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Restitution de l'étude sur la gestion des Ressources Humaines par les entreprises du territoire Caux vallée de Seine.
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ETUDE DES PRATIQUES RH EN ENTREPRISE
sur le Territoire Caux vallée de Seine
La Maison des compétences (MDC) est un service proposé par la Communauté de
communes Caux vallée de Seine, qui a été inaugurée en septembre 2010 sur le
Parc d’activités du Manoir de Lillebonne.Guichet unique et gratuit, ouvert à tous les habitants des 47 communes de la CVS, la
Maison des compétences est dédiée à l’emploi, la formation, l’insertion,
l’orientation, la reprise/création d’entreprises et les Ressources Humaines.
Maison des Compétences
La Maison des Compétences a pour objectif de répondre aux questions de tous types de
publics en répondant soit directement
soit en orientant vers les prestataires correspondant aux besoins
et en proposant un programme d’actions permettant aux publics de travailler sur leurs
projets.
L’accueil de la Maison des Compétences est ouvert :Du Lundi au Vendredi de 08h30 à 18h
Maison des Compétences
La Maison des compétences s’inscrit dans le cadre d’une démarche partenariale engagée depuis plusieurs années
qui réunit dans un lieu unique le CLIPS, la Mission locale, le CLDP et la CCI&Caux.
Ce nouvel outil, dont la Communauté de communes Caux vallée de Seine est pilote et financeur majoritaire,
témoigne de la politique volontariste en matière d’emploi et de formation
développée sur le territoire.
L’offre est complétée par d’autres acteurs de l’emploi, de la formation et de l’insertion qui assurent des permanences ponctuelles sur le site et proposent des temps d’échanges
et d’informations (conférences,petits déjeuners à thème, réunions d’information…).
Maison des Compétences
Objectifs de la politique emploi-formation de la CVS
La politique emploi formation menée par la collectivité vise à la fois deux objectifs :
A COURT TERME : REPONDRE AUX DIFFICULTES DU MARCHE LOCAL :
- favoriser l’accès et le retour à l’emploi des publics fragilisés et les plus éloignés de l’emploi,
- apporter des réponses aux difficultés de recrutement des entreprises.
A MOYEN/LONG TERME: AMELIORER L’EMPLOI EN DONNANT LA PRIORITE AUX COMPETENCES
- anticiper les mutations économiques,- favoriser la montée des compétences sur le territoire Caux
vallée de Seine.
Objectifs de la Maison des Compétences
- Réduire les difficultés d’accès à certains services d’accompagnement dont la dispersion pénalise les
publics régulièrement confrontés à des problèmes de transport,
- Améliorer l’offre et l’accessibilité aux services proposés grâce au regroupement des différents acteurs,
- Donner plus de lisibilité et de visibilité à l’action de chacun des partenaires,
- Assurer une meilleure coordination entre les différents décideurs et les actions territoriales,
- Aider les entreprises à recruter, développer leur activité, à gérer leurs ressources humaines…
La Maison des compétences en chiffres
Inaugurée le 10 septembre 2010
Une dizaine de partenaires rassemblés dans un lieu
Un réseau partenarial composé de plus de 50 structures pour vous
accompagner
Près de 14 000 usagers sur 2011
Une douzaine d’animations déjà réalisées à votre intention
Un public composé à 56 % de demandeurs d’emploi et à 34% de
salariés
Les outils de la Maison des compétences
Un Observatoire de l’emploi et de la formation Deux Conseillers en Insertion professionnelle – Chargés
d’accueil Un Centre de Ressources Documentaires mutualisées Une Cyber-base - Espace Public Numérique Un programme d’animations dédié à l’emploi, la formation,
l’insertion et aux Ressources Humaines Une cellule d’accompagnement « Clause d’insertion dans les
marchés »
L’offre de services de la Maison des compétences aux
entreprises
Un accompagnement dans les démarches de recrutement (rédaction et affichage des offres d’emploi, réception des candidatures, organisation de réunions d’information, MRS, etc.)
