Hévíz Város Polgármesteri Hivatala szervezetfejlesztése (ÁROP-1.A.2/A-2008-0147)

Hévíz Város

Polgármesteri Hivatala szervezetfejlesztése

(ÁROP-1.A.2/A-2008-0147)

Projektismertetés2009. november 12.

Varga Jánosprojektvezető

A vállalkozó bemutatása

o Indulás: 1978o Gazdasági társaság: 1991o Alkalmazotti létszám: 112o Tőke: 539 833 e Fto Éves árbevétel: ~1,3 Mrd Ft

Tanúsítványaink

• ISO 9001:2009• ISO 27001:2005• Oracle partner• Cisco SMB Specialized Partner• Microsoft Certified Partner

• Tanácsadás (informatikai, telekommunikációs)• Projektmenedzsment• Minőségbiztosítás• Igazgatásszervezés• Alkalmazástervezés• Alkalmazásfejlesztés, alkalmazás integráció, adatmigráció• Infrastruktúra tervezés• Infrastruktúra szállítás, integráció• Rendszerbevezetés, oktatás• Rendszerüzemeltetés, távoli felügyelet• HelpDesk, support• ASP szolgáltatás• Telekommunikációs szolgáltatások: Internet, IP telefon, IP TV

Főbb tevékenységek

ISO 9001 és ISO 27001 Integrált minőségirányítási és biztonságmenedzsment rendszerünk területei

a vezetői és informatikai tanácsadás;

igazgatás-és ügyvitelszervezés;

projektmenedzselés;

alkalmazásfejlesztés;

informatikai rendszerek tervezése, kivitelezése,

integrációja, minőségbiztosítása;

ASP IT outsourcing;

ERP rendszerek bevezetése, támogatása, üzemeltetése;

hardver szerviz;

internet;

informatikai eszközkereskedelem.

A projekt fogalma

Meghatározott célra irányul, a célelérés mérhető (sikerkritériumok, indikátorok)

A projekt fogalma

Meghatározott célra irányul, a célelérés mérhető (sikerkritériumok, indikátorok)

Van kezdete és vége (határidők).

A projekt fogalma

Meghatározott célra irányul, a célelérés mérhető (sikerkritériumok, indikátorok)

Van kezdete és vége (határidők).

A célra elkülönített költségvetéssel rendelkezik.

A projekt fogalma

Meghatározott célra irányul, a célelérés mérhető (sikerkritériumok, indikátorok)

Van kezdete és vége (határidők).

A célra elkülönített költségvetéssel rendelkezik.

Van kijelölt és meghatalmazott projektvezetője.

Projektmódszertan

PRINCE (Project in Controlled Environment)http://www.itb.hu/ajanlasok/a5/

A PRINCE módszertannak öt lényeges összetevője van, amelyeket egy projektben vagy annak szakaszaiban alkalmaz:

szervezet

tervek

ellenőrzés

termékek

tevékenységek

Dokumentumok

Projekt Alapító Dokumentum (PAD)(cél, határidők, költségvetés, vezetés)

Dokumentumok

Projekt Alapító Dokumentum (PAD)(cél, határidők, költségvetés, vezetés)

Projekt szervezeti és működési szabályzat(A projekt felügyelete, szervezeti felépítés, működés, kommunikációs szabályok, kockázatkezelés)

Dokumentumok

Projekt Alapító Dokumentum (PAD)(cél, határidők, költségvetés, vezetés)

Projekt szervezeti és működési szabályzat(A projekt felügyelete, szervezeti felépítés, működés, kommunikációs szabályok, kockázatkezelés)

Projektterv (ütemezés, mérföldkövek, erőforrások)

Projektötlet (problémaleltár pályázatfigyelés)

Projektjavaslat Pályázat

Döntés a projektről

Projekt előkészítésKözbeszerzés

Projektindítás (szerződéskötés)

