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Aqui les mostraremos como se llena correctamente una bitacora de soporte tecnico.Espero y les ayude :)
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BITACORA DE SOPORTE TCNICO
SERVICIO DE SOPORTE TCNICO A DISTANCIA
Fecha: 26 /02 /16Lugar: VeracruzNo. Reporte: 210 (Automatico)
Datos del Tcnico Encargado
Nombre: Kenya Diana MartinezTelfono: 01 800 00 00
Puesto: GerenteReviso: Mnica Cruz
Datos del Cliente
Nombre: Pedro lvarez Telfono: 75 000
Marque si es: Empresa Institucin Celular: 275 000 00 00
Fecha de revisin: 28/02/16
Descripcin del Equipo
EquipoMarca y ModeloSistema OperativoProcesadorMemoria RAMCap. HDDTarjeta Madre
ComputadoraAcer Windows 7 Intel 2 GB.1 BM.
Diagnstico del Equipo
Fallo HardwareCausaSolucin
Fallo SoftwareCausaSolucin
Virus troyano Entrar a pginas web no deseadasVacunar el equipo
Marque el tipo de soporte tcnico a distancia
Correo ElectrnicoChatLnea telefnica
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