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2 RUE LOUIS PERGAUD94700 MAISONS-ALFORT - 01 58 73 11 52
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ACTUALITES DE RETOUR DE SALON
De retour du Salon E-Commerce...Le Salon E-Commerce 2013 a refermé ses portes le 26 septembre dernier Pour son
dixieme anniversaire, placé sous le signe du «Customer empowerment», la manifestation
s'interrogeait sur la maniere de placer le consommateur au centre des problématiques
Trois jours d'anniversaire pour aller à la rencontre des acteurs du secteur, assister
aux conférences maîs aussi connaître les heureux élus des Awards 2013
i A2DIS, FILIALE DE SED LOGISTIQUEA2DIS, spécialisée sur le créneau de la livraison et de l'installation
de colis sensibles, pondereux et volumineux, lance Zendayliv
Cette plate-forme offre aux clients la possibilité de choisir une
date et un créneau de livraison des la prise de commande par
leurs clients finaux La connexion de Zendayliv' aux sites e-mar-
chands et aux logiciels d'encaissement se fait par la methode
des webservices qui assure un échange en temps reel et secu-
rise les informations « Grâce a un portail web dedie, nos clients
peuvent ainsi vérifier en toute transparence la tenue de nos
engagements en termes de qualite et de respect de la date de
livraison demandée par le destinataire», développe Marc Cas-
telot, directeur general d A2DIS
(ASTRELe reseau de transporteurs independants a souhaité valoriser
son developpement important au niveau du groupement en
France et en Europe de I offre e-commerce Et pour cause, les
« astreins » génèrent un chiffre d'affaires de 18 millions d'euros
par an sur le secteur Sur I e-commerce, Astre développe ainsi
trois pôles d'expertise
• la communication conseil, image, documentation, multi-
media événementiel,
• le transport et la logistique approvisionnement, douane
dépotage de conteneur contrôle qualite stockage, pre-
paration de commande kittmg, expédition toute France
et Europe, livraison Btoc et BtoB messagerie et palette et
reverse logistique,
• l'informatique conception de site Internet, hebergement,
référencement, suivi des approvisionnements, du stock et des
livraisons
C-LOGAvec 20 ans d'expérience dans la distribution textile, le groupe
est spécialise dans le multicanal pour les enseignes de I equipe
ment de la personne, avec pour objectif d expedier 60 millions
de pieces en 2013 dont plusd'un million en e-commerce «Nous
vivons aujourd'hui dans un monde hyper connecte, dans lequel
les consommateurs décident désormais ou, quand et comment
ils souhaitent se relier aux marques faire leur shopping ou tout
simplement préparer leur achat Ils n'hésitent plus a utiliser dif
ferents canaux (on et off line) pour se renseigner, comparer puis
acheter A l'aube du commerce 3 O la logistique devient un
des enjeux majeurs de la satisfaction de ces nouvelles attentes
Les prestataires logistiques doivent ainsi proposer aux marques
des solutions personnalisées souples et évolutives pour accom-
pagner et optimiser leur strategie de distribution cross-canal»,
analyse François Papmi directeur general de C-Log lors d une
conference dans le cadre du salon e-commerce
COLIS PRIVÉLa societe de livraison de colis pour particuliers au service du
e-commerce profite du Salon pour présenter ses deux nou-
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valles offres afin de s'ajuster à la demande des consommateurs
Loffre «VIP», pour les colis sensibles, propose une livraison a
domicile (exclusivement en mam propre), sécurisée (tri dans
lieux securises cameras, contenus et contenants plombes )
avec un suivi sur site Internet, application mobile et telephone
Et l'offre « Shop » permet de récupérer son colis directement en
magasin avec un suivi sur site Internet et application mobile
DOS LOGISTICS/KEKOLIL'éditeur de logiciels de transport et de commerce international
DOS Logistics avait, pour l'occasion, mis en avant sur son stand,
le nom du portail SaaS Kekoh com En effet, le specaliste du
TMS vient de faire I acquisition de cette plate forme de trai
tement et de supervisions des expéditions Un rachat qui lui
permet de proposer une solution TMS spécialement dédiée aux
professionnels du e-commerce Kekoli com donne la possibilité
de gerer les expéditions en temps réels via plusieurs foncton-
