View
7
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
www.vanhessen.be Laarstraat 35 Kortrijkstraat 207
3190 Boortmeerbeek 8930 Menen Tel. +32 16 60 70 20 Tel. +32 56 51 81 12
Tegemoet komen aan de verwachtingen
van de gast en méér, is cruciaal in de
weg naar succes. MICROS-Fidelio Suite8
legt de nadruk op die gast, door uw team
de informatie aan te reiken die nodig is
voor een gepersonaliseerde service.
Fidelio Suite8 is modulair en flexibel
inzetbaar, ook beschikbaar in een Small
Business versie.
Het warme gevoel van een comfortabel bed na een lange dag, het gevoel om in de watten gelegd te worden – er zijn bepaalde zaken die elke gast vereist en zaken die slechts een enkeling wenst.
Gastvrijheid is een kunst, die een uitstekende service combineert met hard werken achter de schermen. Met meer dan 20 jaar ervaring in het hotelwezen weten wij wat u
moet doen om uw bedrijf tot een hoger niveau te tillen: meer tevreden gasten, gereduceerde kosten en een verhoogde efficiëntie.
Fidelio Suite8
Automatiseer. Integreer. Dirigeer. Soft– en hardware voor HoReCazaken
Gastvrijheid is een kunst, ondersteund door baanbrekende technologie
www.vanhessen.be
In deze geïntegreerde oplossing
heeft elk personeelslid dezelfde
gegevens onmiddellijk beschikbaar:
voorkeuren en/of wensen van de
gasten, benodigde conferentieruimtes,
tot het aantal aanwezige vegetariërs.
U kunt werknemers inplannen voor
een bepaalde taak, maar ook hun
productiviteit opvolgen.
Net zoals elk hotel zijn karakter
heeft, heeft het ook zijn eigen
specifieke behoeften. Fidelio Suite8 is
zo in te richten dat het naadloos
aansluit bij de noden van uw zaak.
Deze eenvoudig te installeren suite
combineert gebruiksvriendelijke
modules voor Customer Relationship
Management, Property Management,
Conference & Catering Management,
Online Booking en nog veel meer, in
één eenvoudig te gebruiken en uiterst
efficiënte oplossing.
Fidelio Suite8 is volledig
aanpasbaar aan uw wensen. U kunt uw schermlayouts, rapporten en
functionaliteiten zodanig aanpassen dat deze optimaal afgestemd zijn op
uw behoeften. De software maakt gebruik van de laatste technologieën
van wereldwijd erkende partners zoals Oracle®. En uiteraard is Fidelio Suite8
PCI PA/DSS compliant, en worden credit card gegevens geëncrypteerd
opgeslagen. Wij bieden toekomstbestendige
technologie aan, gebaseerd op open
standaarden, want wij begrijpen dat u
wenst te blijven evolueren.
Fidelio Suite8 komt met meer dan
600 gecertifieerde koppelingen
naar derdensoftware zoals telefonie,
sleutelsystemen, elektronische
betalingssystemen en natuurlijk de
MICROS kassa systemen. De software
is niet alleen compatibel met
Microsoft® Office Outlook en Excel,
maar ook gebaseerd op dezelfde
herkenbare gebruikers interface.
Perfect voor grote én kleine
ondernemingen . Om aan de verschillende behoeften te voldoen is
Fidelio Suite8 beschikbaar in een Professional of een Small Business
Edition. De oplossing is in grote mate s c h a a l b a a r e n o n d e r s t e u n t
e n k e l v o u d i g e e n m u l t i - s i t e omgevingen. De Data Connector laat
toe om uw hotel met andere hotels te koppe len. Zodoende kan de
beschikbaarheid onder hote ls geraadpleegd worden en kunnen
ind iv idue le reserver ingen en gastenprofielen uitgewisseld en
gesynchroniseerd worden.
Introductie
www.vanhessen.be
Een Fidelio Suite8 gebruiker:
“De filosofie van Fidelio Suite8 om een be-grijpbare CRM module te implementeren in
het hart van een property management op-lossing, reflecteert volledig onze filosofie om
het goed gevoel van onze gasten centraal te plaatsen in onze dienstverlening.”
Business Card Scanner
Zet business cards om in waardevolle e lektron ische info rmat ie met
automatische profielcheck en -aanmaak.
Customer Relationship Management
eID kaartlezer
Of ziet u meer toepassing in het lezen van de Belgische identiteitskaart bij
check-in? Een eID lezer kan eenvoudig aangesloten worden.
www.vanhessen.be
Doelgericht tegemoetkomen aan individuele behoeften met geïntegreerde hotelsoftware
De voorkeuren van uw gasten kennen is de eerste stap om hun
verwachtingen te kunnen overstijgen. Spelen ze golf of doen ze aan hardlopen?
