CONVEGNO NAZIONALE Servizi sociali in Rete: un ‘click’per

Le proprietà generative delle tecnologie internettiane nell’ambito dei servizi sociali Paolo Ferrario, 30 maggio 2015

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CONVEGNO NAZIONALE Servizi sociali in Rete: un ‘click’ per favorire processi generativi nella Comunità Professionale degli assistenti sociali e a favore dei cittadiniROMA Sabato 30 maggio 2015

Le proprietà generative delle tecnologie internettianenell’ambito dei servizi sociali Paolo Ferrario

Le proprietà generative delle tecnologie internettiane nell’ambito dei servizi sociali Paolo Ferrario, 30 maggio 2015

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PAROLE CHIAVE del Convegno

• Rete

• Comunità professionale

• “Portale” articolazione di servizi informativi per mezzo del Web

• Formazione

• Comunicazione tramite i Media

• Uso del Web per produrre servizi

Titolo di questa relazione:Le proprietà generative delle tecnologie internettianenell’ambito dei servizi sociali

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Dove siamo in questo arco di tempo?

Siamo dentro ad una MUTAZIONE ANTROPOLOGICA che modifica:

• gli APPRENDIMENTI

• le IDENTITA’

• le ISTITUZIONI

• le ORGANIZZAZIONI

• le PROFESSIONI

ACCRESCIMENTO DELLA POTENZADELLA COMUNICAZIONE

PF1

Diapositiva 3

PF1 PaoloFerrario; 22/05/2015

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Il SERVIZIO SOCIALE e la professione dell’ ASSISTENTE SOCIALE

È sempre stata molto sensibile ai CAMBIAMENTI SOCIOCULTURALI

Fase dei “PIONIERI” DEL SERVIZIO SOCIALE”

Fase delle SCUOLE “PRIVATE” DI FORMAZIONE (nasce come “professione in un welfare ancora debole”

Fase della COSTRUZIONE DELLE ISTITUZIONI DEL WELFARE ITALIANO nel decenni ’70-2000:

• Regioni• Usl e Asl• Comuni• Terzo Settore• politiche e reti sui problemi specifici

E ora la molecolare RIVOLUZIONE INTERNETTIANA e laDENSITA’ DIGITALE di questo tempo

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SERVIZIO SOCIALE

SERVIZI SOCIALI

SOCIETA’CULTURA

CAPACITA’ DI ADATTAMENTO edINTERAZIONE

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I TRE LIVELLI nel LAVORO DI SERVIZIO:

• RELAZIONE PROFESSIONALE

• ORGANIZZAZIONE DI SERVIZIO

• ISTITUZIONI

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PROFILI DELLA PROFESSIONE

METODI

CONTESTI diRIFERIMENTO

TIPO DI SERVIZIO

RETI

ASSETTIISITITUZIONALI

DEONTOLOGIA

PARADIGMI

SAPERI

TECNICHE

PROFESSIONI NEL TEMPO CHE CAMBIA

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COSA CAMBIA?

Negli anni della crisi del 2007/2008 si manifestano CONTEMPORANEAMENTE due processi:

• nei MERCATI c’è un deperimento della produzione delle merci fisiche edegli OGGETTI CONCRETI. La loro produzione si sposta altrove e questo produce effetti sulle POLITICHE FISCALI

Ma c’è anche :

• un incremento delle RELAZIONI, provocate dalle nuove tecnologie della comunicazione indiretta

LA COMUNICAZIONE PRENDE IL POSTO DELL’INDUSTRIA

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Stampa (primo ‘900)

Cinema (1935-anni ’50)

Radio (dal 1920)

Televisione (dal 1950)

DURANTE TUTTO IL ‘900:

InternetWeb

Motori di ricercaWeb 2.0

BlogAggregatoriSmartphone

Web semanticoRealtà aumentata

IN 20 ANNI (dal 1995)LE TECNOLOGIE INTERNETTIANE

LINEA DEL TEMPO

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MEDIA DIGITALI

Nuovi TIPI di

SOCIETA’

SOCIETA’ DELL’INFORMAZIONE

SOCIETA’ POST-INDUSTRIALE

“SOCIETA CONVERGENTE”:i diversi media si integrano e sovrappongono

SOCIETA’ POST-MODERNA

SOCIETA’ DELLE RETI

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IDEE E PROCESSI CHIAVE NELLA SOCIETA’ DELLE RETI

INTERNET CONNETTE TUTTO E TUTTI: COSE E PERSONE

• NUOVI MODI DELL’ INVIARE PAROLE

• DATI UTILI PER CHI SA TROVARLI

• NUOVI MODI DI INTERAGIRE E COLLABORARE

• CIASCUNO PUO’ ESSERE AUTORE

• CONCENTRARE IN SITI E PORTALI LE INFORMAZIONI

• UNICO STRUMENTO PER TELEFONARE, NAVIGARE, REGISTRARE, FOTOGRAFARE

• INSEGNARE ALLE MACCHINE A CAPIRCI

• INTERNET DELLE COSE DELLA VITA QUOTIDIANA

Email

Motoridi ricercaWeb 2.0

Blog

Aggregatori

Smartphone

WebsemanticoSmart City

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LA CONNESSIONE AFFIDATA ALLE MACCHINE DIVENTA LEGAME

L’ALLENTAMENTO DELLA CONVIVENZA FISICAACCRESCE IL BISOGNO DI “COLLEGAMENTO TECNICO”

