HET NIEUWE SELECTEREN & ONTWIKKELEN · 12/5/2013  · Mensen veranderen gedurende de...

HET NIEUWE SELECTEREN & ONTWIKKELEN

5 december 2013

PROGRAMMA

Prof. Aukje Nauta (Universiteit van Amsterdam)

Cases door Paul Verstraeten (Pro-duo) en Veerle Verstraeten

& Daniël Michiels (Gates)

Jeroen Bogaert (Hudson)

Q&A

Receptie

Veranderende arbeidsrelaties

Aukje Nauta

3

4 de Volkskrant - maandag 02 december 2013 - Pagina 11

5

• 15% zelfstandigen (waarvan 750.000 zzp) • 16% flexibele werknemers • 69% vaste werknemers

Bron: CBS Statline

6

Vergrijzing

2010: 1 AOW’er op 4 werkenden 2050: 1 AOW’er op 2 werkenden

7

8

9

Neergang en opkomst netto arbeidsparticipatie 55+’ers (Bron: CBS, in Scheele, 2013)

10

Arbeidsinhoud verandert voortdurend

11

12

13

Donkere of heldere toekomst?

Donkere toekomst

- Fragmentatie

- Eenzaamheid

- Uitsluiting

15

Mooie toekomst

- Cocreatie

- Sociale betrokkenheid

- Ondernemerschap

‘The shift’ naar een mooie toekomst: - Serieel vakmanschap - Samenwerken in netwerken - Kwaliteit van ervaringen en relaties

Stel uzelf de volgende 2 vragen:

• Als mijn organisatie zou reorganiseren, dan zouden

ze mij willen houden

• Als dat zou moeten, zou ik zeker nieuw werk of

opdrachten elders kunnen vinden

• En beantwoord ze voor uzelf met:

• Ja!

• Ja

• Nee

• Nee!

Inzetbaarheid =

Het vermogen werk te houden en

nieuw werk te krijgen

(Rothwell & Arnold, 2007)

17

Kenmerken inzetbaarheid

18

Persoonlijk aanpassings-

vermogen

Sociaal & menselijk kapitaal

Loopbaan-identiteit

Bron: Fugate, Kinicki, & Ashforth, 2004

Mensen veranderen gedurende de levensloop: groei én verval

geboorte dood

verval

verval groei

groei

tijd

manifest

latent

Cognitieve, psychische,

lichamelijke veranderingen

Kalender

Leeftijd

Prestatie

Leeftijd

Leefsituatie

Leeftijd

Psycho-

sociale

Leeftijd

Functionele

Leeftijd

Bron: Nauta, De Lange & Gortz, 2010, G&O

Maatwerk / i-deals (Rousseau, 2005; Nauta ea, 2007)

I-deals:

• Zijn individueel

‘uitonderhandeld’

• Verschillen van afspraken van

collega’s

• Zijn win-win-win

• Variëren van 1 aspect tot de

complete arbeidsrelatie

22

22

Bron cartoon: Kluijtmans, 2010; Leerboek HRM

23

Bron: Greenberg et al., 2004.

24

I-deals versus schimmige deals

25

“Over die 100 euro

salarisverhoging die ik geheim

moest houden – Ik ontdekte net

dat alle anderen 200 euro

kregen!”

26

Kenmerken van arbeidsrelaties (Rousseau, 2001)

Maatwerk

Gereguleerde

flexibiliteit

Gestandaardiseerd

27

Meer ruimte voor maatwerk

Maatwerk

Gestandaardiseerd

28

Gereguleerde flexibiliteit

29

Het gebouw van arbeidsverhoudingen

Vormen van overleg Uitkomsten

4e verdieping

Europese sociale dialoog tussen sociale-partnerorganisaties

EU-richtlijnen

3e verdieping

Vakbonden, werkgeversorganisaties en overheid overleggen in Stichting vd Arbeid, SER, voor- en najaarsoverleg

Wettelijke regelingen Centrale akkoorden Adviezen

2e verdieping Sectoren en ondernemingen, vakbonden en werkgeversorganisaties maken CAO’s

CAO’s

1e verdieping Directie, HR en OR maken HR-beleid HRM

Begane grond

Medewerker en leidinggevende voeren een creatieve dialoog

Maatwerk en inzetbaarheid

Hoe inzetbaarheid stimuleren?

