İNOVASYON VE İŞLETME YÖNETİMİ

1

HAZIRLAYANLARAHMET TİNGÜL

AYKUT DAĞYUSUF DİNÇER

2

Latince “innovare” kökünden türetilmiş “yeni ve değişik bir şey yapmak” anlamına gelen bir kelimedir.

İşletmelerin, işletmeler içerisindeki kişilerin varlıklarını devam ettirmek adına fikirlerin, faaliyetlerin, nesnelerin yenilenmesi ve bu yenilik içerisinde bir ekonomik ve sosyal değer oluşturulmasıdır.

Drucker’a göre; girişimcinin yeni kaynaklar oluşturarak refah üretmesi veya mevcut kaynakların kullanım potansiyelini artırarak refah üretmesidir

3

Teknolojik yenilik verilerinin toplanması ve yorumlanmasına yönelik ilkeleri içerir.

İnovasyon, Oslo Kılavuzu’ndaki tanımı itibariyle “işletme içi uygulamalarda, işyeri organizasyonunda veya dış ilişkilerde yeni veya önemli derecede iyileştirilmiş bir ürün (mal veya hizmet), veya süreç, yeni bir pazarlama yöntemi ya da yeni bir organizasyonel yöntemin gerçekleştirilmesidir

4

Buluş (icat)◦ “SİNGER Isaac SİNGER, dikiş makinasını icat eden

ve dolayısıyla adını veren kişi değildir. Dikiş makinasını 1846 yılında, Boston'lu bir mucit Elias Howe icat etti.”

Ar-Ge

5

Elektrik ampülünü bulma, interneti icat etme, atom bombasını keşfetme gibi dünyayı değiştirecek radikal buluşlar içermesinin gerekmediğidir. İnnovasyon, başkalarının düşünmediğini düşünüp ciro ve kar artışı getirecek yenilikleri pazara sunmak olarak tanımlandığına göre, bu sonucu getirebilecek en küçük buluşlar bile innovasyon kapsamı içine girer.

6

7

Küreselleşme sonucu işletmeler varlıklarını sürdürmek için inovasyon yapmak zorunda kalmışlardır.

Kalkınmanın ve rekabet gücü kazanmanın Yaşam kalitesini yükseltmenin Üretkenliği, istihdamı arttırmanın Sürdürülebilir ekonomik büyümenin Toplumsal refahın sağlanması.

8

İşletme içi gereklilikler ve İşletme dışı gereksinimler olarak iki aşamada incelenebilir:

9

İnovatif tanınma ve bunu sürekli kılmak

Seçilebilecek bir ürün yelpazesi oluşturmak

Karı yükseltmek

Moral ve motivasyonu arttırmak ve yüksek tutmak

10

Pazar ile ilgili nedenler◦ Öncü olmak ve korumak◦ Teknik üstünlük sağlamak◦ Pazarda tek satıcı olmak

Sosyal nedenler◦ Tüketici tatmini sağlamak◦ İşletmenin toplumsal yararlılığını kanıtlamak◦ Kamuoyunda olumlu izlenimler yaratmak

11

Ürün İnovasyonu Hizmet İnovasyonu Pazarlama İnovasyonu Organizasyonel İnovasyon Süreç İnovasyonu

12

Farklı ve yeni bir ürünün geliştirilmesi

Varolan bir üründe değişiklik, farklılık ve yenilik yapılması

Görüntülü telefon, LCD televizyon, i phone, i pad, Navigasyon Cihazı,

13

Navigasyon Cihazı Görüntülü telefon

Ücret toplama oranı % 3 ile % 30 arası artmıştır. Bilet basımdan kaynaklanan maliyetler

sıfırlanmıştır. Vatandaş memnuniyeti artmıştır.

ÖNCE SONRA

14

Bir işletmenin yeni, farklı ve değişik birhizmet geliştirip bunu müşterilerinesunmasıÖrnek: İnteraktif Bankacılık

Sunulmakta olan hizmetlerin daha çokmüşteri çekecek şekilde değiştirilmesi vefarklılaştırılması

15

Her koltukta ayrı televizyon

E-Beyanname Hastane Randevu Sistemi

Her Koltukta Ayrı TV Hızlı Tren

16

Yeni pazarlama yöntemlerinin ve yeni pazarlama kanallarının geliştirilmesi, yeni ambalaj ve boyutlama gibi yeniliklerin geliştirilip uygulanması

Örnek: Sanal ortamda satış yapma

17

Bir işletmenin rekabet avantajı yakalayıpkoruyabilmesi için çalışma ve iş yapmayöntemlerini geliştirmesi ya da farklılaştırması

Örnek: 6 Sigma kalite yönetimi, toplamkalite yönetim modelleri

18

Farklı yeni bir üretim veya dağıtım yöntemlerinin geliştirilmesi veya varolan yöntemlerin iyileştirilip daha gelişkin hale getirilmesi

19

Kurum tarafından benimsenen temel  değerler,

Kurumda işlerin nasıl yapıldığına ilişkin temel görüşler,

Paylaşılan inançlar, tutumlar, tahminler ve beklentilerdir.

