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Telefónica Latinoamérica 11
Telefónica
La innovación adaptada a Latinoamérica
José María Álvarez-PalletePresidente Telefónica Latinoamérica
Seminario ADI 2009 – Barcelona 13/14 de Noviembre de 2009
Telefónica Latinoamérica 2
Por qué hay que innovar en TIC´s
Cómo innova Telefónica en Latinoamérica
Telefónica Latinoamérica 33
La innovación es imprescindible para progresar
“Si buscas resultados
distintos, no hagas siempre
lo mismo”
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/0/09/Albert_Einstein,_by_Doris_Ulmann.jpg
Telefónica Latinoamérica 4
Latinoamérica
Europa del Este
Asia (Sureste)
Asia (Sur)
Oriente Medio y Norte de Africa
Africa Sub-Sahariana
IED en Telecomunicaciones, por región1995-2005
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Mundo G7 Latinoamérica
Contribución de la inversión en TIC´s al crecimiento económico (%)
Periodo 89-95
Periodo 95-03
Fuentes: World Telecommunications/ICT Development Report 2006)
“The World Telecommunications/ICT Development Report 2006” muestra que la inversión en TIC´s contribuyó a cerca del 20% del crecimiento económico regional
El estudio muestra que en los últimos años se ha incrementado sustancialmente el peso relativo de las TIC´s en el crecimiento de la economía.
Latinoamérica ha sido la principal región receptora de inversiones en Telco (US$ 120bn en el periodo 1.990-2005)
Estas inversiones han tenido un impacto directo sobre el crecimiento de las economías latinoamericanas
Pero además, la innovación en el sector TIC´s es aún más crítica por su impacto en toda la sociedad …
Telefónica Latinoamérica 5
Competitividad vs Desarrollo de Infraestructuras Telecom.
( 1) Fuente: Indice desarrollado por el World Economic Forum
The Global Competitiveness Report 2007-08
Hay una fuerte y positiva correlación entre el desarrollo de las infraestructuras de telecomunicaciones (analizado por Network Readiness Index)1 y la competitividad de los países.
Por ejemplo, Chile, con un alto nivel de desarrollo de las infraestructuras de telecomunicaciones tiene un nivel de competitividad similar a España.
El desarrollo de las infraestructuras de telecomunicaciones impulsa la
competitividad de los países
… y el efecto directo en el crecimiento económico impulsando la competitividad
Telefónica Latinoamérica 6
En este sector, Telefónica siempre ha apostado por la inversión …
El mayor inversor de la región
Inversión de Telefónica en Latinoamérica 1990-2008(Millones de Euros)
IED*
46.461
41.615 88.076
Infraestructura InversiónTotal
Unos activos únicos
*Incluye préstamos intercompañía
Telefónica Latinoamérica 7
… convirtiéndose en un actor clave en el desarrollo de las TIC’s en Latinoamérica
Penetración MóvilAccesos / Población
Media Latam
Penetración BAFAccesos / Hogar
100%
Media Latam
25%
http://images.google.es/imgres?imgurl=http://www.crid.or.cr/crid/idrc/banderas de paises/argentina.gif&imgrefurl=http://www.crid.or.cr/crid/idrc/paises/argentina.htm&usg=__Yxsc6Z0hB1PkH-l039_7OEuDNHQ=&h=302&w=453&sz=9&hl=es&start=4&um=1&tbnid=YZr_6OdBD5l3qM:&tbnh=85&tbnw=127&prev=/images?q=argentina&hl=es&sa=N&um=1http://images.google.es/imgres?imgurl=http://elproyectomatriz.files.wordpress.com/2007/06/venezuela.jpg&imgrefurl=http://elproyectomatriz.wordpress.com/2007/12/06/no-volveran-revolucion-bolivariana-ahora/&usg=__2SIUst_5vEpK7AUVWMv8a-k5jpA=&h=394&w=591&sz=16&hl=es&start=13&um=1&tbnid=cVkEjhNMMhZVjM:&tbnh=90&tbnw=135&prev=/images?q=venezuela&hl=es&um=1http://images.google.es/imgres?imgurl=http://eqaula.org/eva/file.php/921/chile.png&imgrefurl=http://www.eqaula.org/eva/course/view.php?id=921&usg=__9JLx9DN3vo981dw5ewRjeoGYIR0=&h=533&w=800&sz=7&hl=es&start=2&um=1&tbnid=r1p-2sYF4Lz2OM:&tbnh=95&tbnw=143&prev=/images?q=chile&hl=es&um=1http://images.google.es/imgres?imgurl=http://www.rioporlavida.net/imagenes/colombia.png&imgrefurl=http://www.rioporlavida.net/Agrupaciones.htm&usg=___S4nl0Kv0sZHfew60tf9rY40XZY=&h=400&w=600&sz=2&hl=es&start=2&um=1&tbnid=nykpp2lTSxGVzM:&tbnh=90&tbnw=135&prev=/images?q=colombia&hl=es&um=1http://images.google.es/imgres?imgurl=http://www.crid.or.cr/crid/idrc/banderas de