dalam penelitian ini antara lain: karakteristik dominan, kepemimpinan organisasional, manajemen karyawan, pengerat ikatan organisasional, penekanan strategi, dan kriteria sukses. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan penjelasan mengenai variabel-variabel yang dapat mempengaruhi persepsi karyawan mengenai reputasi perusahaan.
Populasi dalam penelitian adalah karyawan dari lima hotel berbintang di Kota Surakarta yang berjumlah 378 orang. Data diambil dengan menggunakan teknik convenience sampling. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 192 karyawan. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS for windows versi 16.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik dominan, kepemimpinan
organisasional, manajemen karyawan, dan penekanan strategi berpengaruh
secara positif pada persepsi karyawan mengenai reputasi perusahaan.
Sedangkan pengerat ikatan organisasional dan kriteria sukses tidak berpengaruh
positif pada persepsi karyawan mengenai reputasi perusahaan.
Kata Kunci: Gaya manajemen, karakteristik dominan, kepemimpinan
organisasional, manajemen karyawan, pengerat ikatan organisasional, penekanan strategi, kriteria sukses, dan persepsi karyawan mengenai reputasi perusahaan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
ABSTRACT
THE EFFECT OF MANAGEMENT STYLE’S DIMENSIONS
ON EMPLOYEE VIEWS OF CORPORATE REPUTATION
(Study on Employee of Star Rated Hotels in Surakarta)
By:
LUNA LADY LARASATI
NIM. F02102066
This study aims to examine the influence of management style’s dimension on employee views of corporate reputation, with employees of star rated hotels in Surakarta as the research object. Management style’s dimensions examined in this research are dominant characteristic, organizational leadership, management of employees, organizational glues, strategic emphases, and criteria for success. This research is expected to explain the variables that can affect employee views of corporate reputation.
The population of this study is employees of star rated hotels in Surakarta, which amounted to 378 employees. The data retrieved by using convenience sampling. The samples in this study are 192 employees. The hypothesis testing is done by using double linear regression analysis with SPSS for Windows version 16.0.
The result of this research shows that dominant characteristic, organizational leadership, management of employees, and strategic emphases positively affect employee views of corporate reputation. While organizational glues and criteria for success do not affect employee views of corporate reputation positively.
Keywords: Management style, dominant characteristic, organizational leadership, management of employees, organizational glues, strategic emphases, and criteria for success, and employee views of corporate reputation
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi dengan judul:
PENGARUH GAYA MANAJEMEN PADA PERSEPSI KARYAWAN
MENGENAI REPUTASI PERUSAHAAN
(Studi pada Karyawan Hotel Berbintang di Kota Surakarta)
Disusun oleh:
Luna Lady Larasati
NIM.F0212066
Telah disetujui pembimbing
Pada tanggal: 14 April 2016
Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, M.S.
NIP. 195901301986012001
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
v
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul:
PENGARUH GAYA MANAJEMEN PADA PERSEPSI KARYAWAN
MENGENAI REPUTASI PERUSAHAAN
(Studi pada Karyawan Hotel Berbintang di Kota Surakarta)
Atas nama mahasiswa: Luna Lady Larasati (NIM. F0212066)
Telah diterima dengan baik oleh Tim Penguji Skripsi Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi
syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Surakarta, Mei 2016
Tim Penguji Skripsi
1. Sebagai Ketua
……
2. Sebagai Pembimbing
……
3. Sebagai Anggota
……
Disahkan oleh
Ketua Program Studi Manajemen
Reza Rahardian, S.E, M.Si.
NIP. 19197406092000121001
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
HALAMAN PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret:
Nama : Luna Lady Larasati
NIM : F0212066
Progam Studi : S1 Manajemen
Judul : Pengaruh Dimensi-Dimensi Gaya Manajemen pada
Persepsi Karyawan mengenai Reputasi Perusahaan
(Studi pada Karyawan Hotel Berbintang di Kota
Surakarta)
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Skripsi yang saya buat ini adalah
benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil
jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan pencabutan
gelar sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Surakarta, 13 April 2016
Mahasiswa
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vii
HALAMAN MOTTO
“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila telah
selesai (dari suatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang
lain.”
(Q.S. Al-Insyirah: 6-7)
“Selalu kerjakan semua hal dengan sungguh-sungguh dan berikan usahamu
yang terbaik, maka apapun hasilnya kamu tidak akan menyesalinya.”
