Equipos con emoción

1.Las relaciones interpersonales en

un equipo de trabajo tienen un peso en la

motivación de profesionales

SINERGIA DE MANTENIMIENT

O

2.Los Saberes profesionales, si son tenidos en cuenta,

MOTIVAN

3.El Proyecto de equipo no

impuesto, sino desarrollado de

forma participativa, MOTIVA

SINERGIA

EFECTIVA

Dimensiones de clima emocional, según Borrell

•Relaciones interpersonales

•Reconocimiento del saber profesional

•Un proyecto común

Los proyectos

son el latido

cardiaco de los equipos

Modelo explicativo de los “Cuatro Círculos” desarrollado por McClelland

•Un 30% de los resultados de un equipo se explica por el clima.

•Un 70% del clima se debe a los

estilos de liderazgo

utilizados.

Los

líderes necesarios

LIDERAZGO con confianza y

con Halma HONESTIDADHONESTIDAD

HUMILDADHUMILDAD

HECHOSHECHOSPredicar con el ejemplo y transformar los dichos en hechos

LiderazgoAfectivo

Confianza

Compromiso

Liderazgo Afectivo

3,65 la confianza que les inspiran  sus jefes/as

3,6 el apoyo que les dan en el trabajo

3,48 el fomento a su participación

3,57 el mantenerles sus jefes/as

informados

3,19 el refuerzo que les dan sus jefes/as

Profesionales valoran a SUS JEFES (de 1 a 7):

Satisfacción general con el trabajo(Escala: Muy desacuerdo- Muy de acuerdo)

1

2

3

4

5

6

7

Osakidetza 5,03 2,47 5,19 5,12 5,14 4,09 5,45 2,39 5,36

INSALUD 4,72 2,96 4,96 4,93 4,90 3,86 5,53 2,52 5,24

SAS 4,91 2,81 4,99 5,08 5,04 4,17 5,82 2,71 5,47

SCS 4,61 3,43 4,63 4,52 5,10 4,03 5,54 2,14 5,12

Total 4,86 2,85 4,98 5 5,03 4,07 5,66 2,55 5,36

Satisfacción con su

trabajo*

Deseo de cambiar de

centro*

Merece la pena

esfuerzo

Las relaciones con el

personal Muy frías-Muy humanas*

Realiza las tareas que le

corresponden

Alcanza metas

importantes en el trabajo

Hace por mejorar su

centro*

Obtiene recompesa

justa el esfuerzo*

Sus tareas le definen

dentro del centro

Osakidetza n=220, Insalud n=254, SAS n=583, SCS n=126

Obtiene poca

recompensa con el esfuerzo

Hacen esfuerzos para

mejorar el equipo

Satisfacción

aceptable en el

trabajo

credibilidad de información que reciben los profesionales

62,1

41,2

27,3

0 10 20 30 40 50 60 70

Bastante/Muycreible

Gerentes Cargos Intermedios Personal de base

Los GESTORES, cargos intermedios y Profesionales opinan:

Las Emociones Las Emociones se contagian. se contagian.

La Calidad La Calidad empieza por empieza por uno mismo.uno mismo.

Comunicación si quieres

C O M UN IC ACIO N : ...si quieres

que teatiendan,

escúchales

La calidad de la comunicación como predictor de la satisfacción en el trabajo

Por cada punto que aumenta la

comunicación de los líderes con los

profesionales, la satisfacción

profesional aumenta en 0,82 puntos

La participación es un elemento de la

comunicación interna que está en conexión directa con la mejora

de los niveles de satisfacción laboral de los y las

profesionales

PARA EMPEZAR, como entremeses, NOS VAMOS AL CINE

LA EMOCIÓNLA EMOCIÓNDE UN EQUIPO PROFESIONAL DE UN EQUIPO PROFESIONAL

META: LIBERAR EL TALENTO“Diagnosticar y desarrollar las emociones de un Equipo libera el Talento colectivo y ayuda a la consecución de resultados”

Efecto multiplicador sobre las

Organizaciones

Lo implicadoque se está

Lo animadoque se siente

El resultadoque se logra

Lo competenteque se es

x =+SABERCONOCIMIENTO

QUERERCOMPROMISO

SENTIREMOCIÓN

POTENCIATALENTO

“Unos sentimientos optimistas conducen a una percepción creativa y los obstáculos son vivenciados por los audaces como apasionantes desafíos”

Javier Fernández Aguado

LA EMOCIÓNLA EMOCIÓNDE UN EQUIPO PROFESIONAL DE UN EQUIPO PROFESIONAL

RESENTIMIENTOEquipos con elevada conflictividad, fuertes dosis de indisciplina, y críticos con las decisiones estratégicas.

