View
8
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
DISDUKCAPIL
DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
SPP PENERBITAN KARTU KELUARGA :
KOMPONEN URAIAN
Persyaratan Pelayanan Penerbitan KK baru
a. Formulir permohonan KK,
b. Izin tinggal tetap bagi OA,
c. Fotocopi buku nikah/Akta perkawinan bagi yang menikah,
d. Surat keterangan Pindah Datang bagi yang kedatangan,
e. Surat keterangan datang dari luar negeri bagi WNI yang datang dari luar negeri
karena pindah.
Penambahan Anggota karena Kelahiran
a. Formulir permohonan KK,
b. Surat Keterangan Kelahiran dari Kelurahan,
c. Kartu Keluarga lama,
d. Surat keterangan kelahiran dari rumah sakit,
e. Fotocopi KK/KTP kedua orang tua,
f. Fotocopi buku nikah kedua orang tua bila sudah menikah
Penambahan Anggota karena Numpang KK bagi WNI
a. Formulir permohonan KK,
b. Formulir permohonan pindah bagi yang pindah antar kelurahan,
c. Surat Keterangan Pindah Datang bagi yang kedatangan,
d. Kartu Keluarga yang lama,
e. Kartu Keluarga yang ditumpangi,
f. Surat keterangan datang dari luar negeri bagi WNI yang datang dari luar negeri
karena pindah.
Penambahan Anggota karena Numpang KK bagi OA
a. Formulir permohonan KK,
b. Kartu Keluarga yang lama,
c. Kartu Keluarga yang ditumpangi,
d. Paspor,
e. Izin tinggal tetap,
f. Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK)
Pengurangan Anggota karena Pindah/Meninggal
a. Formulir permohonan KK,
b. Formulir permohonan pindah bagi yang pindah,
c. Kartu Keluarga yang lama,
d. Surat Keterangan Kematian bagi yang meningga
Penggantian karena Hilang/Rusak/Cetak Ulang
a. Formulir permohonan KK,
b. Surat keterangan kehilangan dari Kepolisian bagi yang hilang,
c. Kartu Keluarga yang lama bagi yang rusak atau cetak ulang,
d. Fotokopi dokumen kependudukan dari salah satu anggota keluarga,
e. Izin tinggal tetap bagi OA.
Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
Proses di Kelurahan
1. Pemohon datang ke ketua RT/RW untuk meminta pengantar RT/RW. 2. Pemohon datang ke kelurahan dengan membawa berkas persyaratannya.
3. Penyerahan berkas persyaratan kepada Petugas Registra Kelurahan.
4. Petugas memeriksa kelengkapan dan kebenaran berkas/dokumen permohonan.
a. Jika berkas/dokumen permohonan tidak lengkap dan benar, maka permohonan
akan ditolak dan berkas dikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi.
b. Jika berkas/dokumen permohonan lengkap dan benar, maka permohonan akan
diproses lebih lanjut dengan pengisian formulir permohonan sampai
DISDUKCAPIL
1
KOMPONEN URAIAN
ditandatangani oleh Lurah, dan setelahnya berkas untuk dibawa ke
Kecamatan/Disdukcapil untuk proses selanjutnya.
5. Pengarsipan berkas formulir.
6. Proses selesai di Kelurahan.
a. Untuk proses yang bersamaan dengan proses perpindahan antar kabupaten/kota,
perpindahan antar propinsi, kedatangan antar kabupaten/kota, dan kedatangan
antar propinsi maka dilanjutkan ke Disdukcapil.
b. Untuk proses lainnya dilanjutkan ke kecamatan. Proses di Kecamatan/Disdukcapil
1. Pemohon datang ke Kecamatan/Disdukcapil (sesuai kebutuhan) dengan membawa
berkas permohonan lengkap dengan persyaratannya.
2. Penyerahan berkas permohonan kepada Petugas Pelayanan Kecamatan/Disdukcapil.
3. Petugas Pelayanan memerika ulang kelengkapan dan kebenaran berkas/dokumen
permohonan.
a. Jika berkas/dokumen permohonan tidak lengkap dan benar, maka permohonan
akan ditolak dan berkas dikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi.
b. Jika berkas/dokumen permohonan lengkap dan benar, maka diberikan tanda
bukti pengambilan kepada pemohon, lalu permohonan akan diproses lebih
lanjut sampai diterbitkan Kartu Keluarga.
c. Kartu Keluarga ditandatangani oleh kepala keluarga, lalu ditandatangani oleh
kepala dinas dan dicap basah.
d. Penyerahan dokumen asli KK kepada pemohon, serta pengarsipan berkas
formulir dan persyaratan, serta dokumen KK oleh Kecamatan/Disdukcapil sesuai
kewenangan.
e. Proses selesai.
Jangka Waktu Penyelesaian Maksimal 4 (empat) hari kerja sejak berkas diterima dan dinyatakan lengkap di instansi
penerbit Kartu Keluarga.
Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis.
Sarana, Prasarana, dan/atau
Fasilitas
Sarana Pelayanan Pengaduan, Saran dan Masukan
- Pesan Penduduk Cimahi (PESDUK)/sms : 081221700800
- Email : disdukcapil.cimahi@yahoo.com
- Telepon/Fax : (022) 6631885
- Kotak saran/pengaduan pada masing-maisng dinas, kecamatan atau kelurahan.
Penanganan pengaduan melalui media tersebut diatas akan ditindaklanjuti oleh
tim pengaduan dengan tahapan sebagai berikut:
a. Cek administrasi,
b. Cek data dan/atau lapangan,
c. Koordinasi internal/eksternal, dan
d. Koordinasi instansi terkait.
Responsif pengaduan 2 (dua) hari kerja sejak diterimanya pengaduan.
Penyelesaian pengaduan sesuai dengan kondisi dan permasalahan yang ada.
DISDUKCAPIL
2
SPP Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el) KOMPONEN URAIAN
Persyaratan Pelayanan Penerbitan KTP-el baru
a. Formulir permohonan KTP-el,
b. Fotokopi Kartu Keluarga (KK),
c. KTP-el lama bagi permohonan penggantian,
d. Menunjukkan KTP-el yang rusak bagi permohonan penggantian karena rusak,
e. Surat keterangan hilang dari kepolisian bagi permohonan penggantian karena
hilang,
Keterangan:
a. Data yang dicetak pada KTP-el sama dengan data di dalam Kartu Keluarga. Oleh
karenanya, apabila mengajukan perubahan data, hendaknya mengajukan
penggantian KK terlebih dahulu.
b. Bagi yang belum memiliki data rekam KTP-el di pusat, harus melakukan
perekaman untuk bisa dicetak dokumennya.
Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
Proses di Kelurahan
1. Pemohon datang ke ketua RT/RW untuk meminta pengantar RT/RW.
2. Pemohon datang ke kelurahan dengan membawa berkas persyaratannya.
3. Penyerahan berkas persyaratan kepada Petugas Registra Kelurahan.
4. Petugas memeriksa kelengkapan dan kebenaran berkas/dokumen permohonan.
a. Jika berkas/dokumen permohonan tidak lengkap dan benar, maka permohonan
akan ditolak dan berkas dikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi.
b. Jika berkas/dokumen permohonan lengkap dan benar, maka permohonan akan
diproses lebih lanjut dengan pengisian formulir permohonan sampai
ditandatangani oleh Lurah, dan setelahnya berkas untuk dibawa ke
Kecamatan/Disdukcapil untuk proses selanjutnya.
5. Pengarsipan berkas formulir.
6. Proses selesai di Kelurahan.
a. Untuk proses yang bersamaan dengan proses perpindahan antar kabupaten/kota,
perpindahan antar propinsi, kedatangan antar kabupaten/kota, dan kedatangan
antar propinsi maka dilanjutkan ke Disdukcapil.
b. Untuk proses lainnya dilanjutkan ke kecamatan
Proses di Kecamatan/Disdukcapil
1. Pemohon datang ke Kecamatan/Disdukcapil (sesuai kebutuhan) dengan membawa
berkas permohonan lengkap dengan persyaratannya.
2. Penyerahan berkas permohonan kepada Petugas Pelayanan Kecamatan/Disdukcapil.
3. Petugas Pelayanan memerika ulang kelengkapan dan kebenaran berkas/dokumen
permohonan.
a. Jika berkas/dokumen permohonan tidak lengkap dan benar, maka permohonan
akan ditolak dan berkas dikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi.
b. Jika berkas/dokumen permohonan lengkap dan benar, maka diberikan tanda
bukti pengambilan kepada pemohon
4. Proses verifikasi dan aktivasi KTP-el dengan mencocokkan sidik jari pemohon dengan
data di dalam kartu.
5. Penyerahan dokumen asli KTP-el kepada pemohon, serta pengarsipan berkas formulir
dan persyaratan oleh Kecamatan.
6. Proses selesai
DISDUKCAPIL
3
STANDAR PELAYANAN PUBLIK (SPP)
DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA CIMAHI
KOMPONEN URAIAN
Jangka Waktu Penyelesaian 1. Pertama kali/pemula: 1 (satu) hari kerja.
2. Penggantian/hilang/rusak: 4 (empat) hari kerja.
Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis.
