ISO 26000...

1/46

ISO 26000ขอแนะน าดานความรบผดชอบตอสงคม(Guidance on social responsibility)

นายประสงค ประยงคเพชรส านกงานมาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรม (สมอ.)

Email: prasong@tisi.go.th

2/46

การน าเสนอ

• ความเปนมา และความส าคญ

• หลกการ หวขอหลก และประเดนตางๆ

• การใหความส าคญกบ SR และการด าเนนการกบผมสวนไดสวนเสย

• การน าไปปฏบตโดยการบรณาการ

• ประโยชน

3/46

ความเปนมาและความส าคญ

• โลกาภวฒน (Globalization)

• ภาวะผนผวนดานเศรษฐกจ (Economic crisis)

• ความคาดหวงจากผมสวนไดสวนเสย

• หวงโซอปทาน (Supply Chain)

• องคกรทมขนาดเลกและขนาดกลาง (SMOs)

4/46

ผมสวนไดสวนเสย (Stakeholders)

อนๆ อกมากมาย

สอ

ราชการ

ผสงมอบ

ผบรจาคผรวมลงทน

NGO

ชมชน

สหภาพ

คนงาน

ผบรโภคลกคา

องคกร

5/46

Supply chain and Value ChainSphere of influence

องคกรผสงมอบผสงมอบยอย

ผสงมอบวตถดบ

ลกคา

ขายสง ผบรโภค

รบจดการของเลกใช

Supply Chain

Value Chain

Natural, Social and Economic Environment

ผมสวนไดสวนเสย

ผมสวนไดสวนเสย

ผมสวนไดสวนเสย

ผมสวนไดสวนเสย

6/46

ความเปนมาและความส าคญ (ตอ)

• กฎหมาย กฎ และระเบยบตางๆ

• การเปดเผยขอมล และรายงาน SR

• ชอเสยง และ ภาพลกษณ

• การพฒนาทยงยน(Sustainable Development)

7/46

SR and SD

ความรบผดชอบตอสงคม

เศรษฐกจ

สงแวดลอมสงคมพฒนา

ไปพรอมกนอยางสมดล

สงเสรม

8/46

แนวทางและมาตรฐานดาน SR

• แนวปฏบตขององคกรตางๆ

• แนวปฏบตจากองคกรสากล เชน

• หนวยงานมาตรฐานของประเทศตางๆ

9/46

บทบาทของมาตรฐาน

• ไดรบการยอมรบ

• สามารถใชรวมกนได

10/46

ISO กบการก าหนดมาตรฐานดาน SR

ผบรโภค (Consumer)

ทเหลอ ไดแก การบรการ หนวยงานสนบสนน งานวจย และ อนๆ (SSRO: Service, support, research and others)

อตสาหกรรม (Industry)

รฐ หรอราชการ (Governments)

แรงงาน (Labor)

หนวยงานทไมใชภาครฐ (NGOs)

11/46

ISO 26000

• มาตรฐานขอแนะน า เพอน าไปประยกตใชกบระบบการบรหารงานทมอย

• ไมใช มาตรฐานระบบการบรหารงาน

• ไมมจดมงหมาย หรอ มความเหมาะสม ทจะน าไปใชในการรบรอง หรอ ประกาศบงคบหรอ ท าขอตกลง

– การเสนอให หรอการกลาวอางวาไดรบการรบรองตาม ISO 26000 จงไมสามารถยอมรบได

12/46

ISO 26000 (ตอ)

• ใชไดกบทกองคกร ประเภท และขนาด

–ภาคธรกจ

–ภาครฐ

–NGO

–SMOs

13/46

แผนการประกาศ ISO 26000

• Copenhagen พจารณาความเหนตอDIS 26000

• กนยายน 2553

• ขอมล http://www.iso.org/wgsr

14/46

โครงสรางของ IS0 26000

0 บทน า

1. ขอบขาย

2. นยาม ค าศพท และค ายอ

3. ความเขาใจเกยวกบความรบผดชอบตอสงคม (SR)

