View
273
Download
4
Category
Preview:
Citation preview
Mukasurat 1 / 29
KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA
INSTITUT PENGURUSAN KESIHATAN
NO. DOKUMEN: IPK-PK-AT-03
KELUARAN: 03
PINDAAN: 00
TARIKH KUATKUASA: 05 NOVEMBER 2012
PROSEDUR SEMASA DAN SELEPAS MENJALANKAN LATIHAN
DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH
TANDATANGAN
NAMA MOHD FAIZAL ABD AZIZ DR NOR FILZATUN BT BORHAN
JAWATAN PEMBANTU TADBIR WAKIL PENGURUSAN
TARIKH 23 OKTOBER 2010 24 OKTOBER 2012
IPK-PK-AT-03 PROSEDUR SEMASA DAN SELEPAS MENJALANKAN LATIHAN
KELUARAN: 03 PINDAAN: 00
TARIKH: 05 NOVEMBER 2012
Mukasurat 2 / 29
REKOD PINDAAN
Tarikh Pindaan
No.Keluaran/
No.Pindaan
Rujukan Pindaan/ Muka Surat
Terlibat
Butir- Butir Pindaan
Diluluskan Oleh
5 SEPT 2007 14 JAN 2009 2 FEBRUARI 2010 23 OKTOBER 2012
00/01 01/01 00/02 03/00
MUKA DEPAN KESELURUHAN PROSEDUR KESELURUHAN PROSEDUR SEMUA MUKA SURAT
PENGARAH DITUKAR KEPADA WAKIL PENGURUSAN PEMURNIAN PROSEDUR DILAKSANAKAN MENGIKUT KEPERLUAN SEMASA PEMURNIAN PROSEDUR MS ISO 9001:2000 KE VERSI MS ISO 9001:2008 PINDAAN SECARA MENYELURUH
WP
IPK-PK-AT-03 PROSEDUR SEMASA DAN SELEPAS MENJALANKAN LATIHAN
KELUARAN: 03 PINDAAN: 00
TARIKH: 05 NOVEMBER 2012
Mukasurat 3 / 29
1.0 OBJEKTIF
Prosedur ini menggariskan langkah-langkah semasa dan selepas melaksanakan sesuatu latihan di Institut Pengurusan Kesihatan supaya latihan dapat dijalankan dengan teratur dan berkesan.
2.0 SKOP
Prosedur ini digunapakai oleh anggota-anggota di Institut Pengurusan Kesihatan yang merangkumi memastikan persediaan sebelum latihan lengkap, urusan pendaftaran peserta sehingga penyediaan laporan latihan.
3.0 RUJUKAN
3.1 Manual Kualiti Institut Pengurusan Kesihatan IPK-MK-01 3.2 Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 2 Tahun 1991 3.3 Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil. 1 Tahun 1993
4.0 TERMINOLOGI
4.1 Latihan Sesuatu kegiatan latihan/kursus yang mempunyai objektif, strategi dan aktiviti yang tertentu.
4.2 PK Penyelaras kursus terdiri daripada pegawai yang dilantik untuk menyedia, menjalankan, menilai dan memantau sesuatu kursus.
4.3 PT Pembantu Tadbir yang dilantik sebagai urusetia sesuatu kursus/ latihan.
4.4 PA Penyelia Asrama
4.6 JTK Juruteknik Komputer
IPK-PK-AT-03 PROSEDUR SEMASA DAN SELEPAS MENJALANKAN LATIHAN
KELUARAN: 03 PINDAAN: 00
TARIKH: 05 NOVEMBER 2012
Mukasurat 4 / 29
5.0 TANGGUNGJAWAB DAN TINDAKAN
Tanggungjawab Tindakan
PK & PT
A. 5.1
Prosedur Semasa Menjalankan Latihan
Buat persediaan sebelum latihan (rujuk IPK-PK-AT-02) :
Pastikan prosedur sebelum menjalankan latihan dipatuhi.
Rujuk lampiran Senarai Semak Tugasan
Urusetia Kursus IPK-PK-AT-03-L1/01
5.1.1 Jika tidak lengkap, ambil tindakan sewajarnya.
5.1.2
Jika ya, terus ke para 5.2
PA PT
5.2
Daftar peserta 5.2.1. Pendaftaran Penginapan
Kunci bilik penginapan kepada peserta (rujuk IPK-PK-S08).
