Kävijän matka

#epi7fin #episerver7

Petri IsolaLead Technical Sales Engineer

Kävijän matka

1

Näetkö mahdollisuudet?

6

User Journey

Sitouta• Elävä kuva• Asiayhteyden määräämä• Mobiili

Pidä yhteyttä• Sähköposti• SoMe• Personoitu

Konvertoi• Rekisteröinnit• Tapahtumat• Jäsenyydet• Asiakastuki• Ostotapahtuma

Ole näkyvä• Orgaaninen haku• Maksettu haku• Mainokset• Some• Mobiili

Kasvata luottamusta• Arvostelut ja arviot• Blogit ja kyselyt• Omat ja julkiset

“Commerce”

EPiServer Commerce

“Communication”

MarketingArena

“Community”

EPiServer Relate

“Content”

EPiServer CMS

“Liikenne”

EPiServer Social Reach

“Liikenne”

EPiServer SiteAttention

“Communication”

EPiServer for Google

Analytics

Käyttäjäkokemus (CXM)

Verkkopalvelun

sisällönhallinta

Personointi ja markkinointia

utomaatio

Sähköisen kaupankäynn

in alusta

Yhteisöllisyyspalvelun alusta

Analytiikka, testaus ja optimointi

Sivuston sisäinen haku

Source: Forrester Research

Liikenne vai optimointi?

•Tunnettuus on avainasia

•Tarjoa oikeaa sisältöä oikeassa asiayhteydessä

Source: McKinsey Quarterly

WHAT ARE YOUR CONVERSIONS?FOR YOU TO FIND OUT…

Tieto vs. arvaus vs. mutu

Missä kohtaa kävijät lähtevät?

Miksi he lähtevät?

Miten voimme parantaa?

Liikenne vai optimointi?

Customized by the end User

Aggregated at the point of use

Relevant to the moment

Social as a rule, not an exception

Source: Forrester Research

Testaa ja testaa

Perusta labroja

Neuvo asiakkaitasi

Yksinkertaista

Luo onnistumisia

Voittoon hienolla online-kokemuksella

Rikas sisältö on suositeltavaa

Sivu- ja PC-ajattelutapa on historiaa

Mahdollisuuksia missataan

Kuilu kasvaa

Kiitos!

Petri IsolaLead Technical Sales Engineer

@epipetripetri.isola@episerver.com+358 400 242076