Penanganan pengaduan,
saran dan masukan
Sarana Pelayanan Pengaduan, Saran dan Masukan
- Pesan Penduduk Cimahi (PESDUK)/sms : 081221700800
- Email : disdukcapil.cimahi@yahoo.com
- Telepon/Fax : (022) 6631885
- Kotak saran/pengaduan pada masing-maisng dinas, kecamatan atau kelurahan.
Penanganan pengaduan melalui media tersebut diatas akan ditindaklanjuti oleh tim
pengaduan dengan tahapan sebagai berikut:
a. Cek administrasi,
b. Cek data dan/atau lapangan,
c. Koordinasi internal/eksternal, dan
d. Koordinasi instansi terkait.
Responsif pengaduan 2 (dua) hari kerja sejak diterimanya pengaduan.
Penyelesaian pengaduan sesuai dengan kondisi dan permasalahan yang ada.
DISDUKCAPIL
4
SPP Penerbitan Karti Identitas Anak (KIA) KOMPONEN URAIAN
Persyaratan Pelayanan a. Pengantar RT/RW,
b. Formulir permohonan Kartu Identitas Anak (KIA),
c. Fotokopi Kartu keluarga,
d. KIA lama bagi yang perpanjangan,
e. KIA yang rusak bagi yang penggantian karena rusak,
f. Surat keterangan kehilangan dari kepolisian bagi permohonan karena hilang,
g. Pas foto 3x4 1 lembar, warna latar disesuaikan dengan tahun lahir (merah: ganjil,
biru: genap) bagi yang berusia 4 (empat) tahun ke atas.
Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
Proses di Kelurahan 1. Pemohon datang ke ketua RT/RW untuk meminta pengantar RT/RW.
2. Pemohon datang ke kelurahan dengan membawa berkas persyaratannya.
3. Penyerahan berkas persyaratan kepada Petugas Registra Kelurahan.
4. Petugas memeriksa kelengkapan dan kebenaran berkas/dokumen permohonan.
a. Jika berkas/dokumen permohonan tidak lengkap dan benar, maka permohonan
akan ditolak dan berkas dikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi.
b. Jika berkas/dokumen permohonan lengkap dan benar, maka permohonan akan
diproses lebih lanjut dengan pengisian formulir
c. permohonan sampai ditandatangani oleh Lurah, dan setelahnya berkas untuk
dibawa ke Kecamatan/Disdukcapil untuk proses selanjutnya.
5. Pengarsipan berkas formulir.
6. Proses selesai di Kelurahan.
a. Untuk proses yang bersamaan dengan proses perpindahan antar kabupaten/kota,
perpindahan antar propinsi, kedatangan antar kabupaten/kota, dan kedatangan
antar propinsi maka dilanjutkan ke Disdukcapil.
b. Untuk proses lainnya dilanjutkan ke kecamatan
Proses di Kecamatan/Disdukcapil 1. Pemohon datang ke Kecamatan/Disdukcapil (sesuai kebutuhan) dengan membawa
berkas permohonan lengkap dengan persyaratannya.
2. Penyerahan berkas permohonan kepada Petugas Pelayanan Kecamatan/Disdukcapil.
3. Petugas Pelayanan memerika ulang kelengkapan dan kebenaran berkas/dokumen
permohonan.
a. Jika berkas/dokumen permohonan tidak lengkap dan benar, maka permohonan
akan ditolak dan berkas dikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi.
b. Jika berkas/dokumen permohonan lengkap dan benar, maka diberikan tanda
bukti pengambilan kepada pemohon, lalu permohonan akan diproses lebih lanjut
sampai diterbitkan Kartu Keluarga.
4. Penyerahan dokumen asli KIA kepada pemohon, serta pengarsipan berkas formulir
dan persyaratan oleh Kecamatan.
5. Proses selesai.
Jangka Waktu Penyelesaian Maksimal 4 (empat) hari kerja.
Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis.
Penanganan pengaduan,
saran dan masukan
Sarana Pelayanan Pengaduan, Saran dan Masukan
- Pesan Penduduk Cimahi (PESDUK)/sms : 081221700800
- Email : disdukcapil.cimahi@yahoo.com
- Telepon/Fax : (022) 6631885
- Kotak saran/pengaduan pada masing-maisng dinas, kecamatan atau kelurahan.
DISDUKCAPIL
5
Dokumen SPP Dinas Kepend
KOMPONEN URAIAN
Penanganan pengaduan melalui media tersebut diatas akan ditindaklanjuti oleh tim
pengaduan dengan tahapan sebagai berikut:
a. Cek administrasi,
b. Cek data dan/atau lapangan,
c. Koordinasi internal/eksternal, dan
d. Koordinasi instansi terkait.
Responsif pengaduan 2 (dua) hari kerja sejak diterimanya pengaduan.
Penyelesaian pengaduan sesuai dengan kondisi dan permasalahan yang ada.
DISDUKCAPIL
6
SPP Penerbitan Surat Keterangan Pindah KOMPONEN URAIAN
Persyaratan Pelayanan 1. Formulir permohonan pindah bagi yang pindah,
2. Kartu Keluarga,
3. KTP-el bagi yang sudah memiliki,
4. Surat keterangan kehilangan dari kepolisian/kecamatan/kelurahan bagi yang
kehilangan,
5. Pas foto 3x4 cm 3 lembar berwarna sesuai dengan tahun lahir (merah:gasal,
biru:genap)
Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
Proses di Kelurahan 1. Pemohon datang ke ketua RT/RW untuk meminta pengantar RT/RW.
2. Pemohon datang ke kelurahan dengan membawa berkas persyaratannya.
3. Penyerahan berkas persyaratan kepada Petugas Registra Kelurahan.
4. Petugas memeriksa kelengkapan dan kebenaran berkas/dokumen permohonan.
a. Jika berkas/dokumen permohonan tidak lengkap dan benar, maka permohonan
akan ditolak dan berkas dikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi.
b. Jika berkas/dokumen permohonan lengkap dan benar, maka permohonan akan
diproses lebih lanjut dengan pengisian formulir permohonan sampai
ditandatangani oleh Lurah, dan setelahnya berkas untuk dibawa ke
Kecamatan/Disdukcapil untuk proses selanjutnya.
5. Pengarsipan berkas formulir.
6. Proses selesai di Kelurahan.
a. Untuk proses yang bersamaan dengan proses perpindahan antar kabupaten/kota,
perpindahan antar propinsi, kedatangan antar kabupaten/kota, dan kedatangan
antar propinsi maka dilanjutkan ke Disdukcapil.
b. Untuk proses lainnya dilanjutkan ke kecamatan.
Proses di Kecamatan/Disdukcapil 1. Pemohon datang ke Kecamatan/Disdukcapil (sesuai kebutuhan) dengan membawa
berkas permohonan lengkap dengan persyaratannya.
2. Penyerahan berkas permohonan kepada Petugas Pelayanan Kecamatan/Disdukcapil.
3. Petugas Pelayanan memerika ulang kelengkapan dan kebenaran berkas/dokumen
permohonan.
a. Jika berkas/dokumen permohonan tidak lengkap dan benar, maka permohonan
akan ditolak dan berkas dikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi.
b. Jika berkas/dokumen permohonan lengkap dan benar, maka diberikan tanda
bukti pengambilan kepada pemohon, lalu permohonan akan diproses lebih lanjut
sampai diterbitkan Kartu Keluarga.
4. Surat Keterangan Pindah dan Surat Keterangan Biodata ditempel foto pemohon dan
ditandatangani oleh pemohon.
a. Untuk perpindahan dalam satu kelurahan, perpindahan antar kelurahan dalam
satu kecamatan, dan perpindahan antar kecamatan, Surat Keterangan Pindah
ditandatangani oleh Camat dan dicap basah.
b. Untuk perpindahan antar kabupaten/kota dan perpindahan antar propinsi, Surat
Keterangan Pindah ditandatangani oleh Kepala Dinas dan dicap basah.
c. Surat Keterangan Biodata ditandatangani oleh Kepala Dinas dan dicap basah.
d. Penyerahan dokumen asli Surat Keterangan Pindah kepada pemohon, serta
pengarsipan berkas formulir dan persyaratan oleh Kecamatan.
Proses selesai.
Jangka Waktu Penyelesaian Maksimal 4 (empat) hari kerja setelah persyaratan lengkap dan benar di terima di kantor
penerbitan dokumen.
DISDUKCAPIL
7
KOMPONEN URAIAN
Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis.
Penanganan pengaduan,
saran dan masukan
Sarana Pelayanan Pengaduan, Saran dan Masukan
- Pesan Penduduk Cimahi (PESDUK)/sms : 081221700800
- Email : disdukcapil.cimahi@yahoo.com
- Telepon/Fax : (022) 6631885
Penanganan pengaduan melalui media tersebut diatas akan ditindaklanjuti oleh tim
pengaduan dengan tahapan sebagai berikut:
e. Cek administrasi,
f. Cek data dan/atau lapangan,
g. Koordinasi internal/eksternal, dan
h. Koordinasi instansi terkait.
Responsif pengaduan 2 (dua) hari kerja sejak diterimanya pengaduan.
Penyelesaian pengaduan sesuai dengan kondisi dan permasalahan yang ada.
