View
877
Download
2
Category
Preview:
Citation preview
Optimel Eurosparen: bron van merk fans
Joyce Mantel Wilco de Bie
Optimel Eurosparen: bron van merk fans
Wie komt er meer dan één keer per week op een site van een FMCG merk?
Wie kent Optimel Eurosparen?
Wie heeft een Optimel Eurosparen
account?
Wie spaart er Optimel-euro’s?
ContentDe geboorte van Eurosparen
Hoe werkt Eurosparen?
Activiteiten en resultaten
Learnings
Next steps
Meer insights?
ContentDe geboorte van Eurosparen
Hoe werkt Eurosparen?
Activiteiten en resultaten
Learnings
Next steps
Meer insights?
Doelstellingen Optimel 2009
In 2009 gebruikte al ongeveer de helft van de Nederlandse huishoudens
Optimel.
Door een steeds competitievere markt werd het belangrijk om de bestaande
Optimel klanten te binden en hun loyaliteit te belonen.
?
De oplossing
Een relevant en eigentijds loyaliteitsprogramma:
Optimel Eurosparen.
De stappen naar klantloyaliteitIdentificeren van koper
Belonen
Bouwen van lange termijn relaties
Merkambassadeurs
Earned
Ambassadeurs verkondigen jouw
boodschap via:
Word of Mouth Social media
Owned
Loyaliteitsplatform:
CRM data1-op-1 communicatie
Engagement Co-creatie
Panel op verpakking
Paid
Print advertentiesTelevisie
Direct mail SEM
Bannering Facebook pagina
Een loyale klant... besteedt meer;
... kost minder;
... blijft langer;
... en beveelt aan bij anderen
ContentDe geboorte van Eurosparen
Hoe werkt Eurosparen?
Activiteiten en resultaten
Learnings
Next steps
Meer insights?
1
OKCODE INVOEREN D2WK6R I A 3
3
2
ContentDe geboorte van Eurosparen
Hoe werkt Eurosparen?
Activiteiten en resultaten
Learnings
Next steps
Meer insights?
0
150000
300000
450000
600000
2009 2010
20112012
Aanmeldingen Optimel Eurosparen
535.000 gebruikers
Leeftijd opbouw
0
3750
7500
11250
15000
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
vrouw
man
Leeftijd
Aantal
Nieuwsbrief
350.000 spaarders
ontvangen de nieuwsbrief
Het goede van zuivel
Over OptimelOns assortimentZuivel is gezondIk kies bewust
Gezond op gewicht
ReceptenGezonde voedingWat heb je dagelijks nodig?Kom in bewegingBeweegtipsTTest jezelf
Eurosparen
KneippYoga MagazinePsychologie MagazineMen's HealthSamen er op uitHoe Hoe overleef ik...HealthCitySummit SportsVoetbal InternationalAlle partners...
Het goede van zuivel
Hoe werkt Euro-sparen?Waar vind ik de code?Veelgestelde vragenContact
Mijn account
Registreren
© 2012 Optimel Contact Algemene voorwaarden FrieslandCampina
BEKIJK AANBOD
OKHET GOEDE VAN ZUIVEL GEZOND OP GEWICHT EUROSPAREN CONSUMENTENSERVICE CODE INVOEREN
LOGIN AANMELDENWelkom bij Optimel
www.optimel.nl
Gemiddeld meer dan
200 aanmeldingen
per dag
OK
Mislukt
Wachtwoord/login fout
Inloggen
Log in op Mijn Optimel.
Gebruikersnaam
Wachtwoord
Wachtwoord vergeten? ›
Meer dan 70.000 unieke bezoekersper week
Het goede van zuivel
Over OptimelOns assortimentZuivel is gezondIk kies bewust
Gezond op gewicht
ReceptenGezonde voedingWat heb je dagelijks nodig?Kom in bewegingBeweegtipsTTest jezelf
Eurosparen
KneippYoga MagazinePsychologie MagazineMen's HealthSamen er op uitHoe Hoe overleef ik...HealthCitySummit SportsVoetbal InternationalAlle partners...
Het goede van zuivel
Hoe werkt Euro-sparen?Waar vind ik de code?Veelgestelde vragenContact
Mijn account
Registreren
© 2012 Optimel Contact Algemene voorwaarden FrieslandCampina
BEKIJK AANBOD
OKHET GOEDE VAN ZUIVEL GEZOND OP GEWICHT EUROSPAREN CONSUMENTENSERVICE CODE INVOEREN
LOGIN AANMELDENWelkom bij Optimel
www.optimel.nl
OKCODE INVOEREN D2WK6R I A 3
20.000 codes per dag
Relatie met Optimel
Hartsvriendin
Goede vriendin
Vriendin
Kennis
Buur
Onbekende
3%
17%
29%
36%
10%
6%
Stel dat Optimel een persoon zou zijn, hoe zou u uw relatie met Optimel beschrijven?
Meer dan een half
miljoen spaarders
Koopt vaker, meer en is 2 x zo trouw!
Merkbinding: 49% ziet
Optimel als vriendin
75% koopt per week
ContentDe geboorte van Eurosparen
Hoe werkt Eurosparen?
Activiteiten en resultaten
Learnings
Next steps
Meer insights?
Partners
Engagement
10.000 smaken
in 3 weken(€0,- advertentiekosten)
OKCODE INVOEREN D2WK6R I A 3
Codes
Waarde van Optimel euro’s
ContentDe geboorte van Eurosparen
Hoe werkt Eurosparen?
Activiteiten en resultaten
Learnings
Next steps
Meer insights?
SpeerpuntenActivaties met sterke merkkoppeling
Interactie
Spel als onderdeel van klantloyaliteit
More fun
GameDesign
Loyaliteits-programma’s
Gedrags-economie
Gamification
Gedragsverandering gewenst?
Een mogelijke oplossing
Tja...
Maar wie is het?
Datum/tijdstip
Frequentie of mijlpaal
Productcategorie
Smaak
ContentDe geboorte van Eurosparen
Hoe werkt Eurosparen?
Activiteiten en resultaten
Learnings
Next steps
Meer insights?
Meer insights?
Probeer nu zelf Optimel Eurosparen
D2WK6R I A 3 *
en ook op je mobielm.optimel.nl
Binnenkort Nu
www.optimel.nl/eurosparen
Recommended