30

Dialoog Maatwerk/

I-deals Inzetbaarheid

30

Vechten

Vermijden Toegeven

Cocreatie

Zorg

vo

or

eige

nb

elan

g

Zorg voor andermans belang

Compromis sluiten

Koek verdelen Koek vergroten

Meer weten?

31

http://bit.ly/NewDeveloping

PROGRAMMA

Prof. Aukje Nauta (Universiteit van Amsterdam)

Cases door Paul Verstraeten (Pro-duo) en Veerle Verstraeten

& Daniël Michiels (Gates)

Jeroen Bogaert (Hudson)

Q&A

Receptie

Hudson Lighthouse 5 december 2013

Pro-Duo superspeed online testing

Paul Verstraeten

HR Manager Continental Europe

• Actief in België, Spanje, Frankrijk, Nederland, Duitsland

• 170 stores • 830 medewerkers • +/- 100M€ omzet • European HQ in Gent • 100% dochter van Sally Beauty

Holdings (NYSE – SBH)

• Wij openen 1 store per twee weken!

Our Vision To serve, with the most qualified team, more than 1 million buying customers per quarter by 2017, distributing only professional hair & beauty brands in Europe

Our Mission To inspire our customers, the hairdresser and beautician, and enable them to practice their profession in an innovative and profitable way

Pro-Duo, as part of SBH

Klassiek selectieproces voor store managers…: • Competentiemodel: 7 competenties • Ervaringsgericht interview • Mini assessment center

Blind spots:

• Kwaliteit van het proces…

• HR niet in de loop

• Intrinsieke drive??

Add on: online testing within 24hrs! • Online questionnaire door Hudson op

competenties & business attitudes

• Benchmark door 12 BESTE

store managers!

Proces: • Na succesvol interview en assessment • Pro-Duo geeft privé mailadres kandidaat aan

Hudson • Hudson zendt de test + inleiding aan kandidaat in

eigen landstaal • Kandidaat doet de test • Hudson genereert rapport in landstaal en zendt

het aan HR • HR bespreekt en evalueert het rapport met DM • Kandidaat krijgt sowieso het rapport

PROGRAMMA

Prof. Aukje Nauta (Universiteit van Amsterdam)

Cases door Paul Verstraeten (Pro-duo) en Veerle Verstraeten

& Daniël Michiels (Gates)

Jeroen Bogaert (Hudson)

Q&A

Receptie

45

Gates Corporation

Adaptieve selectiebenadering

Daniël Michiels, Recruitment & Talent Development Manager EMEA

Veerle Verstraeten, HR Manager Gates DC

46

Identiteit

Gates Corporation

• marktleider rubberen aandrijfriemen en slangen • industriële, hydraulische, landbouw- en automobieltoepassingen. Gates Distribution Center in Desteldonk

• grootste en meest strategische distributiecentrum in Europa • uitbreiding naar extra site • een wijziging in werkprocessen en organogram

=> nieuwe functies op verschillende niveaus => krap tijdskader

47

Locaties EMEA

Dumfries

Aachen

Nevers

Legnica

Plant /R&D/Warehouse Headcount: 467

Plant /Test center/Warehouse Headcount :130

Plant /Warehouse Headcount:175

Plant /Warehouse Headcount: 505

Plant Headcount: 222

Balsareny

St. Neots

Plant/Customer Service C. Headcount: 41

Plant Headcount: 131

Euskirchen

Plant Headcount: 241

Karvina

Izmir

Plant Headcount: 283

Pfungstadt

Plant Headcount: 50

Dubai + ME

Plant/Service Cent.

Headcount: 483

48

Offices and Distribution Centers

Moscow

Erembodegem

Ghent

Meyzieu

Headcount: 146

Headcount: 29

Headcount: 100

Headcount: 43

Headcount: 34

Louvres

Offices & Distribution Centers

Milano

Headcount: 13

49

Gates Gent DC producten

50

Toepassingen

51

Gent Distributie Centra NV

52

Organogram

FIFA coordinator

system administrator HSE coordinator quality coordinator

DC manager

warehouse manager DC opt&CI mgr HR manager european traffic coord traffic supervisor

facility&realign coordshift coordinators traffic coordinatorreceiving

administratoradmin assistant

zone coordinator zone coordinator

blue collars blue collars blue collars blue collars blue collars blue collars blue collars

zone coordinator zone coordinator zone coordinator zone coordinator zone coordinator