Des informations et conseils sur la GRH :• Faciliter l’intégration de nouveaux arrivants• Anticiper les départs à la retraite• Les dispositifs et le financement de la formation continue• Mise en œuvre de projets de formation• Accompagner les mobilités• Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences• …
La mise à disposition de notre réseau partenarial
L’offre de services de la Maison des compétences
aux entreprises du territoire
2011 44 offres d’emploi accompagnées par la MDC à la demande des
entreprises
Organisation de réunions d’informations collectives sur les métiers
La création d’un espace dédié sur le nouveau site Internet de la
MDC
La diffusion des Lettres de l’Observatoire de l’emploi et de la
formation
Un accompagnement à la clause d’insertion
Participation à la « Bourse aux stages » du Havre
Organisation de table-ronde thématiques :
• La gestion du stress au travail
• Le rôle du Middle Management dans les organisations
• La sécurisation des parcours professionnels
• L’accueil et l’intégration des travailleurs handicapés
• …
A ce jour 89 offres d’emploi accompagnées par la MDC à la demande des
entreprises
Lancement du parcours de formation à la Gestion des Ressources
Humaines animé par l’organisme de formation ORREA
Représentation des entreprises au Forum Emploi en Seine de Rouen
( 11 offres relayées) et aux Rencontres pour l’emploi du Havre (18
offres)
Création et diffusion de la plaquette à destination des entreprises
Organisation de table-ronde et de déjeuner-débat :• La gestion de la colère en entreprise• Internet et les réseaux sociaux d’entreprises• Responsabilité sociétale des entreprises• La sécurité informatique•…
2012
L’offre de services de la Maison des compétences
aux entreprises du territoire
Contexte de l’étude
ETUDE DES PRATIQUES DE GRH EN ENTREPRISE – Communauté de communes
Caux vallée de Seine
Le contexte de l’étude
A l’occasion des animations mises en place par la MDC et la
Communauté de Communes Caux vallée de Seine, plusieurs
responsables d’entreprises ont dressé le constat:
d’une GRH qui reste très « administrative »
s’appuyant peu sur le management
peu axée sur une vision prospective d’anticipation des besoins en
compétences et de mise en œuvre de plans d’actions.
Les objectifs de l’étude
Repérer les besoins et les problématiques rencontrées par les
entreprises à l’horizon 2012-2013 en termes de Ressources
Humaines et de Formation,
Identifier les stratégies d’entreprises en termes de gestion RH,
Proposer des actions en adéquation avec les besoins des
entreprises,
Communiquer sur les moyens et services proposés par la
Maison des compétences à son réseau d’entreprises,
Accroître le réseau d’entreprises déjà initié au sein de la
Maison des compétences,
Apporter des éléments au projet de Gestion Prévisionnelle des
Emplois et des Compétences (GPEC) Territoriale.
Méthodologie (1/2)
Du 1er Février au 30 Avril
Constitution d’un groupe de travail (service emploi-formation
Communauté de communes Caux vallée de Seine, Agence Caux
Seine Développement)
Préparation des outils d’enquête
Prise de contact téléphonique avec les dirigeants d’entreprises
ou des personnes en charge des RH
Entretiens
Analyse des résultats de l’enquête
Restitution de l’étude
Méthodologie (2/2)
Trame du questionnaire administré :
Données générales sur l’entreprise
Structure du personnel
Politique de management et de gestion du personnel
Politique de recrutement
Politique de formation
1ère partie : Management de la formation
2ème partie : Les liens avec les organismes
d’enseignement et de formation du territoire
Evolution de l’entreprise
ETUDE DES PRATIQUES DE GRH EN ENTREPRISE – Communauté de communes
Caux vallée de Seine
RESTITUTION
Caractéristiques des entreprises rencontrées
ETUDE DES PRATIQUES DE GRH EN ENTREPRISE – Communauté de communes
Caux vallée de Seine
ETUDE DES PRATIQUES DE GRH EN ENTREPRISE – Communauté de communes
Caux vallée de Seine
Motifs des refus:
Manque de temps (3) Pas intéressées (2) Effectif de l’entreprise très
réduit (2) CVS non cliente de l’entreprise
(1)
Impression générale:
L’étude a été particulièrement bien reçue par les entreprises, seulement 8 refus sur le nombre de contacts établis.