Végrehajtás, irányítás

Zárás, értékelés, elszámolás

Projektkövetés

A projekt életútja

A projekt tervezéseMunkalebontás

Projekt célja

A. Projekt részcél B. Projekt részcél

Termékek:• Első termék• Második termék• Harmadik termék•………

Termékek:• Első termék• Második termék• Harmadik termék•………

PéldaRészcél: Helyzetfelmérés

A módszertan egyeztetése – emlékeztetőSZMSZ és egyéb belső szabályzatok elemzése – összefoglaló értékelésProblémafeltáró interjúk – összefoglaló értékelésVezetői összefoglaló a helyzetfelmérésről

Feladatok

A projekt tervezéseSorrend, ütemezés, idő- és erőforrásbecslés

A. Projekt részcél

SzakaszSzakasz

Szakasz

Pl. helyzetfelmérés

Tartalékidő

A projektszervezet

NévBeosztás

NévBeosztás

NévBeosztás

NévBeosztás

NévBeosztás

NévBeosztás

NévBeosztás

A projektszervezet

Név

Beo

sztá

s

Név

Beo

sztá

sN

évB

eosz

tás

Név

Beo

sztá

s

Név

Beo

sztá

sN

évB

eosz

tás

Név

Beo

sztá

sProjekt szponzorProjektvezető

Projekt csoport

Külső szakértő

NévBeosztás

NévBeosztás

NévBeosztás

NévBeosztás

NévBeosztás

NévBeosztás

NévBeosztás

A projektszervezet

Név

Beosz

tás

Név

Beosz

tás

Név

Beosz

tás

Név

Beosz

tás

Név

Beosz

tás

Név

Beosz

tás

Név

Beosz

tás

Projekt Felügyelő Bizottság

Projektvezetőség

Belső projekt csoportKülső szakértő

Hivatal Partner

OrganP az országban

Zala megyébenKöltségvetési szervek: >100Felhasználók: >200

Országosan:Költségvetési szervek: ~400Felhasználók: ~1000

Pest Megyei Önk. és intézményei.

Lenti kistérség

Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala 

EGYÜTTMŰKÖDÉSI SZERZŐDÉS EGYÜTTMŰKÖDÉSIMEGÁLLAPODÁS

EGYÜTTMŰKÖDÉSI SZERZŐDÉS

IHM MEH ZALASZÁM IBM

GELLÉNHÁZAKörjegyzőség

(7 települési önk.)

Bak Körjegyzőség(Bak és Sárhida Önkorm.)

TÁMOGATÁSI SZERZ.

BM

ZALAEGERSZEG MJV

VÁLLALK. SZERZ.

Zalaegerszeg és térsége mintaprojekt

A projekt szervezete

Felhasználói munkacsoportok

Szakmai munkacsoportok

PROJEKT FELÜGYELŐ BIZOTTSÁG Belügyminisztérium

Informatikai és Hírközlési Minisztérium Miniszterelnöki Hivatal

Zalaegerszeg MJV Önkormányzata, Gellénháza Önk. Bak Önkormányzata, Zalaszám Informatika

PROJEKTIRÁNYÍTÁS Adminisztratív koordinátor (BM), Projektvezető, Felhasználói koordinátorok

MJVSZ

Informatikai Bizottság Szakértői Munkacsoport

Infrastruktúra Üzemeltetés

Adatbiztonság

Ügyvitelszervezés Oktatás, Felhasználó-

támogatás

Rendszerelemzés Fejlesztés Tesztelés

Követelmény meghat. Munkaszervezés Adatfeldolgozás

A kistérségi mintaprojekt szervezete

ProjektvezetésProjektvezetésGyőr MJV PH

Zalaszám

Képzési munkacsoportokKépzési munkacsoportok Intézményi munkacsoportok

Intézményi munkacsoportokInfrastruktúra munkacsoportok

Infrastruktúra munkacsoportokGyőr MJV PH

Zalaszám

Zalaszám

Kulturális ágazat

Szociális ágazat

Oktatási ágazat

Zalaszám

Kulturális ágazat

Szociális ágazat

Oktatási ágazat

Fő feladatok

- képzéssel, oktatással, helyszínitámogatással kapcsolatos feladatok koordinációja- részvétel a kulcsfelhasználóioktatáson