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
viii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya persembahkan untuk:
Allah SWT, atas limpahan Rahmat, Kasih, dan Karunianya
Kedua orang tuaku yang aku cintai, Mama dan Bapak
Adikku tersayang, Mutiara Astia Rizky
Sahabat-sahabatku yang selalu ada untukku
Teman-teman yang senantiasa memberikan semangat dan dukungan
Yang terhormat, dosen pembimbing, Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, M.S
Almamater kebanggaan, Sebelas Maret
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang senantiasa
melimpahkan rahmat, kasih, dan karunia-Nya kepada penulis, sehingga penulis
dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul “Pengaruh Gaya
Manajemen pada Persepsi Karyawan mengenai Reputasi Perusahaan (Studi
pada Karyawan Hotel Berbintang di Kota Surakarta)”. Skripsi ini disusun sebagai
syarat bagi penulis untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan
Manajemen di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
Di dalam proses penulisan, tak sedikit rintangan, hambatan, dan kesulitan
yang harus dihadapi oleh penulis. Namun, adanya berbagai pihak yang
senantiasa memberikan uluran bantuan dan semangat mampu memperingan
langkah penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi. Oleh karena itu, melalui
kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada berbagai pihak
yang banyak memberi arahan, saran, bantuan, dan motivasi kepada penulis.
Secara khusus penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Allah SWT atas kasih saying-Nya yang tak pernah putus.
2. Ibu Dr. Hunik Sri Runing S., M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Reza Rahardian, SE., M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
x
4. Ibu Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, M. S. selaku dosen pembimbing yang
senantiasa memberikan bimbingan dan arahan selama proses penulisan
skripsi.
5. Bapak Wisnu (Manajer Human Resources Lor International Solo Hotel),
Ibu Isti (Manajer Human Resources Kusuma Sahid Prince Hotel), Bapak
Ari (Manajer Human Resources Hotel Baron Indah), Bapak Andri
(Manajer Human Resources Lampion Hotel), dan Ibu Nova (Manajer
Human Resources Amarelo Hotel) yang telah memberikan izin
pengambilan data yang diperlukan dalam penyusunan skripsi ini.
6. Kedua orang tua penulis yang penulis amat cintai. Mama, terima kasih
atas cinta dan kasih yang tak pernah putus untuk Luna. Bapak, terima
kasih telah menjadi malaikat pelindung Luna selama ini.
7. Adik penulis yang tersayang, Mutiara Astia Rizky, yang selalu
memberikan semangat dan menghibur penulis.
8. Aulia Dian Permata dan Oktafiani, sahabat-sahabat yang selalu menjadi
tempatku “pulang”. Terima kasih untuk selalu ada di sana.
9. Latifah, Sri Hartati Nugrahaeni, dan Gita Santika P. D, eonniedeul dan
dongsaeng baruku, tempat berbagiku, dan teman penambah
semangatku.
10. Yang lebih awet dari sandal karet: Herlina Tri W, Bunga Arsya A, dan
Nuansa Fitra A.P. Sebentar lagi kita bisa kumpul lagi, guys.
11. Keluarga Solobased: Chery Cindy P, Zilvi Nuril M, Tania Nabilla, Amalia
K.M.A, Rahma Mega S, Dyah Ajeng Syifa A, dan Theresia Astuti. Terima
kasih sudah mewarnai masa-masa perkuliahan penulis jadi lebih ceria.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xi
12. Segenap tim kerja P4M: Bu Evi, Pak Juan, Pak Udin, Lisa, Alifah, Aulia,
Hessy, Linda, Anita, dan Dina. Terima kasih atas pengalaman kerja dan
pengalaman baru yang sangat menyenangkan.
13. Yummytummy.solo team: Ian dan Bebek Nana, tetep semangat, jualan
yang rajin buat liburan bareng ya!
14. Keluarga UCN15 dan UCN16 yang banyak memberikan pelajaran dan
pengalaman baru.
15. Teman-teman Manajemen C 2012 yang telah berjuang bersama selama
ini.
16. Semua pihak yang telah membantu demi terselesaikannya skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari kata
sempurna. Oleh karena itu, penulis memohon maaf apabila ada kesalahan baik
dalam kata maupun penulisan. Penulis juga mengharapkan saran dan kritik yang
membangun dari berbagai pihak. Semoga adanya skripsi ini dapat memberikan
manfaat bagi berbagai pihak.