RESIGNACIÓNEquipos desmotivados, consensación de derrota, sin .

iniciativa, eluden retos y se les cae el lápiz a la hora.

EXPANSIONEquipos motivados y dispuestos al

desafío, muy orientados a resultados y al cambio.

No miran el reloj.

FILOSOFÍA: LA EMOCIÓN IMPULSA ACCIÓN“Los estados emocionales colectivos suponen un estado de opinión acerca de la Organización. Con independencia de la pertinencia o no de ese juicio, condicionan irremediablemente el destino de la

Compañía, limitando o impulsando sus acciones y resultados”

ESTADOS EMOCIONALES QUE IMPULSAN

ESTADOS EMOCIONALES QUE LIMITAN

SERENIDADEquipos estables, con orgullo de pertenencia, fieles y positivos, abiertosal aprendizaje, pero con escasa iniciativa propia.

LO QUE NO PUEDE CAMBIAR LO QUE PUEDE CAMBIAR

LA EMOCIÓNLA EMOCIÓNDE UN EQUIPO PROFESIONAL DE UN EQUIPO PROFESIONAL

RESENTIMIENTOEquipos con elevada conflictividad, fuertes dosis de indisciplina, y críticos con las decisiones estratégicas.

RESIGNACIÓNEquipos desmotivados, consensación de derrota, sin .

iniciativa, eluden retos y se les cae el lápiz a la hora.

EXPANSIONEquipos motivados y dispuestos al

desafío, muy orientados a resultados y al cambio.

No miran el reloj.

FILOSOFÍA: LA EMOCIÓN IMPULSA ACCIÓN“Los estados emocionales colectivos suponen un estado de opinión acerca de la Organización. Con independencia de la pertinencia o no de ese juicio, condicionan irremediablemente el destino de la

Compañía, limitando o impulsando sus acciones y resultados”

ESTADOS EMOCIONALES QUE IMPULSAN

ESTADOS EMOCIONALES QUE LIMITAN

SERENIDADEquipos estables, con orgullo de pertenencia, fieles y positivos, abiertosal aprendizaje, pero con escasa iniciativa propia.

LO QUE NO PUEDE CAMBIAR LO QUE PUEDE CAMBIAR

LA EMOCIÓNLA EMOCIÓNDE UN EQUIPO PROFESIONAL DE UN EQUIPO PROFESIONAL

RESENTIMIENTOEquipos con elevada conflictividad, fuertes dosis de indisciplina, y críticos con las decisiones estratégicas.

RESIGNACIÓNEquipos desmotivados, consensación de derrota, sin .

iniciativa, eluden retos y se les cae el lápiz a la hora.

EXPANSIONEquipos motivados y dispuestos al

desafío, muy orientados a resultados y al cambio.

No miran el reloj.

FILOSOFÍA: LA EMOCIÓN IMPULSA ACCIÓN“Los estados emocionales colectivos suponen un estado de opinión acerca de la Organización. Con independencia de la pertinencia o no de ese juicio, condicionan irremediablemente el destino de la

Compañía, limitando o impulsando sus acciones y resultados”

ESTADOS EMOCIONALES QUE IMPULSAN

ESTADOS EMOCIONALES QUE LIMITAN

SERENIDADEquipos estables, con orgullo de pertenencia, fieles y positivos, abiertosal aprendizaje, pero con escasa iniciativa propia.

LO QUE NO PUEDE CAMBIAR LO QUE PUEDE CAMBIAR

LA EMOCIÓNLA EMOCIÓNDE UN EQUIPO PROFESIONAL DE UN EQUIPO PROFESIONAL

RESENTIMIENTOEquipos con elevada conflictividad, fuertes dosis de indisciplina, y críticos con las decisiones estratégicas.