5.2.2. Pendaftaran Peserta
Folder Kursus
Borang Kehadiran Peserta (dinyatakan “Sila pastikan nama & e-mel dicatat dengan betul bagi penyediaan sijil).
PK PK & JTK PK
5.3 Beri taklimat latihan di awal sesi: 5.3.1 Do & Don’t IHM (tayangan multimedia), jika
berkaitan
5.3.2 Aturcara program
IPK-PK-AT-03 PROSEDUR SEMASA DAN SELEPAS MENJALANKAN LATIHAN
KELUARAN: 03 PINDAAN: 00
TARIKH: 05 NOVEMBER 2012
Mukasurat 5 / 29
Tanggungjawab Tindakan
PT PT & JTK
5.4 Pastikan senarai kehadiran ditandatangani oleh peserta setiap hari (rujuk IPK-PK-AT-03-L2/01)
5.4.1 PT & JTK perlu berada selewat-lewatnya
30 minit sebelum dan selepas kursus dijalankan.
PT
5.5
Sediakan Sijil Latihan untuk peserta dan penceramah jemputan (jika perlu).
5.5.1 No. rujukan sijil berdasarkan no. rujukan surat kursus.
PK,PT & JTK PK PT JTK
5.6
Pastikan perjalanan sesi latihan berjalan lancar.
Setiap sesi perlu ada fasilitator (jika perlu).
Simpan hasil kerja kumpulan dengan baik dan selamat (jika ada).
Pastikan bilik kuliah sentiasa berada di dalam keadaan sempurna.
Semasa waktu rehat, maklumkan kepada pengawal keselamatan untuk mengunci pintu, jika tiada peserta yang menggunakan tempat latihan.
Pastikan sistem audio sentiasa berfungsi dengan baik.
PT
5.7
Kumpul Borang Penilaian Kursus (IPK-PK-AT-03-L3/01) 5.7.1 Pastikan peserta melengkapkan borang
penilaian tersebut di akhir sesi.
IPK-PK-AT-03 PROSEDUR SEMASA DAN SELEPAS MENJALANKAN LATIHAN
KELUARAN: 03 PINDAAN: 00
TARIKH: 05 NOVEMBER 2012
Mukasurat 6 / 29
Tanggungjawab Tindakan
PT
5.8
Memasukkan data berdasarkan Borang Penilaian Latihan menggunakan software yang ditetapkan.
PT
5.9
Analisis data berdasarkan Borang Penilaian Latihan menggunakan software yang ditetapkan.
PK
5.10
Sedia laporan mengikut format sedia ada. (IPK-PK-AT-03-L4/01) 5.10.1. Hantar sesalinan laporan kepada agensi
yang memohon latihan diadakan (jika berkaitan).
5.10.2. Simpan satu salinan laporan dalam fail berkaitan.
PT
5.11 Kemaskini rekod dalam fail Kursus (ring file) dan fail-fail berkaitan.
PT
B. 5.12
Prosedur Selepas Menjalankan Latihan Sedia borang Maklumbalas Keberkesanan Kursus selepas 6 bulan kursus dijalankan (IPK-PK-AT-03-L5/01) 5.12.1 Hantar Borang Maklumbalas Keberkesanan Kursus kepada Peserta Kursus dan Ketua Jabatan. 5.12.2 Tempoh maklumbalas adalah dalam
jangkamasa 2 minggu.
5.12.3 Memasukkan data berdasarkan Borang Maklumbalas Keberkesanan Kursus menggunakan software yang
ditetapkan.