paises/peru.gif&imgrefurl=http://www.crid.or.cr/crid/idrc/directorio_contactos.html&usg=__Imqn-Z7xayQ7eJ_bS2Gz1HG37O0=&h=302&w=440&sz=7&hl=es&start=11&um=1&tbnid=9IhFF8Av2AuouM:&tbnh=87&tbnw=127&prev=/images?q=peru&hl=es&um=1http://images.google.es/imgres?imgurl=http://www.bairexport.com/links/bandera-mexico.jpg&imgrefurl=http://www.bairexport.com/detalle.php?IDSECCION=340&usg=__f_LnByMsvxWNTEY8ExG3l3hXt4M=&h=457&w=800&sz=31&hl=es&start=5&um=1&tbnid=B6ApHix5_RH-1M:&tbnh=82&tbnw=143&prev=/images?q=mexico&hl=es&um=1http://images.google.es/imgres?imgurl=http://www.riogrande.com.br/Clipart/bandeiras/BRASIL.JPG&imgrefurl=http://obremosolarblog.blogspot.com/2007_12_01_archive.html&usg=__zFoz48XNOv7fu3Yuv81L41PRno0=&h=1658&w=2214&sz=119&hl=es&start=3&um=1&tbnid=xudt3Ap4Zg3GTM:&tbnh=112&tbnw=150&prev=/images?q=brasil&hl=es&um=1http://images.google.es/imgres?imgurl=http://www.bairexport.com/links/bandera-mexico.jpg&imgrefurl=http://www.bairexport.com/detalle.php?IDSECCION=340&usg=__f_LnByMsvxWNTEY8ExG3l3hXt4M=&h=457&w=800&sz=31&hl=es&start=5&um=1&tbnid=B6ApHix5_RH-1M:&tbnh=82&tbnw=143&prev=/images?q=mexico&hl=es&um=1http://images.google.es/imgres?imgurl=http://www.crid.or.cr/crid/idrc/banderas de paises/argentina.gif&imgrefurl=http://www.crid.or.cr/crid/idrc/paises/argentina.htm&usg=__Yxsc6Z0hB1PkH-l039_7OEuDNHQ=&h=302&w=453&sz=9&hl=es&start=4&um=1&tbnid=YZr_6OdBD5l3qM:&tbnh=85&tbnw=127&prev=/images?q=argentina&hl=es&sa=N&um=1http://images.google.es/imgres?imgurl=http://eqaula.org/eva/file.php/921/chile.png&imgrefurl=http://www.eqaula.org/eva/course/view.php?id=921&usg=__9JLx9DN3vo981dw5ewRjeoGYIR0=&h=533&w=800&sz=7&hl=es&start=2&um=1&tbnid=r1p-2sYF4Lz2OM:&tbnh=95&tbnw=143&prev=/images?q=chile&hl=es&um=1http://images.google.es/imgres?imgurl=http://www.riogrande.com.br/Clipart/bandeiras/BRASIL.JPG&imgrefurl=http://obremosolarblog.blogspot.com/2007_12_01_archive.html&usg=__zFoz48XNOv7fu3Yuv81L41PRno0=&h=1658&w=2214&sz=119&hl=es&start=3&um=1&tbnid=xudt3Ap4Zg3GTM:&tbnh=112&tbnw=150&prev=/images?q=brasil&hl=es&um=1
Telefónica Latinoamérica 8
Por qué hay que innovar en TIC´s
Cómo innova Telefónica en Latinoamérica
Telefónica Latinoamérica 99
En Latinoamérica, Telefónica siempre ha sido origen de innovación tanto en la telefonía fija …
Primera compañía en lanzar ADSL en la Región
1998
1999
2000
2001
Deutsche Telekom lanza ADSL en Alemania y también se lanza en USA
3T09 – Telefónica en España
4T09 – Telesp en Sao Paulo
4T09 – TI en Italia
2T00– FT en Francia y BT en UK
4T00 – T. CTC en Chile
4T00 – TASA en Argentina
3T01 – TdP en Perú
3T07 – Telmex en México
• Primer operador en lanzar ofertas empaquetadas en Latinoamérica (Perú)
• Primer operador de telecomunicaciones en lanzar un servicio de TV en paquetes “Trío”
• Impulsor del desarrollo del mercado de la Banda Ancha en Colombia
• Principal operador en desarrollar ofertas prepago y control, adecuadas a la capacidad de gasto de nuestro clientes
Telefónica Latinoamérica 1010
… como en la telefonía móvil, masificando el servicio en la región
Prepago
Masificación a través del impulso del prepago con el objetivo de llegar a todos los segmentos
El móvil deja de ser un servicio exclusivo para clientes de alto poder adquisitivo
Clientes Móviles TLatam• Primer operador en desarrollar un
plataforma para lanzamiento de servicios nivel regional (SDP)
• Pionero en el lanzamiento de servicios destinados a la masificación del correo y mensajería: Voice to text, My Mail, Correo Movistar
• Impulsor del desarrollo de servicios innovadores de voz: Push to Talk sobre red GSM (pionero en Latam)
• Y todo ello facilitando la masificación de terminales inteligentes en la región (Iphone, Blackberry…)
14,5 21,842,5
56,567,3
83,2102,3 107,0
19,327,8
52,0
69,5
82,0
100,5
123,4129,3
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Sep 09
Telefónica Latinoamérica 1111
Y además, hemos introducido en el mercado los productos más avanzados
Telefónica Latinoamérica 1212
Sin embargo, debemos tener en cuenta la realidad de la región
“If we stop thinking of the poor as victims or as a burden and start
recognizing them as resilient and creative entrepreneurs and value
conscious consumers, a whole new world of opportunity will open up.” !
