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COMUNICAZIONE PARAVERBALE E NON VERBALE
FONTI: : Verzini-Zanarini-Stagnoli «Società da capire, società da agire»
Giovanna Colli «Punto com» vol A
D’Isa Foschini «Psicologia»
Binazzi-Tucci «Scienze sociali»
COMUNICAZIONE PARAVERBALE
SONO TUTTI GLI ELEMENTI CHE ENTRANO IN GIOCO
DURANTE LA COMUNICAZIONE verbale:
TONO - VOLUME - PAUSE VELOCITÀ - SOSPIRI - RITMO
COMUNICAZIONE PARAVERBALE
• OK
• ( NE SOTTOLINEA TUTTI GLI ELEMENTI)
SE il PARAVERBALE È IN SINTONIA CON IL
LINGUAGGIO VERBALE
• IL PARAVERBALE È UN LINGUAGGIOINDIPENDENTE
• CHE VA INTERPRETATO A RETTIFICA DELLE PAROLE STESSE
SE NON C’È SINTONIA
IL TONO
LA STESSA FRASE PUO’ INDICARE
• DOMANDA
• APPROVAZIONE
• DISAPPROVAZIONE
L’EMOZIONE CHE STO
PROVANDO
IL MIO STATUS E IL RUOLO SOCIALE
IL RITMO
• IL RITMO DIVERSO DI LINGUE DIVERSE
IL RITMO VIENE NOTATO SUBITO QUANDO NON
CORRISPONDE ALLE ASPETTATIVE
• CONTIENE NUMEROSE UNITÀ INFORMATIVE SIA SUL PIANO DEL CONTENUTO SIA SU QUELLO DELLA RELAZIONE
LA MELODIA DELL’ELOQUIO
DESIGNA IL MODO IN CUI ALZIAMO O
ABBASSIAMO LA VOCE
LA VELOCITÀ DELL’ELOQUIO
•PARLARE LENTO200 SILLABE AL MINUTO
•PARLARE NORMALE350 SILLABE AL MINUTO
•PARLARE VELOCE500 SILLABE AL MINUTO
ACCANTO ALLA VELOCITÀ ASSOLUTA, ESISTONO DIFFERENZE DI VELOCITÀ DA UNA PERSONA ALL’ALTRA E NELLA STESSA PERSONA DA UN MOMENTO ALL’ALTRO
LE PAUSECHE SIGNIFICATO POSSONO ASSUMERE?
IMPRIMERE MAGGIORE FORZA ALLE PAROLE CHE
SEGUONO
SI VUOLE RIFLETTEREDARE ALL’ALTRO LA
POSSIBILITÀ DI ESPRIMERSI
SI È DISTRATTI DA QUALCOSA
PAUSE DI IMBARAZZO, QUANDO SI SPERA
CHE L’ALTRO INTERVENGA
PAUSE STRATEGICHE, QUANDO SI VUOLE
CHE L’ALTRO INTERVENGA
POSTURA
RAPPRESENTA LA MIA MODALITA’ DI OCCUPARE LO SPAZIO
• QUANDO STO IN PIEDI
• QUANDO CAMMINO
• QUANDO SONO SEDUTO
SPAZIO-MONDO
LA POSTURA
ESSA INDICA
L’ATTEGGIAMENTO-LO STATO D’ANIMO-LA PERSONALITA’
QUANTO PIÙ UN SOGGETTO STA BEN DRITTO, TANTO PIÙ
RETTO È IL SUO ATTEGGIAMENTO
INTERIORE
L’INCLINAZIONE
IN AVANTI È, INVECE, INDICE DI INSICUREZZA
MENTRE L’INCLINAZIONE
INDIETRO È INDICE DI SUPPONENZA
IL RICALCO
PERCHE’?
LE ESPRESSIONI DEL VOLTO
SOLITAMENTE SONO INNATE
MA QUALCHE VOLTA ANCHE INTENZIONALI
• PER SOTTOLINEARLE
• PER SIMULARLE
LE 6 EMOZIONI FONDAMENTALI
• SONO INNATE
• RIGUARDANO TUTTI GLI UOMINI ED ANCHE I PRIMATI
• HANNO PRECISE ESPRESSIONI FACCIALI UNIVERSALI
• SONO PRESENTI DALLA NASCITA
• PERSEGUONO IL FINE DELLA SOPRAVVIVENZA
HANNO IN COMUNE ALCUNE CARATTERISTICHE
LE EMOZIONI SECONDARIE
MA VEDIAMO QUALI SONO
VERGOGNA IMBARAZZOSENSO DI
COLPAORGOGLIO INVIDIA GELOSIA
SI PRESENTANO SOLO DOPO IL PRIMO ANNO DI VITA
SONO FRUTTO DI APPRENDIMENTO DALLA CULTURA DI APPARTENENZA
SONO PIU’ COMPLESSE
ESPRESSIONI FACCIALI
LE ESPRESSIONI FACCIALI DELLE EMOZIONI SONO FONDAMENTALI PER LO SVILUPPO E LA REGOLAZIONE DELLE RELAZIONI INTERPERSONALI
INFORMANO GLI INDIVIDUI DELLA STESSA SPECIE RELATIVAMENTE A CIÒ CHE STA ACCADENDO ALL’INTERNO DELLA PERSONA
CIÒ CHE È ACCADUTO PRIMA E QUELLO CHE STA PER SUCCEDERE
SECONDO DARWIN LE ESPRESSIONI DELLE EMOZIONI SAREBBERO IL RISULTATO DELL’EVOLUZIONE, DERIVEREBBERO DA COMPORTAMENTI INDICATIVI DI CIÒ CHE UN ANIMALE È IN PROCINTO DI FARE
Facial Action Coding System (FACS)
SISTEMA PER CLASSIFICARE LE ESPRESSIONI FACCIALI UMANE,
ORIGINARIAMENTE SVILUPPATO DA PAUL EKMAN E WALLACE F. FRIESEN NEL 1978.
