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Comunicazione e Strategie Digitali
X edizione/ FIRENZE/ 09 novembre 2019
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120 h – 15 incontri al sabato
Dispense multimediali specificatamente
redatte dai docenti in grado di
sintetizzare gli argomenti delle lezioni
Firenze, Hotel Londra
zona stazione Santa Maria Novella
9:45 - 13:30
14:15 - 18:30
Novembre: 09, 16, 23, 30
Dicembre: 07, 14
Gennaio: 11, 18, 25
Febbraio: 01, 15, 29
Marzo: 14, 21, 28
Parte integrante del progetto formativo
è lo stage di almeno 3 mesi (massimo
6 mesi) in affiancamento a un team
marketing di aziende e/o agenzie di
comunicazione .
Lo stage potrà essere organizzato a
partire dal mese di febbraio.
Il percorso è organizzato in due macro moduli.
MARKETING STRATEGICO
•Concetti di strategia e gestione
strategica
•Dal business model canvas alla
balance scorecard
•Design thinking e innovazione
•Leve e strumenti per la definizione
del piano marketing
•Il processo di product management
•Il processo strategico di Brand
Management
•La comunicazione integrata
•Marketing metrics
WEB MARKETING & DIGITAL
COMMUNICATION
•Content Strategy
•La gestione della relazione con il
cliente
•Social Media Strategy
•Google Ads
•Performance Marketing e Web
Analytics
•Marketing automation
Il Master si completa con due
moduli di studio facoltativi:
•Dalla Strategia al
Business Plan
•Strumenti di Project
Management
Il Master si rivolge a giovani laureati e laureandi in discipline socio-economiche,
umanistiche e giuridiche interessati all'inserimento professionale nell'ambito del
marketing, della pubblicità e della comunicazione.
Il programma è rivolto sia a laureati in discipline umanistiche, che ai laureati in
discipline socio - economiche interessati alle tematiche del marketing e della
comunicazione. Sono ammesse altre classi di laurea previa valutazione di
curriculum vitae e motivazioni.
STAGE IN AZIENDE E/O AGENZIE DI MARKETING E COMUNICAZIONE
Durante o al termine della fase d’aula del Master ogni allievo svolgerà un periodo di
stage in azienda di almeno 3 mesi (massimo 6 mesi). Lo stage rappresenta un
passaggio fondamentale e decisivo della formazione professionale di ogni
partecipante, in quanto offre la possibilità di confrontarsi con la realtà rendendo tale
esperienza unica ed immediatamente spendibile sul mercato del lavoro.
Un’esperienza fondamentale di sviluppo dell’apprendimento, ma anche
un'opportunità per affinare le proprie competenze personali di problem
solving, gestione delle relazioni, teamworking e leadership.
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L’obiettivo del Master in Marketing Management è quello di formare un professionista
in grado di applicare principi, metodologie e tecniche per gestire il marketing e la
comunicazione di marca, prodotto e servizio, elaborando strategie in linea con i nuovi
modelli di consumo e di fruizione dei media in un mercato dove il digitale ha
profondamente mutato il rapporto consumatori-aziende.
Finalizzato all’acquisizione di competenze specifiche nell’ambito della comunicazione,
della progettazione, il master permette di:
Acquisire una visione completa e attuale del marketing strategico
Definire efficaci strategie di marketing e comunicazione
Pianificare e sviluppare gli obiettivi d’impresa
Promuovere prodotti e servizi aziendali curandone la pianificazione strategica
Predisporre, controllare e implementare, anche avvalendosi delle più aggiornate
tecnologie digitali, un piano completo di marketing e di comunicazione aziendale
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Evoluzione degli scenari competitivi
Caratteristiche dei mercati ed il cambiamento in atto
Il ruolo delle nuove tecnologie e le possibili evoluzioni
Ambiente, mercato, strategia
Gli obiettivi ed i valori dell’impresa
Le strategie di business: analisi interna ed esterna
Le risorse aziendali e la verifica delle proprie competenze distintive
Il vantaggio competitivo ed i fattori critici
Le risorse aziendali per lo sviluppo d’impresa
Il posizionamento competitivo e la verifica di coerenza con gli obiettivi
aziendali
Come disegnare un modello di business innovativo
I modelli per l’architettura ed il disegno di un business model innovativo
Il modello Blue Ocean Strategy e lo Strategic Canvas
Value Map e Value Proposition Canvas
Come tradurre una strategia in obiettivi concreti e misurabili (Strategy
Map e Balance Scorecard)
Strategy Map e Balanced Scorecard integrazione con gli strumenti di
Performances Management
Come eseguire la strategia il modello “Execution Premium”
L’allineamento strategico tra Board, Business Units, funzioni di staff e
collaboratori
Come unire e collegare la dimensione strategica con quella operativa
Le tecniche e gli strumenti per un corretto monitoraggio, verifica e
riadattamento della strategia.