DISDUKCAPIL
8
SPP Penerbitan Surat Keterangan Pindah Datang KOMPONEN URAIAN
Persyaratan Pelayanan 1. Formulir permohonan KK,
2. Formulir permohonan KTP-el bagi yang wajib KTP,
3. Formulir permohonan KIA bagi yang tidak wajib KTP,
4. Formulir permohonan pindah datang,
5. Surat Keterangan Pindah dari daerah asal,
6. Surat Keterangan Biodata dari daerah asal,
7. Kartu Keluarga yang ditumpangi bagi yang akan menumpang,
Fotokopi dokumen pendukung, seperti: fotokopi akta kelahiran, fotokopi buku
nikah/akta perkawinan, fotokopi akta perceraian, fotokopi akta kematian, fotokopi
ijazah, dlsb bila diperlukan
Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
Proses di Kelurahan 1. Pemohon datang ke ketua RT/RW untuk meminta pengantar RT/RW.
2. Pemohon datang ke kelurahan dengan membawa berkas persyaratannya.
3. Penyerahan berkas persyaratan kepada Petugas Registra Kelurahan.
4. Petugas memeriksa kelengkapan dan kebenaran berkas/dokumen permohonan.
a. Jika berkas/dokumen permohonan tidak lengkap dan benar, maka permohonan
akan ditolak dan berkas dikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi.
b. Jika berkas/dokumen permohonan lengkap dan benar, maka permohonan akan
diproses lebih lanjut dengan pengisian formulir permohonan sampai
ditandatangani oleh Lurah, dan setelahnya berkas untuk dibawa ke
Kecamatan/Disdukcapil untuk proses selanjutnya.
5. Pengarsipan berkas formulir.
6. Proses selesai di Kelurahan.
a. Untuk proses yang bersamaan dengan proses perpindahan antar kabupaten/kota,
perpindahan antar propinsi, kedatangan antar
b. kabupaten/kota, dan kedatangan antar propinsi maka dilanjutkan ke Disdukcapil.
c. Untuk proses lainnya dilanjutkan ke kecamatan.
Proses di Kecamatan/Disdukcapil 1. Pemohon datang ke Kecamatan/Disdukcapil (sesuai kebutuhan) dengan membawa
berkas permohonan lengkap dengan persyaratannya.
2. Penyerahan berkas permohonan kepada Petugas Pelayanan Kecamatan/Disdukcapil.
3. Petugas Pelayanan memerika ulang kelengkapan dan kebenaran berkas/dokumen
permohonan.
a. Jika berkas/dokumen permohonan tidak lengkap dan benar, maka permohonan
akan ditolak dan berkas dikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi.
b. Jika berkas/dokumen permohonan lengkap dan benar, maka diberikan tanda
bukti pengambilan kepada pemohon, lalu permohonan akan diproses lebih lanjut
sampai diterbitkan Kartu Keluarga.
4. Surat Keterangan Pindah dan Surat Keterangan Biodata ditempel foto pemohon dan
ditandatangani oleh pemohon.
a. Untuk perpindahan dalam satu kelurahan, perpindahan antar kelurahan dalam
satu kecamatan, dan perpindahan antar kecamatan, Surat Keterangan Pindah
ditandatangani oleh Camat dan dicap basah.
b. Untuk perpindahan antar kabupaten/kota dan perpindahan antar propinsi, Surat
Keterangan Pindah ditandatangani oleh Kepala Dinas dan dicap basah.
c. Surat Keterangan Biodata ditandatangani oleh Kepala Dinas dan dicap basah.
5. Penyerahan dokumen asli Surat Keterangan Pindah Datang kepada pemohon, serta
pengarsipan berkas formulir dan persyaratan oleh Kecamatan.
Proses selesai.
DISDUKCAPIL
9
KOMPONEN URAIAN
Jangka Waktu Penyelesaian Maksimal 4 (empat) hari kerja setelah persyaratan lengkap dan benar di terima di kantor
penerbitan dokumen.
Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis.
Penanganan pengaduan,
saran dan masukan
Sarana Pelayanan Pengaduan, Saran dan Masukan
- Pesan Penduduk Cimahi (PESDUK)/sms : 081221700800
- Email : disdukcapil.cimahi@yahoo.com
- Telepon/Fax : (022) 6631885
- Kotak saran/pengaduan pada masing-maisng dinas, kecamatan atau kelurahan.
Penanganan pengaduan melalui media tersebut diatas akan ditindaklanjuti oleh tim
pengaduan dengan tahapan sebagai berikut:
- Cek administrasi,
- Cek data dan/atau lapangan,
- Koordinasi internal/eksternal, dan
- Koordinasi instansi terkait.
Responsif pengaduan 2 (dua) hari kerja sejak diterimanya pengaduan.
Penyelesaian pengaduan sesuai dengan kondisi dan permasalahan yang ada..
DISDUKCAPIL
10
SPP Penerbitan Surat Keterangan Tinggal Sementara (SKTS) KOMPONEN URAIAN
Persyaratan Pelayanan 1. Formulir permohonan Surat Keterangan Tinggal Sementara (SKTS),
2. Fotokopi KTP-el bagi yang wajib KTP,
3. Fotokopi Kartu Pelajar/Mahasiswa bagi yang berstatus pelajar/mahasiswa,
4. Fotokopi Kartu Keluarga yang ditempati/penanggung jawab pondokan,
5. SKTS lama bagi yang perpanjangan (khusus pelajar/mahasiswa); sedangkan bagi
selain pelajar/mahasiswa tidak bisa diperpanjang.
Pas foto 3x4 cm 3 (tiga) lembar dengan tampak wajah meliputi 70% (tujuh puluh
persen).
Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
Proses di Kelurahan
1. Pemohon datang ke ketua RT/RW untuk meminta pengantar RT/RW.
2. Pemohon datang ke kelurahan dengan membawa berkas persyaratannya.
3. Penyerahan berkas persyaratan kepada Petugas Registra Kelurahan.
4. Petugas memeriksa kelengkapan dan kebenaran berkas/dokumen permohonan.
Jika berkas/dokumen permohonan tidak lengkap dan benar, maka a. permohonan akan ditolak dan berkas dikembalikan kepada pemohon untuk
dilengkapi.
b. Jika berkas/dokumen permohonan lengkap dan benar, maka permohonan akan
diproses lebih lanjut dengan pengisian formulir permohonan sampai
ditandatangani oleh Lurah, dan setelahnya berkas untuk dibawa ke
Kecamatan/Disdukcapil untuk proses selanjutnya.
5. Pengarsipan berkas formulir.
6. Proses selesai di Kelurahan.
a. Untuk proses yang bersamaan dengan proses perpindahan antar
kabupaten/kota, perpindahan antar propinsi, kedatangan antar kabupaten/kota,
dan kedatangan antar propinsi maka dilanjutkan ke Disdukcapil.
b. Untuk proses lainnya dilanjutkan ke kecamatan.
Proses di Kecamatan/Disdukcapil
1. Pemohon datang ke Kecamatan/Disdukcapil (sesuai kebutuhan) dengan membawa
berkas permohonan lengkap dengan persyaratannya.
2. Penyerahan berkas permohonan kepada Petugas Pelayanan Kecamatan/Disdukcapil.
3. Petugas Pelayanan memerika ulang kelengkapan dan kebenaran berkas/dokumen
permohonan.
a. Jika berkas/dokumen permohonan tidak lengkap dan benar, maka permohonan
akan ditolak dan berkas dikembalikan kepada pemohon untuk dilengkapi.
b. Jika berkas/dokumen permohonan lengkap dan benar, maka diberikan tanda
bukti pengambilan kepada pemohon, lalu permohonan akan diproses lebih lanjut
sampai diterbitkan Kartu Keluarga.
4. Penyerahan dokumen asli STKS kepada pemohon, serta pengarsipan berkas formulir
dan persyaratan oleh Kecamatan.
5. Proses selesai.
Jangka Waktu Penyelesaian Maksimal 4 (empat) hari kerja setelah persyaratan lengkap dan benar di terima di kantor
penerbitan dokumen.
Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis.
DISDUKCAPIL
11
KOMPONEN URAIAN
Penanganan pengaduan,
saran dan masukan
Sarana Pelayanan Pengaduan, Saran dan Masukan
- Pesan Penduduk Cimahi (PESDUK)/sms : 081221700800
- Email : disdukcapil.cimahi@yahoo.com
- Telepon/Fax : (022) 6631885
Kotak saran/pengaduan pada
- masing-maisng dinas, kecamatan atau kelurahan.
Penanganan pengaduan melalui media tersebut diatas akan ditindaklanjuti oleh tim
pengaduan dengan tahapan sebagai berikut:
- Cek administrasi,
- Cek data dan/atau lapangan,
- Koordinasi internal/eksternal, dan
- Koordinasi instansi terkait.
Responsif pengaduan 2 (dua) hari kerja sejak diterimanya pengaduan.