IPK-PK-AT-03 PROSEDUR SEMASA DAN SELEPAS MENJALANKAN LATIHAN
KELUARAN: 03 PINDAAN: 00
TARIKH: 05 NOVEMBER 2012
Mukasurat 7 / 29
6.0 CARTA ALIR PROSES SEMASA DAN SELEPAS MENJALANKAN
LATIHAN 6.1 CARTA ALIR PROSEDUR SEMASA MENJALANKAN LATIHAN
Sedia laporan
Buat persediaan sebelum
latihan
Tindakan PK & PT PA & PT PK PT PT PK, PT & JTK PT PT PT PK PT
Sedia Sijil Latihan berdasarkan no. rujukan
surat kursus
Kumpul Borang Penilaian Kursus
Beri taklimat latihan
Daftar peserta
Pastikan senarai kehadiran ditandatangani oleh peserta setiap hari
Lengkap
Pastikan perjalanan sesi latihan berjalan lancar
Kemaskini rekod
Memasukkan data
Mula
Analisa
Ya
Tidak
IPK-PK-AT-03 PROSEDUR SEMASA DAN SELEPAS MENJALANKAN LATIHAN
KELUARAN: 03 PINDAAN: 00
TARIKH: 05 NOVEMBER 2012
Mukasurat 8 / 29
6.2 CARTA ALIR PROSEDUR SELEPAS MENJALANKAN LATIHAN
Kemaskini Laporan Kemajuan MKK6B
kepada Ketua Urusetia
Hartar MKKS6B kepada Peserta & Ketua Jabatan
Lakukan tindak susulan penerimaan MKKS6B
dalam masa 2 minggu
Terima – 1 bulan
Tidak
Ya
Masukkan data dalam sistem SPSS
Analisis data
Kemaskini Laporan Kemajuan MKK6B
kepada Ketua Urusetia
Kemaskini rekod
Tamat
Semak senarai nama peserta selepas 5 bulan
kursus dijalankan
Tindakan PT PT PT PT PT PT PT PT PT PT
IPK-PK-AT-03 PROSEDUR SEMASA DAN SELEPAS MENJALANKAN LATIHAN
KELUARAN: 03 PINDAAN: 00
TARIKH: 05 NOVEMBER 2012
Mukasurat 9 / 29
7.0 REKOD KUALITI
Bil. Rekod Tempoh Penyimpanan
Lampiran Lokasi
1.
Rekod Pindaan
Selagi prosedur digunapakai
IPK-PK-AT-03
Bersama prosedur
2.
Senarai Semak Tugasan Urusetia Kursus
3 tahun
IPK-PK-AT-03-L1/01
Bilik fail
3.
Borang Senarai Kehadiran
3 tahun
IPK-PK-AT-03-L2/01
Bilik fail
4.
Borang Penilaian Kursus
3 tahun
IPK-PK-AT-03-L3/01
Bilik fail
6.
Laporan Kursus 3 tahun
IPK-PK-AT-03-L4/01
Bilik fail
7.
Borang Maklumbalas Keberkesanan Kursus
3 tahun
IPK-PK-AT-03-L5/01 Bilik fail
Mukasurat 10 / 29
IPK-PK-AT-03-L2/01
*SILA PASTIKAN NAMA & E-MEL DICATAT DENGAN BETUL(BAGI PENYEDIAAN SIJIL)
NAMA KURSUS : TARIKH KURSUS : TEMPAT KURSUS :
BIL NAMA PESERTA
(Dengan Huruf Besar) JAWATAN /
GRED TEMPAT
BERTUGAS
TANDATANGAN E-MEL
TARIKH (PAGI)
TARIKH (PETANG)
TARIKH (PAGI)
TARIKH (PETANG)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Mukasurat 11 / 29
IPK-PK-AT-03-L3/01
BORANG PENILAIAN KURSUS
Terima kasih kerana melengkapkan borang ini. Maklumbalas anda amat dihargai demi untuk
meningkatkan kualiti latihan yang dijalankan oleh institut ini.
Nama kursus
:
Tarikh :
Arahan: Sila tanda [/] pada ruang yang berkaitan. Sekiranya tiada kaitan, sila tulis NA di ruang
catatan.