4. หลกการของ SR (Principles)

5. การใหความส าคญกบ SR และการด าเนนงานกบผมสวนไดสวนเสย

6. หวขอหลกของ SR (Core subjects)

7. ขอแนะน าในการบรณาการ SR ตลอดทวทงองคกร

ภาคผนวก A

15/46

ภาพรวมของมาตรฐาน

16/46

ความหมายของ SR

ความรบผดชอบตอผลกระทบทเกดขนจากการตดสนใจและกจกรรมตางๆ ขององคกรตอสงคมและสงแวดลอม ทท าอยางโปรงใส และมคณธรรมและจรยธรรม ซง

– สงเสรมการพฒนาอยางยงยน และ ความอยดมสขของสงคม

– ค านงถงความตองการของผมสวนไดสวนเสย– ปฏบตตามกฎหมายทเกยวของ รวมถงแนวปฏบตของสากล

– บรณาการเขาเปนสวนหนงในการด าเนนธรกจและผทเกยวของ (relationships)

17/46

หลกการ (Principles)

หวขอหลก (Core Subjects)

และ ประเดนตางๆ (Issues)

18/46

7 หลกการ ของ SR

1. ความรบผดชอบ (Accountability)2. ความโปรงใส (Transparency)3. ความมจรยธรรม (Ethical behaviour)4. การเคารพตอผลประโยชนของผทมสวนไดสวนเสย

(Respect for stakeholder interests)5. การเคารพตอหลกนตธรรม

(Respect for rule of law)6. เคารพตอขอก าหนดและแนวปฏบตของสากล

(Respect for international norms of behaviour)

7. การเคารพตอสทธมนษยชน (Respect for human rights)

19/46

1 ความรบผดชอบ

• การถกตรวจสอบและผลการตดสน

• ตอบค าถามในสงทท า หรอทตดสนใจ

• แกไขขอผดพลาด และไมเกดซ า

รบผดชอบในการสรางผลกระทบตอสงคมและสงแวดลอมขององคกร

20/46

2 ความโปรงใส

• เปดเผยนโยบายอยางชดเจน ถกตอง และ ครบถวน

• ขอมลทสามารถเขาถง และ เขาใจไดงาย

• ขอมลทนสมย ถกตอง และน าเสนอไดชดเจน

• เปดเผยตามขอบเขตของกฎหมายทก าหนด

ความโปรงใสในการตดสนใจ และกจกรรมตางๆ ทสรางผลกระทบ

21/46

3 ความมจรยธรรม

• สงเสรมการสรางคณธรรมและจรยธรรม เชน ความซอสตย สจรต และ ซอตรง

• คณธรรมและจรยธรรม ทงตอมนษย สตว สงแวดลอม และ ผมสวนไดสวนเสย

ด าเนนการทมคณธรรมและจรธรรมตลอดเวลา

22/46

4 เคารพตอผลประโยชนของผมสวนไดสวนเสย

• กลไกการชบงผมสวนไดสวนเสย และผลประโยชน

• ตอบสนองตอผลประโยชนของผมสวนไดสวนเสยทงหมด

ใหความสนใจ และตอบสนองตอผลประโยชนของผทมสวนไดสวนเสย

23/46

5 เคารพตอหลกนตธรรม

• ปฏบตตามกฎหมายและระเบยบทเกยวของ

• ตดตาม และตรวจสอบวามการด าเนนการ

ตามทก าหนดไว

เคารพและปฏบตตามกฎหมาย

24/46

6 เคารพตอขอก าหนดและแนวปฏบตของสากล

• กรณไมมกฎหมายก าหนดไว

• ผมความเกยวของปฏบตตามกฎหมายดวย

• การรวมกระท าผด (complicity)

