Framtidens e förvaltning 20110519

Så enkelt som möjligt för så många som möjligt- hur når vi dit?

Välkommen till ett seminarium om framtidens e-förvaltning!

Moderator: Annika Dopping

E-post: info@edelegationen.seTwitter: #edlgn

Fråga

• Var det lätt att hitta till Parken? Ja eller Nej?

Varför en E-delegation?• Förbättra styrning och samordning• Minska dubbelarbete• Öka effektiviteten• Bättre nytta för användarna

Vad gör E-delegationen?• Ta fram och vidareutveckla en strategi• Koordinerar utvecklingsprojekt• Följer upp effekter• Koordinerar IT-standardiseringsfrågor• Bistår regeringen i internationellt arbete• Offentlig öppen data (PSI) och sociala medier

– Delrapporter 2 ggr/år– Slutrapport senast den 31 december 2014

Vilka är med i E-delegationen

16 mest IT-intensiva

myndigheterna och SKL

Vilka mål finns för e-förvaltning och hur hör de ihop?

Henrik Hansson, NäringsdepartementetLennart Jonasson, SKLClaes Thagemark, E-delegationen

Så enkelt som möjligt för så många som möjligt

Enklare vardag för privatpersoner och

företag

Smartare och öppnare förvaltning stödjer

innovation och delaktighet

Högre kvalitet och effektivitet i offentlig

verksamhet

Strategin pekar ut tre övergripande mål för kommunal sektors utveckling av e-förvaltning som bidrag till e-samhället:

Enklare vardag för privatpersoner och företag Smartare och öppnare förvaltning stödjer

innovation och delaktighet Högre kvalitet och effektivitet i verksamheten

Med utgångspunkt i dessa mål identifieras fyra strategiska utmaningar som strategin fokuserar: att prioritera och samordna utveckling av e-förvaltning, att skapa juridiska möjligheter för utvecklingen, att definiera, strukturera och använda gemensamma begrepp och termer, att skapa tekniska förutsättningar för säker och effektiv hantering och

utbyte av information.

Så enkelt som möjligt för så många som möjligt.

Att sätta IT i människans tjänst.

FrågaFråga

• Tycker ni att målbilderna håller ihop?– Svar Ja eller Nej och motivera.

Fråga

• Finns det något i målbilderna som ni saknar? – Om Ja, skriv vad ni saknar och motivera era svar

Fråga

Sverige ska vara världsbäst, men hur duktiga är vi - egentligen?

Fredrik Sand, Stockholms HandelskammarenÅsa Zetterberg, SKLMårten Janerud, E-delegationen

Sverige ledande inom elektronisk förvaltning? Resultatet från EU:s eGov Benchmark:

Tillgänglighet till 20 e-tjänster på nätet

0

20

40

60

80

100

120

2001 2002 2003 2004 2005 2007 2009 2010

Sverige Medel

• ”starta företag” på andra plats (verksamt.se)• ”förlora och hitta jobb” medel • e-handel (synlighet (4) +, preaward (8))

Stor utmaning särskilt för de mindre kommunerna

1 10 19 28 37 46 55 64 73 82 91 1001091181271361451541631721811901992082172262352442532622712802890

100,000

200,000

300,000

400,000

500,000

600,000

700,000

800,000

900,000

215 Mediankommun 15 282 invånare

”medelkommun” 32 209 invånare

Leksand, Hör, HallsbergKatrineholm, Strängnäs

Stockholm 829417 invånare42480 anställda (2008)

Bjurholm 2500 invånare250 anställda (2008)

eHälsa

En skola i tiden

- Tillgång till teknik i skolan?

- Kompetens inom IT-området?

- IT-pedagogiska resurser på skolor?

- IT för effektivare administration?

- Mål för IT-användningen och för IT-kompetensen hos lärarna?

- Ledningens prioritering av IT-frågor?

Hur ser det ut idag?

