기업통신과 통합커뮤니케이션(UC) 솔루션 에릭슨엘지 엔터프라이즈 | 전 신 구

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기업통신 트랜드

UC 개요 및 제공가치

UC의 기능적 트랜드

UC 도입시 검토사항

에릭슨엘지 UC 포트 폴리오

맺음말

목 차

3

기업통신 트랜드

4 Business Insights Report for Enterprise Technology

UC 개요 및 발전단계

통신이 결합된 어플리케이션 (CEBP/CEA)

User Initiated

Event Initiated

비즈니스 생산성

효과적이고 간편한 사용

UC

통신의 일관성

멀티미디어 어플리케이션

개인/그룹의 생산성 향상

Anywhere Anytime

Any Device

비즈니스 어플리케이션 통합

Business Optimized Communications

커뮤니케이션 통합

IP텔레포니

VoIP

네트워크 통합

비용절감 및 인프라구축

Value

네트워크 통합

CEBP: Communication Enabled Business Process CEA: Communication Enabled Application)

5

UC의 가치 – 전문가 의견

6

Collaboration

Biz Integration

Mobility

Etc….

Future Trends in UC

7

2014, Frost & Sullivan

WebRTC

Cloud

Mobility

Collaboration

User Experience

UC도입시 검토사항

9

Advanced Collaboration

IT & Business Integration

Mobility & WebRTC

Cloud / Virtualization

UX & Features

Integrated Services

Platform & Architecture

Convenience & Usability

UC도입시 검토사항

Advanced Collaboration Advanced Collaboration

IT & Business Integration

Mobility & WebRTC

Cloud / Virtualization

UX & Features

UC & Collaboration

• Voice & Video Calls • IM / SMS / Visual VM • Presence & Status • Mobility & Handover • Call Control & Recording • Directory & Click-to-Call • IT & Biz Integration • Built-in Collaboration - App/Desktop Sharing - Whiteboard / File Send

Contact Center

Centralized Recording

Web Conf & Collaboration

Unified Messaging

• • • •

External Collaboration

기본 제공되는 기능 범위

표준 외부 인터페이스

인터워킹 테스트와 비용

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UC도입시 검토사항

인사DB연동

Biz. Apps 연동

Well-known App연동

API 제공 (Presence, Click to Call, etc)

Advanced Collaboration

Mobility & WebRTC

Cloud / Virtualization

UX & Features

IT & Business Integration

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UC도입시 검토사항

Mobility 모바일 플랫폼 확보 디바이스 및 어플 관리 솔루션 FMC, FMX

Advanced Collaboration

Cloud / Virtualization

UX & Features

IT & Business Integration

Mobility & WebRTC

WebRTC 적용 가능한 솔루션 존재여부

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UC도입시 검토사항 – FMC/FMX

FMC의 진화 : 모바일UC 내선통화의 확장 프레즌스(조직도 기반) Click to Call 채팅/공지사항/출퇴근 설정

FMC 서비스 환경 Wi-Fi, 모바일 데이터(3G/4G) BYOD

FMC 도입시 고려사항 관리영역 밖의 네트워크환경 개인 스마트폰의 업무화 통신요금, 부재시 호 백업 방안 보안 문제

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*출처: varaha.com

FMC/FMX 클라이언트

UC도입시 검토사항

Advanced Collaboration

UX & Features

IT & Business Integration

Mobility & WebRTC

Cloud / Virtualization

Cloud Conferencing과 같은 특정서비스 대형 그룹사 위주에서 중소형 사업장에서도 관심

Virtualization 대부분 Vendors 지원 컴포너트별 VM 라이센스 필요 공간과 H/W를 공유하는 수준

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직관적, 편리성, 일관성

UC도입시 검토사항

Advanced Collaboration

IT & Business Integration

Mobility & WebRTC

15

Cloud / Virtualization

UX & Features

성공적인 UC도입의 평가척도

16

Building a Unified Communications And Collaboration Roadmap, 2013년

사용자 만족도 향상된 협업기능

손쉬운 기능추가

에릭슨엘지 Enterprise Comm. 포트폴리오

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Clients

Hybrid Pure-IP eMG80 CM

UC&C

통합

설정

/

관리

UC & Applications

Network Infra

IP Telephony

L2 PoE Switch L3 PoE Switch

ES 4500 ES 2000/3000

SBC/VoIP보안장비

SSM

IP Phone (IP8800E)

Premium IP (LIP-9070)

Wi-Fi (WIT-400HE)

iPECS Attendant Office

UC Desktop XML RCC G/W

UCP 100/600

Digital Phone

Hotel Phone

eMG800

UC Mobile

Video Conference

Softphone

Hospitality

PMS Interface

ATTD Hotel Recording

(IPCR)

FMC FMX

에릭슨엘지 UC 솔루션

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IP Phone Desktop

PC Mobile Video Contact Center

Call Control /Softphone 모드 선택

Voice & Video Conferencing

Enabled

선택적 기능 사용

모바일UC FMC FMX

Video & Web Conferencing

Enabled

Room Type Conferencing

Sharing

2차상담 연동 및 통계

1/2차 상담간 호 추적

에릭슨엘지 UC 로드맵

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Advanced Collaboration

IT & Business Integration

Mobility

Cloud /

Virtualization

UX &

Features

Custom DB Integration Custom Groupware Integration

Mobile UC

Tablet & Pad (Android, iOS)

Enhanced GUI (Customer F/B)

Server Daemon on Hypervisor

FMC/FMX Client

2014 H/W MCU Integration

Video & Web Conference Enabled UC Feature

Job Sharing Multi Log-in Call Bridging

Schedule Integration API for 3rd Party Integration

Cloud Service EMS Integration

2015 2016

맺음말

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