เคารพขอก าหนดและแนวปฏบตสากล ในขณะทยงเคารพตอหลกยตธรรม

25/46

7 เคารพตอสทธมนษยชน

• นโยบายการด าเนนงานสอดคลองกบปฏญญาสากลวาดวยสทธมนษยชน

• แนวทางปฏบตของสากล

เคารพตอสทธมนษยชนและใหความส าคญและความเทาเทยมกน

26/46

ประเดนตางๆ ของ SR

Human rights

BiodiversityWorking conditions

Product safety Diversity

and more…

Marketplace and customers

RecruitmentEmissions

Use of natural resources

Waste management

Corporate governance

Climate change

Business ethics

Society and Community

Labour rights

Supply chain

FraudStakeholder relations

Philanthropy

Product design

27/46

7 หลกการ และ 7 หวขอหลก

7 หลกการของความรบผดชอบตอสงคม (7 SR Principles)1.ความรบผดชอบ (Accountability) 2. ความโปรงใส (Transparency)

3. จรยธรรม (Ethical) 4. ความส าคญของผทมสวนไดสวนเสย (Respect for and considering of stakeholder interests)

5. เคารพตอหลกนตธรรม (Respect for rule of law) 6. ยอมรบในมาตรฐานสากล (Respect for international norms)

7. เคารพตอสทธมนษยชน (Respect for human rights)

7 หวขอหลก (Core Subjects)

ธรรมาภบาล (Organizational governance)

สทธมนษยชน(Human Rights)

การปฏบตดานแรงงาน

(Labour practices)

สงแวดลอม(Environment)

การปฏบตทเปนธรรม

(Fair operating practices)

ประเดนดานผบรโภค

(Consumer issues)

การพฒนาและการมสวนรวมของชมชน

28/46

การปฏบตดานแรงงาน

7 หวขอหลก (Core subjects)

องคกร

การปฏบตทเปนธรรม

ประเดน

ดานผบรโภค

สงแวดลอม

การพฒนาและการมสวนรวมของชมชน

สทธมนษยชน

29/46

หวขอหลกกบประเดนตางๆ (1)

1.ธรรมาภบาล2. สทธมนษยชน

3. การปฏบตดานแรงงาน

4. สงแวดลอม

5. การปฏบตทเปนธรรม

6. ประเดนดานผบรโภค

7. การพฒนาและการมสวนรวมของชมชน

• กระบวนการและโครงสรางในการตดสนใจ

– ความรบผดชอบ

– ความโปรงใส

– จรยธรรม

– ความส าคญของผทมสวนไดสวนเสย

– เคารพตอหลกนตธรรม

30/46

หวขอหลกกบประเดนตางๆ (2)

1. ธรรมาภบาล

2.สทธมนษยชน3. การปฏบตดานแรงงาน4. สงแวดลอม5. การปฏบตทเปนธรรม6. ประเดนดานผบรโภค7. การพฒนาและ

การมสวนรวมของชมชน

1.การพจารณาอยางรอบคอบ2.สถานการณทมความเสยง3.การหลกเลยงการสมรรวมคด4.การแกไขปญหาความขดแยง5.การเลอกปฏบตและกลมผดอยโอกาส

6.สทธการเปนพลเมองและสทธทางการเมอง

7.สทธทางดานเศรษฐกจ สงคม และวฒนธรรม

8.หลกการและสทธพนฐานในการท างาน

31/46

หวขอหลกกบประเดนตางๆ (3)

1. ธรรมาภบาล

2. สทธมนษยชน

3.การปฏบตดานแรงงาน

4. สงแวดลอม

5. การปฏบตทเปนธรรม

6. ประเดนดานผบรโภค

7. การพฒนาและการมสวนรวมของชมชน

1. การจางงานและความเกยวของกบการจางงาน

2. เงอนไขในการท างานและการคมครองทางสงคม

3. การสานเสวนา

4. สขภาพและความปลอดภยในการท างาน

5. การพฒนาบคลากรและการฝกอบรมในสถานทปฏบตงาน

32/46

หวขอหลกกบประเดนตางๆ (4)