ETUDE DES PRATIQUES DE GRH EN ENTREPRISE – Communauté de communes
Caux vallée de Seine
Secteurs d’activité des entreprises rencontrées
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Caux vallée de Seine
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Caux vallée de Seine
Personnes rencontrées
ETUDE DES PRATIQUES DE GRH EN ENTREPRISE – Communauté de communes
Caux vallée de Seine
Infos: Certaines entreprises rencontrées font parties de groupes nationaux, voir internationaux, dans ce cas n’a été évalué que l’effectif salarié exerçant sur le territoire de la CVS
Effectif des entreprises de Haute-Normandie (source
Insee)0.1%
89.3%
10.6%
Effectif des entreprises rencontrées
Soit 823 salariés concernés par cette étude
Politique de management et de gestion du personnel
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Caux vallée de Seine
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Caux vallée de Seine
Gestion des Ressources Humaines:
Il convient, compte tenu de leur taille, que la majorité des entreprises rencontrées ne disposent pas de service RH.
Cependant 28% d’entre elles appartiennent à des groupes disposant d’un service dédié.
Pour les autres, 87% du temps, ce sont les chefs d’entreprise qui en ont la charge. Si tel n’est pas le cas, ce sont les assistantes de direction ou les assistantes administratives qui s’occupent de la gestion des congés, des liens avec l’OPCA, de la gestion des paies, etc.
Aucune entreprise ne disposant de service RH ou d’une personne issue d’une formation RH ne considère que cette absence soit un frein à leur organisation ou à leur développement.
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Caux vallée de Seine
Les types de contrats pratiqués par les entreprises
Toutes emploient des personnes en CDI
19% des entreprises emploient des personnes en CDD
62,5% emploient des personnes à temps partiel. Le temps plein est toutefois
globalement privilégié.
Environ 90% des employés exercent à temps plein
Le travail à temps partiel concerne en grande majorité les femmes
19% des entreprises ont recours à des intérimaires
56% comptent actuellement parmi leur effectif au moins une personne en
contrat de professionnalisation ou en contrat d’apprentissage
Seulement 3% des entreprises ont déjà proposé le Contrat Unique d’Insertion
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Caux vallée de Seine
Externalisation des Ressources Humaines :
68,7% des entreprises externalisent tout ou une partie de la gestion de leurs RH
Parmi elles:
• 81,8% externalise la gestion des paies et/ou leur comptabilité
• 9% la gestion de la formation
• 4,5% le recrutement
37,5% des entreprises rencontrées sont engagées dans une démarche de GPEC
75% d’entre elles font partie de groupes ou filiales
Les 25% restants comptent entre 14 et 58 salariés
Les entreprises n’étant pas engagées dans cette démarche estiment pour la plupart ne pas en avoir l’utilité, compte tenu du nombre de salariés dans l’entreprise.
Certaines d’entre elles comptent jusque 40 salariés.
Politique de recrutement
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Caux vallée de Seine
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Caux vallée de Seine
Politique de recrutement (1/5)
94% des entreprises ont recruté au moins un salarié depuis 2010
Le plus fort taux de recrutement s’est effectué dans le secteur
industriel, notamment des postes d’ouvriers et d’agents de maîtrise
Cependant les postes pourvus restent de nature variée :
Politique de recrutement (2/5)
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Caux vallée de Seine
Les vecteurs de recrutement
Politique de recrutement (3/5)
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Caux vallée de Seine
Les contrats pratiqués:
L’embauche en CDD comme période d’essai : plus de 40% des entreprises avouent tester les personnes par le biais de l’intérim ou du CDD avant de leur proposer un CDI
Les intérimaires constituent pour les entreprises un vivier de personnes potentiellement employables
L’alternance comme vecteur de recrutement
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Caux vallée de Seine
Des difficultés de recrutement :
65% des entreprises avouent éprouver ou avoir éprouvé des difficultés de recrutement
Les raisons invoquées par les entreprises :
1- Le manque de mobilité des candidats
2- Les conditions exigeantes liées aux métiers (horaires, déplacements,
responsabilités, contraintes physiques)
3- La rareté des candidatures (notamment dans la restauration et dans
l’industrie)
4- L’inadéquation des formations
5- Le manque de motivation des candidats
Politique de recrutement (4/5)
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Caux vallée de Seine
Politique de recrutement (5/5)
60% des entreprises sondées envisagent de recruter prochainement
Les raisons:
- Le remplacement de départs- Le développement de l’entreprise (création de postes)
47% des entreprises envisagent de recruter des personnes en alternance
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Caux vallée de Seine
ZOOM sur les femmes et les hommes dans les entreprises :
Il convient que dans le secteur industriel, la grande majorité des postes d’ouvriers sont occupés par des hommes. Cependant, certaines entreprises notent que les femmes commencent à s’y intéresser et ne voient pas d’objection à ce qu’elles puissent rejoindre leurs rangs.
