i

HUBUNGAN HARDINESS DAN KECERDASAN EMOSI DENGAN

KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN HEAD OFFICE

PT. NAKAMURA SURAKARTA

SKRIPSI

Sebagai Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi

Program Pendidikan Strata I Psikologi

Disusun Oleh

Fadhilah Khairunnisa

G0113042

Pembimbing

Aditya Nanda Priyatama, S.Psi., M.Si.

Pratista Arya Satwika, S.Psi., M.Psi., Psikolog

PROGRAM STUDI PSIKOLOGI FAKULTAS KEDOKTERAN

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2018

ii

HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi dengan Judul : Hubungan Hardiness dan Kecerdasan Emosi dengan

Kepuasan Kerja pada Karyawan Head Office PT.

Nakamura Surakarta

Nama Peneliti : Fadhilah Khairunnisa

NIM : G0113042

Tahun : 2018

Telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan pembimbing dan penguji skripsi

Prodi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta

Pada hari : Jumat, tanggal 05 Januari 2018

Koordinator Skripsi

Pratista Arya Satwika, S. Psi., M.Psi., Psikolog

NIK. 1986103120130201

Pembimbing Utama

Pembimbing Pendamping

Aditya Nanda Priyatama, S. Psi., M.Si. Pratista Arya Satwika, S. Psi., M.Psi., Psikolog

NIP. 197810222005011002

NIK. 1986103120130201

iii

Jumat

05 Januari 2018

iv

HALAMAN PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang

pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi,

dan sepanjang sepengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang

pernah ditulis dan pernah diterbitkan oleh orang lain, kecuali jika secara tertulis

diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Jika terdapat hal-hal

yang tidak sesuai dengan isi pernyataan ini, maka saya bersedia untuk dicabut

gelar kesarjanaan saya.

Surakarta, 05 Januari 2018

Fadhilah Khairunnisa

v

MOTTO

Memiliki citra diri yang kuat dan positif adalah persiapan terbaik dan jalan paling

mungkin untuk sukses.

(Joyce Brothers)

Dari Abu Hurairah RA. yang berkata bahwa Rasululah SAW. bersabda:

“Seorang mukmin yang kuat lebih baik dan disukai Allah daripada mukmin yang

lemah. Dalam keduanya ada kebaikannya. Bersemangatlah dalam mencari apa

yang bermanfaat bagimu, mohonlah pertolongan dari Allah, dan janganlah

bersikap lemah. Bila sesuatu menimpamu, janganlah engkau katakan, `Seandainya

aku melakukan begini, pasti akan begini`. Tetapi katakanlah `Allah telah

menetapkan segalanya dan apa yang Dia kehendaki pasti terjadi. Karena

sesungguhnya kata `jikalau` bisa membuka perbuatan setan”

(HR Muslim, IV/1629, no.2664)

vi

PERSEMBAHAN

Teruntuk,

Ayah dan Ibu tercinta, madrasah terbaik dalam hidup

Alm. Kakek dan Nenek, atas asuhan dan harapan besarnya

Kakak dan Adik, yang senantiasa memberi bantuan

Nailil Maghfiroh, senior yang senantiasa mengingatkan dalam ibadah

Anggota Dewan Mahasiswa Fakultas Kedokteran UNS 2016, keluarga kecilku

dan

Almamaterku

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah Subhanahu Wata`ala atas segala

nikmat, karunia, dan rahmat selama proses pembelajaran tugas akhir ini sehingga

dapat terselesaikan dan tersusun dengan baik. Karya ini tentu tidak akan pernah

dapat diselesaikan tanpa bantuan dari berbagai pihak, oleh karenanya penulis

mengucapkan terima kasih kepada:

1. Prof. Dr. Hartono, dr., M.Si. selaku dekan Fakultas Kedokteran

Universitas Sebelas Maret Surakarta

2. Drs. Hardjono, M.Si., Psikolog. selaku Kepala Program Studi Psikologi

Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta

3. Aditya Nanda Priyatama, S. Psi., M. Si. dan Pratista Arya Satwika, S.Psi.,

M.Psi., Psikolog. sebagai Pembimbing I dan Pembimbing II atas segala

dukungan, bimbingan, arahan, pengertian, kesabaran, solusi yang

diberikan selama proses pembelajaran melalui karya ini.

