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10/29/13 Comunicação Interna, por onde começar? - Carreirasolo.org | Carreira Solo
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BLOG » Jornalismo » Respostas » Comunicação Interna, por onde começar?
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Comunicação Interna, poronde começar?por Luciana Ribeiro
Alguns direcionamentos para trabalhar acomunicação interna em sua empresa
photo credit: stylianidis
Teoricamente, podemos definir comunicação interna como uma série de ferramentas
utilizadas para promover a interação e a troca de informação entre a empresa e seus
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funcionários. As ferramentas podem variar de um cartaz parabenizando os
aniversariantes do mês à foto do colaborador de maior destaque no período, passando
por um programa de tv com o mais alto executivo da instituição transmitido no refeitório
da fábrica.
Como em qualquer relação interpessoal a forma tem
grande importância, mas o conteúdo é decisivo.
É clichê, todo mundo já sabe, alguns discordam, mas é preciso repetir: a primeira
impressão… pode minar as chances de uma nova tentativa. Por indicação você pode
comprar um livro com capa esquisita, ouvir o cd de uma banda com nome
impronunciável e até ir ao cinema com o amigo excêntrico da sua irmã, mas é preciso
uma dose a mais de coragem para encarar tudo isso sem o selo “eu recomendo”.
Não podemos esquecer de um conceito básico: sua informação só será transmitida se
existir alguém do outro lado. Sem receptor não há valor para a mensagem. Então, ao
criar o layout (seja newsletter, boletim ou cartaz) esteja atento ao tipo de público e reúna
argumentos sólidos para defender sua criação junto ao cliente. Neste caso, elaborar um
projeto que agrade à diretoria da empresa pode não surtir efeito na prática. O produto
para comunicação interna deve gerar empatia no seu público-alvo: os profissionais da
entidade. Em suma, a forma deve despertar o desejo de experimentar o conteúdo, sem
precisar de recomendações.
Após delinear o formato…
O foco da comunicação interna é a
motivação. Toda instituição é formada por
pessoas e o modo como estas pessoas se
relacionam com o cliente, os parceiros de
trabalho e os fornecedores pode ser
decisivo. Já li muitos artigos de especialistas
em RH sobre a importância de sorrir ao
atender o telefone. Parece piada, mas,
pasmem, funciona. O bom atendimento
pode ‘desarmar’ seu interlocutor e ser
fundamental na resolução de um problema.
Em alguns casos, sociabilidade, educação e
simpatia podem gerar mais retorno que
conhecimento técnico. A comunicação
interna deve transmitir esse conceito aos profissionais. Todos devem estar
comprometidos com os objetivos da empresa.
Como faço isso?
Levando em conta que você já segmentou o público, delineou um projeto gráfico
adequado a este grupo e percebeu que o foco da comunicação interna é a motivação falta
“apenas” escolher o conteúdo.
O tipo de veículo, o público-alvo e a filosofia da empresa serão fundamentais para
determinar o que será abordado. Como são raras as instituições com capital suficiente
para investir em house organs mais corpulentos, em geral, o espaço é tão curto quanto o
tempo do leitor, portanto, a linguagem deve ser objetiva, clara e concisa.
Em empresas com ambiente mais descontraído vale criar tirinhas com uma mascote
superando obstáculos comuns a rotina dos funcionários. É de bom tom parabenizar os
aniversariantes do mês, os novos contratados e informar os colaboradores desvinculados
da entidade. Dicas de cursos e eventos nas áreas de atividade do servidor, desde que
estejam dentro dos respectivos orçamentos, também são interessantes. O conteúdo
apresentado está ligado diretamente a filosofia da instituição, necessidades do público-
alvo, objetivos da comunicação interna e, claro, da sua criatividade.
