View
0
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
ISO 9001:2015 revízió - áttekintés
n Ki az illetékes? n Milyen az ütemterv?
n Hol tartunk most? n Hogyan fog ez folytatódni?
n Mik képezik a kialakítás kereteit?
n Mik képezik az alapvető képességeket? n A legfontosabb változtatások
Anni Koubek 2. fólia
Tartalom
Szerzői csapat: n A revízióval kapcsolatos prezentációkban a következő
személyek működtek együtt: - Eckehard Bauer - Michael Dragosits - Anni Koubek - Sabine Pelzmann-Knafl - Hannes Russegger - Werner Schachner - Agnes Sendlhofer-Steinberger - Barbara Stöhrmann - Thomas Szabo - Klaus Weitmann
n A „Kommunikációs és terméktámogatási csoport ”anyagait” ISO/TC176/SC2/WG23 köszönettel felhasználjuk.
January 2014 3 . fólia ISO 9001 Revision
Ki illetékes a revízió esetében?
ISO
Műszaki bizottság
Albizottság
Munka-csoport
Anni Koubek 4 . fólia
ISO - International Organization for Standardization
ISO TC176/SC2/WG24
Hogyan dolgoznak ott?
Anni Koubek 5 . fólia
ISO 9001:2015 – fejlesztési folyamat
Systematic Review
Design Specification
Working Drafts
Bizottsági terv (CD)
Nemzetközi szabványterv
(DIS)
Nemzetközi végleges terv
(FDIS) Nemzetközi szabvány
Anni Koubek 6. fólia
ISO 9001:2015 időkeretek
2013. május CD Bizottsági terv Committee Draft)
2014. május DIS Nemzetközi szabványterv (Draft International Standard)
2015. február (?) FDIS Nemzetközi végleges terv (Final Draft International Standard)
2015. szeptember (?) szabvány kiadása (Nemzetközi szabvány/International Standard)
2015 2014 2013
+ 3 év átmeneti időszak a tanúsításnál
Anni Koubek 7 . fólia ISO/TC176/SC2/WG23/N062-‐Deutsche Übersetzung durch Quality Austria
KIALAKÍTÁSI KERETEK
Anni Koubek 8 . fólia
§ A felhasználók átfogó, web-alapú megkérdezését
§ Új minőségi elképzeléseket és ötleteket az ISO 9001-ba való felvételhez
§ Átdolgozott minőségirányítási alapelvek
§ Az ISO 9001:2008 formális értelmezése
§ Támogató utasítások és vezérfonalak
Anni Koubek 9 . fólia
Mit vesznek figyelembe tartalmilag?
Anni Koubek 10 . fólia
Az ISO 9001:2008 jövőbeni jelentősége (9001 – egész világon végzett felmérés eredménye)
Már nem lényeges.
Egyéb (kérjük, adja meg)
Úgy jó, ahogy van.
Rendben van javításokkal.
ISO/TC176/SC2/WG23/N062-‐Deutsche Übersetzung durch Quality Austria
Anni Koubek 11 . fólia
ISO 9001–új elképzelések jelentősége Mennyire fontos a következő elképzelések integrációja az ISO 9001-be?
Elképzelés % javára
Források irányítása 75
Fogyasztók véleménye (az ügyfelek hangja) 74
Intézkedések (teljesítmény, elégedettség, ROI 72
Tudásmenedzsment 72
Kockázatkezelés integrációja 73
Rendszerszintű problémamegoldás és tanulás 73
Az önértékelés eszközei 71
Stratégiai tervezés 68
Innováció 65
Technológiák használata a szabványkövetelmények kidolgozására 63
Életciklusirányítás 62
Technológiák használata a vállalat vezetésére 61
A szervezet pénzügyi eszközei 55
Minőségtámogatás eszközei (Six Sigma, Lean, SPC) 55
ISO/TC176/SC2/WG23/N062-‐Deutsche Übersetzung durch Quality Austria
n Az ISO 9001-et a jelenlegi formájában meg kell változtatni, azért hogy továbbra is lényeges maradjon
n Integráció más irányítási rendszer szabványokkal (KIR stb.) n Teljes körű megközelítés rendelkezésre bocsátása a
szervezet vezetősége számára, hogy megértse és készen álljon a vezetésre és a stratégiai tervezésre.
n Szoros együttműködés a az ISO-val/CASCO-val és IAF-fel, azért hogy az hatásossága és hatékonysága biztosított legyen és a problémákat a tanúsító auditnál kezeljék.
n Az eszközök és kockázatkezelés bevonása.
Anni Koubek 12 . fólia
Világméretű felmérés - Key User Inputs
ISO/TC176/SC2/WG23/N062-‐Deutsche Übersetzung durch Quality Austria
n A hangsúlyt az „állandó javításra” kell helyezni.
n Mindig a „megelőző intézkedésekre” kell fókuszálni.
n Okok elemzése és nem megfelelő megelőző intézkedések.
n A folyamatszemléletű megközelítés alkalmazása.
n Ügyfélreklamációk feldolgozása
Anni Koubek 13 . fólia
A megvalósítás gyenge pontjai ISO 9001— jelentősége és kihatásai a fejlődő gazdaságokban: az UNIDO által létrehozott projekt, amelyet a Norad finanszíroz és az ISO és IAF nyújtja a műszaki támogatást.