Penyelesaian pengaduan sesuai dengan kondisi dan permasalahan
DISDUKCAPIL
12
SPP Penerbitan Akta Kelahiran. KOMPONEN URAIAN
Persyaratan Pelayanan Persyaratan Umum terdiri dari :
a. Asli Surat Kelahiran dari Rumah Sakit/Rumah Sakit Bersalin/Puskesmas/
Poliklinik/Dokter Bidan/Penolong Kelahiran atau dari Pilot Pesawat
Terbang/ Nakhoda kapal laut;
b. Asli Surat Keterangan Kelahiran dari Kelurahan;
c. Fotokopi Surat Nikah orang tua dilegalisir di KUA/ Dinas Kependudukan
dan Pencatatan Sipil.
d. Fotokopi KTP Orang Tua;
e. Fotokopi Kartu Keluarga Orang Tua
f. Fotokopi KTP 2 (dua) orang saksi pelaporan yang memenuhi syarat
(minimal berumur 21 tahun atau sudah kawin);
g. Surat Kuasa bermaterai cukup bagi yang dikuasakan;
h. Bagi Orang Asing dilengkapi fotokopi Paspor dan atau KITAS/ KITAP
(dilegalisir). Masing-masing 1 (satu) lembar.
Persyaratan Khusus :
Bagi yang pelaporannya terlambat lebih dari 60 hari kerja sejak kelahiran
Melampirkan Keputusan Kepala Instansi Pelaksana.
Bagi anak yang proses kelahiran dan orang tuanya tidak diketahui
keberadaannya membawa Berita Acara Pemeriksaan dari Kepolisian
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
PROSEDUR PELAYANAN PENERBITAN DOKUMEN AKTA KELAHIRAN
Keterangan bagan :
1. Petugas menerima berkas permohonan yang sudah diisi lengkap dengan
persyaratannya dan memberikan nomor antrian,
2. Petugas melaksanakannverifikasi data dan mencatat dalam buku pendaftaran
kelahiran,
3. Petugas memanggil pemohon akta serta 2 orang saksi untuk tanda tangah di
buku register kelahiran dan menyerahkan tanda bukti pengambilan kutipan
akta,
4. Penandatanganan Kutipan Akta Kelahiran,
5. Pengarsipan register akta kelahiran,
6. Penyerahan kutipan akta kelahiran kepada pemohon sesuai batas waktu
penyelesaian pengurusan dokumen akta.
7. Proses selesai.
Jangka Waktu Penyelesaian Maksimal 4 (empat) hari kerja setelah persyaratan lengkap dan benar di terima di
kantor penerbitan dokumen.
Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis.
Penanganan pengaduan, saran dan
masukan
Sarana Pelayanan Pengaduan, Saran dan Masukan
- Pesan Penduduk Cimahi (PESDUK)/sms : 081221700800
- Email : disdukcapil.cimahi@yahoo.com
- Telepon/Fax : (022) 6631885
- Kotak saran/pengaduan pada masing-maisng dinas, kecamatan atau
kelurahan.
DISDUKCAPIL
13
SPP Penerbitan Akta Kematian KOMPONEN URAIAN
Persyaratan
Pelayanan
a. Surat Keterangan Kematian dari Rumah Sakit/Puskesmas/Visum Dokter/ Surat Keterangan
Kematian Kepala Desa/ Lurah;
b. Foto copy Kartu Keluarga (KK) dan Kartu Tanda Penduduk (KTP);
c. Kutipan Akta Kelahiran yang bersangkutan;
d. Foto copy KTP dari 2 (dua) orang saksi berusia 21 tahun ke atas;
e. Bagi WNI Keturunan agar melampirkan :
1) Surat Bukti Kewarganegaraan R.I;
2) Surat bukti ganti nama ( bila sudah ganti ).
f. Bagi Warga Negara Asing (WNA) melampirkan foto copy dokumen dan membawa aslinya,
antara lain :
1) Pasport dan Dokumen Imigrasi;
2) Surat Tanda Melapor Diri (STMD) dari ( POLRI).
Sistem, Mekanisme
dan Prosedur
PROSEDUR PELAYANAN PENERBITAN DOKUMEN AKTA KEMATIAN
1. Pemohon mengisi form dan menyerahkan berkas yang telah lengkap sesuai persyaratan di
loket pendaftaran diberi nomor pendaftaran ;
2. Berkas diteruskan diloket Pelayanan Akta Pencatatan Sipil;
3. Verifikasi berkas oleh petugas;
4. Berkas yang lengkap dan memenuhi syarat diteruskan ke operator, yang belum memenuhi
syarat dikembalikan kepada pemohon agar dilengkapi terlebih dahulu;
5. Proses pengentrian dan pencetakan Kutipan dan Register Akta Pencatatan Sipil oleh
operator;
6. Pengecekan dan paraf Kasi dan Kepala Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil;
7. Penandatanganan Kutipan dan register Akta oleh Kepala Dinas;
8. Penyerahan Kutipan kepada Pemohon;
9. Penerbitan Kutipan Akta Kematian dalam 3 (tiga) hari jadi.
Jangka Waktu
Penyelesaian
Jangka waktu penyelesaian adalah 3 (tiga) hari sejak berkas permohonan lengkap dan benar
Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis.
Penanganan
pengaduan, saran
dan masukan
Sarana Pelayanan Pengaduan, Saran dan Masukan
- Pesan Penduduk Cimahi (PESDUK)/sms : 081221700800
- Email : disdukcapil.cimahi@yahoo.com
- Telepon/Fax : (022) 6631885
- Kotak saran/pengaduan pada masing-maisng dinas, kecamatan atau kelurahan.
- Melalui surat
Prosedur/mekanisme pengaduan
- Pengaduan disampaikan melalui sarana yang disediakan dilengkapi dengan identitas dan
nomor kontak pelapor
- Dinas melakukan verifikasi terhadap materi pengaduan dan memberikan tanggapan
sebagai tindak lanjut atas pelapor
Petugas pelayanan pengaduan
- Nama petugas : Fauziah Eska Hidayanti
- Nomor kantor : (022) 6631885
- Alamat e-mail : FAUZIAHCAPILKOTACIMAHI2019@gmail.com
DISDUKCAPIL
14
SPP Penerbitan Akta Perkawinan
NO. KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan Pelayanan 1. Testimonium perkawinan atau surat keterangan perkawinan dari pemuka
agama;
2. Fotokopi akta kelahiran calon mempelai;
3. Surat Keterangan belum menikah dari Kelurahan;
4. Surat Rekomendasi dari Disdukcapilbagi peserta luar Cimahi;
5. Fotokopi KK dan KTP memepelai yang dilegalisir;
6. Fotokopi KTP orangtua mempelai;
7. Fotokopi KTP saksi 2 orang
8. Surat Kematian bagi janda atau Duda yang cerai mati
9. Akte perceraian bagi janda atau duda yang cerai hiduo
10. Paspor dan dokumen keimigrasian , surat ijin menikah dari perwakilan Negara
asing yang bersangkutan.
2. Sistem, Mekanisme dan
Prosedur
PROSEDUR PELAYANAN PENERBITAN DOKUMEN AKTA PERKAWINAN
Keterangan bagan :
1. Pemohon datang ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dengan
membawa berkas permohonan lengkap dengan persyaratannya.
(Testimonium perkawinan atau surat keterangan perkawinan dari pemuka
agama)
2. Pendaftaran permohonan dan penyerahan tanda bukti pendaftaran
kepada permohonan.
3. Petugas memeriksa berkas/dokumen kelengkapan dan kebenarannya;
4. Jika berkas/dokumen permohonan lengkap dan benar, maka
permohonan akan diproses lebih lanjut untuk dipasang pengumuman
perkawinan selama 10 hari.
5. Setelah pengumuman perkawinan 10 hari, dilaksanakan penandatangan
register perkawinan dan penerbitan kutipan akta perkawinan.
6. Pengarsipan Akta Perkawinan (Register Akta).
7. Penyerahan Kutipan akta perkawinan kepada pemohon sesuai batas
waktu penyelesaian pengurusan dokumen akta.
8. Proses Selesai
4. Jangka Waktu Penyelesaian Maksimal 14 (empat belas) hari kerja
5. Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis.
6. Sarana Pelayanan Pengaduan, Saran dan Masukan
- Pesan Penduduk Cimahi (PESDUK)/sms : 081221700800
- Email : disdukcapil.cimahi@yahoo.com
- Telepon/Fax : (022) 6631885
- Kotak saran/pengaduan pada masing-maisng dinas, kecamatan atau
kelurahan.
- Melalui surat
Prosedur/mekanisme pengaduan
- Pengaduan disampaikan melalui sarana yang disediakan dilengkapi
dengan identitas dan nomor kontak pelapor
- Dinas melakukan verifikasi terhadap materi pengaduan dan memberikan
tanggapan sebagai tindak lanjut atas pelapor
Petugas pelayanan pengaduan
- Nama petugas : Fauziah Eska Hidayanti
- Nomor kantor : (022) 6631885
Alamat e-mail : FAUZIAHCAPILKOTACIMAHI2019@gmail.com
DISDUKCAPIL
15
SPP Pelayanan Pembatalan Perkawinan KOMPONEN URAIAN
Persyaratan
Pelayanan
a. Salinan putusan pengadilan yang telah mempunyai kekuatan hukum tetap.
b. Kutipan Akta Perkawinan Asli
c. Fotocopy KK dan KTP-el yang bersangkutan
d. Fotocopy KTP-el Saksi 2 orang
Sistem, Mekanisme
dan Prosedur
a. Pembatalan perkawinan wajib dilaporkan oleh penduduk yang mengalami pembatalan kepada
Instansi pelaksanan atau UPTD paling lambat 90 hari setelah putusan pengadilan yang
memperoleh kekuatan hukum tetap.
b. Petugas meneliti kelengkapan berkas permohonan.
c. Petugas memberikan resi pengambilan surat keterangan pembatalan perkawinan.
d. Petugas merekam dan mengecek surat keterangan pembatalan perkawinan.
e. Kepala Seksi perkawinan dan perceraian/Kepala Bidang pelayanan pencatatan sipil meneliti
surat keterangan pembatalan perkawinan dan membubuhkan paraf
f. Kepala Dinas menandatangani surat keterangan pembatalan perkawinan.
g. Menerbitkan surat keterangan pembatalan perkawinan.
