View
236
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
i
HUBUNGAN HARDINESS DAN KECERDASAN EMOSI DENGAN
KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN HEAD OFFICE
PT. NAKAMURA SURAKARTA
SKRIPSI
Sebagai Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi
Program Pendidikan Strata I Psikologi
Disusun Oleh
Fadhilah Khairunnisa
G0113042
Pembimbing
Aditya Nanda Priyatama, S.Psi., M.Si.
Pratista Arya Satwika, S.Psi., M.Psi., Psikolog
PROGRAM STUDI PSIKOLOGI FAKULTAS KEDOKTERAN
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2018
ii
HALAMAN PERSETUJUAN
Skripsi dengan Judul : Hubungan Hardiness dan Kecerdasan Emosi dengan
Kepuasan Kerja pada Karyawan Head Office PT.
Nakamura Surakarta
Nama Peneliti : Fadhilah Khairunnisa
NIM : G0113042
Tahun : 2018
Telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan pembimbing dan penguji skripsi
Prodi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada hari : Jumat, tanggal 05 Januari 2018
Koordinator Skripsi
Pratista Arya Satwika, S. Psi., M.Psi., Psikolog
NIK. 1986103120130201
Pembimbing Utama
Pembimbing Pendamping
Aditya Nanda Priyatama, S. Psi., M.Si. Pratista Arya Satwika, S. Psi., M.Psi., Psikolog
NIP. 197810222005011002
NIK. 1986103120130201
iii
Jumat
05 Januari 2018
iv
HALAMAN PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang
pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi,
dan sepanjang sepengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang
pernah ditulis dan pernah diterbitkan oleh orang lain, kecuali jika secara tertulis
diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Jika terdapat hal-hal
yang tidak sesuai dengan isi pernyataan ini, maka saya bersedia untuk dicabut
gelar kesarjanaan saya.
Surakarta, 05 Januari 2018
Fadhilah Khairunnisa
v
MOTTO
Memiliki citra diri yang kuat dan positif adalah persiapan terbaik dan jalan paling
mungkin untuk sukses.
(Joyce Brothers)
Dari Abu Hurairah RA. yang berkata bahwa Rasululah SAW. bersabda:
“Seorang mukmin yang kuat lebih baik dan disukai Allah daripada mukmin yang
lemah. Dalam keduanya ada kebaikannya. Bersemangatlah dalam mencari apa
yang bermanfaat bagimu, mohonlah pertolongan dari Allah, dan janganlah
bersikap lemah. Bila sesuatu menimpamu, janganlah engkau katakan, `Seandainya
aku melakukan begini, pasti akan begini`. Tetapi katakanlah `Allah telah
menetapkan segalanya dan apa yang Dia kehendaki pasti terjadi. Karena
sesungguhnya kata `jikalau` bisa membuka perbuatan setan”
(HR Muslim, IV/1629, no.2664)
vi
PERSEMBAHAN
Teruntuk,
Ayah dan Ibu tercinta, madrasah terbaik dalam hidup
Alm. Kakek dan Nenek, atas asuhan dan harapan besarnya
Kakak dan Adik, yang senantiasa memberi bantuan
Nailil Maghfiroh, senior yang senantiasa mengingatkan dalam ibadah
Anggota Dewan Mahasiswa Fakultas Kedokteran UNS 2016, keluarga kecilku
dan
Almamaterku
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah Subhanahu Wata`ala atas segala
nikmat, karunia, dan rahmat selama proses pembelajaran tugas akhir ini sehingga
dapat terselesaikan dan tersusun dengan baik. Karya ini tentu tidak akan pernah
dapat diselesaikan tanpa bantuan dari berbagai pihak, oleh karenanya penulis
mengucapkan terima kasih kepada:
1. Prof. Dr. Hartono, dr., M.Si. selaku dekan Fakultas Kedokteran
Universitas Sebelas Maret Surakarta
2. Drs. Hardjono, M.Si., Psikolog. selaku Kepala Program Studi Psikologi
Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta
3. Aditya Nanda Priyatama, S. Psi., M. Si. dan Pratista Arya Satwika, S.Psi.,
M.Psi., Psikolog. sebagai Pembimbing I dan Pembimbing II atas segala
dukungan, bimbingan, arahan, pengertian, kesabaran, solusi yang
diberikan selama proses pembelajaran melalui karya ini.