Fő feladatok

- képzéssel, oktatással, helyszínitámogatással kapcsolatos feladatok koordinációja- részvétel a kulcsfelhasználóioktatáson

Fő feladatok

- szerződésben nevesített dokumentációk hivatalos átvétele - biztosítja az egyes munkahelyek rendelkezésre állását- részvétel a helyzetfelmérésben

Fő feladatok

- szerződésben nevesített dokumentációk hivatalos átvétele - biztosítja az egyes munkahelyek rendelkezésre állását- részvétel a helyzetfelmérésben

Fő feladatok

- infrastrukturális feltételekmegteremtése, biztosítása

Fő feladatok

- infrastrukturális feltételekmegteremtése, biztosítása

ProjektvezetésProjektvezetés Győr MJV PH

Zalaszám

Képzési munkacsoportok

Képzési munkacsoportok

Intézményi munkacsoportok

Intézményi munkacsoportok

Infrastruktúra munkacsoportok

Infrastruktúra munkacsoportok Győr MJV PH

Zalaszám

Zalaszám

Kulturális ágazat

Szociális ágazat

Oktatási ágazat

Zalaszám

Kulturális ágazat

Szociális ágazat

Oktatási ágazat

2 fő – Pénzügyi Irodavezető + Rendszergazda

2 fő – Projektvezető + Ügyvitelszervező

4-5 fő – Ügyvitelszervező + Tanácsadók

3 fő – dr. Kozmáné Győri Anna, Timblinger Balázsné, Németh Tiborné

4 fő – Tichi László, Molnár Ilona, dr. Horváth Béláné, Csiszár Mónika

3 fő – dr. Kossár Lajos, Soós Elekné, Sömenek Józsefné

3-6 fő az intézményből + 1 fő a szakirodáról

3-6 fő az intézményből + 1 fő a szakirodáról

3-6 fő az intézményből + 1 fő a szakirodáról

2 fő – Szívós Attila, Lovas Szilárd

2 fő – Tóth Szabolcs, Zsoldos Gábor

1 fő - Zalaszám

1 fő - Zalaszám

1 fő - Zalaszám

-Projektvezető-Ügyvitelszervező-Fejlesztő-Fizikai tervező-Programozó

-Projektvezető-Ügyvitelszervező-Fejlesztő-Fizikai tervező-Programozó

-Tanácsadók-HelpDesk munkatársak

-Tanácsadók-HelpDesk munkatársak

-Ügyvitelszervező-Tanácsadók-HelpDesk munkatársak

-Ügyvitelszervező-Tanácsadók-HelpDesk munkatársak

Infrastruktúra Mcs.Infrastruktúra Mcs.

-helyzetfelmérés-kódok, törzsek meghatározása-migrálás előkészítése-fejlesztési követelmény spec.-oktatás előkészítése-adatbázis kialakítás tervezése-átállás megtervezése

-helyzetfelmérés-kódok, törzsek meghatározása-migrálás előkészítése-fejlesztési követelmény spec.-oktatás előkészítése-adatbázis kialakítás tervezése-átállás megtervezése

-Helyzetfelmérés üa.-Kódok meghatározása üa.-Migrálási terv-Követelmény spec.-Oktatási tematika-Adatbázis kialakítási terv-Átállási terv

-Helyzetfelmérés üa.-Kódok meghatározása üa.-Migrálási terv-Követelmény spec.-Oktatási tematika-Adatbázis kialakítási terv-Átállási terv

-tantermi oktatás-helyszíni támogatás

-tantermi oktatás-helyszíni támogatás

-Feladatsorok, vizsgapéldák-Feljegyzések

-Feladatsorok, vizsgapéldák-Feljegyzések

-kódok, törzsek betöltése, rögzítése-paraméterek beállítás-adatbázisok tesztelése

-kódok, törzsek betöltése, rögzítése-paraméterek beállítás-adatbázisok tesztelése

-Paraméterezési terv-Tesztelési nyilatkozat

-Paraméterezési terv-Tesztelési nyilatkozat

-infrastrukturális feltételek megteremt.-infrastrukturális feltételek megteremt.