53

Vacatures intern

• shiftcoördinatoren

=> operationeel sturend

• zonecoördinatoren

=> operationeel uitvoerend

• traffic&receiving coördinatoren

Vacature extern

• quality coördinator

=> nieuwe functie

Vacatures

54

Snelle aanduiding van de incubanten via een heldere en

geloofwaardige selectieprocedure die afgestemd is op het

profiel van de kandidaten, waarbij kandidaten en

organisatie overtuigd zijn dat de essentiële competenties

worden afgetoetst zodat resultaten geaccepteerd worden.

Target

55

• communicatie voor/tijdens/nadien • wat is belangrijk voor de organisatie • wat is belangrijk voor de kandidaten die deelnemen +

gunstig advies • wat is belangrijk voor de kandidaten die deelnemen + ongunstig advies

• wat is belangrijk voor de werknemers die niet hebben

deelgenomen.

Kernwoorden

56

• interne kandidaten warehouse magazijniers • objectieve evaluatie in lijn met profiel • kort interview HR en warehouse manager

• speed-assessments door Hudson

• inhouse • 3 competenties • 3 rollenspelen • 3 minuten • meting dmv non-verbale, impliciete of expliciete prompt

• kort rapport en persoonlijke feedback

• ervaring : onbekend - objectief - zenuwen

Aanpak zonecoördinatoren

57

• interne kandidaten supervisors / teamleaders / magazijniers

• extern assessment via Hudson • diepte-interview • redeneeroefeningen • interpersoonlijk rollenspel

• rapport en persoonlijke feedback

• basis voor individueel coachingtraject

• ervaring : onmacht - schrik voor gezichtsverlies – zenuwen

Aanpak shiftcoördinatoren

58

• interne kandidaten

• interview met HR en traffic supervisor

• plannings- en redeneeroefeningen inhouse

• diepte-interview via Hudson inhouse

• rapport en persoonlijke feedback

• basis voor introductieplan

• ervaring : grondige testing – voorbereiding – beter valoriseren van de functie

Aanpak traffic & receiving coördinatoren

59

• externe kandidaten

• klassiek recruteringsproces

Aanpak quality coördinator

60

En …

PROGRAMMA

Prof. Aukje Nauta (Universiteit van Amsterdam)

Cases door Paul Verstraeten (Pro-duo) en Veerle Verstraeten

& Daniël Michiels (Gates)

Jeroen Bogaert (Hudson)

Q&A

Receptie

HET

NIEUWE

SELECTEREN

EN

ONTWIKKELEN

Jeroen Bogaert

Director Research & Development

Gecertifieerde assessoren

Thought leadership dankzij onderzoek,

boeken, white papers, events, …

Wereldwijde aanwezigheid van tools, methodologie

dankzij online technologie

HUDSON R&D: TOOLS VOOR U

Assessment instrumenten

wereldwijd beschikbaar in

verschillende talen

HET NIEUWE WERKEN

HET NIEUWE WERKEN (KLUWER)

HET BBB VAN HET NIEUWE WERKEN

Bricks

Behaviour

Bites

Het nieuwe werken

Zelfsturing

Autonomie

Samenwerking

Flexibiliteit

Resultaatgericht

Vertrouwen

DE CONTEXT: THE NEW NORMAL

ECONOMISCHE VERWACHTING (OESO)

Onzekerheid

Verandering

Kost reductie

War for talent

THE NEW NORMAL

Old Normal New Normal

Markt Sterke groei BBP, stabiele markt Trage groei BBP, financiële,

economische en politieke situatie fragiel

Groei Relatief lange economische cycli, met

periodes van aanzienlijke groei

Snellere economische cycli, periodes

van trage groei met grote onzekerheid

en verandering

Innovatie

Innovatie van belang, zeker voor

bepaalde sectoren. Evolutionair type

innovatie, om bestaande business

modellen te versterken

Innovatie cruciaal voor alle sectoren,

revolutionaire en disruptieve innovatie

om zo nieuwe business modellen te

creëren.