4. Drs Bagus Wicaksono, M.Si., Psikolog, dan Selly Astriana, S. Psi., M.A.
sebagai Penguji I dan Penguji II atas segala kesediaan waktu dan
kesabaran, masukan, saran, dan koreksi yang diberikan.
5. Kedua orangtua, kakak dan adik, atas dukungan penuhnya baik berupa
doa, perhatian, dan materiil yang tiada henti.
6. Bapak Gus Minging, M. Psi., MBA beserta karyawan PT. Nakamura
Surakarta yang telah memberikan banyak pengalaman, menyambut dengan
ramah dan membantu dalam pengambilan data penelitian.
viii
7. Friska Simanjuntak, Alnita Imroatul Hasanah, Bernadeta Pramesi Ramania
dan Alifah Nur Istiqomah, lingkaran sahabat yang senantiasa memberikan
semangat, bantuan dan kekuatan.
8. Teman-teman terdekat, Affection, Psikologi angkatan 2013 yang
membersamai selama perkuliahan juga dalam penyusuan karya ini.
9. Keluarga Besar Mahasiswa Fakultas Kedokteran UNS yang menjadi
tempat saya belajar banyak hal, mendorong saya untuk selalu melangkah
maju juga menjadi tempat paling menyenangkan selama proses pembuatan
karya ini.
10. Jajaran dosen Psikologi UNS yang telah mendidik dan mengajar, serta
seluruh staf Prodi Psikologi UNS atas bantuan dan dukungan kepada
penulis.
Penulis berharap, atas segala bantuan, dukungan, serta kerjasama yang telah
diberikan oleh setiap pihak kepada penulis selama pembuatan karya ini
mendapat balasan yang baik pula dari-Nya. Akhir kata, penulis berharap
karya ini dapat memberikan manfaat bagi kita semua.
Surakarta, 05 Januari 2018
Penulis
ix
HUBUNGAN HARDINESS DAN KECERDASAN EMOSI DENGAN
KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN HEAD OFFICE PT.
NAKAMURA SURAKARTA
Fadhilah Khairunnisa
Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran
Universitas Sebelas Maret Surakarta
ABSTRAK
Kepuasan kerja merupakan perasaan senang pada karyawan terhadap pekerjaan
yang dilakukannya. Kepuasan kerja dapat berpengaruh terhadap produktivitas,
ketidakhadiran dan pengunduran diri karyawan. Kepuasan kerja dapat dipengaruhi
oleh berbagai faktor, antara lain hardiness dan kecerdasan emosi. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui hubungan antara hardiness dan kecerdasan emosi
dengan kepuasan kerja, hubungan hardiness dengan kepuasan kerja, dan
kecerdasan emosi dengan kepuasan kerja pada karyawan head office PT.
Nakamura Surakarta.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan head office PT. Nakamura
Surakara. Sampel dalam penelitian ini adalah keseluruhan dari populasi
berjumlah 36 orang sehingga dinamakan studi populasi. Instrumen yang
digunakan adalah skala kepuasan kerja, skala hardiness, dan skala kecerdasan
emosi. Hasil analisis regresi berganda menghasilkan nilai Fhitung sebesar 4,728 (>
Ftabel 3,28) dengan sig. 0,016 (p<0,05), dan nilai R= 0,472. Nilai R2 dalam
penelitian ini sebesar 0,223 atau 22,3%, dimana sumbangan efektif hardiness
sebesar 19,15% dan sumbangan efektif kecerdasan emosi sebesar 3,12%. Korelasi
parsial antara hardiness dengan kepuasan kerja menunjukkan hasil sig. 0,043
(p<0,05), sementara korelasi parsial antara kecerdasan emosi dengan kepuasan
kerja menunjukkan hasil sig. 0,644 (p>0,05). Kesimpulan pada penelitian ini adalah terdapat hubungan yang signifikan antara
hardiness dan kecerdasan emosi dengan kepuasan kerja, terdapat hubungan antara
hardiness dan kepuasan kerja, dan tidak terdapat hubungan antara kecerdasan
emosi dengan kepuasan kerja pada karyawan head office PT. Nakamura
Surakarta.
