HŽ Putnički prijevoz · Pametne kartice - zamjena za iskaznice Beskontaktne pametne kartice...

HŽ Putnički prijevoz –novi kanali prodaje

Tomislav Šabić, HŽ Putnički prijevoz

Ivan Bošnjak, KING ICT

Zagreb 04.10.2016.

Agenda

ISPRO – pogled na projekt i sustav

Mogućnosti novog sustava

Prodajni kanali:

Stabilni terminal (POS)

Mobilni terminal (HandHeld)

Stabilni automat

Web prodaja

Smartphone prodaja

Pametne kartice – novi medij za pretplatne karte

ISPRO – pogled na projekt

Poslovni pokretači projekta:

Zastarjeli postojeći sustav koji je samo djelomično informatiziran

Ručna prodaja karata u vlaku koja nije praktična

Sporo i kompleksno upravljanje prodajom

Ciljevi projekta:

Omogućiti jasniji uvid u stanje i praćenje profitabilnosti poslovanja

Povećati prihode uvođenjem novih modernih kanala prodaje

Povećati efikasnost upravljanja sustavom prijevoza

Optimizirati procese povezane sa sustavom prodaje

High level pogled – Prodajni kanali

CENTRALNI SUSTAV

Mogućnosti novog sustava

ISPRO sustava omogućuje:

Prodaju karata u unutarnjem prometu sukladno važećim tarifama i kompleksnom sustavu popusta – zakonske, komercijalne i zakonsko-komercijalne

Prodaju raznih dodataka, nadoplata, rezervacije te razne opcije povrata karata

Prodaju karata u međunarodnom prometu:

Opsegom prodaje po pojedinom kanalu upravlja se iz centralnog sustava

ISPRO sustavom uvodi se i novi medij za karte – pametne kartice s MifareDESfire čipom

Pametne kartice namijenjene su za polumjesečne, mjesečne i godišnje karte za radnike, umirovljenike, učenike i studente

Centralni sustav i povezani moduli

Centralni administracijski modul – upravljanje tarifama, cijenama, popustima, uređajima i ostalim

Rezervacijski modul – planiranje kompozicije vlakova te upravljanje rezervacijskim resursima u stvarnom vremenu

BI i izvještajni modul – pokriva sve aspekte i potrebe izvještavanja kroz statističke i BI izvještaje

CRM sustav – jedinstven pogled na korisnike prijevoza, segmentaciju tržišta, integracija sa call centar sustavom te automatizacija radnih procesa povezanih sa prodajom

SAP PI sustav – centralna integracijska točka prema svim vanjskim sustavima

Modul za kontrolu prihoda – centralizirana obrada obračuna prispijeća i otpreme sa stranim željezničkim upravama

Stabilni terminal

Moderno i konzistentno sučelje osjetljivo na dodir koje omogućava sve funkcionalnosti potrebne prodavaču u unutarnjoj i međunarodnoj prodaji

Stabilni terminal

Suvremena oprema u potpunosti integrirana za sve potrebe blagajnika:

Pisač karata

Barkod skener

Terminal za kartično plaćanje

Blagajna za novac

Zaslon za putnika

Čitač pametnih kartica

Mobilni terminal

Mobilni uređaj za prodaju karata s integriranim pisačem i povezanim uređajem za kartično plaćanje

Omogućava približno jednake mogućnosti kao i stabilni terminal

Brza prodaja – scenarij za pojednostavljenu prodaju karata za trenutni vlak

Mogućnost validacije karata kupljenih putem weba ili smartphone-a

Stabilni automat ili kartomat

Samouslužni automati za kupnju karata 24/7/365 ili preuzimanje karte prethodno kupljene putem interneta

Gotovinski ili bezgotovinski način plaćanja

Online povezani sa centralnim sustavom za dohvat aktualnih tarifa i cijena

Namijenjen za strance i tradicionalnije korisnike koji ne posjedu pametne telefone

Web prodaja

Moderan sustav integriran u novu web stranicu i kupnja omogućena na intuitivan način iz pretrage voznog reda

Potpuno upravljiv kanal prodaje od strane administratora centralnog sustava

Mogućnost kupnje „print at home” karte s AZTEC barkodom ili karte koja se preuzima na blagajni ili stabilnom automatu

Smartphone prodaja

Smartphone prodajni kanal prilagođen za 3 platforme najprisutnije na tržištu: iOS, Andorid i Windows Phone

Omogućeno plaćanje vodećim debitnim i kreditnim karticama prisutnim u regiji

Funkcionalnosti prodaje vrlo slične onima na web prodajnom kanalu

Korisniku omogućuje pregled karata kupljenih putem web ili smartphone prodajnog kanala za potrebe validiranja od strane konduktera

Pametne kartice - zamjena za iskaznice

Beskontaktne pametne kartice bazirane na MIFARE čipovima

Jednostavan proces izdavanja personaliziranih pametnih kartica te dodjela pripadajućih profila (radnički, umirovljenički, studentski, učenički itd.)

Kartice se koriste na POS i TVM prodajnim kanalima za prodaju te mobilnim terminalima za validaciju

Hvala na pažnji!