RESIGNACIÓNEquipos desmotivados, consensación de derrota, sin .

iniciativa, eluden retos y se les cae el lápiz a la hora.

EXPANSIONEquipos motivados y dispuestos al

desafío, muy orientados a resultados y al cambio.

No miran el reloj.

FILOSOFÍA: LA EMOCIÓN IMPULSA ACCIÓN“Los estados emocionales colectivos suponen un estado de opinión acerca de la Organización. Con independencia de la pertinencia o no de ese juicio, condicionan irremediablemente el destino de la

Compañía, limitando o impulsando sus acciones y resultados”

ESTADOS EMOCIONALES QUE IMPULSAN

ESTADOS EMOCIONALES QUE LILMITAN

SERENIDADEquipos estables, con orgullo de pertenencia, fieles y positivos, abiertosal aprendizaje, pero con escasa iniciativa propia.

LO QUE NO PUEDE CAMBIAR LO QUE PUEDE CAMBIAR

LA EMOCIÓNLA EMOCIÓNDE UN EQUIPO PROFESIONAL DE UN EQUIPO PROFESIONAL

RESENTIMIENTOEquipos con elevada conflictividad, fuertes dosis de indisciplina, y críticos con las decisiones estratégicas.

RESIGNACIÓNEquipos desmotivados, consensación de derrota, sin .

iniciativa, eluden retos y se les cae el lápiz a la hora.

EXPANSIONEquipos motivados y dispuestos al

desafío, muy orientados a resultados y al cambio.

No miran el reloj.

FILOSOFÍA: LA EMOCIÓN IMPULSA ACCIÓN“Los estados emocionales colectivos suponen un estado de opinión acerca de la Organización. Con independencia de la pertinencia o no de ese juicio, condicionan irremediablemente el destino de la

Compañía, limitando o impulsando sus acciones y resultados”

ESTADOS EMOCIONALES QUE IMPULSAN

ESTADOS EMOCIONALES QUE LIMITAN

SERENIDADEquipos estables, con orgullo de pertenencia, fieles y positivos, abiertosal aprendizaje, pero con escasa iniciativa propia.

El capital del fondo de un equipo:

es el compromiso de sus miembros, el cual nunca surge porque dichas personas sean “buenos y bondadosos profesionales”, sino porque se ha sabido crear un juego social en el que a cada uno de ellos le importa verse valorado positivamente y ganarse un prestigio.

Círculo cohesivo:

Buscar proyectos y arrimar el hombro es más una oportunidad que una carga, entre otras razones porque los profesionales reciben, como mínimo, el aplauso por sus méritos y en el mejor, una retribución monetaria ajustada a esfuerzo y méritos.

Cada profesional tiene la oportunidad de ser valorado en lo que vale, y se evitan dinámicas

de “cabeza de turco” o “camarillas de elegidos para la gloria”.

El círculo egoísta consiste en:

a más retos “los de siempre” tratan de reflotar al equipo, creándose una camarilla

de “buenos” profesionales contra una

“mayoría silenciosa”. En este punto

el clima de equipo es de “buenos contra malos” o de “elegidos para la gloria” contra “sálvese quien pueda”, y “de todo eso tiene la culpa otro”.

PRIMER PLATO:

Tus valores teidentifican

• “Predicar con el ejemplo y transformar los dichos en hechos”

La práctica ética

La honestidad secobra en confianza

•“Las personas necesitan confiar y que confíen en ellas”

• “La creación y consolidación del talento precisa de tres recursos escasos: tiempo, confianza y carácter”

Los profesionales de un equipo

necesitan LIDERAZGO, proyecto-

s, ReSpEtO y compromiso

El Líder El Líder CONTAGIACONTAGIA::

• EntusiasmoEntusiasmo•CompromisoCompromiso•MotivaciónMotivación

Esto es no es para cobardes:

coraje y talento

““LA FELICIDAD TIENE QUE VER CON…LA FELICIDAD TIENE QUE VER CON…

MI BIENESTAR Y MI BIENESTAR Y EL BIENESTAR DEL… EL BIENESTAR DEL… OTRO”OTRO”