Même si la plupart du temps, les femmes occupent des postes administratifs, leurs compétences en tant qu’ouvrière est reconnu pour beaucoup d’employeurs: Elles sont plus méticuleuses S’adaptent mieux et plus rapidement à des postes qui
demandent des gestes répétitifs, sont plus performantes, plus constantes.
Politique de formation:Pour les salariés de l’entreprise
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Caux vallée de Seine
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Caux vallée de Seine
42,75% des entreprises ne connaissent pas le nom de leur OPCA
Fréquence des contacts avec l’OPCA :
Typologie des contacts
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Caux vallée de Seine
60 % des entreprises ne connaissent pas le montant de leur budget formation, on peut y ajouter 15% qui ne le connaissent pas car il est géré par le siège de l’entreprise
Parmi les entreprises en ayant connaissance, 28,5% avouent dépenser plus que l’obligation à laquelle elles sont soumises
87,5% d’entre elles font appel à un organisme de formation extérieur pour dispenser de la formation
De la formation a déjà été dispensée dans l’enceinte de 57% des entreprises. Dans quels cas ?
Dans le cadre de formations HSE (Hygiène – Sécurité - Environnement)
Des habilitations De la formation sur machines Lorsqu’il y a suffisamment de salariés à former sur le même
thème Pourquoi pas ?
Formations dispensées au siège de l’entreprise Importance de dissocier formation et lieu de travail Trop peu de personnes à devoir former en même temps
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Caux vallée de Seine
L’accent est principalement mis sur la formation continue et la
formation qualifiante (habilitations, permis, etc.)
En 2011, 19% des entreprises n’ont formé aucun de leurs salariés
9,7% des entreprises ont des salariés qui ont déjà effectué un Bilan de
compétences
Seulement 13% des entreprises sondées ont des salariés ayant déjà
utilisé une partie ou la totalité de leur DIF. Parmi ces 13%, les ¾
comptent plus de 45 salariés
Sur la totalité des entreprises rencontrées, aucun des salariés n’a
effectué de VAE (Validation des acquis de l’Expérience)
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Caux vallée de Seine
Les entreprises sont relativement « frileuse » à l’idée que leurs
salariés puissent établir un Bilan de compétences
La majorité des entreprises forment leur salariés suivant les
besoins exprimés à un instant T
De fait, les dépenses sont aléatoires et le budget difficile à prévoir
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Caux vallée de Seine
44% des entreprises éprouvent des problématiques quant à la formation de leurs salariés:
De manière récurrente, les entreprises avouent que la formation a un impact négatif sur l’organisation du travail
La formation a parfois un coût notoire, notamment pour les TPE
La qualité des formations n’est pas toujours au rendez-vous, ou parfois n’est pas en adéquation avec les besoins de terrain
Des propositions de formation à titre gratuit mais qui induisent des coûts de déplacements trop élevés
Pour les entreprises appartenant à des groupes (banques, garages, magasins, etc.), chaque salarié se voit proposé au moins une formation par an, des formations parfois obligatoires, trop régulières et pas toujours utiles au regard des responsables.