1. ธรรมาภบาล

2. สทธมนษยชน

3. การปฏบตดานแรงงาน

4. สงแวดลอม5. การปฏบตทเปนธรรม

6. ประเดนดานผบรโภค

7. การพฒนาและการมสวนรวมของชมชน

1. การปองกนมลพษ

2. การใชทรพยากรอยางยงยน

3. การลดผลกระทบ และการปรบตวตอการเปลยนแปลงสภาพภมอากาศ

4. การปกปองสงแวดลอม ความหลากหลายทางชวภาพ และการฟนฟธรรมชาต

33/46

หวขอหลกกบประเดนตางๆ (5)

1. ธรรมาภบาล

2. สทธมนษยชน

3. การปฏบตดานแรงงาน

4. สงแวดลอม

5.การปฏบตทเปนธรรม

6. ประเดนดานผบรโภค

7. การพฒนาและการมสวนรวมของชมชน

1. การตอตานการทจรต

2. การรวมรบผดชอบในทางการเมอง

3. การแขงขนอยางเปนธรรม

4. สงเสรมความรบผดชอบดานสงคมใน Value chain

5. การเคารพตอสทธของทรพยสน

34/46

หวขอหลกกบประเดนตางๆ (6)

1. ธรรมาภบาล2. สทธมนษยชน3. การปฏบตดานแรงงาน4. สงแวดลอม5. การปฏบตทเปนธรรม

6.ประเดนดานผบรโภค

7. การพฒนาและการมสวนรวมของชมชน

1. การตลาด ขอมลขาวสาร และการปฏบตในขอตกลง/สญญาทเปนธรรม

2. การปกปองสขภาพและความปลอดภยของผบรโภค

3. การบรโภคอยางยงยน4. การบรการ การสนบสนน และการยตขอรองเรยนและขอโตแยงของผบรโภค

5. การปกปองขอมลและความเปนสวนตวของผบรโภค

6. การเขาถงบรการทจ าเปน7. การใหความร และการสรางความตระหนก

35/46

หวขอหลกกบประเดนตางๆ (7)

1. ธรรมาภบาล

2. สทธมนษยชน

3. การปฏบตดานแรงงาน

4. สงแวดลอม

5. การปฏบตทเปนธรรม

6. ประเดนดานผบรโภค

7.การพฒนาและการมสวนรวมของชมชน

1.การมสวนรวมกบชมชน2.การศกษาและวฒนธรรม

3.การจางงานและการพฒนาทกษะ

4.การพฒนาเทคโนโลยและเขาถงเทคโนโลย

5.การสรางความมงคงและรายได

6. สขภาพ7.การลงทนดานสงคม

36/46

ขอควรตระหนก

• 7 หวขอหลก ครอบคลมผลกระทบดานเศรษฐกจ สงแวดลอม และสงคม

• ในแตละหวขอหลกจะมประเดนตาง ๆ ทเกยวของเพอน ามาประกอบการพจารณา

• องคกรทกแหงตองเกยวของกบ 7 หวขอหลกทงหมดขางตน โดยไมจ าเปนตองเกยวของกบประเดนตางๆ ทมทกประเดน

• แนวทางในการด าเนนการ และ/หรอ ความคาดหวงส าหรบแตละประเดน

37/46

ISO 26000 ในภาพรวม

การน าไปปฏบตในองคกร

ความสมพนธระหวางคณลกษณะตางๆ ขององคกรกบ SR

ขอเสนอการใช SR โดยความสมครใจ การน า SR ไปปฏบตแบบบรณาการ การสอสารเกยวกบ SR

ท าความเขาใจ SR ขององคกร

Annex : Initiativesfor SR การทบทวน

และการปรบปรง SRการเพมความนาเชอถอดวย SR

7 หลกการ ของ SR1.ความรบผดชอบ (Accountability) 2. ความโปรงใส (Transparency) 3. จรยธรรม (Ethical)

4. ความส าคญกบผทมสวนไดสวนเสย (Respect for and considering of stakeholder interests)5. เคารพตอหลกนตธรรม (Respect for rule of law) 6. ยอมรบในมาตรฐานสากล (Respect for international norms)