Thuisblijven voor een beurs of weekendje weg? Spa of casino? Engelstalige of
Franstalige krant? Stelt u zich de aangename reactie van uw gasten voor
wanneer ze bij hun naam aangesproken worden op het moment dat ze een
telefonische reservering maken voor dat speciale event waarover u hen
geïnformeerd had. Fidelio Suite8 maakt dit alles mogelijk.
De behoeften van uw gasten
beheren – dit idee is het hart van
effectief Customer Relationship
Management. Fidelio Suite8 maakt
actieve verkoop en gepersonaliseerde
dienstverlening heel eenvoudig. De
begrijpbare CRM module is de kern
van de Fidelio Suite8 oplossing. Elke
afzonderlijke afdeling in het hotel
heeft toegang tot, en werkt met
dezelfde gastenprofielen – dit maakt
het profielbeheer automatisch tot deel
van de dagelijkse werkzaamheden.
Bovendien biedt het document
m a n a g e m e n t s s y s t e e m u d e
mogelijkheid om een “paperless
office” te beheren. Door middel van de
Task & Activity functie kunt u alle
handelingen van uw team opvolgen
om zeker te zijn dat alle deadlines
behaald worden. Automatische
traceercodes kunnen gegenereerd
worden voor follow-up van activiteiten
en voor automatische herinneringen.
Blijf zelfs onderweg op de hoogte van
alles door al deze activiteiten vanuit
Fidelio Suite8 te exporteren naar uw
MS Outlook en deze informatie te
raadplegen op uw smartphone.
De handige mailingfunctie biedt een
veelvoud aan zoekmogelijkheden aan
om doelgerichte, gepersonaliseerde
brieven of e-mails op te maken voor
speciale promoties en maakt het
bovendien mogelijk om het succes van
uw mailingactie te analyseren – vb.
het aantal reserveringen dat gemaakt
werd naar aanleiding van een
bepaalde promotie.
Beheers alle apecten van uw
processen. Fidelio Suite8 biedt de
mogelijkheid om correspondentie en
activiteiten te koppelen aan uw
gastenprofielen en u hierbij toegang
te geven aan alle relevante informatie.
www.vanhessen.be
Elke gast is uniek, maar allen hebben ze één gemeenschappelijke wens als ze
uw hotel bezoeken: een aangenaam verblijf. U weet dat reserveringen en gasten-
beheer cruciaal zijn voor uw bedrijf. Wij weten wat u nodig heeft om deze taak
tot een goed einde te brengen. De MICROS-Fidelio Suite8 oplossing zet de “de
facto” industriestandaard voor Property Management Systems (PMS).
Een zeker gevoel - u hebt alles onder controle
Blije gasten vanaf het eerste
moment
Structureer uw reserveringen, check-
in en check-out d.m.v. de Reservation
Navigator: alle informatie voor een
vlotte verwerking is beschikbaar op
één overzichtelijk scherm. Met de
aanpasbare roosters kunt u eenvoudig
navigeren tussen de aankomsten,
gasten in huis, vertrekken, financiële
informatie en de wachtlijst. De
automatische omzetting van alle
reserveringsdetails voor het volledige
verblijf naar gegevens op dagbasis,
garandeert accurate statistieken.
Andere waardevolle tools om uw zaak
vlot te laten lopen zijn onder andere
het beheer van een wachtlijst met
herinneringen, beheer van meerdere
gasten en groepen, gastenvervoer,
pakketten en promoties. U kunt
gepersonaliseerde bevestigingsbrieven
en -emails in welke taal dan ook
versturen. Fidelio Suite8 bevat ook
een uiterst efficiënt kamerplan, dat u
in één oogopslag een compleet
overzicht geeft van al uw kamers. De
defragmentatie-tool helpt om de
toewijzing en bezetting van uw
gastenkamers te optimaliseren.
Property Management System
Met “drag & drop” kunt
u heel eenvoudig
r e s e r v e r i n g e n
v e r v o l l e d i g e n o f
aanpassen, of gasten
van kamer verhuizen.
www.vanhessen.be
Haal het beste uit ons
geïntegreerd gasten-, kamer- en
prijsmanagement.
Voor een flexibel aanbod laat Fidelio
Suite8 u een ongelimiteerd aantal
pr i jzen, leeft i jdsgroepen voor
kindertarieven en promoties zoals
v r o e g b o e k k o r t i n g e n o f
verblijfsduurpromo’s (3 voor 2)
aanmaken. Zodoende kunt u
eenvoudig nieuwe promoties aan
bestaande tarieven koppelen in plaats
van telkens nieuwe tariefcodes te
moeten aanmaken.