Penulis
Luna Lady Larasati
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ....................................................................................................... i
ABSTRAK ..................................................................................................................... ii
ABSTRACT ................................................................................................................. iii
HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................................... v
HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................................... vi
HALAMAN MOTTO .................................................................................................. vii
HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................................... viii
KATA PENGANTAR .................................................................................................. ix
DAFTAR ISI ................................................................................................................ xii
DAFTAR TABEL ....................................................................................................... xvii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................... xviii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................ xix
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................. 1
1.1. Latar Belakang ............................................................................................. 1
1.2. Rumusan Masalah ....................................................................................... 4
1.3.Tujuan Penelitian .......................................................................................... 4
1.4.Manfaat Penelitian ........................................................................................ 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................................... 7
2.1.Tinjauan Pustaka .......................................................................................... 7
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiii
2.1.1. Reputasi perusahaan dan penilaiannya ............................................. 7
2.1.2. Identitas perusahaan ......................................................................... 9
2.1.3. Citra perusahaan ............................................................................. 10
2.1.4. Hubungan antara Reputasi Perusahaan, Identitas
Perusahaan, dan Citra Perusahaan ................................................ 11
2.1.5. Persepsi Karyawan pada Reputasi Perusahaan: Refleksi
dari Identitas Perusahaan dan Citra Perusahaan ............................ 12
2.1.6. Gaya Manajemen: sebuah identitas ciri ........................................... 13
2.1.7. Dimensi-Dimensi Gaya Manajemen ................................................. 14
2.2. Perumusan Hipotesis ................................................................................. 15
2.3. Kerangka Pemikiran ................................................................................... 22
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................................... 24
3.1. Desain Penelitian ....................................................................................... 24
3.2. Populasi, Sampel, dan Sampling ................................................................ 24
3.2.1. Populasi ........................................................................................... 24
3.2.2. Sampel ............................................................................................ 25
3.2.3. Sampling .......................................................................................... 26
3.3. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .......................................... 27
3.3.1. Persepsi Karyawan mengenai Reputasi Perusahaan ....................... 27
3.3.2. Dimensi Dimensi Gaya Manajemen ................................................. 28
3.4. Instrumen Penelitian .................................................................................. 29
3.5. Sumber Data .............................................................................................. 30
3.5.1. Data Primer ...................................................................................... 30
3.5.2. Data Sekunder ................................................................................. 30
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiv
3.6. Metode Pengumpulan Data ........................................................................ 30
3.7. Metode Analisis Data ................................................................................. 31
3.7.1. Uji Validitas ...................................................................................... 31
3.7.2. Uji Reliabilitas .................................................................................. 32
3.7.3. Uji Hipotesis ..................................................................................... 32
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................................ 34
4.1.Gambaran Umum Objek Penelitian ............................................................. 34
4.1.1. Gambaran Umum Lor International Solo Hotel ................................. 34
4.1.1.1. Profil Singkat Lor International Solo Hotel ........................... 34
4.1.1.2. Visi dan Misi Lor International Solo Hotel ............................ 35
4.1.1.3. Gaya Manajemen Lor International Solo Hotel .................... 36
4.1.2. Gambaran Umum Kusuma Sahid Prince Hotel ................................ 37
4.1.2.1. Profil Singkat Kusuma Sahid Prince Hotel .......................... 37
4.1.2.2. Visi dan Misi Kusuma Sahid Prince Hotel ........................... 37
4.1.2.3. Gaya Manajemen Kusuma Sahid Prince Hotel ................... 39
4.1.3. Gambaran Umum Hotel Baron Indah ............................................... 40
4.1.3.1. Profil Singkat Hotel Baron Indah ......................................... 40
4.1.3.2. Visi dan Misi Hotel Baron Indah .......................................... 40
4.1.3.3. Gaya Manajemen Hotel Baron Indah .................................. 41
4.1.4. Gambaran Umum Lampion Hotel ..................................................... 42
4.1.4.1. Profil Singkat Lampion Hotel ............................................... 42