4. Drs Bagus Wicaksono, M.Si., Psikolog, dan Selly Astriana, S. Psi., M.A.

sebagai Penguji I dan Penguji II atas segala kesediaan waktu dan

kesabaran, masukan, saran, dan koreksi yang diberikan.

5. Kedua orangtua, kakak dan adik, atas dukungan penuhnya baik berupa

doa, perhatian, dan materiil yang tiada henti.

6. Bapak Gus Minging, M. Psi., MBA beserta karyawan PT. Nakamura

Surakarta yang telah memberikan banyak pengalaman, menyambut dengan

ramah dan membantu dalam pengambilan data penelitian.

viii

7. Friska Simanjuntak, Alnita Imroatul Hasanah, Bernadeta Pramesi Ramania

dan Alifah Nur Istiqomah, lingkaran sahabat yang senantiasa memberikan

semangat, bantuan dan kekuatan.

8. Teman-teman terdekat, Affection, Psikologi angkatan 2013 yang

membersamai selama perkuliahan juga dalam penyusuan karya ini.

9. Keluarga Besar Mahasiswa Fakultas Kedokteran UNS yang menjadi

tempat saya belajar banyak hal, mendorong saya untuk selalu melangkah

maju juga menjadi tempat paling menyenangkan selama proses pembuatan

karya ini.

10. Jajaran dosen Psikologi UNS yang telah mendidik dan mengajar, serta

seluruh staf Prodi Psikologi UNS atas bantuan dan dukungan kepada

penulis.

Penulis berharap, atas segala bantuan, dukungan, serta kerjasama yang telah

diberikan oleh setiap pihak kepada penulis selama pembuatan karya ini

mendapat balasan yang baik pula dari-Nya. Akhir kata, penulis berharap

karya ini dapat memberikan manfaat bagi kita semua.

Surakarta, 05 Januari 2018

Penulis

ix

HUBUNGAN HARDINESS DAN KECERDASAN EMOSI DENGAN

KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN HEAD OFFICE PT.

NAKAMURA SURAKARTA

Fadhilah Khairunnisa

Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran

Universitas Sebelas Maret Surakarta

ABSTRAK

Kepuasan kerja merupakan perasaan senang pada karyawan terhadap pekerjaan

yang dilakukannya. Kepuasan kerja dapat berpengaruh terhadap produktivitas,

ketidakhadiran dan pengunduran diri karyawan. Kepuasan kerja dapat dipengaruhi

oleh berbagai faktor, antara lain hardiness dan kecerdasan emosi. Penelitian ini

bertujuan untuk mengetahui hubungan antara hardiness dan kecerdasan emosi

dengan kepuasan kerja, hubungan hardiness dengan kepuasan kerja, dan

kecerdasan emosi dengan kepuasan kerja pada karyawan head office PT.

Nakamura Surakarta.

Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan head office PT. Nakamura

Surakara. Sampel dalam penelitian ini adalah keseluruhan dari populasi

berjumlah 36 orang sehingga dinamakan studi populasi. Instrumen yang

digunakan adalah skala kepuasan kerja, skala hardiness, dan skala kecerdasan

emosi. Hasil analisis regresi berganda menghasilkan nilai Fhitung sebesar 4,728 (>

Ftabel 3,28) dengan sig. 0,016 (p<0,05), dan nilai R= 0,472. Nilai R2 dalam

penelitian ini sebesar 0,223 atau 22,3%, dimana sumbangan efektif hardiness

sebesar 19,15% dan sumbangan efektif kecerdasan emosi sebesar 3,12%. Korelasi

parsial antara hardiness dengan kepuasan kerja menunjukkan hasil sig. 0,043

(p<0,05), sementara korelasi parsial antara kecerdasan emosi dengan kepuasan

kerja menunjukkan hasil sig. 0,644 (p>0,05). Kesimpulan pada penelitian ini adalah terdapat hubungan yang signifikan antara

hardiness dan kecerdasan emosi dengan kepuasan kerja, terdapat hubungan antara

hardiness dan kepuasan kerja, dan tidak terdapat hubungan antara kecerdasan

emosi dengan kepuasan kerja pada karyawan head office PT. Nakamura

Surakarta.