Cos’è il design thinking: origini, assunti fondamentali e principi guida
Come e perché funziona
Applicabilità
Design thinking per le aziende
I modelli del processo di design thinking
Gli strumenti utilizzati
Il metodo progettuale
CONCETTI DI
STRATEGIA E
GESTIONE
STRATEGICA
DAL BUSINESS
MODEL CANVAS
ALLA BALANCE
SCORECARD
DESIGN
THINKING E
INNOVAZIONE
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Buyer Personas: attese, motivazioni d'acquisto, processo decisionale
Definire strategia e posizionamento
Analisi CUB: dai plus di prodotto ai benefici per il cliente
Marketing mix: dal business value al customer value
Quali strategie di prodotto/servizio scegliere
Il prodotto: la ricerca del vantaggio competitivo
Ciclo di vita del prodotto: matrice BCG e marketing mix
Prezzo: politica e variabili che lo influenzano
Analisi di canale e scelte distributiva
Piano di comunicazione: finalità e coerenza strutturale rispetto al piano
di marketing
Esercitazione
Piano di marketing: illustrazione delle struttura e del suo valore
strategico
Il product management e il ruolo di product manager
La gestione strategica del prodotto: cliente target e posizionamento
competitivo
Le politiche di branding
La gestione del prodotto: assortimento e gestione delle linee, pricing e
distribuzione
Il processo di innovazione, lo sviluppo e il lancio di un nuovo prodotto
Il piano di marketing di prodotto
Le metriche di riferimento per il product management
I diversi ruoli della marca all’interno dell’azienda: da fattore tattico ad
asset strategico
Le scelte di branding: i Brand Element
L’architettura di marca
L’Equity di marca: come misurare il valore della marca per il cliente e per
l’azienda
Le azioni di comunicazione a supporto della marca: il Communication
Mix
Le politiche promozionali
Le metriche per l’attività di Brand Management
Canali e strumenti di comunicazione online e offline
Obiettivi e strategie del piano di comunicazione integrata
Il customer journey per costruire un progetto di comunicazione integrata
Pianificare i mezzi: scegliere il giusto mix
La comunicazione nel marketing mix
Il piano di comunicazione integrata in quattro fasi: analisi, strategia,
operatività, monitoraggio.
