Finopolis PSYCHEA 5. Олег Клепиков. PSYCHEA.pdfвнутренний мир Логика,...

КОМПАНИЯ PSYCHEA© - ЭТО ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ И КОМАНДА СПЕЦИАЛИСТОВ, ИМЕЮЩИХ ЗНАНИЯ И ОПЫТ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ И ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ

КОМПЕТЕНЦИИ PSYCHEA©

- Оперативная психодиагностика- Психология принятия решений и поведенческие финансы- Психо- и социолингвистика- Поведенческий анализ данных- Сегментационное моделирование- Продуктовый дизайн- Маркетинг и брендинг- Коммуникационный менеджмент

1620

15035 000

7 200 000

лет исследовательской деятельности

лет деятельности в области массовых коммуникаций

исследовательских и бизнес проектов для финансового сектора, инвестиционных проектов, HR, маркетинга и брендинга, сферы общественной безопасности на территории России и Мира

исследовательских и диагностических интервью

человек – объем проведенной автоматизированной психографическойразметки

КОМПЕТЕНЦИИ PSYCHEA©

5

КОМПЕТЕНЦИИ PSYCHEA©

УНИВЕРСАЛЬНАЯ ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ PSYCHEA© ЭТО:

Полная соотносимость с реальным поведением –МЫ НАБЛЮДАЕМ ЗА ПОВЕДЕНИЕМ ЧЕЛОВЕКА И НЕ ИСПОЛЬЗУЕМ ОПРОСЫ

Исчерпывающий психологический и поведенческий портрет личности –БОЛЕЕ 20 ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ФАКТОРОВ ДЛЯ КАЖДОГО ПСИХОГРАФИЧЕСКОГО СЕГМЕНТА И БОЛЕЕ 100 В ОПИСАНИИ ПОРТРЕТА

Высокая эффективность работы модели – ИНДЕКС GINI 0,744 – 0,813

Высокая эффективность монетизации – ROI проекта до >3000%

7

ЦЕННОСТНО-ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ ПРОФИЛЬ (ПСИХОГРАФИКА)

Высокая толерантность к риску

Низкая толерантность к риску

Действует по ситуации

Действует целенаправленно/алгоритмически

Ценности:• Статус• Свобода• Новизна• Удовольствие• Wow

Ценности:• Достижение • Индивидуальность• Логика• Цели

Ценности:• Стабильность• Быть как все • Инертность• Контроль

Ценности:• Защита• Опора• Эстетика• Социальная аффилиативность

ИДЕАЛИСТ ТРАДИЦИОНАЛИСТ

РАЦИОНАЛИСТГЕДОНИСТ

8

ЦЕННОСТНО-ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ ПРОФИЛЬ (ПСИХОГРАФИКА)

Контроль, власть, стабильность, порядок

Конкретика, факты

Псевдо логика, застревание

Инертно, с оглядкой на нормы общества

Достижение целей, стратегия индивидуальность

Собственное понимание,

внутренний мир

Логика, целостность, ориентация на цель

Последовательно, взвешено, осмысленно

Принадлежность, защищенность, миролюбие

Чувства

Общие категории без структуры

Ситуативно, избегая

Гедонизм и новизна, статус

Ситуативно от окружения

Поверхностно без структуры

Импульсивно, демонстративно

ИДЕАЛИСТ ТРАДИЦИОНАЛИСТ

РАЦИОНАЛИСТГЕДОНИСТ

9

ЦЕННОСТНО-ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ ПРОФИЛЬ (ПСИХОГРАФИКА)

ОСНОВА ПЕРСОНИФИКАЦИИ В ПОНИМАНИИ:ПУТЬ НОВОГО ПРОДУКТА

ГЕДОНИСТ РАЦИОНАЛИСТ ИДЕАЛИСТТРАДИЦИОНАЛИСТ

КАК ТРАТЯТ $

ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА

ПУТЕЙ ВОСПРИЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ КЛИЕНТОМ

АЛГОРИТМОВ ОСМЫСЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ КЛИЕНТОМ

ПРИНЦИПОВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ КЛИЕНТОМ

Для самоутверждения На конкретную цель

Потому что уговорили Потому что все уже купилиИДЕАЛИСТ ТРАДИЦИОНАЛИСТ

РАЦИОНАЛИСТГЕДОНИСТ

10

СФЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ PSYCHEA©

Сокращение Time To Market для нового продукта

в 3 раза

Конверсия от

+10%Продажи от

+15%

Внедрение сценарного скоринга и рост индекса Gini до

>0,80

Сокращение оттока клиентов

на 20%

Операционная эффективность персонала

+10%

Собираемость задолженности

+ 36% от +15%

Ценностное предложение и продукт

ПродажиСкоринг Удержание Операционная эффективность

Просроченная задолженность LTV

11

ПРОЕКТ C PSYCHEA©

Получение обучающей выборки через How-are you-call по специальному скрипту

Сбор данных о транзакционной активности и о потребительском портфолио клиентов из обучающей выборки (модель данных клиента)

Проведение экспертного анализа полученных аудиозаписей для определения психотипа на основе речевых данных

Соотнесение полученной разметки аудиозаписей с моделью данных клиента банка методами дискриминантного анализа

Тестирование полученной модели с целью определения эффективности психографического профилирования

Распространение модели на полную клиентскую базу Банка

Создание адаптированных ценностных предложений продуктового портфолио и адаптация маркетинговой и коммуникационной стратегии для каждого сегмента

Кастомизация продуктового портфолио / новый дизайн продуктового портфолио

Создание коммуникационных сценариев для фронт-офисов, телемаркетинга, центра взыскания и тп

Обучение сотрудников, пилотирование и оценка результатов

Вплоть дополной Передачикомпетенцийбанку

В пределах размера

экономическогосегмента

15 000+звонков

1

2

1

2

3

1

2

4

33

12

РАСЧЕТ ЭФФЕКТИВНОСТИ PSYCHEA© НА ПРИМЕРЕ MASS AFFLUENT СЕГМЕНТА

Расчетэффективностинаданныхреализованныхкейсов

ПрибыльбанканаодногоКлиента

ЗатратынаразметкуиполноеконсультационноесопровождениенаодногоКлиента

Изменениестратегиипозиционирования

Product Development

Адаптациямаркетинговыхкоммуникаций

Фронт-офис

ROI

5тыс.руб.

70руб.

+1,5%

+2,0%

+3,0%

+2,0%

+8,77%

+526,33%

Совокупная результативность при внедрении

ВВОДНЫЕДАННЫЕ

РЕЗУЛЬТАТЫ

Консервативныйрасчетэффективности

ПрибыльбанканаодногоКлиента

ЗатратынаразметкуиполноеконсультационноесопровождениенаодногоКлиента

Изменениестратегиипозиционирования

Product Development

Адаптациямаркетинговыхкоммуникаций

Фронт-офис

5тыс.руб.

70руб.

+5,0%

+7,0%

+15,0%

+10,0%

ВВОДНЫЕДАННЫЕ

РЕЗУЛЬТАТЫ

ROI

+46,11%

+3193,39%

Совокупная результативность при внедрении

Russia 121357 Moscow, Vereiskaya str. 29, bld.134, office D202.3

tel.: +7 (495) 269 0628, e-mail: company@psychea.ru

Oleg KlepikovManaging Partner

+7 (926) 999 2266

oleg@psychea.ru

Alexey MurazanovManaging Partner

+7 (903) 798 8087

alexey@psychea.ru