nahtes contrôle automatique des acheminements tableau de
bord de suivi des colis controle des delais «Le premier ROI
de ce systeme la est de faire gagner du temps a chaque client»,
indique Valerie Lafaury, responsable marketing et communica-
tion de DOS Logistics
DENJEAN LOGISTIQUEL'acteur logistique du Grand Sud Ouest, filiale du groupe
Deanjean, est present pour la quatrieme annee sur le salon
e-commerce et y dévoile
l'intégralité de son offre
«/Vous avons un nouvel
entrepôt sur Toulouse dedie
a l'e-commerce, multi-
clients, multi activites Ce
sera une reference dans la
region Sud Ouest», com
mente Mbaga Ruremesha
responsable commercial
chez Denjean Logistique La
societe prend en charge la logistique d'une vingtaine d acteurs
du e commerce depuis 2010 dans ses entrepots spécialises en
region toulousaine, leur proposant une prestation complète et
sécurisée organisation des flux mono ou multicanal gestion
des pics d'activité, choix des emballages adaptes aux produits,
selection des solutions transport gestion des retours
DERE! E-COMMERCELe log sticien, fort de sa longue
histoire dans la prestation logis
tique pour la VAD valorisait
pour la premiere fois durant les
tra s jours de I évènement, son
savoir-faire en matiere d e-com-
merce Pour preuve, I entreprise
travaille notamment depuis
fevrier 2012 avec le site de
ventes privées, Showroompnve
En 2013 la filiale Deret e-commerce est officiellement créée
La societe compte parmi ses autres clients des acteurs tels que
Sephora fr. Conforama fr ou bien encore Truffaut com «Nous
estimons avoir les outils le savoir faire nécessaires ainsi que la
situation géographique adéquate pour reussir sur le secteur»,
affirme Jean-Luc Fournier, responsable communication et rela-
tions presse du groupe
DHLGLOBALMAILA l'occasion de sa presence sur la 10e edit on du Salon E-Com-
merce Paris, DHL Global Mail présentait l'intégralité de son
offre et tout particulièrement son service DHL Easy Return,
lance I an dern er Conçue afin de permettre une gestion des
retours simplifiée, la solution s'étend sur toute I Europe Ainsi
le specialiste des solutions postales propose aux acteurs de la
VAD et du e-commerce de fournir des etiquettes de retour
a leurs clients via le portail DHL Global Mail ou de laisser les
clients les imprimer eux-mêmes Ceux-ci renvoient ainsi leurs
colis en les déposant dans un bureau de poste DHL Easy Return
donne acces a de nombreux points de dépôt, plus de 80000
en Europe
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tJNVOIMOINSCHER.COMLe courtier de transport propose a ses clients une négociation
des tarifs auprès de 15 grands transporteurs du marche, avec
un comparatif des devis et des remises jusqu'à 60 % Et permet
d'autre part aux e-commerçants d'intégrer son module de
livraison gratuit directement en marque blanche sur leur site
(http//ecommerce envoimomschercom) Une solution cle en
main pour les sites e-commerce leur permettant de bénéficier
de transport express a des prix accessibles, du choix entre plu-
sieurs modes de livraison, du calcul automatique des frais de
port du panier et du suivi en ligne de leur colis
de distribution digitaux, de creer une passerelle entre les bou-
tiques et les activites d'e-commerce de l'enseigne et donc de
fidéliser le client cross-canal « Grâce a la combinaison de notre
reseau de relais et celui des boutiques physiques, le consom-
mateur multicanal depense 43 % en plus par commande Kiala
a d'ailleurs gagne l'e-Commerœ Award 2012 pour cette solu-
tion, ce qui lui permet de discuter avec de grandes marques ou
enseignes multicanal apres avoir conquis l'an dernier Galeries
Lafayette et Lacoste», se félicite Emmanuel Maillet, directeur
communication et developpement chez Kiala
[FEDEX EXPRESS FRANCEL'objectif de Fedex Express sur le Salon ~> Se faire connaître sur
le secteur e-commerce, le Btoc et sur le national Pour ce faire,
la societe mettait en avant ses trois offres en la matiere FedEx®
Home, premiere solution, est une livraison directe au particu-
lier (colis jusqu'à 70 kilos), qui choisit lui-même son créneau
horaire A reception de la commande en agence, le client est
prévenu par SMS ou par email qu'il doit prendre rendez-vous
sur le site fedex com/fr Le jour convenu, le particulier reçoit un