ACTION UNITS (AUS) AZIONI FONDAMENTALI DI SINGOLI MUSCOLI O
GRUPPI MUSCOLARI
Sollevamento sopracciglia interne
Sollevamento sopracciglia esterne
Aggrottamento sopracciglia
Sollevamento palpebre
Sollevamento zigomi
Restringimento palpebre
Corrugamento naso
GESTUALITA’Gesti simbolici o emblematici
SOSTITUISCONO LA COMUNICAZIONE VERBALE
POSSONO ESSERE UTILIZZATI QUANDO LA COMUNICAZIONE VERBALE È IMPEDITA
PER RAFFORZARE LO SCAMBIO COMUNICATIVO
Gesti DESCRITTIVI O ILLUSTRATORI
SONO TUTTI I VARI MOVIMENTI CHE ACCOMPAGNANO LA COMUNICAZIONE VERBALE
ILLUSTRANDO CIÒ CHE SI DICE
SERVONO PER AMPLIARE
SOTTOLINEARE LA COMUNICAZIONE
PER ESEMPIO VENGONO ACCENTUATI QUANDO
NON SI PARLA BENE LA LINGUA
DELL’INTERLOCUTORE PER FAVORIRE LA
COMUNICAZIONE CHE ALTRIMENTI SAREBBE
SCARSA.
GESTI DI MANIFESTAZIONE AFFETTIVA
LE DIVERSE EMOZIONI E SENTIMENTI
Gesti adattivi
SERVONO PER DOMINARE I PROPRI STATI D’ANIMO
Centrati sulla persona
Centrati sugli oggetti
EDWART HALL(1914-2009) antropologo
LA BOLLA PROSSEMICA
Prossemica: EDWARD HALL e LE 4 ZONE
ZONA INTIMA
SITUAZIONE DI CONTATTO
FISICO
(0/45cm.)
ZONA PERSONALE
:
POSSIBILITÀ DI CONTATTO
FISICO-AMICIZIA
(45/120cm.)
ZONA SOCIALE:
NESSUN CONTATTO
FISICO-LAVORO
(120/360)
ZONA PUBBLICA:
NON SI PERCEPISCONO I DETTAGLI DEL CORPO
DELL’INTERLOCUTORE. COMIZIO-CONVEGNO-ECC.
(360/+)
MA ESISTE ANCHE UN’ALTRA ZONA
ZONA CUSCINETTO: ZONA DA NON INVADERE
NEL CASO AVVENISSE SI FINGE UNA DISTANZA VIRTUALE
MOSTRARE I PALMI - ALZARE LE SPALLE-
CORRUGARE LA FRONTE
PERCHE
’?
RISPOSTA
3 REGOLE PER NON SBAGLIARE NELL’INTERPRETAZIONE LEI LINGUAGGI NON VERBALI
LEGGERE I GESTI NELL’INSIEME
FARE ATTENZIONE ALLA COERENZA
LEGGERE I GESTI NEL CONTESTO
LEGGERE I GESTI NELL’INSIEME
UN SOLO GESTO O SEGNALE NON PUO’ DIRMI CON CERTEZZA A QUALE
SIGNIFICATO DEVO ATTRIBUIRLO
DEVO CONTROLLARE TUTTI I SEGNALI PROVENIENTI DAL MIO INTERLOCUTORE
PIU’ SEGNALI, O MEGLIO, PIU’ LINGUAGGI NON VERBALI MI DARANNO MAGGIORI
CERTEZZE
LA COERENZA
• FACILMENTE CREDEREMO AL LNV
SE L’INCOERENZA AVVIENE FRA
LV e LNV
• METTONO A DISAGIO
• CREANO SFIDUCIA
• SOSPETTO
LE INCONGRUENZE
RIVEDIAMO LA STESSA IMMAGINE IN
UN DIVERSO CONTESTO
LO STESSO LINGUAGGIO IN CULTURE
DIVERSE PUO’ ASSUMERE SIGNIFICATI
DIVERSI
MA SE VI TROVATE IN RUSSIA EVITATE ACCURATAMENTE DI FARE IL SEGNO DI OK A CHICCHESSIA: SI OFFENDEREBBE PERCHÈ DA QUELLE PARTI È CONSIDERATO UN GESTO IGNOBILE
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