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InicioInicioConferencia
Nuevas Tecnologías Aplicadas al Trabajo y los Negocios
TELETRABAJO
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Enfoque de la PresentaciónEnfoque de la Presentación
Brindar un breve resumen del estado de Brindar un breve resumen del estado de situación y visión de oportunidad del teletrabajo en situación y visión de oportunidad del teletrabajo en el interior de nuestro país.el interior de nuestro país.
Las nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y los Las nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y los negocios han demostrado que permiten reducir la negocios han demostrado que permiten reducir la brecha económica que separa a los brecha económica que separa a los emprendedores, profesionales y PyMEs de sus emprendedores, profesionales y PyMEs de sus similares de países con mayores recursos y más similares de países con mayores recursos y más desarrollados.desarrollados.
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Objetivos
• Concientizar en los beneficios de las Nuevas Tecnologías Aplicadas al Trabajo y los Negocios
• “Compartir" soluciones y experiencias• Resolver las inquietudes que se les presentan
en su camino al mundo del teletrabajo y el uso de las nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y los negocios
• Facilitar la incorporación de este nuevo canal de trabajo y negocios en emprendedores, profesionales, empresas, instituciones y gobierno.
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Agenda de Trabajo
ABC DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS APLICADAS AL TRABAJO Y LOS
NEGOCIOS: TELETRABAJO
Video Testimonial: Una Mirada al Futuro
INGRESANDO AL MUNDO DEL TELETRABAJO Y LOS TELESERVICIOS
Panel de preguntas
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Marcos C. PueyrredonPresidente Cámara Argentina de Comercio Electrónico
– CACEDirector y Fundador del Centro de Teletrabajo yTeleformación de la Universidad Tecnológica
Nacional UTNFundador y CEO – ConsultaLine
Director Consulta Group S.A.
Disertante facilitador
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Primera Parte: ABC DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS
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El cambio es evolucionario, no es revolucionario
En 1950s, dijimos que la TV desplazaría las películas, nos equivocamos.
En 1970s, dijimos que los videos deplazarían a los cines, nos equivocamos.
En 1990s, dijimos que la venta online mataría a los negocios, nos equivocamos.
En 2000s, estuvimos diciendo que los marketplaces iban a reemplazar a los proveedores de insumos y materiales, nos equivocamos nuevamente.
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El Teletrabajo es la nueva forma de trabajar El Teletrabajo es la nueva forma de trabajar en esta gran fábrica global que es Internet.en esta gran fábrica global que es Internet.
De FordDe Ford A Cisco SystemsA Cisco SystemsProducir con o sin Funcionar o
nóElectricidad con y a través
de Internet
Implica un Cambio Cultural
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Internet y la Era del Acceso
$
Porción del Mercado
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El uso de las El uso de las Nuevas Nuevas
TecnologíasTecnologíasen esta en esta
Sociedad del Sociedad del Conocimiento Conocimiento
es es inevitable...inevitable...
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AC El comercio es una actividad ancestral del ser Humano y ha evolucionado de muchas maneras. Pero su significado y su fin siempre ha sido el mismo.
1920 DCApareció la venta por catálogo, impulsado
por los grandes tiendas de mayoreo.
1970 DC Aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para trasmitir datos.
1989 DC Aparece World Wide Web un nuevo
servicio con alto nivel de accesibilidad.
Origen y Evolución Histórica
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Nada ni nadie puede parar Nada ni nadie puede parar a la Nueva Eraa la Nueva Era
EDAD de PIEDRA EDAD de BRONCE EDAD de HIERRO
EDAD MEDIA EDAD MODERNA ERA del CONOCIMIENTO
Copyright 2006 - Todos los Derechos ReservadosFuente: Congreso Iberoamericano de Teletrabajo CIT 2002, JALA Forecasts
Evolución MundialEvolución Mundial
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. . . América Latina. . . América Latina
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1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2020 2025 2030
AÑO
Tele
trab
aja
dore
s p
ote
ncia
les (
mil
lon
es)
Argentina Bahamas
Barbados Belice
Bermuda Bolivia
Brasil Chile
Colombia Costa Rica
Cuba Dominican Rep.
