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기업통신과 통합커뮤니케이션(UC) 솔루션 에릭슨엘지 엔터프라이즈 | 전 신 구
2
기업통신 트랜드
UC 개요 및 제공가치
UC의 기능적 트랜드
UC 도입시 검토사항
에릭슨엘지 UC 포트 폴리오
맺음말
목 차
3
기업통신 트랜드
4 Business Insights Report for Enterprise Technology
UC 개요 및 발전단계
통신이 결합된 어플리케이션 (CEBP/CEA)
User Initiated
Event Initiated
비즈니스 생산성
효과적이고 간편한 사용
UC
통신의 일관성
멀티미디어 어플리케이션
개인/그룹의 생산성 향상
Anywhere Anytime
Any Device
비즈니스 어플리케이션 통합
Business Optimized Communications
커뮤니케이션 통합
IP텔레포니
VoIP
네트워크 통합
비용절감 및 인프라구축
Value
네트워크 통합
CEBP: Communication Enabled Business Process CEA: Communication Enabled Application)
5
UC의 가치 – 전문가 의견
6
Collaboration
Biz Integration
Mobility
Etc….
Future Trends in UC
7
2014, Frost & Sullivan
WebRTC
Cloud
Mobility
Collaboration
User Experience
UC도입시 검토사항
9
Advanced Collaboration
IT & Business Integration
Mobility & WebRTC
Cloud / Virtualization
UX & Features
Integrated Services
Platform & Architecture
Convenience & Usability
UC도입시 검토사항
Advanced Collaboration Advanced Collaboration
IT & Business Integration
Mobility & WebRTC
Cloud / Virtualization
UX & Features
UC & Collaboration
• Voice & Video Calls • IM / SMS / Visual VM • Presence & Status • Mobility & Handover • Call Control & Recording • Directory & Click-to-Call • IT & Biz Integration • Built-in Collaboration - App/Desktop Sharing - Whiteboard / File Send
Contact Center
Centralized Recording
Web Conf & Collaboration
Unified Messaging
• • • •
External Collaboration
기본 제공되는 기능 범위
표준 외부 인터페이스
인터워킹 테스트와 비용
10
UC도입시 검토사항
인사DB연동
Biz. Apps 연동
Well-known App연동
API 제공 (Presence, Click to Call, etc)
Advanced Collaboration
Mobility & WebRTC
Cloud / Virtualization
UX & Features
IT & Business Integration
11
UC도입시 검토사항
Mobility 모바일 플랫폼 확보 디바이스 및 어플 관리 솔루션 FMC, FMX
Advanced Collaboration
Cloud / Virtualization
UX & Features
IT & Business Integration
Mobility & WebRTC
WebRTC 적용 가능한 솔루션 존재여부
12
UC도입시 검토사항 – FMC/FMX
FMC의 진화 : 모바일UC 내선통화의 확장 프레즌스(조직도 기반) Click to Call 채팅/공지사항/출퇴근 설정
FMC 서비스 환경 Wi-Fi, 모바일 데이터(3G/4G) BYOD
FMC 도입시 고려사항 관리영역 밖의 네트워크환경 개인 스마트폰의 업무화 통신요금, 부재시 호 백업 방안 보안 문제
13
*출처: varaha.com
FMC/FMX 클라이언트
UC도입시 검토사항
Advanced Collaboration
UX & Features
IT & Business Integration
Mobility & WebRTC
Cloud / Virtualization
Cloud Conferencing과 같은 특정서비스 대형 그룹사 위주에서 중소형 사업장에서도 관심
Virtualization 대부분 Vendors 지원 컴포너트별 VM 라이센스 필요 공간과 H/W를 공유하는 수준
14
직관적, 편리성, 일관성
UC도입시 검토사항
Advanced Collaboration
IT & Business Integration
Mobility & WebRTC
15
Cloud / Virtualization
UX & Features
성공적인 UC도입의 평가척도
16
Building a Unified Communications And Collaboration Roadmap, 2013년
사용자 만족도 향상된 협업기능
손쉬운 기능추가
에릭슨엘지 Enterprise Comm. 포트폴리오
17
Clients
Hybrid Pure-IP eMG80 CM
UC&C
통합
설정
/
관리
UC & Applications
Network Infra
IP Telephony
L2 PoE Switch L3 PoE Switch
ES 4500 ES 2000/3000
SBC/VoIP보안장비
SSM
IP Phone (IP8800E)
Premium IP (LIP-9070)
Wi-Fi (WIT-400HE)
iPECS Attendant Office
UC Desktop XML RCC G/W
UCP 100/600
Digital Phone
Hotel Phone
eMG800
UC Mobile
Video Conference
Softphone
Hospitality
PMS Interface
ATTD Hotel Recording
(IPCR)
FMC FMX
에릭슨엘지 UC 솔루션
18
IP Phone Desktop
PC Mobile Video Contact Center
Call Control /Softphone 모드 선택
Voice & Video Conferencing
Enabled
선택적 기능 사용
모바일UC FMC FMX
Video & Web Conferencing
Enabled
Room Type Conferencing
Sharing
2차상담 연동 및 통계
1/2차 상담간 호 추적
에릭슨엘지 UC 로드맵
19
Advanced Collaboration
IT & Business Integration
Mobility
Cloud /
Virtualization
UX &
Features
Custom DB Integration Custom Groupware Integration
Mobile UC
Tablet & Pad (Android, iOS)
Enhanced GUI (Customer F/B)
Server Daemon on Hypervisor
FMC/FMX Client
2014 H/W MCU Integration
Video & Web Conference Enabled UC Feature
Job Sharing Multi Log-in Call Bridging
Schedule Integration API for 3rd Party Integration
Cloud Service EMS Integration
2015 2016
맺음말
20
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