Jangka Waktu
Penyelesaian
Jangka waktu penyelesaian adalah 3 ( tiga ) hari sejak berkas permohonan lengkap dan benar.
Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis.
Penanganan
pengaduan, saran
dan masukan
Sarana Pelayanan Pengaduan, Saran dan Masukan
- Datang langsung
- Pesan Penduduk Cimahi (PESDUK)/sms : 081221700800
- Email : disdukcapil.cimahi@yahoo.com
- Telepon/Fax : (022) 6631885
- Kotak saran/pengaduan pada masing-maisng dinas, kecamatan atau kelurahan.
- Surat
Prosedur/mekanisme pengaduan :
- Pengaduan disampaikan melalui sarana yang disediakan dilengkapi dengan identitas dan
nomor kontak pelapor
- Dinas melakukan verifikasi terhadap materi pengaduan dan memberikan tanggapan sebagai
tindak lanjut atas pelapor
Petugas pelayanan pengaduan
- Nama petugas : Fauziah Eska Hidayanti
- Nomor kantor : (022) 6631885
- Alamat e-mail : FAUZIAHCAPILKOTACIMAHI2019@gmail.com
DISDUKCAPIL
16
SPP Penerbitan Akta Perceraian KOMPONEN URAIAN
Persyaratan
Pelayanan
a. Kutipan Akta Perkawinan yang bersangkutan ASLI
b. Salinan Putusan Pengadilan Negeri tentang perceraian, yang telah memperoleh kekuatan
hukum tetap, Pencatatan perceraian yang melampaui batas waktu 60 ( enam puluh ) hari
sejak tanggal putusan pengadilan wajib dilegalisir.
c. Formulir Pencatatan Perceraian
d. Fotocopy Akta Kelahiran kedua pasangan
e. Fotocopy KK dan KTP-el yang bersangkutan
f. Fotocopy KTP-el Saksi 2 orang
Sistem, Mekanisme
dan Prosedur
PROSEDUR PELAYANAN PENERBITAN DOKUMEN AKTA PERCERAIAN
Keterangan bagan :
1. Pemohon datang ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dengan membawa berkas
permohonan lengkap dengan persyaratannya (Putusan dari Pengadilan Negeri).
2. Pendaftaran permohonan dan penyerahan tanda bukti pendaftaran kepada permohonan.
3. Petugas memeriksa berkas/dokumen kelengkapan dan kebenarannya;
4. Jika berkas/dokumen permohonan lengkap dan benar, maka permohonan akan diproses
lebih lanjut sampai ditandatangani dan diterbitkan Register Akta dan Kutipan akta oleh
Kepala Dinas.
5. Pengarsipan Akta Perceraian (Register Akta).
6. Penyerahan Kutipan akta perceraian kepada pemohon sesuai batas waktu penyelesaian
pengurusan dokumen akta.
7. Proses Selesai
Jangka Waktu
Penyelesaian
Jangka waktu penyelesaian adalah 3 ( tiga ) hari sejak berkas permohonan lengkap dan benar
Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis.
Penanganan
pengaduan, saran dan
masukan
Sarana Pelayanan Pengaduan, Saran dan Masukan
- Datang langsung
- Pesan Penduduk Cimahi (PESDUK)/sms : 081221700800
- Email : disdukcapil.cimahi@yahoo.com
- Telepon/Fax : (022) 6631885
- Kotak saran/pengaduan pada masing-maisng dinas, kecamatan atau kelurahan.
- Surat
Prosedur/mekanisme pengaduan :
- Pengaduan disampaikan melalui sarana yang disediakan dilengkapi dengan identitas dan
nomor kontak pelapor
- Dinas melakukan verifikasi terhadap materi pengaduan dan memberikan tanggapan
sebagai tindak lanjut atas pelapor
Petugas pelayanan pengaduan
- Nama petugas : Fauziah Eska Hidayanti
- Nomor kantor : (022) 6631885
- Alamat e-mail : FAUZIAHCAPILKOTACIMAHI2019@gmail.com
DISDUKCAPIL
17
SPP Pelayanan Pembatalan Perceraian KOMPONEN URAIAN
Persyaratan
Pelayanan
a. Salinan putusan pengadilan yang telah mempunyai kekuatan hukum tetap, Pencatatan
pembatalan perceraian yang melampaui batas waktu 60 ( enam puluh ) hari sejak tanggal
putusan pengadilan wajib dilegalisir.
b. Kutipan Akta Perceraian
c. Fotocopy KK dan KTP-el yang bersangkutan
d. Fotocopy KTP-el Saksi 2 orang
Sistem, Mekanisme
dan Prosedur
a. Pembatalan perceraian wajib dilaporkan oleh penduduk kepada instansi pelaksana atau UPTD
Instansi pelaksana paling lambat 60 hari setelah putusan pengadilan tentang pembatalan
perceraian mempunyai kekuatan hukum tetap.
b. Petugas meneliti kelengkapan berkas permohonan
c. Petugas memberikan formulir pengisian dan resitanda pengambilan surat keterangan
pembatalan perceraian.
d. Petugas merekam dan mengecek surat keterangan pembatalan perceraian.
e. Kepala Seksi perkawinan dan perceraian/Kepala Bidang pelayanan pencatatan sipil meneliti
surat keterangan pembatalan perceraian dan membubuhkan paraf
f. Kepala Dinas menandatangani surat keterangan pembatalan perceraian. Menerbitkan surat
keterangan pembatalan perceraian
Jangka Waktu
Penyelesaian
Jangka waktu penyelesaian adalah 3 ( tiga ) hari sejak berkas permohonan lengkap dan benar
Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis.
Penanganan
pengaduan, saran
dan masukan
Sarana Pelayanan Pengaduan, Saran dan Masukan
- Datang langsung
- Pesan Penduduk Cimahi (PESDUK)/sms : 081221700800
- Email : disdukcapil.cimahi@yahoo.com
- Telepon/Fax : (022) 6631885
- Kotak saran/pengaduan pada masing-maisng dinas, kecamatan atau kelurahan.
- Surat
Prosedur/mekanisme pengaduan :
- Pengaduan disampaikan melalui sarana yang disediakan dilengkapi dengan identitas dan
nomor kontak pelapor
- Dinas melakukan verifikasi terhadap materi pengaduan dan memberikan tanggapan sebagai
tindak lanjut atas pelapor
Petugas pelayanan pengaduan
- Nama petugas : Fauziah Eska Hidayanti
- Nomor kantor : (022) 6631885
- Alamat e-mail : FAUZIAHCAPILKOTACIMAHI2019@gmail.com
DISDUKCAPIL
18
SPP Penerbitan Akta Pengakuan Anak
KOMPONEN URAIAN
Persyaratan
a. Surat pengantar dari RT/RW yang diketahui Lurah/Kepala desa; b. Surat Pengakuan Anak dari Ayah Biologis yang disetujui oleh Ibu Kandung; c. Kutipan Akta Kelahiran Anak yang disahkan; d. Surat Pengantar dari Desa/Kelurahan diketahui Camat; e. Foto copy Kartu Keluarga (KK) dan Kartu Tanda Penduduk (KTP).
Prosedur/Mekanisme 1. Pemohon mengisi Form dan menyerahkan berkas yang telah lengkap sesuai persyaratan di loket Pendaftaran diberi nomor pendaftaran;
2. Berkas diteruskan diloket Pelayanan Akta Pencatatan Sipil; 3. Verifikasi berkas oleh petugas; 4. Berkas yang memenuhi syarat, pemohon dipanggil untuk tandatangan
register,kemudian apabila belum memenuhi syarat dikembalikan kepada pemohon supaya,dilengkapi terlebih dahulu;
5. Proses pengentrian dan pencetakan Kutipan dan Register Akta Pencatatan Sipil oleh operator;
6. Pengecekan dan Paraf Kasi dan Kepala Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil ; 7. Penandatanganan catatan pinggir dan kutipan akta pengakuan anak oleh Kepala Dinas; 8. Penyerahan Kutipan kepada Pemohon; 9. Penerbitan Kutipan Akta Pencatatan Sipil 3 (tiga) hari jadi.
Waktu Penyelesaian Jangka waktu penyelesaian adalah 3 (tiga) hari sejak berkas permohonan lengkap dan benar
Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis..
