事例から読み解く！エンタープライズITのガバナ …...事例1 自動デプロイ...

事例から読み解く！エンタープライズITのガバナンス強化と運用自動化～AWS/Enterprise Cloud/VMWareのハイブリッドクラウド運用事例～梅比良直紀

NTTコミュニケーションズ株式会社ICTコンサルティング本部

2019年10月4日

梅比良直紀 - Naoki Umehira

NTTコミュニケーションズ株式会社ICTコンサルティング本部

自己紹介

AWS/Azureソリューションの提案PM最近はクラウドシフト後の運用自動化やデータ分析に注力

社内IT基盤のガバナンスを強化するためには？

ルールを守る仕組み作りとは？

本セミナーのポイント

2013年 2014年 2015年 2016年 2017年

33.038.7 44.5 46.9

クラウドを利用する企業の推移

出典：2017年12月、国内企業を対象に調査を実施（n=2,570）総務省 “平成29年通信利用動向調査”を基に作成

[単位：％］

一部組織での利用も増加傾向

全社的に利用(%)

一部組織で利用(%)

18.018.0 21.7 22.5

出典：2017年12月、国内企業を対象に調査を実施（n=2,570）総務省 “平成29年通信利用動向調査”を基に作成

2013年 2014年 2015年 2016年 2017年

事業部によるクラウド導入の課題

システム部門システム部門

全社で統一各事業部でバラバラ

統一的なセキュリティポリシー

基盤のグランドデザイン

解決策？

ルールの策定

でも実際はなかなかうまくいかない・・・

オペレーションミスのリスク

ルールが守られているか把握しきれない

ルール

解決策＝ルールを守る仕組み作り

ルールを守る仕組み

セキュリティポリシーグランドデザイン

解決策＝ルールを守る仕組み作り

自動デプロイ運用自動化

ルール

事例１自動デプロイお客さまシステム部門によるVM払い出しの自動化

事例のご紹介

事例２運用自動化NTT Com社内導入事例、クラウド基盤運用における故障復旧などの運用業務の自動化

【お客さま】A社

【概要】システム部門によるVM払い出し自動化

【導入までの期間】現在構築中

事例１自動デプロイ

VMWare基盤の移行に伴い、新環境に1000VMを新規作成することに

案件の背景

旧基盤新基盤

アプリチーム

VM払い出しまでの流れ

インフラチーム

構築依頼

VM払い出し

アプリチームからの依頼に対してインフラチームがVMを用意する

承認プロセス

構築作業

VM払い出しのリードタイムが長い週に3VMまでの対応 / 属人化 / エクセルでの煩雑なやり取り・・

どんな課題があったか

オペレーションミスのリスク構築作業ミス / コミュニケーションエラー・・

VM構築自動化

課題解決のポイント

依頼フローの簡素化Backlogを活用した Ansibleによる

VM払い出しまでの流れ

インフラチームアプリチーム

構築依頼

アプリチームからの依頼に対してインフラチームがVMを用意する

承認プロセス

構築作業VM払い出し

依頼フローの簡素化VM構築自動化

VM払い出しのリードタイム短縮 1VMあたり3～5分で構築

得られた成果

全自動化によるオペレーションミスの防止申請フローを簡素化構築を自動化

フローを透明化することで情シス部門がITリソースをより正確に把握

ガバナンス準拠への貢献

構築を自動化することでヒューマンエラーのリスクを防ぎ、ルールに準拠した基盤構築を担保

事例１自動デプロイお客さまシステム部門によるVM払い出しの自動化

事例のご紹介

事例２運用自動化NTT Com社内導入事例、クラウド基盤運用における故障復旧などの運用業務の自動化

【お客さま】NTT Com（社内導入事例）

【概要】クラウド基盤運用における故障復旧などの運用業務の自動化

【導入までの期間】3か月

事例２運用自動化

案件の背景

警報確認手順確認顧客通知復旧作業ログ記録警報削除

15～30分これまでの運用フロー

拠点の拡大に伴い対応件数も増加

日々増していく運用負荷

手順書も膨大な数に

日々増していく運用負荷

・・

課題解決のポイント

復旧タスクの自動実行

チケット管理 / ワークフロー管理/ 構成管理

故障復旧作業の自動化ServiceNowを活用した Ansibleによる

監視システムなど

ServiceNow

チケット管理ワークフロー管理構成管理

通知警報

ログ記録警報復旧作業

自動化後の運用フロー

お客さま

復旧タスクの自動実行

故障復旧作業の自動化

自動化後の運用フロー

警報確認手順確認顧客通知復旧作業ログ記録警報削除

⇒ツールとシステム連携によりオペレーションを自動化開発期間：3か月

ServiceNowAnsible

どんな効果があったか

オペレーション品質の向上プロセス復旧時間 15~30分 ⇒ 1分人為的なミスの削減

稼働負荷軽減自動復旧処理 5,500件（導入10か月後）

運用フローの自動化

ガバナンスという観点での成果

人為的なミスを削減

セキュリティポリシーに準拠した運用を実現

まとめ

社内IT基盤のガバナンスを強化するためには？

⇒ ルールとルールを守る仕組み作りが必要

ルールを守る仕組み作りとは？

⇒ 自動化を軸としてオペレーションミスを防ぐ仕組み

本セミナーのポイント

ルールとルールを守る仕組みが必要

自動デプロイ運用自動化

ルール

マルチクラウド/ハイブリッドクラウドにおけるガバナンス強化のベストプラクティス

ルールの作成からルールを守る仕組み作りまでサポート

NTT Comが実現できること

EnterpriseCloud AWS Azure GCP

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