Kata Kunci: kepuasan kerja, hardiness, kecerdasan emosi

x

THE RELATIONSHIP BETWEEN HARDINESS AND EMOTIONAL

INTELLIGENCE WITH JOB SATISFACTION AMONG HEAD OFFICE

EMPLOYEES IN PT. NAKAMURA SURAKARTA

Fadhilah Khairunnisa

Psychology Department, Faculty of Medicine

Sebelas Maret University

ABSTRACT

Job satisfaction is enjoyable feeling on employees about their work. It`s important

for the company to give attention on employee`s job satisfaction because its

related to productivity, absenteeism, and turnover. Job satisfaction can be

affected by hardiness and emotional intelligence. The aim of this study was to

determine the relationship between hardiness and emotional intelligence with job

satisfaction, the relationship between hardiness with job satisfaction, and the

relationship between emotional intelligence with job satisfaction among head

office employees in PT. Nakamura Surakarta.

The population and sample in this study was all head office employee in PT

Nakamura Surakarta numbered 36 people. So, it`s called population study. The

instruments used were job satisfaction scale, hardiness scale, and emotional

intelligence scale. The output of multiple regression analysis, resulted Ftest 4,278

(>Ftable 3,28), with sig. 0,016 (p<0,05), and R value = 0,472, R2 value was

22,3% with details: hardiness contribution to job satisfaction was 19,15%,

emotional intelligence contribution to job satisfaction was 3,12%. The correlation

coefficient between hardiness and job satisfaction was 0,043 (p<0,05) and the

correlation coefficient between emotional intelligence and job satisfaction was

0,644 (p>0,05).

The conclusion of this study were there was a significant relationship between

hardiness and emotional intelligence with job satisfaction, there was relationship

between hardiness with job satisfaction, there was no relationship between

hardiness with job satisfaction among head office employees in PT. Nakamura

Surakarta.

Keywords: job satisfaction, hardiness, emotional intelligence

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN .................................................................... iv

HALAMAN MOTTO ................................................................................. v

PERSEMBAHAN ....................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ................................................................................ vii

ABSTRAK .................................................................................................. ix

DAFTAR ISI ............................................................................................... xi

DAFTAR TABEL ....................................................................................... xv

DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xvii

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xviii

BAB I. PENDAHULUAN .......................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah .................................................................. 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................... 8

C. Tujuan Penelitian ............................................................................ 9

D. Manfaat Penelitian .......................................................................... 9

BAB II. LANDASAN TEORI .................................................................... 11

A. Kepuasan Kerja ............................................................................... 11

1. Pengertian Kepuasan Kerja ....................................................... 11

2. Faktor-faktor Kepuasan Kerja ................................................... 15

xii

3. Aspek-aspek Kepuasan Kerja ................................................... 18

B. Hardiness .......................................................................................... 25

1. Pengertian Hardiness ................................................................ 25

2. Aspek-aspek Hardiness ............................................................. 28

C. Kecerdasan Emosi ............................................................................ 32

1. Pengertian Kecerdasan Emosi ................................................... 32

2. Aspek-aspek Kecerdasan Emosi ............................................... 35

D. Hubungan Hardiness dan Kecerdasan Emosi dengan Kepuasan Kerja . 41

E. Hubungan antara Hardiness dengan Kepuasan Kerja ...................... 44

F. Hubungan antara Kecerdasan Emosi dengan Kepuasan Kerja ........ 46

G. Kerangka Berpikir ............................................................................ 49

H. Hipotesis ........................................................................................... 50

BAB III. METODE PENELITIAN............................................................. 51

A. Identifikasi Variabel Penelitian ....................................................... 51

B. Definisi Operasional........................................................................ 51

1. Kepuasan Kerja ......................................................................... 51

2. Hardiness .................................................................................. 52

3. Kecerdasan Emosi ..................................................................... 53

C. Populasi, dan Sampel ...................................................................... 53

1. Populasi ..................................................................................... 53

2. Sampel/Subjek .......................................................................... 53

D. Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 55

1. Skala Kepuasan Kerja ............................................................... 55

xiii

2. Skala Hardiness ........................................................................ 57

3. Skala Kecerdasan Emosi ........................................................... 58

E. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ............................................... 59

