Het Bewijs van Goede Dienst Wat heeft mijn gemeente aan het meetinstrument van dienstverlening aan...

Het Bewijs van Goede Dienst

Wat heeft mijn gemeente aan het meetinstrument van dienstverlening

aan ondernemers?

Presentatie

Bewijs van Goede Dienst

Film

Bewijs van Goede Dienst

Relatie gemeenten-ondernemers

Bewijs van Goede Dienst

Instrument

Bewijs van Goede Dienst

Vier aandachtsgebieden

• Termijnen• Professionaliteit • Ondernemersgerichtheid• Betrouwbaarheid

Tien normen

• Snelheid van afhandeling vergunningverlening• Hersteltermijn• Ontvankelijkheid bij eerste indiening• Professionaliteit gemeente• Kwaliteit toezicht• Responssnelheid• Actualiteit website• Dienstverlening met de menselijke maat• Deugdelijke besluitvorming• Checklist minder regels

De 6 principes van hostmanship

1. Dienen2. Het geheel zien3. Verantwoordelijkheid nemen 4. Consideratie5. Kennis6. Dialoog boven debat

Eenvoudig toepasbaar

• Een gemeente moet het zelf kunnen uitvoeren• Het instrument is onlangs verbeterd• Er is een voucherregeling• Eenvoudig toepasbaar (handleiding)• Resultaat is concreet verbeterplan • Gemeenten kunnen hun scores vergelijken en

onderling kennis uitwisselen

Certificaat

Waarstaatjegemeente.nl

Uw gemeente?

Bewijs van Goede Dienst

Vragen?

Mail of bel ons uw suggesties

• https://new.kinggemeenten.nl/bewijs-van-goede-dienst

• Projectleider Aisia Okmatel. 070 3738008 of 06 20025306

• BvGD@kinggemeenten.nl