LEVE E
STRUMENTI PER
LA DEFINIZIONE
DEL PIANO DI
MARKETING
IL PROCESSO
DI PRODUCT
MANAGEMENT
Il PROCESSO
STRATEGICO
DI BRAND
MANAGEMENT
COMUNICAZIONE
INTEGRATA DI
MARKETING
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Le dimensioni della performance di marketing
Profittabilità, marginalità e responsabilità del marketing
La gestione del portafoglio prodotti: indicatori di performance
La misura della performance di canale e della forza di vendita
Le metriche per la valutazione delle promozioni e delle scelte di pricing
Metriche per la pubblicità, media e web
La dimensione finanziaria del marketing
Una scorecard per il marketing manager
Il marketing relazionale nel B2B e nel B2C
Il CRM: ambiti di attività, ruolo, struttura e processo decisionale
Gli obiettivi e i KPI di un sistema di CRM
Lo sviluppo di un sistema di metriche per il CRM
Implementare e innovare il CRM: casi applicativi
Social CRM, big data
Content marketing: cos’è e a cosa serve
Content marketing B2B e B2C
Sviluppo contenuti utili al raggiungimento degli obiettivi
La scelta dei contenuti, il reperimento e i trattamento delle fonti
Come progettare contenuti di engagement
Principi di storytelling e schemi narrativi
I testi: come elaborarli in modo ottimale
L’integrazione di elementi multimediali
Il piano editoriale (web content strategy)
Modalità e tecniche di diffusione dei contenuti nel web
Introduzione al SEO Copywriting
Mobile CRM
I fondamenti del social media marketing
La presenza dell’azienda sui social media
Impostare una strategia social
Contenuti e piano editoriale
La ricerca delle fonti
Planning e publishing
Gestire stimolare e far crescere le community online
Facebook, Instagram e Linkedin
Social Analytics e strumenti di social media monitoring
Social KPI e report
Web reputation & social media monitoring
MARKETING
METRICS
LA GESTIONE
DELLA
RELAZIONE CON
IL CLIENTE
CONTENT
STRATEGY
SOCIAL MEDIA
STRATEGY
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Panoramica dei prodotti Google Ads
Google Ads nel customer journey e nel funnel di acquisizione clienti
Le diverse tipologie di campagne Google Ads in relazione agli obbiettivi
Come valutare il budget e la copertura
Ranking, Quality Score, CPC
La struttura di un account Google Ads
La costruzione delle campagne
La catena del valore: keyword, annunci, landing page
La scelta delle parole chiave: strategia, strumenti, tecniche
Tool per la ricerca delle keywords
Google Ads Editor
La redazione di annunci di testo efficaci
Analisi e reporting: gli strumenti di monitoraggio e le metriche di analisi
Come ottimizzare i risultati
Il potenziale di Google: Google shopping, rete display, remarketing
Principi di web analytics
Metriche e KPI
Misurare e valutare gli impatti delle azioni di marketing
Panoramica su Google Analytics: come funziona e come si installa
Le principali sezioni del report dati di Google Analytics
Capire il pubblico, le fonti di traffico, le conversioni
Misurare l’efficacia dei contenuti e delle landing page, frequenza di
rimbalzo e tassi di uscita
Creare report in relazione agli obbiettivi e KPI (indicatori di
performance)
Introduzione Marketing Automation
La figura strategica del marketing technologist
Perché abilitare processi di marketing automation
Contesti di utilizzo e applicazioni pratiche di marketing automation
Mailing list: automatizzare la gestione di liste e le comunicazioni
Marketing Automation strumenti disponibili
Difficoltà e ostacoli comuni nell’implementazione di strategie di
Marketing Automation
Massimizzare i risultati: ottimizzazione continua
GOOGLE ADS
PERFORMACE
MARKETING E
WEB ANALYTICS
MARKETING
AUTOMATION
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Moduli di Studio facoltativi
Finalità e contenuti del Business Plan
Piano industriale e business plan
Struttura del documento: schemi di
riferimento
Schema logico di costruzione di un
Business Plan
Business analysis
La descrizione del business
L'elaborazione del piano economico
finanziario
Piano delle vendite e della produzione
Il piano degli investimenti e delle fonti di
finanziamento
Che cos’è il project management
La cultura del project management
Progetti e processi
Progetti, Programmi e Portfolio
Il project manager, ruoli e competenze
Il project management secondo il PMI®
Gli stakeholder: individuazione, analisi e
gestione
La pianificazione: il processo e le
tecniche
Il monitoraggio e la rilevazione dello
stato di avanzamento
Le tecniche di controllo del progetto
La gestione delle incognite (rischi e
opportunità)
La gestione della qualità
La chiusura del progetto
DALLA
STRATEGIA
AL BUSINESS
PLAN
STRUMENTI DI
PROJECT
MANAGEMENT
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Il percorso è a numero chiuso.
La procedura d’ammissione prevede un accertamento, mediante valutazione
del curriculum vitae e colloquio di preselezione allo stage.
Per richiedere l’ammissione al master è necessario inviare curriculum a:
master@qforma.it (oppure via fax al numero 0583.975067).