En die nieuwe promotie, die zet u toch
gelijk op facebook, met één enkele
muisklik, rechtstreeks vanuit Fidelio
Suite8!
Elke afdeling en elke werknemer
heeft toegang tot de informatie die
gedefinieerd is op het gastenprofiel.
Elke werknemer weet wat er moet
gebeuren—receptie, restaurant,
onderhoudsdienst—van een kapotte
lamp tot een vroege check-in wiens
kamer nog schoongemaakt dient te
worden.
Met de Housekeeping module krijgt u
een vo l led ig bee ld over de
kamerstatus om zo de huishouding
perfect te kunnen organiseren en kunt
u verschillende zoekopties zoals
schone of vrije kamers en verwachte
aankomsten gebruiken.
Met “Lost & Found” kunt u verloren
voorwerpen registreren om items
doelgericht te zoeken en te traceren.
De “Bonus Points” module maakt het
mogelijk u uw echt trouwe klanten te
belonen.
Met ons uniek Voucher Management
kunnen waardebonnen afgedrukt en
verwerkt worden aan de hand van een
barcode.
Bereid uw zaak voor op de
toekomst.
Dankzij de volledige integratie
au tomat i seer t F ide l io Su i te8
werkprocessen , he lp t fou ten
verminderen, stimuleert de verkoop,
optimaliseert de bezettingsgraad en,
in wezen essentieel, verhoogt de
gastentevredenheid..
Met het uitgebreide rechtensysteem
schermt u natuurlijk gevoelige
i n f o r m a t i e e n m a n a g e m e n t
functionaliteiten af. En in het
uitgebreide logbestand kunt u
traceren wie welke verrichting
wanneer geregistreerd heeft.
www.vanhessen.be
Precisieplanning u beheer(s)t de meest complexe evenementen
Uw gasten doen meer dan enkel een kamer boeken, dus haal het maximum uit
elke gelegenheid om extra inkomsten te genereren. Van huwelijksrecepties tot
zakelijke conferenties, de Banketafdeling is een belangrijke winstgenerator. Onze
Conference & Catering Management module integreert alle evenementen en biedt
een overzicht van de actuele status van elke boeking. Alle belangrijke informatie
is beschikbaar in een oogopslag.
Integratie is de sleutel tot succes.
Voer gegevens slechts éénmaal in en
maak ze beschikbaar voor elk lid van
uw team. Voeg events, taken,
activiteiten toe en boek kamers indien
nodig, dit alles in één enkele stap.
Check de beschikbaarheid van
conferentieruimte en beheer alle
details met de Conference Agenda.
Het aantal deelnemers wordt
ingevoerd in de “Booking Master” en
automatisch overgenomen naar elk
evenement. Deelnemersbadges
kunnen eenvoudig met één klik op de
knop aangemaakt worden—evenals
menukaarten. Voeg packages,
diensten of sub-events toe, en
verifieer forecasts en facturatie
wanneer van toepassing.
Blijf op de hoogte van elk aspect
van uw evenementenbeheer .
Controleer de benodigde technische
uitrust ing alsook de externe
toeleveranciers, of gebruik de
“zaalplanner” om een banketruimte
met plaats voor 150 gasten plus
muziek en catering te creëren. Menu’s
en bedieningstimings, opeenvolgingen
van drankbedieningen, geplande
timings voor speeches die de
bediening ophouden, en zo veel meer
worden duidelijk getoond. Aan het
einde van de dag krijgt u statistieken
betreffende de bezetting van de
meetingruimtes, welke u een basis
geven voor gefundeerde acties.
Conference & Catering Management
www.vanhessen.be
Effectieve eCommerce - gebruik het web als dynamisch verkoopstool,
met Fidelio Suite8 HomePage
Uw gasten verwachten dat het mogelijk is om snel alles wat ze willen online te
vinden – hierbij inbegrepen aantrekkelijk geprijsde kamers en packages. Onze
Fidelio Suite8 Homepage module is een eenvoudig te installeren web booking
engine, waarmee u uw eCommerce en communicatie optimaliseert. Beperk
distributiekosten en verhoog uw rentabiliteit met deze geïntegreerde toepassing.
Informeer uw vertrekkende gasten via een automatische email, en gids ze naar
uw eigen online booking pagina voor hun nieuwe reserveringen.
Beschikbaar 24 uur per dag, 7
dagen per week en 365 dagen per
jaar, maakt deze module uw hotel
online beschikbaar via uw eigen
hotelwebsite. Snel en eenvoudig.