4.1.4.2. Visi dan Misi Lampion Hotel ................................................ 42
4.1.4.3. Gaya Manajemen Lampion Hotel ........................................ 43
4.1.5. Gambaran Umum Amarelo Hotel ..................................................... 44
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xv
4.1.5.1. Profil Singkat Amarelo Hotel ............................................... 44
4.1.5.2. Visi dan Misi Amarelo Hotel ................................................ 44
4.1.5.3. Gaya Manajemen Amarelo Hotel ........................................ 45
4.2. Analisis Deskriptif ....................................................................................... 46
4.2.1. Jumlah Kuesioner yang Kembali ...................................................... 46
4.2.2. Identitas Responden ........................................................................ 47
4.3. Tanggapan Responden .............................................................................. 48
4.4. Uji Instrumen .............................................................................................. 54
4.4.1.Uji Validitas ....................................................................................... 54
4.4.2. Uji Reliabilitas .................................................................................. 59
4.5. Uji Hipotesis ............................................................................................... 61
4.6. Pembahasan Hasil Uji Hipotesis ................................................................ 65
4.6.1. Pengaruh Karakteristik Dominan pada Persepsi Karyawan
mengenai Reputasi Perusahaan ....................................................... 65
4.6.2. Pengaruh Kepempinan Organisasional pada Persepsi Karyawan
mengenai Reputasi Perusahaan ...................................................... 65
4.6.3. Pengaruh Manajemen Karyawan pada Persepsi Karyawan
mengenai Reputasi Perusahaan ...................................................... 66
4.6.4. Pengaruh Pengerat Ikatan Organisasional pada Persepsi
Karyawan mengenai Reputasi Perusahaan ..................................... 67
4.6.5. Pengaruh Penekanan Strategi pada Persepsi Karyawan mengenai
Reputasi Perusahaan ...................................................................... 67
4.6.6. Pengaruh Kepempinan Organisasional pada Persepsi Karyawan
mengenai Reputasi Perusahaan ...................................................... 68
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xvi
BAB V PENUTUP ................................................................................................... 70
5.1. Kesimpulan ................................................................................................ 70
5.2. Implikasi ..................................................................................................... 71
5.2.1. Implikasi Teoritis .............................................................................. 71
5.2.2. Implikasi Praktis ............................................................................... 71
5.3 .Keterbatasan .............................................................................................. 72
5.4. Saran……………........................................................................................ 72
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................ 74
LAMPIRAN ............................................................................................................. 79
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xvii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel IV.1. Jumlah Kuesioner ................................................................................. 46
Tabel IV.2. Identitas Responden ............................................................................. 47
Tabel IV.3. Tanggapan Responden (Persepsi Karyawan mengenai Reputasi
Perusahaan) ......................................................................................... 49
Tabel IV.4. Tanggapan Responden (Gaya Manajemen) ......................................... 51
Tabel IV.5. KMO and Bartlett’s Test ........................................................................ 54
Tabel IV.6. Hasil Faktor Analisis ............................................................................. 55
Tabel IV.7. Hasil Faktor Analisis ............................................................................. 57
Tabel IV.8. Hasil Uji Reliabilitas .............................................................................. 59
Tabel IV.9. Model Summary ................................................................................... 61
Tabel IV.10. ANOVA ............................................................................................... 62
Tabel IV.11. Coeffecients ........................................................................................ 63
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xviii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1. Rantai Pembentukan Reputasi Perusahaan ......................................... 8
Gambar 2.2. Hubungan antara Reputasi Perusahaan, Identitas Perusahaan, dan
Citra Perusahaan ............................................................................... 11
Gambar 2.3. Kerangka Penelitian ........................................................................... 22
Gambar 4.1. Gaya Manajemen Lor International Solo Hotel ................................... 36
Gambar 4.2. Gaya Manajemen Kusuma Sahid Prince Hotel ................................... 39
Gambar 4.3. Gaya Manajemen Hotel Baron Indah ................................................. 41
Gambar 4.4. Gaya Manajemen Lampion Hotel ....................................................... 43
Gambar 4.5. Gaya Manajemen Amarelo Hotel ....................................................... 45
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xix
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN 1. TABEL SAMPEL KREJCIE DAN MORGAN
LAMPIRAN 2. STRUKTUR ORGANISASI LOR INTERNATIONAL SOLO HOTEL
LAMPIRAN 3. STRUKTUR ORGANISASI KUSUMA SAHID PRINCE HOTEL
LAMPIRAN 4. STRUKTUR ORGANISASI HOTEL BARON INDAH
LAMPIRAN 5. STRUKTUR ORGANISASI LAMPION HOTEL
LAMPIRAN 6. STRUKTUR ORGANISASI AMARELO HOTEL
LAMPIRAN 7. KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN 8. DATA MENTAH PENELITIAN
LAMPIRAN 9. DATA UJI VALIDITAS
LAMPIRAN 10. DATA UJI RELIABILITAS
LAMPIRAN 11. HASIL UJI REGRESI
LAMPIRAN 12. SURAT PERNYATAAN PENELITIAN
Recommended