ISO TS 9002 vezérelv
ISO/TC176/SC2/WG23/N062-‐Deutsche Übersetzung durch Quality Austria
n Minőségirányítási eljárások és technológiák változtatásainak figyelembevétele a legutolsó nagy revízió óta (2000)
n Követelmények stabil lényegének rendelkezésre bocsátása a következő 10 vagy több évre
n Annak biztosítása, hogy reflektálnak a változásokra az egyre inkább komplex, igényes és dinamikus környezetben, melyben a szervezetek tevékenykednek.
n Annak biztosítása, hogy a hatékony megvalósítást és hatékony konformitási értékelést megkönnyítik.
Anni Koubek 14 . fólia
Design-specifikáció/ stratégiai célok
ISO/TC176/SC2/WG23/N062-‐Deutsche Übersetzung durch Quality Austria
n A szervezet képességébe vetett bizalom erősítése, hogy hibátlan árukat szállítson vagy hibátlan szolgáltatásokat nyújtson.
n A szervezet képességének javítása, hogy ügyfeleit elégedetté tegye.
n Az ügyfelek olyan minőségirányítási rendszerekbe vetett bizalmának erősítése, melyek az ISO 9001 alapulnak.
Anni Koubek 15 . fólia
Design-specifikáció/ változtatási feltételek
ISO/TC176/SC2/WG23/N062-‐Deutsche Übersetzung durch Quality Austria
ISO 9001:2015 REVÍZIÓ SL – melléklet a formai alap
Anni Koubek 16 . fólia
SL-melléklet n Az ISO Műszaki irányítószervének megbízásából (Technical
Management Board / TMB)
n High Level Structure, egységes alapvető szöveg, valamint közös fogalmak és meghatározások minden irányítási rendszer szabványban
n Cél – különböző irányítási rendszer szabványok összetételének és egyeztetésének javítása
n Azok a szervezetek, melyek egy olyan rendszert vezetnek be, amely több szabványnak megfelel (pl.: MIR, KIR, ISMS stb.), fogják a legnagyobb potenciális hasznot megállapítani.
Anni Koubek 17 . fólia
High Level Structure – közös szöveg
ISO/TC176/SC2/WG23/N062-‐Deutsche Übersetzung durch Quality Austria
1. Alkalmazási terület 2. Normatív utasítások 3. Fogalmak és definíciók 4. A szervezet környezete
― a szervezet és környezetének megértése
― érdekelt felek követelményei és elvárásai
― alkalmazási terület ― irányítási rendszer
5. Vezetés ― vezetés és elkötelezettség ― politika ― szerepek, felelősségek,
jogosultságok 6. Tervezés
― intézkedések a kockázatok és esélyek kezelésével kapcsolatban
― célok és elérésük megtervezése
Anni Koubek 18 . fólia
High Level Structure 7. Támogatás ― források ― kompetencia ― tudat ― kommunikáció ― dokumentált információ
8. Üzemelés ― üzemi tervezés és szabályozás
9. A teljesítmény értékelése ― felügyelet, mérés, elemzés és
értékelés ― belső audit ― vezetőségi átvizsgálás
10. Javítás ― nem megfelelőség és javítási
intézkedések ― folyamatos javítás
ISO/TC176/SC2/WG23/N062-‐Deutsche Übersetzung durch Quality Austria
n A High Level Structure (HLS) és a közös szöveg nyilvános információk.
n Megtalálható a www.iso.org/directives oldalon.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az SL mellékletet külön önmagában nem szabad felhasználni, ahhoz hogy
változtatásokat végezzenek a minőségirányítási rendszeren.
Anni Koubek 19 . fólia
SL melléklet
ISO/TC176/SC2/WG23/N062-‐Deutsche Übersetzung durch Quality Austria
Az SL-melléklet elemei
tervezés
üzemel-tetés
a teljesítmény értékelése
javítás
Anni Koubek 20 . fólia
környezet
érdekelt felek vezetés
támogatás
Méretre szabott irányítási rendszerek
Rendszer, folyamatok, célok, intézkedések tervezése
kockázatok és esélyek
résztvevők
környezet
Anni Koubek 21 . fólia
• Mely környezeti tényezők lényegesek? (piac, iparág, törvények, témák)
• Mely belső témák lényegesek? (stratégiák, kompetenciák, kultúra, rendszerek)
• Kit érint ezen a területen a teljesítményem?
• Ki tudja ezen a területen befolyásolni a teljesítményt?
• Mely kockázatok és esélyek adódnak abból a tervezett célok elérése érdekében?
• Hogyan kezeljem ezt?
FONTOS VÁLTOZÁSOK - ÁTTEKINTÉS
Anni Koubek 22 . fólia
Változások - térkép
P
D
C
A
Anni Koubek 23 . fólia
Alkalmazási terület
A szervezet környezete
Vezetés Felelősség
Kockázat Minőségcélok és tervezés
Változások
Szervezeti ismeret
Kompetencia
Dokumentált információ
Üzemi tervezés
Fejlesztés
Külső rendelkezésre bocsátás
Gyártás és szolgáltatás
Felügyelet és mérőeszközök
Minőségi teljesítés
Folyamatok
Érdekelt felek
Recommended