Kata Kunci: kepuasan kerja, hardiness, kecerdasan emosi
x
THE RELATIONSHIP BETWEEN HARDINESS AND EMOTIONAL
INTELLIGENCE WITH JOB SATISFACTION AMONG HEAD OFFICE
EMPLOYEES IN PT. NAKAMURA SURAKARTA
Fadhilah Khairunnisa
Psychology Department, Faculty of Medicine
Sebelas Maret University
ABSTRACT
Job satisfaction is enjoyable feeling on employees about their work. It`s important
for the company to give attention on employee`s job satisfaction because its
related to productivity, absenteeism, and turnover. Job satisfaction can be
affected by hardiness and emotional intelligence. The aim of this study was to
determine the relationship between hardiness and emotional intelligence with job
satisfaction, the relationship between hardiness with job satisfaction, and the
relationship between emotional intelligence with job satisfaction among head
office employees in PT. Nakamura Surakarta.
The population and sample in this study was all head office employee in PT
Nakamura Surakarta numbered 36 people. So, it`s called population study. The
instruments used were job satisfaction scale, hardiness scale, and emotional
intelligence scale. The output of multiple regression analysis, resulted Ftest 4,278
(>Ftable 3,28), with sig. 0,016 (p<0,05), and R value = 0,472, R2 value was
22,3% with details: hardiness contribution to job satisfaction was 19,15%,
emotional intelligence contribution to job satisfaction was 3,12%. The correlation
coefficient between hardiness and job satisfaction was 0,043 (p<0,05) and the
correlation coefficient between emotional intelligence and job satisfaction was
0,644 (p>0,05).
The conclusion of this study were there was a significant relationship between
hardiness and emotional intelligence with job satisfaction, there was relationship
between hardiness with job satisfaction, there was no relationship between
hardiness with job satisfaction among head office employees in PT. Nakamura
Surakarta.
Keywords: job satisfaction, hardiness, emotional intelligence
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... iii
HALAMAN PERNYATAAN .................................................................... iv
HALAMAN MOTTO ................................................................................. v
PERSEMBAHAN ....................................................................................... vi
KATA PENGANTAR ................................................................................ vii
ABSTRAK .................................................................................................. ix
DAFTAR ISI ............................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ....................................................................................... xv
DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xvii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xviii
BAB I. PENDAHULUAN .......................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah .................................................................. 1
B. Rumusan Masalah ........................................................................... 8
C. Tujuan Penelitian ............................................................................ 9
D. Manfaat Penelitian .......................................................................... 9
BAB II. LANDASAN TEORI .................................................................... 11
A. Kepuasan Kerja ............................................................................... 11
1. Pengertian Kepuasan Kerja ....................................................... 11
2. Faktor-faktor Kepuasan Kerja ................................................... 15
xii
3. Aspek-aspek Kepuasan Kerja ................................................... 18
B. Hardiness .......................................................................................... 25
1. Pengertian Hardiness ................................................................ 25
2. Aspek-aspek Hardiness ............................................................. 28
C. Kecerdasan Emosi ............................................................................ 32
1. Pengertian Kecerdasan Emosi ................................................... 32
2. Aspek-aspek Kecerdasan Emosi ............................................... 35
D. Hubungan Hardiness dan Kecerdasan Emosi dengan Kepuasan Kerja . 41
E. Hubungan antara Hardiness dengan Kepuasan Kerja ...................... 44
F. Hubungan antara Kecerdasan Emosi dengan Kepuasan Kerja ........ 46
G. Kerangka Berpikir ............................................................................ 49
H. Hipotesis ........................................................................................... 50
BAB III. METODE PENELITIAN............................................................. 51
A. Identifikasi Variabel Penelitian ....................................................... 51
B. Definisi Operasional........................................................................ 51
1. Kepuasan Kerja ......................................................................... 51
2. Hardiness .................................................................................. 52
3. Kecerdasan Emosi ..................................................................... 53
C. Populasi, dan Sampel ...................................................................... 53
1. Populasi ..................................................................................... 53
2. Sampel/Subjek .......................................................................... 53
D. Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 55
1. Skala Kepuasan Kerja ............................................................... 55
xiii
2. Skala Hardiness ........................................................................ 57
3. Skala Kecerdasan Emosi ........................................................... 58
E. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ............................................... 59