Effektivare samhällsplanering

Enklare för företagare8 av 10 företagare har

kontakt med kommunen

Utvecklad medborgardialog

ChatDiskussionsforumSMS-enkätBudgetsimulatorGeopanelE-petitionerE-MentometerProcesskartläggning

Vilken prioritet har arbetet med e-förvaltning?

0,00 %

5,00 %

10,00 %

15,00 %

20,00 %

25,00 %

30,00 %

35,00 %

40,00 %

45,00 %

Mycket hög prioritet Ganska hög prioritet Ganska låg prioritet Mycket låg prioritet Vet ej

Kommuner

Myndigheter

Hur uppskattar ni effekterna av ert arbete med e-förvaltning?

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

45,00%

50,00%

Mycket storförbättring

Ganska storförbättring

Ingen förändring Ganska storförsämring

Mycket storförsämring

SERVICEMINSKA UP P GIFTSLÄMNANDESAMVERKANFRIGJ ORDA RESURSER

Stockholms Handelskammares E-förvaltningsindex 2010 - Sammanfattning

• Bara en av tre har en plan för e-förvaltning (46 av 130). • 45 procent har inte utsett någon ansvarig för e-förvaltningsarbetet.• 28 myndigheter av 44 verkar inte följa den gällande säkerhetsföreskriften från MSB.• Kommuner är dåliga på att utvärdera e-förvaltningen• Centralstyrning från regeringen eller myndigheter ger genomslag i myndigheter.• E-delegationens roll är positiv. Risk att myndigheter och kommuner avvaktar med egna

initiativ.• Sverige tappar initiativet i elektronisk öppenhet. Svårt att hitta information om vilka

datakällor, avgifter och villkor.

Lärdomar• Var försiktig med centralstyrning:

– För gemensamma eller förvaltningsövergripande projekt.– Snabba resultat? Se upp för ytliga genomföranden.– De som är nära användarna ska göra prioriteringarna.

• Finansiering: Var ska vi mäta kostnader och nyttan?– Dyrt för en myndighet, stor nytta för användare eller i övriga förvaltningen?

• Lagstiftning: tar tid, bör vara fokus för departementen.• Engagera näringslivet som användare.• Förädling av offentliga data: låt näringslivet bygga e-tjänster och förädla

offentliga data.

Hinder för utvecklingen• Inte tillräckliga resurser (24%)• Ingen efterfrågan på e-tjänster från företag och

medborgare inom vårt område. (15 %)• Lagar och regler hindrar. (12 %)• Inget av exemplen är ett hinder. (27%)

Drivkrafter

• Ökad användarnytta för företag och medborgare. (52%)• Behov att verksamhetsutveckla. (35%)• Efterfrågan från medborgare. (8%)

Stockholms Handelskammare

Mer om e-förvaltning Webbplats: http://chamber.se/e-index-2010

Förädling av offentliga data: chamber.se/psi Facebook: facebook.com/stockholmshandelskammare

Twitter 1: twitter.com/sthlmchamber

Twitter 2: twitter.com/fredriksand  Kontakt: e-index-2010@chamber.se

Fråga• Vilken är den viktigaste faktorn för att Sverige ska vara ledande

inom e-förvaltning? Rangordna genom att sätta en fyra(4) för den högst prioriterade faktorn, o.s.v. Motivera också varför ni valt just denna.1. Aktivt ledarskap2. Anpassade lagar och regler3. Gemensamma informationsstrukturer och begrepp4. Utvecklad infrastruktur och informationssäkerhet

Vad behöver vi göra för att nå målen?

- Presentera era idéer

• Enklare vardag för privatpersoner och företag.• Smartare och öppnare förvaltning stödjer innovation och delaktighet.• Högre kvalitet och effektivitet i offentlig verksamhet.

Fråga• Vad behöver vi göra för att nå framtidens

e-förvaltning?