Kompetensi
pelaksana
a. Kepala Dinas
b. Kepala Bidang Pencatatan Sipil
c. Kepala Seksi Perubahan St.Anak, Pewarganegaraan & Kematian
d. Penelaah Perubahan St.Anak, Pewarganegaraan & Kematian
e. Penatalaksana Perubahan St.Anak, Pewarganegaraan & Kematian
f. Penatalaksanaan Penulisan Register
g. Pengentry Data Perubahan St.Anak, Pewarganegaraan & Kematian Pendistribusi
h. Penatalaksana Kearsipan
Pengelolaan
Pengaduan
Sarana pengaduan yang disediakan
Datang langsung
Melalui telepon
Melalui kotak saran
Melalui aplikasi pesduk
Melalui surat Prosedur/mekanisme pengaduan
Pengaduan disampaikan melalui sarana yang disediakan dilengkapi dengan identitas dan nomor kontak pelapor
Dinas melakukan verifikasi terhadap materi pengaduan dan memberikan tanggapan sebagai tindak lanjut atas pelapor
Petugas pelayanan pengaduan
Nama petugas : Fauziah Eska Hidayanti
Nomor kantor : (022) 6631885
Alamat e-mail : FAUZIAHCAPILKOTACIMAHI2019@gmail.com
DISDUKCAPIL
19
SPP Surat Keterangan Pengangkatan Anak (Catatan Pinggir) KOMPONEN URAIAN
Persyaratan
Pelayanan
a. Surat Pengantar dari Desa/Kelurahan diketahui Camat; b. Keputusan/Penetapan Pengadilan tentang pengangkatan anak yang telah mempunyai
kekuatan hukum tetap; c. Kutipan Akta Kelahiran Anak tersebut; d. Foto copy Kartu Keluarga (KK) dan Kartu Tanda Penduduk (KTP) orang tua angkat; e. Foto copy Akta Kelahiran dan Akta Perkawinan/Akta Nikah orang tua angkat yang dilegalisir; f. Foto copy dokumen Imigrasi dengan membawa aslinya (bagi WNA); g. Foto copy Pasport dengan membawa aslinya (bagi WNA).
Sistem, Mekanisme
dan Prosedur
a. Pemohon mengisi form dan menyerahkan form dan berkas yang telah lengkap sesuai persyaratan di loket Pendaftaran diberi nomor pendaftaran;
b. Berkas diteruskan diloket Pelayanan Akta Pencatatan Sipil; c. Verifikasi berkas oleh petugas; d. Berkas yang memenuhi syarat, diteruskan ke operator, kemudian apabila yang belum
memenuhi syarat dikembalikan kepada pemohon supaya dilengkapi terlebih dahulu; e. Proses pengentrian dan pencetakan catatan pinggir Pengangkatan Anak oleh operator; f. Pengecekan dan paraf Kasi dan Kepala Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil; g. Penandatanganan catatan pinggir dan register Akta oleh Kepala Dinas; h. Penyerahan Kutipan kepada Pemohon; i. Penerbitan Kutipan Akta Pencatatan Sipil 3 (tiga) hari jadi.
Jangka Waktu
Penyelesaian
Jangka waktu penyelesaian adalah 3 (tiga) hari sejak berkas permohonan lengkap dan benar
Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis.
Penanganan
pengaduan, saran
dan masukan
Sarana pengaduan yang disediakan
Datang langsung
Melalui telepon
Melalui kotak saran
Melalui aplikasi pesduk
Melalui surat Prosedur/mekanisme pengaduan
Pengaduan disampaikan melalui sarana yang disediakan dilengkapi dengan identitas dan nomor kontak pelapor
Dinas melakukan verifikasi terhadap materi pengaduan dan memberikan tanggapan sebagai tindak lanjut atas pelapor
Petugas pelayanan pengaduan
Nama petugas : Fauziah Eska Hidayanti
Nomor kantor : (022) 6631885
Alamat e-mail : FAUZIAHCAPILKOTACIMAHI2019@gmail.com
DISDUKCAPIL
20
SPP Perubahan Status Kewarganegaraan Menjadi Warga Negara Indonesia
KOMPONEN URAIAN
Persyaratan
a. Kutipan Akta Pencatatan Sipil yang telah dimiliki; b. Fotocopy KTP; c. Fotocopy KK d. Jika pengajuan perubahan bukan didasari oleh ikatan perkawinan maka wajib
melampirkan petikan Keputusan Presiden tentang pewarganegaraan dan berita acara pengucapan sumpah atau pernyataan janji setia atau petikan Keputusan Menteri yang menyelenggarakan urusan pemerintahan di bidang hukum tentang perubahan status kewarganegaraan;
e. Jika terjadi perubahan nama maka wajib melampirkan penetapan dari Pengadilan Negeri tentang Perubahan Nama
f. Dokumen Perjalanan
Fotocopy dokumen keimigrasian;
Fotocopy passport / Kitap
Fotocopy Surat Tanda Melapor Diri dari Kepolisian
Prosedur/Mekanisme a. Pemohon menyerahkan frmulir dan berkas yang telah lengkap sesuai persyaratan di loket Pendaftaran diberi nomor pendaftaran;
b. Berkas diteruskan diloket Pelayanan Akta Pencatatan Sipil; c. Verifikasi berkas oleh Petugas d. Berkas yang memenuhi syarat , diteruskan ke operator dan apabila belum memenuhi
syarat dikembalikan kepada pemohon supaya dilengkapi terlebih dahulu; e. Proses pengentrian dan pencetakan catatan pinggir pada Kutipan dan register Akta
Pencatatan Sipil oleh Operator; f. Pengecekan dan paraf Kasi dan Kepala Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil; g. Penandatanganan kutipan dan register Akta oleh Kepala Dinas ; h. Penyerahan kutipan kepada Pemohon; i. Penertiban Kutipan Akta Pencatatan Sipil 1 (satu) hari jadi.
Waktu Penyelesaian Jangka waktu penyelesaian adalah 3 (tiga) hari sejak berkas permohonan lengkap dan benar
Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis.
Pengelolaan
Pengaduan
Sarana pengaduan yang disediakan
Datang langsung
Melalui telepon
Melalui kotak saran
Melalui aplikasi pesduk
Melalui surat Prosedur/mekanisme pengaduan
Pengaduan disampaikan melalui sarana yang disediakan dilengkapi dengan identitas dan nomor kontak pelapor
Dinas melakukan verifikasi terhadap materi pengaduan dan memberikan tanggapan sebagai tindak lanjut atas pelapor
Petugas pelayanan pengaduan
Nama petugas : Fauziah Eska Hidayanti
Nomor kantor : (022) 6631885 Alamat e-mail : FAUZIAHCAPILKOTACIMAHI2019@gmail.com
DISDUKCAPIL
21
SPP Pengesahan Anak (yang lahir sebelum orangtuanya memiliki akta perkawinan???????)
KOMPONEN URAIAN
Persyaratan
Surat Pengantar dari Desa/Kelurahan diketahui Camat; Kutipan Akta Kelahiran; Foto copy Kutipan Akta Perkawinan; Foto copy Kartu Keluarga (KK) ; Foto copy Kartu Tanda Penduduk (KTP). Surat Nikah Gereja Fotocopy KTP saksi 2 orang Surat Penetapan Pengadilan bagi anak yang lahir sebelum orangtuanya menikah sah secara agama atau yang lahir di luar pernikahan ??????;
Prosedur/Mekanisme Pemohon mengisi form dan menyerahkan berkas yang telah lengkap sesuai persyaratan di loket Pendaftaran diberi nomor pendaftaran ; Berkas diteruskan diloket Pelayanan Akta Pencatatan Sipil; Verifikasi berkas oleh petugas; Berkas yang memenuhi syarat diteruskan ke operator, kemudian apabila yang belum memenuhi syarat dikembalikan kepada pemohon supaya dilengkapi terlebih dahulu; Proses pengentrian dan membuat catatan pinggir pada register akta kelahiran dan kutipan akta kelahiran; Pengecekan dan Paraf Kasi dan Kepala Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil; Penandatanganan catatan pinggir oleh Kepala Dinas; Penyerahan Kutipan kepada Pemohon; Penerbitan Kutipan Akta Pencatatan Sipil 3 (tiga) hari jadi.
Waktu Penyelesaian Jangka waktu penyelesaian adalah 3 (tiga) hari sejak berkas permohonan lengkap dan benar
Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya/gratis.
Pengelolaan
Pengaduan
Sarana pengaduan yang disediakan
Datang langsung
Melalui telepon
Melalui kotak saran
Melalui aplikasi pesduk
Melalui surat Prosedur/mekanisme pengaduan
Pengaduan disampaikan melalui sarana yang disediakan dilengkapi dengan identitas dan nomor kontak pelapor
Dinas melakukan verifikasi terhadap materi pengaduan dan memberikan tanggapan sebagai tindak lanjut atas pelapor
Petugas pelayanan pengaduan
Nama petugas : Fauziah Eska Hidayanti
Nomor kantor : (022) 6631885 Alamat e-mail : FAUZIAHCAPILKOTACIMAHI2019@gmail.com
DISDUKCAPIL
22
SPP Penerbitan Pencatatan Peristiwa Lahir Mati
KOMPONEN URAIAN
Persyaratan a. Surat Keterangan Lahir Mati,
b. Surat Pernyataan dari orangtua kandung atau wali bagi yang tidak memiliki surat
keterangan lahir mati dari dokter/RS.