Solo dopo aver verificato che il profilo del candidato sia in linea con i requisiti di
ammissione al Master, la segreteria organizzativa invierà il modulo d’iscrizione
con preventivo di spesa personalizzato in base alle tabelle riportate di seguito.
La quota di iscrizione
comprensiva di materiali
didattici è di 3.900 € più iva
Modalità di pagamento
• 5 rate (bonifico bancario)
• Società finanziaria
• Bonifico Bancario
all’iscrizione con sconto
del 10% solo per importi
superiori a 2.000 € più iva
Sono previste agevolazioni
economiche per :
• giovani under 26 (- 20%)
Bonus 500 € per partecipanti
domiciliati fuori dalla regione
Toscana cumulabile con le
agevolazioni economiche
Ai profili più meritevoli la
scuola assegna borse di
studio individuali a parziale
copertura della quota di
iscrizione. Il valore della
Borsa di Studio sarà detratto
direttamente dalla quota di
iscrizione .
Le Borse di Studio non
sono cumulabili con altre
agevolazioni economiche.
Le Borse di Studio sono
cumulabili con il Bonus di
500 € per partecipanti
domiciliati fuori regione.
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Un attestato nel quale
certifichiamo le conoscenze
acquisite con la partecipazione al
Master
Un attestato che certifica l’esito
del giudizio di accertamento
del profitto, effettuato con una
prova di autovalutazione
facoltativa
Al termine del percorso ai
partecipanti che avranno
adempiuto agli obblighi di
frequenza (min 70% delle lezioni)
sarà rilasciato diploma di Master
La faculty del master è composta da professionisti con
esperienza manageriale in azienda; studiosi, accademici e
dirigenti scelti in base alla loro abilità specifica nell’utilizzo
dei metodi attivi e alla effettiva conoscenza dei problemi
aziendali derivata da esperienze significative di direzione,
consulenza o ricerca.
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Alberico
Tremigliozzi
Manager in una società di
consulenza direzionale, è
stato impegnato per circa 7
anni in progetti riguardanti
i processi di innovazione
organizzativa, gestionale e
tecnologica delle principali
aziende retail europee.
Alvise
Comin
Marketing & Communication
Manager di Danea Soft e
Fatture in Cloud (gruppo
TeamSystem). Specializzato
Inbound Marketing, Content
Strategy, SEO, Brand
management, Digital
Analytics, Conversion Rate
Optimization..
Lucio
Procaccianti
Senior Consultant at Retex
s.p.a. società specializzata
in soluzioni e servizi
innovativi per la gestione
della vendita
al dettaglio. Ha collaborato
con Wincor Nixdorf Retail
Consulting multinazionale
leader nell'innovazione dei
processi di business per le
banche retail ed i retailer.
Walter
Allievi Formatore Esperienziale,
Facilitatore e Coach.
Consulente organizzativo e
business coach per
aziende, imprenditori e
manager. Si occupa di
clima organizzativo, change
management, leadership e
comunicazione aziendale.
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Michele
Desiderio Consulente e istruttore in
finanza e controllo di
gestione. Esperto di
budgeting, business
planning, contabilità
industriale.
Elena
Farinelli Consulente di web marketing
e docente con esperienza
pruriennale per importanti
aziende , Madri Internet
Marketing e Accademia
Cappiello.
Angelo
Laudati
Web Marketing Specialist
specializzato in SEO, SEM e
Social Media Marketing. E’
stato docente per l’università
Roma Tre e LUISS Business
School.
Vincenzo
Santagata Digital Marketing Manager,
attualmente Marketing Strategist
presso LeoVegas. Ha lavorato a
progetti per importanti realtà tra
le cui: Unieuro, Allianz, Eni,
Enel, TIM, Coop, Vodafone,
Kiko Milano, OVS.
Antonella
Coppotelli
Responsabile Marketing presso
TAG Advertising. Project
Manager.
Francesco
Giudici
Client Director presso BizUp.
Co-Founder & CMO di
iContenzioso . Specializzato
nell’ottimizzazione degli
investimenti sui media online.
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