Ecuador El Salvador
French Guiana Guatemala
Guyana Haití
Honduras Jamaica
México Neth. Antilles
Nicaragua Panamá
Paraguay Perú
Puerto Rico Surinam
Trinidad Uruguay
Venezuela
Fuente: Congreso Iberoamericano de Teletrabajo CIT 2002, JALA Forecasts
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¿Qué se entiende por Teletrabajo?¿Qué se entiende por Teletrabajo?
Aquella forma de trabajar que utilizando las TIC´s, es factible de realizar a distancia, en relación de dependencia o en forma autónoma
Ecuación del Teletrabajo
TT = TIC´s + Trabajo + d
TT = TIC´s + Trabajo + d
Ecuación del Teleservicio
TS = TIC´s + TrabajoTS = TIC´s + Trabajo
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Definición Amplia: “Operación comercial donde el
compromiso de compra de un bien o servicio es realizado a través de un medio electrónico, independientemente de que
el pago se realice por ese mismo medio”
Que es el Comercio Electrónico
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INTERNETINTERNET
Concepto Gráfico
¿Simple?
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TrabajadorTrabajador
Trabajo o empleoTrabajo o empleoEmpresas ITEmpresas IT
Desarrollo y soporte
Publica
Software
WEBWEB
Escenario Gráfico
EmpresaEmpresa
Accesoe-algo
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Casos Prácticos: Tecnologías disponiblesCasos Prácticos: Tecnologías disponibles
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Aplicaciones Teletrabajo en Atencion al Cliente
• Sucursal Virtual
Caso práctico Uno: Sucursal Virtual
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Teletrabajo Movil
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Idealicemos....
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No exageremos!!!No exageremos!!!
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ResumenResumen
ABC de las Nuevas Tecnologías
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Economía del Nuevas TecnologíaEconomía del Nuevas Tecnología7 Reglas de Oro7 Reglas de Oro
1) Beneficio económico positivo
2) Incentivos económicos no son suficientes
3) Aspectos Culturales
4) Capacitación
5) Implementación y Control
6) Constancia y dedicación
7) Aprovechar las Tecnologías
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No es novedad que el camino al mundo del Teletrabajo genera muchos miedos e incertidumbres entre los operadores
económicos: Identificación de las partes: que las partes contratantes son las
que dicen ser.
Perfeccionamiento del contrato: adaptación a la legislación actual.
Validez y Eficacia de las transacciones: asegurar tecnológicamente el modelo de negocio.
Seguridad y Confidencialidad: las transacciones no son interceptadas ni modificadas.
Formas seguras de pago: que los mecanismos de pago son seguros.
La Ley aplicable y la jurisdicción competente: estarán amparados por normas y procedimientos eficaces a fin de salvaguardar los derechos.
Algunos Problemas en el camino
Existen en la actualidad muchas soluciones para estos miedos e incertidumbres y es por ello que el Teletrabajo y los Teleservicios
han dejado de ser una utopía para transformarse en una
realidad.
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Video Testimonial
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Segunda Parte:INGRESANDO AL MUNDO DEL TELETRABAJO
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Fases del comercio electrónico
Incrementosen el valordel cliente
Integracióninterna
• aplicaciones en web• integración de los procesos existentes con el entorno• autoservice para el cliente
Fase 3
• B2B• Optimización
de compras• Y de la
distribución• Personaliza-
ción avanzada• Empresa móvil
Redes de valor
Fase 4
Publicaciónen web
• sitio web• lista de productos• e-mail• info institucional
Fase 1
Aplicaciones de e-business
• ventas online• administración de contactos• Personaliza-ción• comercio movil
Fase 2 Fase 5
Integración inter-
empresas
• Gestión del
conocimiento
• Teletrabajo
• Trabajo colaborativo
• Distribución integrada a medida
• Autoservice móvil
Comercio-e Negocio-e Negocio-c (colaborativo)
Eficiencia interna de la empresa
Eficiencia externa de la empresa
¿En dónde estamos hoy?
