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Empreendedorismo
AULA 6
Professor Paulo Sertek Doutor em EducaçãoMestre em Tecnologia e Desenvolvimento
E-mail: psertek@fatecinternacional.com.br
22
CONTEÚDO - AULA 06CONTEÚDO - AULA 06
CRITÉRIOS COMPETITIVOS
PLANO DE NEGÓCIOTexto no livro: Empreendedorismo.Ibpex, 2007, p. 170 a 193.
CRITÉRIOS COMPETITIVOS
PLANO DE NEGÓCIOTexto no livro: Empreendedorismo.Ibpex, 2007, p. 170 a 193.
CRITÉRIOS COMPETITIVOS
produtodesempenho
recursosconfiabilidadeconformidade
manutenibilidadeestética
Serviço
distribuiçãoinstalação
treinamento consultoria
reparos
pessoalcompetência
cortesiacredibilidadeconfiabilidade
prontidãocomunicação
Imagem
símbolospropagandaatmosferaeventos
CRITÉRIOS DE VALOR AGREGADO AO NEGÓCIO
Consistência
• Conformidade com experiência anterior
• Ausência de variabilidade no resultado ou processo.
Competência• Habilidade e
conhecimento para executar o
serviço. • Relaciona-se com
as necessidades técnicas dos consumidores.
VELOCIDADE DE ATENDIMENTO
• Prontidão da empresa e dos seus funcionários em prestar o serviço.
ATENDIMENTO/ATMOSFERA
• Atenção personalizada ao cliente.
• Boa comunicação
• Cortesia
• Ambiente.
Flexibilidade
• Ser capaz de mudar e adaptar a operação, devido a mudanças nas necessidades dos clientes, no processo ou no suprimento de recursos
CREDIBILIDADE/SEGURANÇA
• Baixa percepção de risco
• Habilidade em transmitir confiança
Acesso
• Facilidade de contato e acesso
• Localização conveniente
• Horas de operação
TANGÍVEIS
• Qualidade e/ou aparência de qualquer evidência física
• Bens facilitadores
• Equipamentos, instalações
• Pessoal
• Outros consumidores
CUSTO
• Fornecer serviços a baixo custo
CICLO OPERACIONAL
Controle
Real X Desejado
Entradas
•Terra•Mão de Obra•Capital•Tecnologia•Métodos
Processo de Transformação
Objetivos
Flutuações aleatórias
•Terra•Mão de Obra•Capital•Tecnologia•Métodos(modificados)
SaídasBens Serviços
1. IDENTIFICAR A OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO
III. IMPLEMENTAR O EMPREENDIMENTO
Curto
circuito criativo
1. Identificar oportunidades
2. Coletar informações
3. Desenvolver conceito
4. Identificar
riscos
10. Operacionalizar o negócio
9. Elaborar plano do negócio
8. Definir estratégia competitiva
7. Avaliar potencial de lucro
e crescimento
5. Procurar experiências
similares
6. Reduzir riscos
II -DESENVOLVER O CONCEITO DO NEGÓCIO
9.PLANO DE NEGÓCIO
OBJETIVOS
•Definição do objetivo.•Clareza sobre, onde estamos e para onde
queremos ir !•Definir a rota de vôo.•Prever os obstáculos; ventos, mau tempo, etc.•Ter instrumentos para verificar a posição na
viagem.
objetivo
desvio
Retificar o rumo
• José tinha um sonho desde criança: abrir uma lojinha de secos e molhados. Durante anos juntou economias e, um dia, monta o seu negócio.
• Foi o dia mais feliz de sua vida. Sonho realizado, o novo empreendedor começou a deparar com dificuldades.
O SONHO!
• A lojinha não vendia tão bem assim, os fornecedores não eram bonzinhos e sua freguesia queria produtos que não tinha.
• Em pouco tempo, o sonho transformou-se num pesadelo.
O PESADELOQual é o meu
problema doutor?
DISCIPLINA DA VONTADE
Nos esforçamos quando as coisas são importantes e urgentes, desleixamos aquelas igualmente importantes mas que ainda não são urgentes.
Falta disciplina da vontade.
Seguir um plano de ação constante !
Amir Klink
PLANO DE NEGÓCIONOME DA EMPRESA (OU DO PROJETO):
1 - DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO1.1 - Qual é o negócio da empresa? (O motivo da sua criação)
1.2 - Qual o ramo do negócio?
1.3 - Quais são os clientes? Perfil.
1.4 - Quais são as necessidades dos clientes?1.5 - Qual será a forma de atender às necessidades dos clientes?
2 - PRODUTO
2.1 – Descrição do Produto-Características e aplicações-Qual o diferencial que caracteriza
vantagem competitiva?-Qual o preço favorável do
produto?-Previsão inicial de quantidade a
ser vendida
2.2 – Descrever o Plano de Desenvolvimento do Produto:
-Descrição do Projeto-Definição das tarefas do projeto-Definição da seqüência de execução
das tarefas em diagrama PERT(rede)-Estimativa de Esforço-Estimativa de Cronograma em
Diagrama de Gantt (barras)
2 - PRODUTO
3 - CONCORRÊNCIA
3.1 – Principais empresas e produtos
3.2 – Localização 3.3 – Preço 3.4 – Estratégia da concorrência
4 – APLICAÇÃO DE RECURSOS (R$)
4.1 – Equipamentos |__________| 4.2 - Despesas pré-operacionais |__________|
4.3 - Software |__________|
TOTAL |__________|
Grandes verdades
sobre
a revisão de
sistemas
de gerenciamento
Nada pode parar a automação
1
Não estabeleça prazos audaciosos demais
Prazo é prazo !
2
Sempre ouça o mercado3
Usuários odeiam bugs
Accessonegado
O.k., e agora você vai fazer exatamente o que
estou te falando !
4
Experiência em simulações ajuda
Alguém aqui sabe jogar o Flight Simulator da Microsoft?
5
Nem toda apresentação será um sucesso
7
O que serve para um cliente pode não servir para o próximo
8
Busque soluções eficientes
Acabei o meu banho.
MM... Foi
rápido.
9
Ajuda on-line pode ser útil
Enfermeira, acesse a internet, vá até cirurgia.com e clique no ícone ‘Você está
totalmente perdido’.
10
Previsão e otimização podem ser complexas
Come on! It can‘t go
wrong every time...
Vamos lá, não podemos errar
todas...
11
Escolha atributos significativops para seu cliente
Qual é o meu?
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Professor: Msc.Paulo SertekProfessor: Msc.Paulo Sertek
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