Arbetsmodell1. Gör en lista över det ni är missnöjda med.2. Skriv om varje klagomål till ett önskemål.3. Lista aktiviteter, vad är det vi behöver göra?

Enklare vardagSmartare och öppnare förvaltningHögre kvalitet och effektivitet

Lunch kl. 12.00Återsamling kl. 12.40

Vilka ambitioner har politikerna?

Eliza Roszkowska Öberg, M Désirée Liljevall, S

Hur kan vi samverka?

Hans Ahlqvist, Försäkringskassan Sofie Zetterström, Mina vårdkontakterAnna Johansson, verksamt.se

Mina Sidor

Mina Meddelanden

Min Kalender

Mina Ombud

Mina Ärenden

Gemensam inloggning

Mina Kontakt-

preferenser

Mina vårdkontakter

Hur långt kan man dra gummisnodden?

Fråga

• Vilka viktiga samverkanslösningar vad gäller e-tjänster borde vi tillsammans realisera?

Fråga

1. Gör en prioritering av listan genom att välja de tre viktigaste samverkanslösningarna!

2. Vilka är utmaningarna för att kunna samverka vad är ert förslag på hur vi hanterar dessa?

Om nyttor, behov och informationsutbyte

Karin Öhlander, Stockholms stad Anders Stridh, SkatteverketCarina Arnesson, Jordbruksverket

Enkelt på utsidan och smart på insidan

Våra utmaningarMånga olika förväntningarAllt är

möjligt: kanske blir

jag astronaut, designer ellerfotbollsproffs.

Jag kan själv!

Allt ska fungera –

nu!

Jag vill kunna välja

själv!

• Samordnad utveckling med gemensamma metoder och arbetssätt

• Utvecklingen ägs av verksamheterna• Dubbel nytta• Uppföljning – nyttokalkyler• Ständig förbättring

Utveckling av vår e-service till stockholmarna

Allt vi gör är byggstenar – på väg mot ett Stockholm i världsklasswww.stockholm.se

Frågor? karin.ohlander@stockholm.se

Behov

Behovsdriven utveckling av e-tjänster

Vägledning för automatiserad samverkan

• Bättre samverkan genom standardisering• En uppgift en gång • Rätt information i rätt tid• Löst kopplade system• Försörjningsstrategi för interoperabilitet

Enkelt, enhetligt, effektivt

Liten, men stor inom e

Lars-Erik Andersson, IT-chef, Tierp och Älvkarleby kommuner

Tierp – liten men stor inom e 2011-05-19

Lars-Erik AnderssonIT-chef

Tierp, liten men stor inom e

Bruksorter, gammal VallonbyggdS,V,MP styrdInv: 20125

På g: Tierp Arena, motorpark, 20000 sittplatser(~1,5 globen),Invigs 9-12 juni

Tierp – liten men stor inom e 2011-05-19

Lars-Erik AnderssonIT-chef

Tierp – liten men stor inom e 2011-05-19

Lars-Erik AnderssonIT-chef

Varför i Tierp?

Tierp – liten men stor inom e 2011-05-19

Lars-Erik AnderssonIT-chef

Tierp – liten men stor inom e 2011-05-19

Lars-Erik AnderssonIT-chef

Vilken strategi ska man välja?

Tierp – liten men stor inom e 2011-05-19

Lars-Erik AnderssonIT-chef

Digitala Per(och Leif och Mojgan och Merike och …)

Fråga• Ge exempel på hur man kan nå framgång med

e-förvaltningsutveckling inom era verksamheter? - Vilka ska man påverka/övertyga?- Vart hittas de goda idéerna?- Finns det något framgångsrecept?- Vilka goda exempel har ni inom gruppen?- Något mer?

Skriv in era förslag under varje rubrik

Summering

Prata med oss• www.edelegationen.se• www.facebook.com/edelegationen• www.twitter.com/edelegationen• www.edelegationen.ning.com• eSeminarieserie till hösten tillsamman med SKL