PERSONAL COMPUTER E SMARTPHONE DIVENTANO“PROTESI DIRETTE DEL SE’”(Sherry Turkle)

ANCHE PROFONDI EFFETTI SULLE PSICOLOGIE E COMPORTAMENTI DELLE PERSONE

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GENERAZIONI E TECNOLOGIE DIGITALI

Tipo di tecnologia

Smartphone, Tablet, AppGENERAZIONE TOUCH

Blog, wiki, social networkGENERAZIONE SOCIAL MEDIAWeb 2.0

BrowserGENERAZIONE WEBWeb

Email; chat; newsgroupGENERAZIONE TEXT

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EFFETTI SUI SOGGETTI DEL TERZO SETTORE

Un manuale per le applicazioni webnelle organizzazioni:

SitoNewsletterSocial mediaTwitterFacebookSiti di condivisioneRaccolta fondi

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COME STARE DENTRO A QUESTE VELOCI ED IMPETUOSE TRASFORMAZIONICOME PROFESSIONISTI DEL SOCIALE?

1 CONTRIBUENDO AL PROCESSO DI ACCRESCIMENTO DELLE CONOSCENZEMA DAL PUNTO DI VISTA DELLA “CULTURA DEI SERVIZI”

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2 STABILENDO CONNESSIONI CONOSCITIVE ED OPERATIVECON ALTRE PRATICHE SOCIALI

ESEMPIO QUELLE URBANE DELLE SMART CITIES

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L’inglesismo SMART CITYÈ usato per definire quegli interventi che potrebbero portare ad unaCITTA’ INTELLIGENTEin urbanistica e architettura si tratta diun insieme di strategie di pianificazione urbanisticache si danno l’obiettivodi migliorare e innovare i servizi pubbliciMettendo in relazione • le infrastrutture materiali delle città e • Il con il capitale umano, intellettuale e sociale di chi le abitagrazie all'impiego diffuso delle nuove tecnologie della comunicazione, della mobilità, dell'ambientee dell'efficienza energetica, al fine di migliorare la qualità della vitae soddisfare le esigenze di cittadini, imprese e istituzioni

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EFFETTI NELLA VITA DELLE PERSONE NELLE CITTA’

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• “POLITICHE TEMPORALI” ; tempi di vita, tempi di lavoro, tempi di cura, tempi di relazioni (Legge 142/1990 e Legge 53/2000)

• MOBILITA’ E TRASPORTI

• QUALITA’ URBANA

• COHOUSING

• TURISMO E CULTURA

• l’ACCESSIBILITA’ DEI SERVIZI

• ESPERIENZE E “BUONE PRATICHE”: Barcellona; Helsinki; Carta regionale dei servizi in Lombardia; Mantova; Ferrara; Broni; Varzi; Crema: Lodi; Pisa; Bergamo; Cormano

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VIENE INCONTRO A QUESTA RIFLESSIONE LA PROPOSTA DEL “WELFARE GENERATIVO” DELLA FONDAZIONE ZANCAN

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ESEMPI:

ANALISI DELLE SPECIFICHE RETI DI SERVIZIO CHE SI ATTIVANO SUI PROBLEMI (LE “MICRO-RETI”)

MAPPE ANALITICHE DEI SERVIZI PRESENTI NELLE COMUNITA’ LOCALI

DOSSIER SULLE PROCEDURE E PROCESSI DI FUNZIONAMENTO DEI SERVIZI(USANDO LE METODOLOGIE DELLE CARTE DEI SERVIZI

INDAGINI SUI BISOGNI A PARTIRE DALLE DOMANDE CHE ARRIVANO AI SERVIZI

SELEZIONARE E DIFFONDERE INFORMAZIONI SULLE BUONE PRATICHE DISERVIZIO

AUTO-PUBBLICAZIONI COME RISULTATO DI UNA DISCUSSIONE PROFESSIONALE SULLE DINAMICHE DEI BISOGNI E DELL’OFFERTA

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Bibliografia:

• FERRARIO PAOLO, Politiche sociali e servizi, Carocci Faber, 2014

• BALBI GABRIELE, MAGAUDDA PAOLO, Storia dei media digitali, Laterza, 2014

• TISSONI FRANCESCO, Social network. Comunicazione e marketing, Apogeo/Maggioli, 2014

• RIVA GIUSEPPE, Nativi digitali, Il Mulino, 2014

• FONDAZIONE ZANCAN, Welfare generativo. Responsabilizzare, rendere, rigenerare. La lotta alla povertà,

rapporto 2014, Il Mulino, 2014

• VIANELLO MICHELE, Smart Cities. Gestire la complessità urbana nell’era di internet, Maggioli

editore, 2013

• CHATFIELD tom, 50 grandi idee digitali, Dedalo edizioni, 2012

• WEINBERGER DAVID, La stanza intelligente, la conoscenza come proprietà della rete, Codice

edizioni, 2011

• BALLE FRANCE, I media, Il Mulino, 2007