Prosedur /
Mekanisme
a. Pemohon mengisi berkas Lahir Mati,
b. Penduduk melakukan pendaftaran penduduk lahir mati ke Kelurahan,
c. Petugas Kelurahan mencatat, menyimpan dan merekam data lahir mati dan mengirim
ke Kecamatan,
d. Petugas Kecamatan menerima berkas pengantar untuk di verifikasi dan validasi secara
elektronik,
e. Mencetak perubahan data penduduk dan mengirim hasil ke Kelurahan,
f. Petugas instansi pelaksana menerima, meneliti berkas persyaratan dari Kecamatan,
g. Melakukan verifikasi dan validasi secara elektronik,
h. Mencetak perubahan data penduduk lahir mati dan mengirimkan hasilnya ke
Kecamatan.
Waktu Penyelesaian Jangka waktu penyelesaian 2 (dua) hari.
Biaya / Tarif Tidak di pungut biaya (GRATIS)
Pengelolaan
Pengaduan
a. Sarana pengaduan yang disediakan :
- Pemohon datang langsung,
- Melalui telepon,
- Melalui kotak saran,
- Melalui Website Disdukcapil Kota Cimahi (www. Cimahikota.go.id)
- Melalui surat,
- Melalui Pesduk Pemkot Cimahi,
b. Prosedur/mekanisme pengaduan :
- Pengaduan disampaikan melalui sarana yang telah disediakan, dilengkapi dengan
identitas pelapor yang jelas (nama dan nomor yang bisa dihubungi),
- Dinas melakukan verifikasi terhadap materi pengaduan dan memberikan tanggapan
sebagai tindak lanjut atas pengaduan.
DISDUKCAPIL
23
SPP Pembetulan Akta Pencatatan Sipil
KOMPONEN URAIAN
Persyaratan a. Kutipan Akta Pencatatan Sipil,
b. Surat Rekomendasi/ Keabsahan/ Pemeriksaan Register Akta Pencatatan Sipil
dari tempat terbitnya Akta bagi warga Cimahi yang Akta Pencatatan Sipil-nya
bukan terbitan Disdukcapil Kota Cimahi,
c. Dasar pembetulan merupakan dokumen Otentik yang menjadi syarat
pembuatan dan pembetulan Akta Pencatatan Sipil,
d. Fotocopy Kartu Keluarga dan KTP-eL
e. Fotocopy Buku Nikah orangtua atau yang bersangkutan,
f. Mengisi formulir permohonan pembetulan Akta yang ditandatangani di atas
materai 6000,
g. Map Merah untuk perempuan dan map Biru untuk laki-laki.
Prosedur /
Mekanisme
a. Pemohon mengajukan berkas permohonan,
b. Petugas memeriksa nomor Kutipan Akta Pencatatan Sipil dengan Register yang
tercatat dan tersimpan di Disdukcapil Kota Cimahi.
c. Petugas mencocokan Data Surat Rekomendasi, Keabsahan, Pemeriksaan
Register Akta Pencatatan Sipil dari tempat terbitanya Kutipan Akta Pencatatan
Sipil yang akan dibetulkan,
d. Petugas membukukan atau mencatat berkas permohonan ke dalam buku
Agenda Permohonan Penerbitan Pembetulan Akta Pencatatan Sipil,
e. Petugas melakukan Verifikasi dan Validasi,
f. Petugas memberikan tanda bukti/Resi untuk pengambilan (three days process)
g. Petugas melakukan proses pembetulan Akta Pencatatan Sipil sesuai dasar yang
Otentik lalu melakukan pencetakan Catatan Pinggir,
h. Kepala Seksi meneliti Catatan Pinggir yang sudah dicetak apabila benar di
bubuhi paraf,
i. Kepala Bidang Pencatatan Sipil meneliti Catatan Pinggir dan membubuhi paraf,
j. Kepala Dinas menandatangani Catatan Pinggir atas Pembetulan Akta
Pencatatan Sipil,
k. Petugas menerima Catatan Pinggir yang sudah lengkap melewati prosedur
pemeriksaan dan penandatanganan kemudian memberi stempel Pejabat
Pencatatan Sipil,
l. Petugas menyerahkan Catatan Pinggir Akta Pencatatan Sipil kepada pemohon
dengan bukti resi permohonan yang dibawa pemohon.
Waktu Penyelesaian Jangka waktu penyelesaian adalah 3 (tiga) hari sejak berkas permohonan lengkap
dan benar.
Biaya / Tarif Tidak dipungut biaya/gratis.
Pengelolaan
Pengaduan
Sarana pengaduan yang disediakan :
- Pemohon datang langsung,
- Melalui telepon,
- Melalui kotak saran,
- Melalui Website Disdukcapil Kota Cimahi (www. Cimahikota.go.id)
- Melalui surat,
- Melalui Pesduk Pemkot Cimahi,
DISDUKCAPIL
24
SPP Penerbitan Kutipan Kedua Rusak atau Hilang
KOMPONEN URAIAN
Persyaratan a. Laporan kehilangan dari Kepolisian untuk Akta/ Pencatatan Sipil yang hilang,
b. Kutipan Akta Pencatatan Sipil ASLI untuk Akta yang dilaporkan rusak,
c. Surat Rekomendasi atau Keabsahan Akta atau Pemeriksaan Register Akta
Pencatatan Sipil bagi Akta yang Kutipannya diterbitkan dari luar Kota Cimahi,
d. Fotocopy Akta Pencatatan Sipil untuk yang hilang,
e. Fotocopy Buku Nikah orangtua atau yang bersangkutan,
f. Fotocopy Kartu Keluarga dan KTP-eL orangtua atau yang bersangkutan,
g. Mengisi Formulir Permohonan dan ditanda tangan di atas Materai 6000,
h. Map warna Merah untuk perempuan dan warna Biru untuk laki-laki.
Prosedur / Mekanisme a. Pemohon mengajukan berkas permohonan,
b. Petugas memeriksa nomor Kutipan Akta Pencatatan Sipil dengan Register yang
tercatat dan tersimpan di Disdukcapil Kota Cimahi.
c. Petugas mencocokan Data Surat Rekomendasi, Keabsahan, Pemeriksaan
Register Akta Pencatatan Sipil dari tempat terbitanya Kutipan Akta,
d. Petugas mencatat berkas permohonan ke dalam buku Agenda Permohonan
Penerbitan Kutipan Kedua,
e. Petugas melakukan Verifikasi dan Validasi,
f. Petugas memberikan tanda bukti/Resi untuk pengambilan (three days process)
g. Petugas melakukan proses pencetakan Kutipan Kedua,
h. Kepala Seksi meneliti Kutipan Kedua beserta Catatannya dan apabila benar di
bubuhi paraf,
i. Kepala Bidang Pencatatan Sipil meneliti Kutipan Kedua Akta dan membubuhi
paraf,
j. Kepala Dinas menandatangani Kutipan Kedua Akta Pencatatan Sipil,
k. Petugas menerima Kutipan Kedua Akta Pencatatan yang sudah lengkap melalui
prosedur pemeriksaan dan penandatanganan memberi stempel Pejabat
Pencatatan Sipil pada Kutipan Kedua,
l. Petugas menyerahkan Kutipan Kedua Akta Pencatatan Sipil kepada pemohon
dengan bukti resi permohonan yang dibawa pemohon.
Waktu Penyelesaian Jangka waktu penyelesaian adalah 3 (tiga) hari sejak berkas permohonan lengkap
dan benar.
Biaya / Tarif Tidak di pungut biaya (GRATIS)
Pengawasan Internal a. Dilakukan oleh atasan langsung,
b. Dilakukan oleh tim audit internal.
Pengelolaan Pengaduan a. Sarana pengaduan yang disediakan :
- Pemohon datang langsung,
- Melalui telepon,
- Melalui kotak saran,
- Melalui Website Disdukcapil Kota Cimahi (www. Cimahikota.go.id)
- Melalui surat,
- Melalui Pesduk Pemkot Cimahi,
- Pengaduan disampaikan melalui sarana yang telah disediakan, dilengkapi dengan identitas pelapor yang jelas (nama dan nomor yang bisa dihubungi),
- Dinas melakukan verifikasi terhadap materi pengaduan dan memberikan tanggapan sebagai tindak lanjut atas pengaduan.
DISDUKCAPIL
25
SPP Penerbitan Perubahan Nama
KOMPONEN URAIAN
Persyaratan a. Kutipan Akta Pencatatan Sipil,
b. Salinan Penetapan Pengadilan Negeri, paling lambat 30 hari sejak diterimanya Penetapan,
c. Surat Rekomendasi/ Keabsahan/ Pemeriksaan Register Akta Pencatatan Sipil dari tempat
terbitnya Akta bagi warga Cimahi yang Akta-nya bukan terbitan Disdukcapil Kota Cimahi,
d. Fotocopy Kartu Keluarga dan KTP-eL
e. Fotocopy Buku Nikah orangtua atau yang bersangkutan,
f. Mengisi formulir permohonan Perubahan Nama yang ditandatangani di atas materai 6000,
Map Merah untuk perempuan dan map Biru untuk laki-laki.