1. Validitas .................................................................................... 59
2. Reliabilitas ................................................................................ 60
F. Metode Analisis Data ...................................................................... 60
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................... 63
A. Persiapan Penelitian ........................................................................ 63
1. Orientasi Kancah ....................................................................... 63
2. Persiapan Penelitian ................................................................. 65
B. Pelaksanaan Penelitian .................................................................... 67
1. Penentuan Subjek Penelitian ..................................................... 67
2. Pengumpulan Data Penelitian ................................................... 67
3. Pelaksanaan Skoring ................................................................. 68
4. Uji validitas dan Reliabilitas ..................................................... 69
C. Analisis Data Penelitian ................................................................. 74
1. Uji Asumsi Dasar ...................................................................... 75
2. Uji Asumsi Klasik ..................................................................... 78
3. Uji Hipotesis ............................................................................. 82
4. Sumbangan Pengaruh Variabel Bebas pada Variabel
Tergantung secara Serentak ...................................................... 86
5. Sumbangan Relatif dan Sumbangan Efektif ............................. 86
6. Analisis Deskriptif .................................................................... 87
xiv
D. Pembahasan ..................................................................................... 92
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN .................................................... 104
A. Kesimpulan .................................................................................... 104
B. Saran ............................................................................................... 105
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 107
LAMPIRAN ................................................................................................ 113
xv
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Data Karyawan Head Office PT. Nakamura Surakarta ............ 54
Tabel 2. Distribusi skor skala ................................................................. 55
Tabel 3. Blueprint Skala Kepuasan Kerja ............................................. 56
Tabel 4. Blueprint Skala Hardiness ...................................................... 57
Tabel 5. Blueprint Skala Kecerdasan Emosi .......................................... 58
Tabel 6. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala Kepuasan
Kerja ......................................................................................... 70
Tabel 7. Perhitungan Reliabilitas Skala Kepuasan Kerja ....................... 71
Tabel 8. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala ....................... 72
Tabel 9. Perhitungan Reliabilitas Skala Hardiness ................................ 72
Tabel10. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala Kecerdasan
Emosi ........................................................................................ 73
Tabel 11. Perhitungan Reliabilitas Skala Kecerdasan Emosi................... 74
Tabel 12. Hasil Uji Normalitas................................................................. 75
Tabel 13. Hasil Uji Linearitas antara Hardiness dengan Kepuasan
Kerja ......................................................................................... 76
Tabel 14. Hasil Uji Linearitas antara Kecerdasan Emosi dengan
Kepuasan Kerja ....................................................................... 77
Tabel 15. Hasil Uji Multikolinearitas ....................................................... 78
Tabel 16. Hasil Uji Otokorelasi dengan Uji Durbin-Watson ................... 81
Tabel 17. Hasil Pengujian Hipotesis secara Simultan .............................. 82
Tabel 18. Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi ................................. 84
xvi
Tabel 19. Korelasi Parsial Hardiness dengan Kepuasan Kerja ................ 84
Tabel 20. Korelasi Parsial Kecerdasan Emosi dengan Kepuasan Kerja .. 85
Tabel 21. Hasil Sumbangan Pengaruh Variabel Bebas pada Variabel
Tergantung ............................................................................... 86
Tabel 22. Deskripsi Data Penelitian ......................................................... 88
Tabel 23. Kategorisasi Subjek Berdasarkan Skor Skala Kepuasan
Kerja ......................................................................................... 90
Tabel 24. Kategorisasi Subjek Berdasarkan Skor Skala Hardiness ......... 91
Tabel 25. Kategorisasi Subjek Berdasarkan Skor Skala Kecerdasan
Emosi ........................................................................................ 92
xvii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Kerangka Pemikiran ................................................................... 49
Gambar 2. Hasil Uji Heteroskedastisitas Menggunakan Uji Scatterplot ..... 80
xviii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A. Alat Ukur Penelitian Sebelum Uji Coba ................................ 114
Lampiran B. Distribusi Skala Hasil Uji Coba ............................................. 123
Lampiran C. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ....................... 129
Lampiran D. Distribusi Nilai Alat Ukur Penelitian ..................................... 135
Lampiran E. Analisis Data Penelitian .......................................................... 141
Lampiran F. Administrasi Penelitian ........................................................... 152
Recommended