C.K. Prahalad
8 – 10 MM personas> $ 20.000
> $ 1.500 – 20.000
< $ 1.500 420 MM personas
160 – 180 MM personas
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Podemos destacar algunos proyectos exitosos
Telefónica Latinoamérica 14
SPEEDY CONTROL es el nuevo acceso a Banda Ancha desde casa pero con precios de “cabina” …
Beneficios
Más AhorroAcceso a Internet a menos de $ 0.3 / hora y con velocidad de 500 Kbps
Acceso a páginas libres sin afectar el saldo
Más ControlConocer el saldo y las horas usadas en Internet en todo momento.
Crear cuentas para los miembros de la familia y transferir horas entre cuentas.
Comprar horas adicionales usando tarjetas prepago
Más Comodidad y SeguridadNavega desde casa en cualquier momento del día con total privacidad y comodidad y con la seguridad de tener a los hijos en casa
Desarrollo WEB Online
Reducción de tiempo de entrega de 15-20 días a solo 2 días.
El pago se hace en afectivo al momento de la entrega.
Este pago incluye la asistencia en la instalación
¿Qué es SPEEDY CONTROL?
Telefónica Latinoamérica 15
….. y ahora estamos explorando nuevas tecnologías para llegar a más clientes
ACCESO:
Speedy
2MB
Access Point
pigtail
Revendedor
Antena Emisora omni
Tarjeta PCI
Wireless
pigtail
Antena Receptora
Oferta comercial del revendedor:
Internet 2MB
Best Effort
Renta: S/.30-50
Costo Equipo: S/. 160
Cliente
http://www.tecnoget.com/wp-content/uploads/2008/10/800px-wifi_logosvg.png
Telefónica Latinoamérica 16
Proyecto “cafeteros de Colombia”
874 mil hectáreas de cultivos con un 90% de fincas menores a 3 hectáreas
513 mil cafeteros & 1 millón de puestos de trabajo directos e indirectos
2 millones de personas dependiendo del sector
30% de empleados del café sobre el total del empleo agrícola
Federación Nacional de Cafeteros de Colombia
Cooperativa Agrícola que tiene el objetivo de estabilizar el mercado de café de Colombia y llevar a cabo la investigación, la asistencia social y programas de promoción
“Cafeteros ID” que permite hacer transacciones
En una fase inicial, la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia se asoció con Telefónica Telecom para desarrollar la "cédula cafetera"
Telefónica Latinoamérica 17
¿Cómo funciona la Cédula Cafetera?
+ -
Cash In Cash Out
Procedente de la venta de producción de café
Depósitos del gobierno nacional (los subsidios de renovación de cultivos, productos químicos para protección de cultivos, etc)
ATM’s(retiradas de efectivo, pagosde facturas, recargas parateléfonos móviles de prepago)
Gasolineras Terpel(retiradas de efectivo)
Comerciantes(compra de productos y servicios)
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Convertir la "cédula cafetera" en un monedero electrónico
SMS
SMS
Integrator
- Adquisición de bienes a comerciantes afiliados
-Retirada de efectivo en comercios afiliados
- Obtener cotizaciones sobre los precios del café
- Revisión últimas cinco transacciones para “Cédula cafetera"
- Saldo de la cuenta “Cédula cafetera“
A principios de 2009, Telefónica llevó a cabo un piloto de 45 días a fin de verificar la funcionalidad y la seguridad de las comunicaciones / plataforma de TI
Transacciones
1.300 transacciones a través de SMS 43 operaciones por día 127 productores de café
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Conclusiones
La innovación en las TIC’s es clave en el desarrollo de los países
Telefónica está contribuyendo decisivamente al desarrollo de las sociedades donde opera
Latinoamérica exige una visión adaptada de la innovación
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Número de diapositiva 1Número de diapositiva 2Número de diapositiva 3Número de diapositiva 4Número de diapositiva 5Número de diapositiva 6Número de diapositiva 7Número de diapositiva 8Número de diapositiva 9Número de diapositiva 10Número de diapositiva 11Número de diapositiva 12Número de diapositiva 13Número de diapositiva 14Número de diapositiva 15Número de diapositiva 16Número de diapositiva 17Número de diapositiva 18Número de diapositiva 19Número de diapositiva 20
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