Talent

War for talent voor bepaalde profielen,

talent management is belangrijke HR

focus

Hevige war for talent voor cruciale

functies, leadership talent en talent

management: competitief voordeel én

topprioriteit

Professional

Klassieke verhoudingen, arbeiders vs.

bedienden, denken per doelgroep /

generatie

Jobonzekerheid, persoonlijke aanpak,

gelijkwaardig partnership, neemt

carrière zelf in handen

HET NIEUWE SELECTEREN & ONTWIKKELEN

HET NIEUWE SELECTEREN EN ONTWIKKELEN

• Hoe kunnen we op een snelle, kwaliteitsvolle, kostenvriendelijke en

flexibele manier een kandidaat zo goed mogelijk inschatten?

• Hoe kunnen we de identificatie van HIPO’s objectiveren en hoe

kunnen we deze groep nauwer bij het proces betrekken?

• Kunnen jullie een assessment centre “van op afstand” organiseren?

• Onze organisatie zal drastisch wijzigen. Kunnen jullie ons helpen om

onze mensen actiever over hun carrière te doen nadenken?

Hoe kunnen we op een snelle, kwaliteitsvolle, kostenvriendelijke en flexibele

manier een kandidaat zo goed mogelijk inschatten?

- Professionalisering

- Flexibiliteit

- Verhoogde efficiëntie m.b.t. tijd en kosten

Proces: CV, 2 interviews, AC

Nieuw: CV, Click, 1 interview, AC

Vacature: 70 kandidaten – 2 aanwervingen

Objectiviteit van selectieproces verhoogd

Kost per aanwerving: – 14%

CASE: PROFESSIONAL SERVICES

Hoe kunnen we de identificatie van HIPO’s objectiveren en hoe kunnen we

deze groep nauwer bij het proces betrekken?

- Detecteren van potentieel

- Junior naar middle management

- Middle naar senior management

- Internationale scope

Bepalen hipo criteria

Online self assessment

• Intelligentie, persoonlijkheid, motivatie

• Fingerprint rapport

Development centres: leermomenten

CASE: INGENIEURSBEDRIJF

Kunnen jullie een assessment centre “van op afstand” organiseren?

- Internationaal project

- Kostenreductie

- Het nieuwe werken

- Optimalisatie: snelheid en flexibiliteit

Assessment centre

• Online assessment

• Remote management role play

• Skype interview

• Jury gesprek

CASE: OVERHEIDSORGANISATIE

Onze organisatie zal drastisch wijzigen. Kunnen jullie ons helpen om onze

mensen actiever over hun carrière te doen nadenken?

Inhouse, dedicated carrière adviseurs

“Toolopties”

• Self assessment (spiegel)

• 1-2-1 carrièrebegeleiding

• DC / carrière centres

Medewerkers: zelfsturing

Leidinggevenden: vertrouwen & laten gaan

Talenten Valkuilen

CASE: FINANCIËLE SECTOR

NIEUWE TECHNIEKEN

Op maat

Attractie, selectie, ontwikkeling

Positieve kandidaatervaring

Situational Judgement Test

Speed Assessment

Nieuw concept in samenwerking met Universiteit

Gent

Focus op kandidaat ervaring

Set van uiteenlopende korte interactiemomenten:

Verschillende situaties

Meet verschillende gedragingen

Werken met prompts

Hoge betrouwbaarheid en flexibiliteit

HET NIEUWE SELECTEREN EN ONTWIKKELEN

HR: Kost of investering?

Kwaliteit, flexibiliteit & efficiëntie

Hire the will, develop the skill

Leiderschap als prioriteit

Gelijkwaardig partnership Competenties HNW

Tendensen

In welke mate is selectie en ontwikkeling gericht

op inzetbaarheid en potentieel op langere termijn?

In welke mate worden competenties zoals

zelfsturing, autonomie, samenwerking,

resultaatgerichtheid gemeten en ontwikkeld?

In welke mate selecteren wij op basis van

inzetbaarheid en potentieel van medewerkers op

langere termijn?

In welke mate is het selectie- en

ontwikkelingsproces flexibel opgebouwd om

kwalitatief in te spelen op individuele noden?

In welk mate worden leidinggevenden begeleid en

ondersteund om leiding te geven in HNW en the

New Normal?

In welke mate wordt in het selectieproces

rekening gehouden met de motivaties en

drijfveren van de kandidaat?

VRAGEN?

lighthouse.belgium@

hudson.com

be.hudson.com