E o principal: a equipe não pode figurar de “marido traído”. Se há algum lançamento
para ser feito; se a empresa ganhou uma licitação; vendeu uma filial; esta sendo acusada
de fraude; ou comprou uma concorrente é imprescindível que o grupo seja informado de
imediato, com uma versão oficial da diretoria mesmo que, para isso, seja necessária uma
edição extraordinária. Ao ler a notícia na grande imprensa o funcionário já informado se
sentirá parte daquela vitória e, se o caso for de derrota, a versão oficial no órgão da
instituição trará a confiança de que aquilo que foi dito é a verdade, independente do que
a mídia divulgar.
Também é importante salientar que todo trabalho em prol do relacionamento
Compre na loja
poder concluir alguma coisaem sua vida
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Luciana
Ribeiro Bio Mandesuadúvida(Leia mais artigos desse autor)
Jornalista, pós-graduada em Marketing atua como freelancerpara o setor de saúde. |
Publicado dia 10/03/2008 às 11:03h em Jornalismo, Respostas.
Tags: endomarketing, Jornalismo, rh.
<< Edições completas da revistaWebdesign. Brinde de Março no
Carreirasolo.org
funcionário-empresa só terá resultado se estiver aliado ao real investimento da instituição
em sua equipe. Exemplificando: não adianta reclamar que as atendentes comem na
recepção se não há intervalo para o lanche…
Medidas simples às vezes geram tanto retorno quanto grandes investimentos. O
profissional deve estar integrado a empresa, reconhecendo a importância do trabalho
que desenvolve e, acima de tudo, percebendo o reconhecimento da entidade por sua
atuação. O comprometimento, de ambas as partes, é fundamental para o sucesso de
qualquer iniciativa.
Venha para a turma do @falafreela
Antes de ir, queria fazer um convite: ouça o nosso podcast. Respondemos dúvidas e
debatemos assuntos bem legais, todas as segundas-feiras. É só dar um PLAY aí embaixo e
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Demétrio Sobr -1
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Alice Selles 0
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Tatiana Bruzzi 0
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Mauro Amaral 0
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Elson Carlos Queiroz 0
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João Neto 0
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julio 0
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Carlos Silvér +1
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Sandra Nunes 0
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Andrea 0
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jabar Tufai Dauto 0
Comunicação Interna, por onde começar?...Trackback de Mauro via Rec6
Algumas dicas para quem planeja ou vive de criar peças de comunicação interna para empresas detodos os portes!...
· 294 semanas atrás
Concordo plenamente que a motivação é fundamental.
Não importa os meios, se os funcionários não se interessam a comunicação continua ineficiente.
Eu e minha equipe pretendemos aplicar suas dicas, obrigado pelo artigo.
· 294 semanas atrás
Acho o texto muito bom mesmo. Ele traz dicas importantes, e uma visão bem prática da vida real.
· 293 semanas atrás
Concordo com tudo o que o texto abordou. Para se fazer um bom trabalho é preciso motivação, forçade vontade e entrosamento. Caso contrário, corremos o risco de penetrarmos numa Torre de Babel.Aonde muito se fala, pouco se entende e, no final, chega-se a lugar nenhum.
· 293 semanas atrás
Muito bacana sua estréia!
Num próximo artigo podemos abordar como tratar os clientes internos não? Rotinas de apresentação eaprovação das peças, por exemplo. Que tal?
· 293 semanas atrás
Gostei muito das dicas. Principalmente na hora de colocar em prática... vale até como um caminho aser seguido e com todas as ações realizadas no nosso dia-a-dia, acabamos esquecendo uma ou outraetapa. Muito bom para quem está começando e um lembrete de tudo que pode ser feito nessetrabalho para os que batem no peito e dizem que isso é uma coisa simples.
· 290 semanas atrás
e pq não uns termos técnicos ?
· 286 semanas atrás
Muito bom o artigo
· 275 semanas atrás
Sou estagiário e atuo na área de Comunicação Interna. Parabéns pelo artigo, foi de grande proveitopara o meu tranalho.
Obrigado
· 274 semanas atrás
Sou aluna do 8º período de Relações Públicas e sei da importância da comunicação interna comobase para o progresso das organizações.Parabéns pelo artigo.
· 274 semanas atrás
Em que programa seria mais adequado fazer o jornal interno, a empresa onde trabalho precisa de umjornal, mas não tem estrutura para isso em terno de programas...