Politique de formation:Les liens avec les organismes de formation et
d’enseignement du territoire
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Caux vallée de Seine
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Caux vallée de Seine
57% des entreprises connaissent au moins un organisme d’enseignement ou de formation présent sur le territoire
20% d’entre elles reversent leur taxe d’apprentissage à des établissements d’enseignement et/ou de formation
45% ont déjà suivi des formations avec des OF du territoire
90% des entreprises accueillent des stagiaires 41.4% d’entre elles accueillent des personnes en reconversion
professionnelle 65.5% des collégiens en stage d’observation 72.4% des lycéens 51.7% des étudiants du Bac + 2 au Bac +5
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Caux vallée de Seine
Le dispositif de l’alternance dans les entreprises au cours de ces 5 dernières
années (1/5)
75% des entreprises ayant recours au dispositif de l’alternance utilisent où ont utilisé le contrat d’apprentissage
45.8% d’entre elles ont eu recours au contrat de professionnalisation
•Parmi ces dernières 82% ont fait appel à des personnes de - 26 ans
•27.3% à des + de 26 ans•9% ont eu recours aux deux contrats20.8% des entreprises ont accueilli des personnes en
contrat d’apprentissage et en contrat de professionnalisationPour 28% des entreprises sondées, accueillir des jeunes ou des adultes en alternance fait partie de la culture de l’entreprise, elles comptent toujours parmi leurs effectifs au moins une personne en apprentissage.
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Le dispositif de l’alternance dans les entreprises au cours de ces 5 dernières
années (2/5)Niveau d’études des apprentis
CAP/BEP Bac/Bac Pro Bac +2 Bac +3 Bac +5
34.80%
43.50%
34.80%
4.30%
13.00%
Des raisons à cela au faible
pourcentage du taux d’apprentis à un
niveau BEP/CAP ?
Certaines entreprises ont exprimé,
suite à de nombreuses expériences
malheureuses, quelques réticences à
embaucher des jeunes en
apprentissage de ce niveau les
considérant pour la majorité assez
peu mature, entrainant souvent des
problèmes de comportement.
Les principales motivations des employeurs :
Le recrutement de nouveaux salariés à 75% La transmission des savoirs à 60%
Viennent ensuite par fréquence d’énonciation:
L’introduction de nouvelles pratiques, de nouveaux savoir-faire La faible rémunération La valorisation des métiers Le soutien lors de pointes d’activité
Le dispositif de l’alternance dans les entreprises au cours de ces 5 dernières
années (3/5)
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Caux vallée de Seine
40.6% des entreprises avouent avoir vécu de mauvaises expériences avec des personnes en alternance.
Par conséquent,1/3 d’entre elles ne souhaitent plus avoir recours à ce dispositif.
La moitié, car les personnes, une fois leur diplôme obtenu, ont été débauchées par la concurrence.
L’autre moitié a subi des problèmes comportementaux, ayant du parfois aller jusqu’à rompre des contrats.
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Caux vallée de Seine
Le dispositif de l’alternance dans les entreprises au cours de ces 5 dernières
années (4/5)
Les inconvénients du dispositifaux vues des entreprises
Le dispositif de l’alternance dans les entreprises au cours de ces 5 dernières
années (5/5)
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Caux vallée de Seine
20% des entreprises sondées ont mis en place une formation des tuteurs.La pratique la plus courante étant de confier les stagiaires ou les apprentis aux personnes ayant le plus d’expérience dans l’entreprise.
75% des entreprises pensent que des passerelles sont à développer avec les organismes de formation ou d’enseignement.Dans quel but?
Développer l’alternance Communiquer, faire découvrir les métiers et travailler sur les
représentations Communiquer sur les formations proposées sur le territoire Travailler sur des programmes de formations adaptés aux
métiers Travailler sur l’organisation des formations Travailler sur l’accueil des stagiaires et le tutorat à mettre en
place
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Caux vallée de Seine
Futur des entreprises rencontrées
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Caux vallée de Seine
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Caux vallée de Seine
Le développement des entreprises en Caux vallée de Seine
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Caux vallée de Seine
20% des entreprises actuellement en développement prévoient de rentrer dans une phase de stabilité.77.3% d’entres elles ont pour ambition de continuer à se développer.
Le développement des entreprises se traduit principalement par: La conquête de nouveaux marchés, pour 75% d’entre elles, La mise sur le marché de nouveaux produits, pour 45%, L’amélioration de la qualité des services pour 15% d’entre elles.
Ces évolutions auront pour conséquences : Le recrutement de nouveaux salariés pour 75% des entreprises en
développement, L’élargissement des champs de compétences des salariés pour 20%
d’entre elles, Un besoin en formation pour 40% d’entre elles.
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Caux vallée de Seine
Merci de votre attention
Avez-vous des questions ?
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