SEGUNDO PLATO:

Un equipo de verdad

Visión compartida, Enfoque

Toma de decisiones Roles complementarios Diversidad del equipo Aprendizaje continuo

Dinamismo del entorno

Un equipo sano

• Tener un propósito claro• Contar con un líder que negocia con los miembros del equipo el reparto de tareas • El equipo lo conforman personas con

conocimientos y habilidades que fomentan el intercambio y que se formen para

mejorar• Tener un sistema de reconocimiento y

recompensa

Un equipo sano

• EL equipo se basa en la flexibilidad y autonomía para sus integrantes

• Existir protección contra los bloqueadores de creatividad

• Y todo tiene como elemento cemento una comunicación proactiva, basada en:

6 sombreros

7 “C”

3. Contenido

4. Claridad

5. Continuidad

6. Canales de comunicación

7. Capacidad del oyente

2. Contexto

1. Credibilidad1. C

2. C

3. C

4. C

5. C

6. C

7. C

BBEESSOOSS

reve

specífico

encillo

rdenado

ugerente

¡...!

¿...?

C O M U N IC AC IO N : ...si quieres que teentiendan, di trescosas

Una,dos,tres

CO M U NICACIO N : ...si quieresque teretengan, unasola

!!GRATIS!!

C O M U NIC ACIO N: ...si quieres quete sigan, acércate

C O M U N IC AC IO N : ...si quieresenganchar,pregúntales qué lesinteresa

C O M U N IC AC IO N : ...si quierescomunicarte, háblales

C O M UN IC ACIO N : ...si quieres

que teatiendan,

escúchales

CO M U NIC AC IO N: ...si quieres quete odien,monologa

C O M U N IC AC IO N: ...si quieresconvencerles,dialoga

El clima emocional se renueva cada día a partir de la acción común, y en ello juega un papel protagonista la

capacidad de

ilusionarse

por un proyecto.

El clima emocional de un equipo debe construirse desde el

respeto.

““EL CAMBIO…EL CAMBIO… NO PUEDE SER NO PUEDE SER TRISTE”TRISTE”

“Cualquier tiempo pasado fue mejor”. Jorge Manrique, (1440-1478) a la muerte de

su padre

Siempre negativo,

nunca positivoLouis Van Gaal, entrenador del Barcelona

• PERO………………………………………………………………………………………..

• Se demanda que se trabaje en equipo, pero se premia lo que se consigue individualmente

• “Dime de lo que presumes y te diré de lo que careces”

PASAMOS A LOS POSTRES, doble en

este caso: jefes y comunicación

Si quieres hablar con alguien, mírale a los ojos, suavemente, con dulzura

Si son varios, mira al más distante, o al más contrario a tus ideas y nunca le ignores

Si son muchos, busca la cercanía y no te quedes sólo con una “cara gancho”

Si al que mirar está lejos, utiliza el teléfono, poniéndole ojos con quien hables

Si es importante, visítale. Y mírale a los ojos

Si te interesa mucho, búscale y no te olvides de regalarle una mirada

Si quieres demostrar seguridad, no desvíes la mirada.

Si pasan todo el día, pon un cartel para poder ser mirado por mil ojos

Si se encuentran dispersos, haz un folleto lleno de miradas.

Si quieres que te lean, añade dibujos (con ojos de cercanía).

Si quieres que te crean, ponle una foto de tu mirada

Si quieres impresionar a todo color

Si quieres calidad, en blanco y negro

Si quieres que te entiendan, diciendo sólo tres cosas, mírale

Si quieres que te retengan, una sola y con mirada, que es la que habla.

Si quieres que te sigan, mira y acércate.

Si quieres enganchar, pregunta con la mirada

Si quieres aburrirles, no busques el color de sus ojos, no les mires.

Si quieres comunicarte, mírales.

Si quieres que te atiendan, escúchales con una mirada atenta, cercana

Si quieres que te odien, mira con indiferencia o con “miradas que matan”.

Si quieres convencerles, mira con diálogo, con cercanía y con miradas que aman.

Sin duda la salud es transmisible.

Mirar, que es comunicar, es sin duda saludable.