View
1.106
Download
1
Category
Preview:
DESCRIPTION
Citation preview
CO
MM
UN
I TY
<M
AN
AG
EM
EN
T>
TRENDSALES
Danmarks Største Online Tøjbazar
- Over 600.000 brugere
- Mere end 750.000 aktive annoncer
- 10 år gammel med hovedsæde i Danmark (betaversioner i Norge og Sverige)
- Består af 80% kvinder
- Primært fokus på second-hand modetøj
SOCIALE MEDIEPLATFORME
Kanaltype: All-inclusive
Fokus på:- Salg- Information- Engagement- Konkurrencer
Kanaltype: Statements / Aktivitet
Fokus på:- Nye tiltag på vej- Stemninger- Opmærksomhed/forventningsopbygning
Kanaltype: Søgemaskineoptimering
Fokus på:- SEO
Kanaltype: FASHION
Fokus på:- First movers- Ramme vores målgruppe- Modetendenser og kollektioner
BRANDING OG KOMMUNIKATION
“Skriv personligt og med kant”
“Skriv informativt og standardiseret”
Branding på tværs af kanaler
- Forskellige formål, forskellige målgrupper, forskellig kommunikation
- Sørg for at din virksomhed har lagt en strategi for online kommunikation
- Test platformen, prøv noget nyt og analysér
OVERVÅGNING AF COMMUNITIES
100% åbenhed
Supporter til de sociale medier
5 moderatorer til vores debatforum
Frihed til diskussion – skaber engagement
ENGAGEMENT
Vil hellere have 10 engagerede brugere end 1.000 uengagerede
- Skab et fællesskab. Inddrag brugere i beslutninger
- Find en fælles reference med brugeren
- Opfordr dine brugere til at være kreative dele noget af dem selv
Skab ENGAGEMENT og INVOLVERING
EKSEMPLER
TrendKids – Nyhedsbrev til forældre
Her opfordrer brugerne til at indsende billeder
af deres børn til nyhedsbrevet.
Effekt:
Involvering, høj delingseffekt
Muligheder:
Stem på årets TrendKid
EKSEMPLER
20.000 fans – Hurtig konkurrence
Da Trendsales rundede 20.000 fans på
Facebook blev denne konkurrence sat
op.
Effekt:
Bliv del af community
Lille “entry barrier” - Højt deltagerantal
EKSEMPLER
Trendsales Sommeroutfit
Sammensæt dit ultimative Sommeroutfit og
vind shopping til Trendsales.
Effekt:
Stort engagement – 1.350 stemmer
Stor involvering – 282 deltagere
Stor delingseffekt – 2.600 nye likes
HVORDAN SKABER MAN EN COMMUNITY?1. Skab engagement hos brugerne
2. Giv brugerne den kreative frihed – det er deres platform!
3. Sørg for at rammerne er i orden
4. Kend din målgruppe (for hver kanal)
5. Find dit USP – Der skal være en grund til at engagere mig
Recommended