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Integración (B2B; E-Marketplace; E-Procurement; etc.)
Medios Automáticos (Financieros; Logísticos; etc.)
Redes Internas & Aplicaciones
ConectividadInternet/E-mail
Asimilación Tecnologías para trababajar
Cambio Cultural Interno
Reingeniería de Procesos Internos
Costos de Implementación Internos
Etapas
Maduración del Contexto General(Conectividad, Aplicaciones y Servicios Disponibles, Seguridad, Regulación, etc.)
Factores de Riesgo & Cambio
Evolución Clásica hacia el uso de las Nuevas Tecnologías
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Cliente
Objetivo de Negocios
RecursosPersonalización
Calidad
Logística ExperienciaPositiva
Capacitación De Clientes
Cierre el Ciclo de Venta
Uso de las Nuevas TecnologíasOcho Pasos para el Exito
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• Conocimientos• Recursos y Herramientas
• Software• Aplicaciones web
• Hardware• Equipo con conexión a internet
• Management• Administración de operaciones online
Básicamente que necesito?Básicamente que necesito?
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Los primeros pasos.....Los primeros pasos.....
Definir MercadoServicios o
productosMediosPrecio Forma de Pago
Comience conAmigos y referidosCapacitarseGane experienciaHagase conocerGlobalicese
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BASE ESTANDAR DE SERVICIOS
Sitio Web Formularios de Contacto
Cuentas de Correo POP3 Web Mail Profesional
Registro de Dominio Agenda Electrónica
Oficina Virtual - Interacción online
Panel de control y estadistica
Hosting Anual Mesa de Ayuda
Alta en Buscadores y configuracion para indexación
Capacitación en el uso de Herramientas
Hablemos de Números
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E-Builder: $ 900.-
ASP : $ 400.-
E-Builder: $ 1900.-
ASP : $ 600.-
E-Builder: $ 3200.-
ASP : $ 900.-
E-Builder: $ 4350.-
ASP : $ 750.-
E-Builder: $ 5350.-
ASP $ 1500.-
E-Builder: $ 6000/12000.-
ASP -: $ 1500.- + Hrs integración
Comparativa Productos y Precios
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En que AsesorarseEn que Asesorarse
Aspectos impositivosEj.: Impuestos
Aspectos AduanerosEj.: Facturación
Aspectos LogísticosEntrega
Aspectos OperativosSeguridad
Aspectos LegalesEj.: Relación Contractual
Aspectos tecnológicosEj.: Hardware y software
Aspectos de MKTEj.: Posicionamiento web
Aspectos ComercialesEj.: Precios
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Panel de Preguntas
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EL DIA MUNDIAL DE INTERNETMiércoles, 17 de mayo del 2006
LA SEMANA DE LOS NEGOCIOS POR INTERNET17 al 24 de Mayo del 2006
Mas información ingrese en:http://www.cace.org.ar
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Muchas Gracias por su tiempo y atención!!Muchas Gracias por su tiempo y atención!!
Datos de Contacto:Datos de Contacto:Marcos C. PueyrredonMarcos C. Pueyrredonpresidencia@cace.org.arpresidencia@cace.org.arMSN: pueyrredonline@hotmail.comMSN: pueyrredonline@hotmail.comSKYPE: pueyrredonlineSKYPE: pueyrredonlinehttp://www.cace.org.arhttp://www.cace.org.ar+54 (11) 4119-2334+54 (11) 4119-2334
Recuerde completar la encuesta online que figura Recuerde completar la encuesta online que figura en el sitio web de la CACE para recibir el material de en el sitio web de la CACE para recibir el material de apoyo y enviar un mail a apoyo y enviar un mail a comunicaciones@mundoteletrabajo.com indicando comunicaciones@mundoteletrabajo.com indicando en el Asunto: Material de Apoyo San Juanen el Asunto: Material de Apoyo San Juan
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