SMS ou un appel téléphonique afin d'affiner le créneau horaire
de deux heures, le colis est ensuite remis en main propre Vient
ensuite, l'offre FedEx@Home Express, identique a la premiere,
elle a la particularité de se faire en J+1 Enfin, FedExOHome
Duo, permet la livraison de colis volumineux, jusque 100 kilos
LOG'SOLUTIONSLogistique Qrimonprez a pris le nom de Log'Solutions en juillet
2013 Une nouvelle identité déployée sur E-Commerce 2013
pour le groupe constitue d'un reseau de PME «Depuis jan-
vier 2013, nous gérons la logistique de sept sites Internet en
plus, notamment avec Jacadi, explique Laurent Beauvoir, direc-
teur du developpement chez Log'Solutions Nous souhaitons
aussi mettre an avant cette annee notre activite de gestion des
retours que nous réalisons pour Auchan fr, un process que nous
sommes en train de developper avec d'autres»
w J i ^ I
{KIALALe Salon 2013 était pour Kiala marqué du sceau du crosscanal
Avec le click & collect, Kiala permet de faire croître le chiffre
d'affaires en manant les activites des boutiques et des canaux
MONDIAL RELAYLe specialiste de la livraison au particulier présentait sur son
stand l'ensemble de ses offres en France et a l'international
Désireux de proposer des solutions sur mesure adaptées a ses
clients, il a notamment mis l'accent sur la livraison en point
relais et les services L, XL et XXL Ainsi, jusqu'à 70 kilos, le colis
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peut être livré dans l'ensemble du reseau de points relais, per-
mettant de proposer une segmentation dans les mêmes delais
quelle que soit la taille du colis Mondial Relay mise également
sur son service de retour a la carte le client peut ainsi rapporter
son colis dans le point relais de son choix qui lui remet une
preuve de depôt L'entreprise garantit le suivi et l'information
en temps reel grâce a une traçabilite complète
de la solution «confort», Relais Colis propose des services a
valeur ajoutee tels que la livraison du colis dans la piece choisie
par le client, le déballage et la mise en ambiance du produit,
ainsi qu'une date de livraison engagée directement sur le site
Internet
NEOLYSComme chaque annee, le stand du specialiste de l'e-logistique
se tenait sur le Salon Pas de produits ou de services a dévoiler
en exclusivité pour l'occasion, maîs la volonté d'exposer son
savoir-faire sur le secteur Lentreprise développe de plus en plus
de solutions dédiées et sur-mesure, via son outil proprietaire
Neloys 6 Ainsi, elle a récemment mis en place un outil d'ordre
de prionsation a la carte pour l'un de ses clients e-commer-
çants et déploie, d'une façon generale, des outils spécifiques
afin de repondre au mieux aux problématiques de ses donneurs
d'ordre
TNT EXPRESS FRANCESur le salon, le spécialiste du transport express souhaite appuyer
sa presence par la presentation de sa nouvelle solution e-com-
merce de service de livraison aux particuliers «ie destinataire
peut désormais reprogrammer sa livraison si besoin sur le site
Internet, soit dans un depôt TNT (100 en France), soit en relais
colis, soit chez lui», explique Bruno Sanlaville, directeur du
developpement Btoc chez TNT Express France
RELAISCOLISLe reseau de livraison de colis aux particuliers en relais et a
domicile, partenaire de l'e-commerce, lance de nouvelles offres
a l'occasion du Salon E-Commerce Désormais, la livraison se
décline sous trois aspects confort, eco et drive Sur ce dernier,
c'est le client qui vient récupérer son ou ses achat(s) sur l'un des
sites de Relais Colis Avec l'offre dite «eco», la livraison se fait
simplement, sur le pas de porte du client Enfin, pour ce qui est
VEOLOGAdossée au groupe Labatut, cette PME proposant des services
sur mesure a ses clients benefice des savoir-faire des autres
filiales Vert Chez Vous, Labatut Transport et Labatut LVI
«Depuis plus de cinq ans, nous avons développe notre savoir-
faire logistique dans deux univers particulièrement exigeants et
a forte valeur ajoutee que sont les vins et spiritueux ainsi que
le textile Accompagnant le developpement de nos clients et le
lancement de leur e-boutique, notre entreprise est entree de
plein pied dans la logistique e-commerce et du multicanal»,
explique Edouard Sierocki, son directeur •
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