Gostei do artigo.
valeu.
· 269 semanas atrás
Estava a ler artigo sobre comunicacao interna,gostei da forma como expoe e organiza
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Fátima Nascim +1
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MARINEUDE +1
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Jeancarlo Japiass&ua -1
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Sabrina +2
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JHONNY REIS 0
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Leandro Macedo +1
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reni1079 0
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Valquiria 0
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jan 0
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os conteudos. contudo apelaria que fizesse
o mesmo esfor,cao a nivel das organizacoes,
como ministerios, e outras do governo cental.
· 268 semanas atrás
Gostei muito da matéria. Parabéns!
Interesso-me muito pelo assunto, aliás sou apaixonada pela comunicação interna porque é muitodinâmica. É isso mesmo uma boa comunicação entre empresa x funcionário, melhora o nível desatisfação.
· 246 semanas atrás
NAO TENHO DUVIDAS, ESTE SITE É OTIMO PARA PESQUISAS DE QUALQUER ESTUDANTE, NASDIVERSAS AREAS, PRINCIPALMENTE NA HUMANA.PARABENS
· 210 semanas atrás
olá, óbrigado por seus esclarecimentos.
Ressalto o quanto este conteúdo possibilitou fazer uma melhor análize clara e objetiva daComunicação Interna de uma determinada empresa em fomos fazer uma trabalho de ComunicaçãoEmpresarial(matéria do 1º semestre).
· 179 semanas atrás
Muito bom o artigo, abre um leque de idéias para a implantação.
· 179 semanas atrás
NAVEGAVA NESTE IMENSO MUNDO DIGITAL DE INFORMAÇÃO E ENCONTREI ESSE SITERIQUISSIMO, SAIBA QUE ACHEI TÃO BOM O MATERIAL QUE UTILIZAREI ELE NO MEU PROXIMOTRABALHO, APRESENTADO COMO AULA PRA MINHA TURMA NA CADEIRA DE COMUNICAÇÃOEMPRESARIAL NO CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO. OBRIGADO!!!E ATÉ A PROXIMA.SOU DA CIDADE DE PINHEIRO- MARANHÃO
· 165 semanas atrás
Sou estudande de MKT e estou escrevendo um artigo cientifico sobre a força da comunicação internanas empresas para a faculdade, realmente é de fundamental importancia que a empresa tenha umacomunicação estreita com seus colaboradores, seja lá qual for (intranet, cartazes, quadros, etc), e quesempre se antevenha a fatos que poderão ser distorcidos por outros meios de comunicação.
Parabéns!!
· 136 semanas atrás
Sou responsavel de Comunicação da area de desenvolvimento tecnologico em uma multinacional eacabo de integrar a area de comunicação interna também. Falta de motivação não é o problema daequipe, pois em termos de satisfação aqui o nivel é muito bom. O meu desafio maior sera implantar medidas para melhorar o fluxo de informação, pois os grupos deprojeto não se comunicam com a intensidade desejada, e uma visão mais global do que esta sendofeito e por quem é muito importante. Quem tiver alguma dica ou comentario, agradeço imensamente.
1 resposta · ativo 125 semanas atrás
· 125 semanas atrás
Ola boa noite.
Reni, voce conseguiu implementar melhorias no fluxo de comunicação. Voce pode me passar seue-mail para trocarmos ideias,
Abraços,
Valquiria
· 108 semanas atrás
Foi nesse site aí que eu comprei o pacote de canais www.tvhd.com.br
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Vanessa Nascimento 0
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pereira 0
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· 91 semanas atrás
sou estudante de relaçoes públicas e secretariado executivo da unicv em cabo verde.
Amei o artigo!!!! Parabens
· 89 semanas atrás
Foi nesse site aí que eu comprei o pacote de canais www.tvhd.com.br
Direto do @falafreela
Mais uma para fechar. Você encontra essas e outras mais no interessante projeto feitoporbruno.com, de Bruno... fb.me/NY1pWi7R
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