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DICAS DE SUCESSO Para o pequeno ecommerce de moda
Ana Martini - Megafashion
Único shopping online exclusivo para moda que reúne em um só lugar:
Sobre o Megafashion
Marcas de
atacado Lojas de
varejo Clientes
finais
Moda Online Decola no Brasil
Moda e acessórios já ocupam a
3ª posição em vendas
online
O faturamento previsto para
ecommerce em 2013 é de
R$ 28 bilhões. O
segmento de moda já representa 12%
Fontes: Webshoppers & e-bit
Intenção de compras online para o natal de 2012
Expectativas sobre uma loja virtual
A loja virtual requer dedicação como qualquer
outro negócio
Não é só fazer a loja e esperar os pedidos...
Divulgação Fotos
Detalhes Atendimento
Preço
Incentivos = mais vendas
Ofereça incentivos para o cliente, afinal ele vai abrir mão de ter o
produto na hora, poder prová-lo, trocá-lo na loja, insegurança de
não receber o item, etc.
Preço Atendimento
Promoções/descontos Frete grátis
Produtos de nicho Variedade de opções Tabela de medidas
Se você fosse o cliente, qual produto você se interessaria?
Fotos ruins = menos interesse
Fotos que mostram o produto no corpo ou no manequim oferecem mais segurança para o comprador.
X
Oportunidades para pequenos empresários
“As pequenas empresas já representam de 20% do faturamento no ecommerce” ebit
• As grandes empresas deixam muito a desejar no atendimento aos clientes de ecommerce.
• Use o atendimento para conquistar seu espaço:
Faça o que os grandes não conseguem fazer
Respostas imediatas e detalhadas através do fale conosco/telefone
Agilidade no envio do item, informe do código de rastreamento, pergunte se o cliente
recebeu/gostou
Ofereça um cupom de desconto para os clientes que já compraram na loja
Oportunidades para pequenos empresários
Lojas de nicho
Moda Plus Size Amuletos da Sorte Temas de futebol Importados
Variedade de produtos
Loja de acessório passou a vender
capinhas de celular e
multiplicou as vendas
Loja com moda feminina, moda
fitness, acessórios
Muitas opções de produtos
Dicas de divulgação da loja virtual
• Como conseguir visitas através de buscas orgânicas no Google
Dicas de divulgação: buscas orgânicas
Nome e descrição detalhada do produto inclusive o nome da marca
Inclusão de palavras chaves relacionadas ao produto e a loja (tags)
Textos constantes no blog + produtos com compre agora
Galeria de vídeos e imagens na loja com making off de campanhas, dicas
Divulgação em buscadores: Shopping Uol, Buscapé, etc (link building)
Divulgação do link da loja em portais de moda (link building)
Casos de sucesso de buscas orgânicas
45% das visitas
25% das visitas
• Como gerar visitas na sua loja através do Facebook sem precisar fazer grandes investimentos
Dicas de divulgação: Facebook
Mostrar os produtos a venda de forma organizada dentro do Facebook
Compartilhar conteúdos da loja constantemente no Facebook
Posts patrocinados em páginas de conteúdos relacionados a sua loja
Sorteios de produtos para quem curte a página ou compartilha o conteúdo
Caso de sucesso: Vitória Régia: com apenas 2 sorteios a loja já tem mais de 1,000 cadastros e um aumento significativo nas vendas.
• O email marketing é uma ferramenta importantíssima de divulgação da loja.
• Dicas: – Use para divulgar novidades,
promoções, tendências
• Alguns cuidados: – Textos curtos e objetivos
– Evite usar palavras consideradas spam: liquidação, promoção, grátis
– Evite usar muitas imagens
– Cuidado! Não abuse nos envios
Campanhas de email marketing
Dicas de Divulgação: parcerias com blogs
Sorteios: Envie produtos para o
blog sortear
Envio de produtos para a blogueira fazer o
look do dia
Envio de cupons de desconto
para as leitoras do blog
Resenhas de produtos/listas de desejo da
blogueira
Fatores críticos para o sucesso da loja virtual
• Alguns motivos que a loja virtual não vende
– Não passa credibilidade (nenhuma informação de quem somos, política de troca, dados de contato)
– Preços acima dos praticados online e até offile
– Falta de divulgação • Não basta fazer uma ação de
divulgação por vez
– Falta de informações sobre o produto
– Preço do frete próximo ao valor do produto
– Demora no atendimento
Não estou vendendo, e agora?
• Quem somos – Inclua imagem da loja física se você tiver uma vitrine da loja
– Inclua uma foto do proprietário(s) da loja
• Política de troca
• Depoimentos – Imagens dos produtos recebidos
• Sorteios – Divulgue os resultados no blog
• Tabela de medidas – Tamanho em cm do produto
• Escolha plataformas seguras de pagamentos – PagSeguro, Pagamento Digital,
Mercado Pago...
Construindo a credibilidade da loja virtual
OBRIGADA! faleconosco@megafashion.com.br
www.megafashion.com.br
www.facebook.com/megafashion
www.megafashion.com.br/tutoriais
A internet está na moda
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