7. เคารพตอสทธมนษยชน (Respect for human rights)

การใหความส าคญตอ SR การชบงและการด าเนนงานกบผมสวนไดสวนเสย

ธรรมาภบาล (Organizational governance)

สทธมนษยชน(Human Rights)

การปฏบตดานแรงงาน

(Labour practices)

สงแวดลอม(The Environment)

การปฏบตทเปนธรรม(Fair operating practices)

ประเดนดานผบรโภค (Consumer issues)

การพฒนาและการมสวนรวมของชมชน

ประเดน การด าเนนการ และ/หรอ ความคาดหวงทเกยวของ

7 หวขอหลก

38/46

การใหความส าคญกบ SRและการด าเนนการกบผมสวนไดสวนเสย

39/46

ความสมพนธระหวางองคกร ผมสวนไดสวนเสยและสงคม

40/46

การใหความส าคญกบ SR

• ผลกระทบ ผลประโยชน และความคาดหวง–องคกร กบ สงคม

–องคกร กบ ผมสวนไดสวนเสย

–ผมสวนไดสวนเสย กบ สงคม

• การใหความส าคญกบหวขอหลก และประเดนตางๆ ทเกยวของ

• SR กบ ขอบเขตอทธพลขององคกร

41/46

การด าเนนการกบผมสวนไดสวนเสย

• การชบงผมสวนไดสวนเสย

• การด าเนนการกบผมสวนไดสวนเสย– รถงความตองการและความคาดหวง

• การสานเสวนา (Social Dialogue) รวมทงวธอน ๆ เชน การประชม (เปนและไมเปนทางการ) การสมมนา การรวมเปนสมาชก หรอจดตงเปนสมาคม

– พจารณาจากผลกระทบ

• น าไปสการด าเนนการตอประเดนตางๆ ทมความส าคญ

42/46

การน า SR ไปปฏบตโดยทวไป

• แตละองคกร อาจม SR ทมอยเดมแตกตางกน

• น าเขาไปประยกตใชแบบบรณาการกบ– ระบบ

– นโยบาย

– โครงสราง

– เครอขาย (networks)

• อาจมบางกจกรรมทตองท าขนใหมตามประเดนตางๆ ทมการระบเพมเตม

43/46

การบรณาการ SR ตลอดทวทงองคกร

44/46

ประโยชนของ SR

• ชวยใหการตดสนใจเปนไปดวยความรอบคอบ โดยมความเขาใจเพมขนตอ– ความคาดหวงของสงคม

– โอกาสตาง ๆ ทเกยวของกบ SR

– ความเสยงตาง ๆ หากไมม SR

• ปรบปรง– แนวปฏบตในการบรหารความเสยง

– การสรางความสมพนธระหวางองคกรกบผมสวนไดสวนเสย

• ชวยสรางเสรม– ชอเสยงและความนาเชอถอขององคกรตอสาธารณะชน

– ความจงรกภกด ขวญ และ ก าลงใจของลกจาง

• กอใหเกดนวตกรรม

45/46

ประโยชนของ SR (ตอ)

• ปองกนและลดความขดแยงทอาจจะเกดขนกบผบรโภคเกยวกบสนคาและการบรการ

• การประหยด อนเปนผลมาจาก

– การเพมผลผลต และการใชทรพยากรอยางมประสทธภาพ

– ลดการใชพลงงาน และการใชน า

– การลดลงของของเสย (waste)

– การใชประโยชนจากสนคาพลอยได (by-products)

– การมวตถดบทเพยงพอตอการใชงาน

• ชวยสนบสนน

– การคงอยขององคกรในระยะยาวโดยการใชทรพยากรธรรมชาตและรกษาสงแวดลอมแบบยงยน

– การมสนคาสาธารณะ และท าใหสงคมและสวนประกอบอน ๆ มความเขมแขง

46/46

ถาม – ตอบ