1. Validitas .................................................................................... 59

2. Reliabilitas ................................................................................ 60

F. Metode Analisis Data ...................................................................... 60

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................... 63

A. Persiapan Penelitian ........................................................................ 63

1. Orientasi Kancah ....................................................................... 63

2. Persiapan Penelitian ................................................................. 65

B. Pelaksanaan Penelitian .................................................................... 67

1. Penentuan Subjek Penelitian ..................................................... 67

2. Pengumpulan Data Penelitian ................................................... 67

3. Pelaksanaan Skoring ................................................................. 68

4. Uji validitas dan Reliabilitas ..................................................... 69

C. Analisis Data Penelitian ................................................................. 74

1. Uji Asumsi Dasar ...................................................................... 75

2. Uji Asumsi Klasik ..................................................................... 78

3. Uji Hipotesis ............................................................................. 82

4. Sumbangan Pengaruh Variabel Bebas pada Variabel

Tergantung secara Serentak ...................................................... 86

5. Sumbangan Relatif dan Sumbangan Efektif ............................. 86

6. Analisis Deskriptif .................................................................... 87

xiv

D. Pembahasan ..................................................................................... 92

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN .................................................... 104

A. Kesimpulan .................................................................................... 104

B. Saran ............................................................................................... 105

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 107

LAMPIRAN ................................................................................................ 113

xv

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Data Karyawan Head Office PT. Nakamura Surakarta ............ 54

Tabel 2. Distribusi skor skala ................................................................. 55

Tabel 3. Blueprint Skala Kepuasan Kerja ............................................. 56

Tabel 4. Blueprint Skala Hardiness ...................................................... 57

Tabel 5. Blueprint Skala Kecerdasan Emosi .......................................... 58

Tabel 6. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala Kepuasan

Kerja ......................................................................................... 70

Tabel 7. Perhitungan Reliabilitas Skala Kepuasan Kerja ....................... 71

Tabel 8. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala ....................... 72

Tabel 9. Perhitungan Reliabilitas Skala Hardiness ................................ 72

Tabel10. Distribusi Butir Aitem Valid dan Gugur Skala Kecerdasan

Emosi ........................................................................................ 73

Tabel 11. Perhitungan Reliabilitas Skala Kecerdasan Emosi................... 74

Tabel 12. Hasil Uji Normalitas................................................................. 75

Tabel 13. Hasil Uji Linearitas antara Hardiness dengan Kepuasan

Kerja ......................................................................................... 76

Tabel 14. Hasil Uji Linearitas antara Kecerdasan Emosi dengan

Kepuasan Kerja ....................................................................... 77

Tabel 15. Hasil Uji Multikolinearitas ....................................................... 78

Tabel 16. Hasil Uji Otokorelasi dengan Uji Durbin-Watson ................... 81

Tabel 17. Hasil Pengujian Hipotesis secara Simultan .............................. 82

Tabel 18. Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi ................................. 84

xvi

Tabel 19. Korelasi Parsial Hardiness dengan Kepuasan Kerja ................ 84

Tabel 20. Korelasi Parsial Kecerdasan Emosi dengan Kepuasan Kerja .. 85

Tabel 21. Hasil Sumbangan Pengaruh Variabel Bebas pada Variabel

Tergantung ............................................................................... 86

Tabel 22. Deskripsi Data Penelitian ......................................................... 88

Tabel 23. Kategorisasi Subjek Berdasarkan Skor Skala Kepuasan

Kerja ......................................................................................... 90

Tabel 24. Kategorisasi Subjek Berdasarkan Skor Skala Hardiness ......... 91

Tabel 25. Kategorisasi Subjek Berdasarkan Skor Skala Kecerdasan

Emosi ........................................................................................ 92

xvii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Kerangka Pemikiran ................................................................... 49

Gambar 2. Hasil Uji Heteroskedastisitas Menggunakan Uji Scatterplot ..... 80

xviii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A. Alat Ukur Penelitian Sebelum Uji Coba ................................ 114

Lampiran B. Distribusi Skala Hasil Uji Coba ............................................. 123

Lampiran C. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ....................... 129

Lampiran D. Distribusi Nilai Alat Ukur Penelitian ..................................... 135

Lampiran E. Analisis Data Penelitian .......................................................... 141

Lampiran F. Administrasi Penelitian ........................................................... 152