Prosedur /
Mekanisme
a. Pemohon mengajukan berkas permohonan,
b. Petugas memeriksa nomor Kutipan Akta Pencatatan Sipil dengan Register yang tercatat
dan tersimpan di Disdukcapil Kota Cimahi.
c. Petugas mencocokan Data Surat Rekomendasi, Keabsahan, Pemeriksaan Register Akta
Pencatatan Sipil yang diterbitkan dari Disdukcapil luar Kota Cimahi,
d. Petugas membukukan berkas permohonan ke dalam buku Agenda Permohonan
Perubahan Nama Akta Pencatatan Sipil,
e. Petugas melakukan Verifikasi dan Validasi,
f. Petugas memberikan tanda bukti/Resi untuk pengambilan (three days process)
g. Petugas melakukan proses Perubahan Nama pada Akta Pencatatan Sipil sesuai Putusan/
Penetapan Pengadilan Negeri lalu melakukan pencetakan Catatan Pinggir,
h. Kepala Seksi meneliti Catatan Pinggir yang sudah dicetak apabila benar di bubuhi paraf,
i. Kepala Bidang Pencatatan Sipil meneliti Catatan Pinggir dan membubuhi paraf,
j. Kepala Dinas menandatangani Catatan Pinggir atas Perubahan Nama yang dilakukan pada
Akta Pencatatan Sipil,
k. Petugas menerima Catatan Pinggir Perubahan Nama yang sudah lengkap melewati
prosedur pemeriksaan dan penandatanganan kemudian memberi stempel Pejabat
Pencatatan Sipil,
l. Petugas menyerahkan Catatan Pinggir Perubahan Nama Akta Pencatatan Sipil kepada
pemohon dengan bukti resi permohonan yang dibawa pemohon.
Waktu
Penyelesaian
Jangka waktu penyelesaian adalah 3 (tiga) hari sejak berkas permohonan lengkap dan benar.
Biaya / Tarif Tidak di pungut biaya (GRATIS)
Pengelolaan
Pengaduan
a. Sarana pengaduan yang disediakan :
- Pemohon datang langsung,
- Melalui telepon,
- Melalui kotak saran,
- Melalui Website Disdukcapil Kota Cimahi (www. Cimahikota.go.id)
- Melalui surat,
- Melalui Pesduk Pemkot Cimahi, b. Prosedur/mekanisme pengaduan :
- Pengaduan disampaikan melalui sarana yang telah disediakan, dilengkapi dengan identitas pelapor yang jelas (nama dan nomor yang bisa dihubungi),
- Dinas melakukan verifikasi terhadap materi pengaduan dan memberikan tanggapan sebagai tindak lanjut atas pengaduan.
DISDUKCAPIL
26
SPP Program Layanan Terintegrsi (Akta Kematian, Kartu Keluarga, Ktp-El Status Cerai
Mati)
KOMPONEN URAIAN
Persyaratan a. Kutipan Akta Pencatatan Sipil,
b. Salinan Penetapan Pengadilan Negeri, paling lambat 30 hari sejak diterimanya
Penetapan,
c. Surat Rekomendasi/ Keabsahan/ Pemeriksaan Register Akta Pencatatan Sipil dari
tempat terbitnya Akta bagi warga Cimahi yang Akta-nya bukan terbitan Disdukcapil
Kota Cimahi,
d. Fotocopy Kartu Keluarga dan KTP-eL
e. Fotocopy Buku Nikah orangtua atau yang bersangkutan,
f. Mengisi formulir permohonan Perubahan Nama yang ditandatangani di atas materai
6000,
Map Merah untuk perempuan dan map Biru untuk laki-laki.
Prosedur /
Mekanisme
a. Pemohon mengajukan berkas permohonan,
b. Petugas memeriksa nomor Kutipan Akta Pencatatan Sipil dengan Register yang tercatat
dan tersimpan di Disdukcapil Kota Cimahi.
c. Petugas mencocokan Data Surat Rekomendasi, Keabsahan, Pemeriksaan Register Akta
Pencatatan Sipil yang diterbitkan dari Disdukcapil luar Kota Cimahi,
d. Petugas membukukan berkas permohonan ke dalam buku Agenda Permohonan
Perubahan Nama Akta Pencatatan Sipil,
e. Petugas melakukan Verifikasi dan Validasi,
f. Petugas memberikan tanda bukti/Resi untuk pengambilan (three days process)
g. Petugas melakukan proses Perubahan Nama pada Akta Pencatatan Sipil sesuai
Putusan/ Penetapan Pengadilan Negeri lalu melakukan pencetakan Catatan Pinggir,
h. Kepala Seksi meneliti Catatan Pinggir yang sudah dicetak apabila benar di bubuhi paraf,
i. Kepala Bidang Pencatatan Sipil meneliti Catatan Pinggir dan membubuhi paraf,
j. Kepala Dinas menandatangani Catatan Pinggir atas Perubahan Nama yang dilakukan
pada Akta Pencatatan Sipil,
k. Petugas menerima Catatan Pinggir Perubahan Nama yang sudah lengkap melewati
prosedur pemeriksaan dan penandatanganan kemudian memberi stempel Pejabat
Pencatatan Sipil,
l. Petugas menyerahkan Catatan Pinggir Perubahan Nama Akta Pencatatan Sipil kepada
pemohon dengan bukti resi permohonan yang dibawa pemohon.
Waktu Penyelesaian Jangka waktu penyelesaian adalah 3 (tiga) hari sejak berkas permohonan lengkap dan
benar.
Biaya / Tarif Tidak di pungut biaya (GRATIS)
Pengelolaan
Pengaduan
a. Sarana pengaduan yang disediakan :
- Pemohon datang langsung,
- Melalui telepon,
- Melalui kotak saran,
- Melalui Website Disdukcapil Kota Cimahi (www. Cimahikota.go.id)
- Melalui surat,
- Melalui Pesduk Pemkot Cimahi,
b. Prosedur/mekanisme pengaduan :
- Pengaduan disampaikan melalui sarana yang telah disediakan, dilengkapi dengan identitas pelapor yang jelas (nama dan nomor yang bisa dihubungi),
- Dinas melakukan verifikasi terhadap materi pengaduan dan memberikan tanggapan sebagai tindak lanjut atas pengaduan.
DISDUKCAPIL
27
SPP Program Layanan Terintegrsi (Akta Kematian, Kartu Keluarga, Ktp-El Status Cerai Mati)
KOMPONEN URAIAN
Persyaratan a. Kutipan Akta Pencatatan Sipil,
b. Salinan Penetapan Pengadilan Negeri, paling lambat 30 hari sejak diterimanya Penetapan,
c. Surat Rekomendasi/ Keabsahan/ Pemeriksaan Register Akta Pencatatan Sipil dari tempat
terbitnya Akta bagi warga Cimahi yang Akta-nya bukan terbitan Disdukcapil Kota Cimahi,
d. Fotocopy Kartu Keluarga dan KTP-eL
e. Fotocopy Buku Nikah orangtua atau yang bersangkutan,
f. Mengisi formulir permohonan Perubahan Nama yang ditandatangani di atas materai
6000,
Map Merah untuk perempuan dan map Biru untuk laki-laki.
Prosedur /
Mekanisme
a. Pemohon mengajukan berkas permohonan,
b. Petugas memeriksa nomor Kutipan Akta Pencatatan Sipil dengan Register yang tercatat
dan tersimpan di Disdukcapil Kota Cimahi.
c. Petugas mencocokan Data Surat Rekomendasi, Keabsahan, Pemeriksaan Register Akta
Pencatatan Sipil yang diterbitkan dari Disdukcapil luar Kota Cimahi,
d. Petugas membukukan berkas permohonan ke dalam buku Agenda Permohonan
Perubahan Nama Akta Pencatatan Sipil,
e. Petugas melakukan Verifikasi dan Validasi,
f. Petugas memberikan tanda bukti/Resi untuk pengambilan (three days process)
g. Petugas melakukan proses Perubahan Nama pada Akta Pencatatan Sipil sesuai Putusan/
Penetapan Pengadilan Negeri lalu melakukan pencetakan Catatan Pinggir,
h. Kepala Seksi meneliti Catatan Pinggir yang sudah dicetak apabila benar di bubuhi paraf,
i. Kepala Bidang Pencatatan Sipil meneliti Catatan Pinggir dan membubuhi paraf,
j. Kepala Dinas menandatangani Catatan Pinggir atas Perubahan Nama yang dilakukan
pada Akta Pencatatan Sipil,
k. Petugas menerima Catatan Pinggir Perubahan Nama yang sudah lengkap melewati
prosedur pemeriksaan dan penandatanganan kemudian memberi stempel Pejabat
Pencatatan Sipil,
l. Petugas menyerahkan Catatan Pinggir Perubahan Nama Akta Pencatatan Sipil kepada
pemohon dengan bukti resi permohonan yang dibawa pemohon.
Waktu Penyelesaian Jangka waktu penyelesaian adalah 3 (tiga) hari sejak berkas permohonan lengkap dan benar.
Biaya / Tarif Tidak di pungut biaya (GRATIS)
Pengelolaan
Pengaduan
a. Sarana pengaduan yang disediakan :
- Pemohon datang langsung,
- Melalui telepon,
- Melalui kotak saran,
- Melalui Website Disdukcapil Kota Cimahi (www. Cimahikota.go.id)
- Melalui surat,
- Melalui Pesduk Pemkot Cimahi, b. Prosedur/mekanisme pengaduan :
- Pengaduan disampaikan melalui sarana yang telah disediakan, dilengkapi dengan identitas pelapor yang jelas (nama dan nomor yang bisa dihubungi),
- Dinas melakukan verifikasi terhadap materi pengaduan dan memberikan tanggapan sebagai tindak lanjut atas pengaduan.
Recommended