SZERVEZET TEVÉKENYSÉG TERMÉK

-Átadás-átv. Jkv.-Tesztelési nyilatkozat

-Átadás-átv. Jkv.-Tesztelési nyilatkozat

1. A DÖNTÉSI MECHANIZMUS KORSZERŰSÍTÉSE

A Polgármesteri Hivatal szervezetének átalakítása az ügyintézési idő csökkentése vagy más az ügyintézés eredményességét segítő mutató javítása érdekében

Az ügyfélszolgálati tevékenység ellátásának javítása

A hivatal belső szervezeti egységei között együttműködés javítása

Az önkormányzat által felügyelt intézményekkel való rendszeres információáramlás folyamatának korszerűsítése

A projekt szemlélet megerősítése

Jelen projekt céljai

Jelen projekt céljai

2. A KÖLTSÉGVETÉSI GAZDÁLKODÁS EREDMÉNYESSÉGÉNEK JAVÍTÁSA

A költségvetés készítésének és elfogadásának folyamata.

Új költségvetés tervezési és végrehajtási technikák alkalmazása.

Közbeszerzési eljárások lebonyolítása.

Jelen projekt céljai

3. A PARTNERSÉG ERŐSÍTÉSE

Partnerek intézményesített bevonása a döntéshozatalba.

Szervezeti és informatikai megoldások, hálózatok létrehozására, illetve a hálózatokon nyugvó működési mód elterjesztésére

A célelérés méréseA DÖNTÉSI MECHANIZMUS KORSZERŰSÍTÉSÉBEN

a projekt befejezését követő egy éven belül 10%-kal csökkenjen a határidő túllépések száma

a projekt befejezését követő egy éven belül 10%-kal csökkenjen az ügyfélszolgálatokon az átlagos várakozási idő

: a projekt befejezését követő egy éven belül 10%-kal csökkenjen – néhány jellemző, több szervezeti egység együttműködését igénylő rendszeres feladat esetén – az átlagos

megvalósítási idő, illetve a ráfordított munkaórák száma

5 új intézmény-specifikus mutatószám bevezetése

projektmódszertani ismeretekkel rendelkezik az állomány 100%-a

A projekt terve

A projekt terve - részletezés

A projekt terve

A Projekttervezés eszközei

Egyszerű kezelői felület

Beépített (on-line) súgó a rendszer minden pontján

Listák, jelentések különböző formátumban (pdf, excel, txt, html…)

Alkalmazás-szolgáltatás (ASP)

Szerverek (adatbázis, alkalmazás) : -egységes rendszerek: központi-specifikus rendszerek: lokális

Kliensek: lokálisHálózat: optikai, Mikro, ADSL, Lézer

Költségvetési intézmény 1

Költségvetési intézmény 2

Költségvetési intézmény X

Önkormányzati vállalat 1

Önkormányzati vállalat X

Önkormányzat

Intézményi Kliens EJB komp.

Alkalmazásszerver

Intézményi Kliens

Intézményi Kliens

EJB komp.

EJB komp.

EJB komp.

EJB komp.

EJB komp.

SQLnet

Adatbázis-

szerver

• Az OrganP csak egy példányban van telepítve

• Csak egy alkalmazásszerver szükséges

• Minden klienshez saját – szükséges számú - EJB komponens jön létre

• Az adatbázisszerverhez kapcsolódást külön réteg optimalizálja

• Kifejezetten nagy felhasználószámra tervezett, skálázható megoldás

Bevezetési feladatok

• Helyzetfelmérés, kódok meghatározás

• Átállás tervezése

• Rendszer telepítése, paraméterezése

• Tantermi oktatás

• Éles indítás 2009. december 10.

• Modulonkénti használatba vétel, konzultációk

• ASP szolgáltatás, HelpDesk

Varga János projektvezető92/502-505, 30-641-88-21

vjanos@zalaszam.hu

Draskovics Anna tanácsadó92/502-507

draskovics.anna@zalaszam.hu