20

İnovasyon, farklı bir kültür ve anlayış gerektirir.

Bu farklı kültür ve anlayış, geniş bir vizyona sahip, değişime ve gelişmeye açık bireylerle oluşabilir.

21

1. Geniş vizyon (farklı görmek) 2. Risk almak 3. Üretkenlik4. Değişim ve gelişmeye açık olmak5. Sorgulama becerisi6. Başarısızlığı hoş görmek7. Müşterinin değerini bilmek8. İyi iletişim becerisi9. İşbirliği10. Öğrenme ve bilgi yönetimi

22

Eğitim Serbest bilgi akışı Fikri Mülkiyet Sistemi Buluşların ve buluşçuların ödüllendirilmesi Destekleyici devlet politikaları Destekleyici yasal düzenlemeler Yeterli endüstriyel, teknolojik ve Ar-Ge (R&D) altyapısı Müteşebbislik çabalarının desteklenmesi Başarısızlıklara karşı olumlu yaklaşım İnovasyon projeleri için fon ve finansal kaynaklara kolay

erişim

23

24

İşletme çalışanlarının inovatif fikirleri

Müşterilerin değişen gereksinimleri

Rakiplerin alandaki çalışmaları

Yeni geliştirilen teknolojiler

Ar-Ge çalışmalarının sonuçları

1- Fırsatların yakalanması1- Fırsatların yakalanması

25

Müşterilerin gereksinimleri ve istekleri

En büyük rekabet avantajını sunan fırsatı seçip inovasyona dönüştürebilmek en büyük hedeftir.

2- Stratejik seçimin 2- Stratejik seçimin yapılmasıyapılması

26

Yazılı olan bilginin yanında yazılı olmayan bilgiye de kolaylıkla erişilebilmesi (online veritabanları)

İnovasyon faaliyetinin yürütüleceği konuda yetkin, bir uzman veya danışman görevlendirilmesi

Yurt içindeki veya dışındaki üniversite veya Ar-Ge kurumlarından hizmet alınması

3- Gerekli bilginin 3- Gerekli bilginin edinilmesiedinilmesi

27

Uygulama aşaması

Pazardan sürekli olarak alınan bilgilerle desteklenen geliştirme çalışmaları

Ürünün, hizmetin pazarlanması veya sürecin ticari kullanıma sunulması

4- Çözümün geliştirilmesi 4- Çözümün geliştirilmesi ve ticarileştirmeve ticarileştirme

28

Başarı ve başarısızlıklar değerlendirilir.

Geri bildirimlerle desteklenmiş bilgilerin üretilmesine ve bunların inovasyon sürecini daha iyi yönetmek amacıyla kullanılmasına olanak sağlanır.

Öğrenmenin etkisi diğer tüm inovasyon aşamalara yansıdığından, işletmenin rekabet gücünün sürekliliği açısından büyük önem taşımaktadır.

5- Öğrenme5- Öğrenme

29

30

31

32

İhtiyacı karşılama Mevcut durumu (statüko) korumaya çalışanların gösterdikleri direncin üstesinden

gelmek Teknik ve bilimsel engeller. Yeni çözümün ilk masraf –fayda analizi

Ör: daha ucuz, daha etkin, kullanımı kolay

Geliştirmeye devam etme ya da projeden vazgeçme kararı

Fikri mülkiyet ile teknolojik bilgi ve pazar bilgilerini kullanarak geliştirilmesi öngörülen ürünü karşılaştıracak ölçütlerin (performans göstergeleri) belirlenmesi

1- Fikir Üretme ve 1- Fikir Üretme ve GeliştirmeGeliştirme

33

Teknik ve işlevsel fizibilitenin analiz edilmesi Mevcut ürünler / süreçlerle karşılaştırmalı analizler Avantaj / sakıncaların teyit edilmesi.

Geliştirmeye devam etme ya da projeden vazgeçme karar

IP Koruması-–patent, marka, tasarım, yazılım

Daha fazla ilave kaynağa ihtiyaç var.