Maak uw volledige boekingsopties
online beschikbaar, bijvoorbeeld
kindertarieven, speciale golf- of
wellnesspackages, enz. Een Rate
Management Interface laat de
berekening van de “Best Available
Rates” toe. Suite8 Homepage sluit
naadloos aan op het prijsbeheer van
Fidelio Suite8 PMS, distributie was nog
nooit zo eenvoudig.
Geef uw corporate gasten speciale
toegang tot online booking via hun
eigen bedrijfsintranet d.m.v. de
Corporate Login functie. Pas uw
marketing aan en bepaal uw
doelstellingen op basis van uw key-
accounts. Uw gasten kunnen kamers
rechtstreeks vanuit hun eigen
omgeving boeken. Of stuur de gasten
die u online wil laten boeken een mail
met een link naar een (niet publieke)
webpagina.
Aansluiten op de wereld? Kies dan voor de
integratie met een Channel Manager.
Reserveringen die via het internet gemaakt worden,
vindt u onmiddellijk terug in Fidelio Suite8. En uw
besch ikbaarhe id? D ie word t met de
tweewegskoppeling automatisch bijgestuurd op basis
van de beschikbare kamers in Fidelio. Tenzij u ervoor
kiest om het aantal kamers dat u via het internet
beschikbaar stelt te limiteren natuurlijk.
Online Booking
www.vanhessen.be
Debiteurenopvolging - tijd is geld
Tijdig uw geld ontvangen,
betekent meer middelen om te
ondernemen. Debiteurenbeheer is,
net zoals gastenservice, een
essentiee l onderdeel van uw
bedrijfsvoering. Dus waarom ook hier
niet vertrouwen op Fidelio Suite8?
Met de Accounts Receivable module
volgt u de gast tijdens het hele
proces, van de reservering tot aan de
betaling. Deze module vormt een
uitbreiding van PMS, en is volledig
g eïn t e g r e e r d . V i a d e z e l f d e
gebruiksvriendelijke interface boekt u
betalingen, stuurt u overzichten en
aanmaningen, en controleert u
uitstaande balansen, overzichtelijk
ingedeeld in categorieën. En dankzij
deze integratie is ook een kopiefactuur
zo verzonden. Geen excuses meer
voor laattijdige betalingen.
Koppeling boekhoudpakket - accuraat en snel
Liever dan alle dagen alle cijfers
opnieuw in te voeren, opteren we voor
een export van de financiële
gegevens. Omzet en betalingen
worden op dagbasis aangeleverd voor
import in de boekhouding.
Flexibiliteit is troef. Fidelio heeft reeds
een koppeling met de meest courante
boekhoudpakketten.
Zweert uw boekhouder ook bij de
deb i teurenopvo lg ing v ia z i jn
boekhoudpakket? Of werkt u
m is sch ien me t een ex te rne
boekhouder?
In dat geval opteert u er misschien
beter voor ook de debiteurenfacturen
te exporteren, eerder dan te kiezen
Boekhouden is een vak, en veel boekhouders hebben duidelijke voorkeuren in
hun boekhoudsoftware.
De rekening klopt!
www.vanhessen.be Laarstraat 35 Kortrijkstraat 207
3190 Boortmeerbeek 8930 Menen Tel. +32 16 60 70 20 Tel. +32 56 51 81 12
Blijf aan de leiding
- met Fidelio Suite8
Automatiseer. Integreer. Dirigeer. Soft– en hardware voor HoReCazaken
Succes is afhankelijk van het nemen van doordachte beslissingen. Hiervoor is het beschikbaar hebben van de juiste informatie op het juiste moment van cruciaal belang. De reporting module van Fidelio Suite8 geeft u de nodige transparantie om de juiste beslissingen te nemen: snel, flexibel en accuraat.
Doeltreffende, eenvoudige, flexibele rapportage met Fidelio Suite8, met export naar de typische dataformaten zoals MS Excel, HTML, PDF of TXT.
Rapporten kunnen automatisch binnen uw team gedistribueerd worden via email. En met de geïntegreerde Cube Report Builder gaat u zelf aan de slag met uw historische data, u beslist zelf welke details u in het overzicht wenst op te nemen.
Met Mobile Reporting kan u van waar ook ter wereld controle uitoefenen. Gebruik actuele feiten en cijfers. Gebruik Fidelio
Suite8 om online reporting te implementeren via een internet browser. Definieer vooraf de gegevens die u wenst te genereren en vraag deze i n f o r m a t i e o p v i a u w smartphone. Zo bespaart u tijd, papier en zorgen.
Recommended