2- Teknoloji 2- Teknoloji FizibilitesiFizibilitesi

34

İşlevsel prototiplerin yapımı/ laboratuar test süreçleri Potansiyel kullanıcılara ürün /teknolojinin demonstrasyonu Buluşun sonuçlandırılması–sadece teknoloji adaptasyonu Ürün -üretim yönteminin adapte edilmesi ve pazarlamaya ilişkin dönüt elde

edilmesi

Geliştirmeye devam etme ya da projeden vazgeçme karar

IPR koruması–pazarlamaya ilişkin veriler ışığında korumanın coğrafi kapsamının belirlenmesi

Girişim sermayesi ve üretim kredilerinin aranması.

3- Prototip/ Ölçek 3- Prototip/ Ölçek büyütme &Ürün büyütme &Ürün geliştirmegeliştirme

35

Artan geliştirmelerle ürünün değişen pazar ihtiyaçlarına adaptasyonu için gerekli izlemelerin yapılması

Geliştirmeler için patent başvurularının yapılması Yeni kazanılan bilgilerin yeni buluşlar ve çözümlere açılım

yapacak şekilde uygulanması

Yeni bir inovasyon döngüsünün başlatılması

Rekabeti devam ettirebilmek için elde edilen faydaların yeni inovasyon projelerine yatırım olarak kullanılması

4- Endüstriyel Üretim4- Endüstriyel Üretim

36

Buluşun pazarlanabilir bir ürüne dönüştürülebilmesi için gereksinim duyulan süre ortalama 3-5 yıldır.

Patentlenen buluşların sadece % 5-8’i pazarlanabilir ürün haline dönüşebilmekte ve bunların da sadece yarısı önemli düzeyde fayda sağlayabilmektedir.

Rekabeti devam ettirebilmek için elde edilen faydaların yeni inovasyon projelerine yatırım olarak kullanılması

İnovasyon Süreciİnovasyon Süreci

37

Hayatında hiç hata yapmamış bir insan hiçbir zaman yeni bir Şey denememiş demektir.

Büyük cesaretler genellikle zayıf akıllardan çıkan Şiddetli engellemelerle karşılaşırlar.

Albert Einstein

38

İNOVASYON İNOVASYON ÖRNEKLERİ ÖRNEKLERİ

39

Arçelik’in, geleneksel Türk Kahvesi Makinesi Telve, dünyanın en prestijli ödüllerinden biri olan iF Tasarım Ödülü’nü aldı. Telve, 2005 yılı ürün tasarımı kategorisinde, endüstriyel tasarım alanında ödüle layık görüldü. Ürün, kullanış kolaylığı ve getirdiği yenilikler sayesinde büyük başarı sağladı.

40

1986’da Tuzla’da kurulan Yonca-Onuk, teknolojik yenilik çalışmalarıyla geliştirdiği ileri kompozit malzemelerden üretilen hızlı tekneleriyle alanında dünyanın en iyileri arasına girdi. Böylelikle, bir firmanın sektöründe

ulaşabileceği en üst konuma, standart

belirleyiciliğe yükseldi.

41

Türkiye’nin ilk çevrimiçi (online) yemek sipariş sitesi olan “yemeksepeti.com”dan binlerce insan faydalanmakta. Sitede siparişler tamamen etkileşimli bir ortamda gerçekleşiyor. Bilişim teknolojilerinin son imkânları ile desteklenerek hata payı sıfıra yaklaştırılan yemeksepeti.com’da verilen bir siparişin en kısa zamanda ve en doğru şekilde kullanıcıya ulaştırılması sağlanıyor.

42

Arçelik, 1998 yılında adapte ederek kullanmaya başladığı ürün, hizmet ve

süreçleri iyileştirmeyi hedef alan 6 Sigma yöntemi sayesinde,

2004 yılı sonuna kadarki dönemde yaklaşık 14 milyon avro’luk kazanç elde etti.

43

Filiz Gıda’nın bir çalışması sonucu, TÜBİTAK Marmara Araştırma Merkezi ile geliştirip ürettiği Filiz Fizi’nin farklı şekilleri ve ambalajları bulunuyor.

Çocukların günlük besin ihtiyaçlarının neredeyse tamamını içeren ürün, bu sayede hedef kitlenin (çocukların ve çocuklu ailelerin) ilgisini çekme ve rakiplerinin önüne geçme avantajını yakalıyor.

44

İpek Kağıt’ın, mevcut ürünlerde yaptığı yaratıcı değişiklikler, getirdiği ticari başarıyla kıyaslandığında oldukça küçük çaplı kalıyor. Kağıt mendil sözcüğüyle özdeşleşmiş olan Selpak’ın “cep” boyu bunun güzel bir örneği. Mendilin yaprak boyutunda ve sayısında bir değişiklik yapılmadan, yalnız katlama biçimi değiştirilerek, paketin boyutu küçültülmüş oldu. Selpak Cep, yeni boyutu ve pratikliği ile müşterilerin daha çok tercih ettiği bir ürün halini aldı.

45