Skala: 1 2 3 4 5 6 7
Tidak memuaskan
Amat memuaskan
A PENCAPAIAN OBJEKTIF 1 2 3 4 5 6 7 Catatan
*Objektif 1
*Objektif 2
*Objektif 3
B PENGURUSAN KURSUS/LATIHAN 1 2 3 4 5 6 7 Catatan
1 Tempoh masa kursus
2 Kemudahan
2.1 Penginapan
2.2 Makanan & minuman
2.3 Bilik kuliah/sindiket
2.4 Buku rujukan/nota kuliah
2.5 Kemudahan beriadah/sukan
2.6 Perpustakaan
2.7 Lain-lain
Mukasurat 12 / 29
C PENCERAMAH 1 2 3 4
5 6 7 Catatan
1
1.1 Kandungan ceramah –
1.2 Teknik penyampaian
2
1.1 Kandungan ceramah –
1.2 Teknik penyampaian
3
1.1 Kandungan ceramah –
1.2 Teknik penyampaian
4
1.1 Kandungan ceramah –
1.2 Teknik penyampaian
5
1.1 Kandungan ceramah –
1.2 Teknik penyampaian
D FASILITATOR KURSUS 1 2 3 4 5 6 7 Catatan
1 Interaksi dengan peserta
2 Kesediaan memberi bantuan
3 ‘Mesra pelanggan’
E URUSETIA KURSUS 1 2 3 4 5 6 7
1 Interaksi dengan peserta
2 Kesediaan memberi bantuan
3 ‘Mesra pelanggan’
F FAEDAH KURSUS 1 2 3 4 5 6 7
1 Meningkatkan pengetahuan
2 Meningkatkan kemahiran
3 Meningkatkan jalinan kerjasama
4 Dicadangkan untuk dihadiri oleh anggota lain.
Terima kasih di atas kerjasama anda.
Mukasurat 13 / 29
IPK-PK-AT-03-L4/01
LAPORAN KURSUS
1. BUTIRAN KURSUS
1.1.
Tajuk Kursus
1.2. Objektif :
1.3. Tarikh dan
Jangkamasa
Kursus
:
1.4.
Tempat :
1.5. Senarai Peserta: :
Daerah
Nama :
Jawatan :
Tempat
Bertugas
:
1.6. Kandungan
Kursus
:
1.7. Ahli
Jawatankuasa/
Fasilitator/
Penceramah
Kursus
:
1.8. Kos Sebenar :
Makan -
Penceramah –
Mukasurat 14 / 29
PENILAIAN KURSUS
2.1. Penilaian oleh Penganjur :
2.2. Penilaian oleh Peserta :
3. CADANGAN
3.1. Penganjur Kursus :
3.2. Peserta Kursus :
4. RANCANGAN SUSULAN
5. HAL-HAL LAIN (jika ada)
.................................................
T/T Pegawai Penyelaras
Nama :
Jawatan :
Mukasurat 15 / 29
SENARAI SEMAK TUGASAN URUSETIA KURSUS IPK
Arahan: Sila tanda [/] sekiranya telah lengkap atau tanda [x] sekiranya belum dilaksanakan.
TUGASAN URUSETIA Tanda
A. SEBELUM KURSUS
1. Bincang & dapatkan tarikh kursus yang akan dijalankan dengan penyelaras.
2. Sediakan Fail Kursus (ring fai) berlabel bagi semua kursus yang dikendalikan
mengikut tajuk kursus dan tema warna.
3. Dapatkan Lesson Plan daripada penyelaras.
4. Kumpul Borang Permohonan Latihan (IPK-PK-AT-02-L1/01).
5. Sediakan senarai nama peserta yang memohon.
6. Serahkan senarai nama/ borang permohonan kepada Penyelaras kursus bagi
pemilihan peserta yang layak untuk mengikuti kursus.
7. Sediakan senarai nama peserta yang berjaya dan tidak berjaya.
8. Uruskan perkara yang berikut:
i. Taip surat menyurat berkaitan kursus bagi:
surat panggilan kursus – 4 minggu sebelum kursus
Surat peserta berjaya – 2 minggu sebelum kursus
Surat dukacita (bagi yang tidak berjaya)- 2 minggu sebelum kursus
Surat jemputan penceramah/fasilitator (jika perlu)- 3 minggu sebelum kursus
ii. Bincang & dapatkan program kursus daripada Penyelaras.
iii. Uruskan penghantaran surat melalui pos/faks/dengan tangan/e-mail.
iv. Kumpul Borang Maklumbalas Permohonan Dan Pengesahan Kehadiran
(bagi peserta yang berjaya).
v. Hubungi peserta melalui telefon jika tidak mendapat maklumbalas
daripada peserta.
vi. Hubungi penceramah/pengganti sehari sebelum ceramah mereka (jika
perlu).
vii. Tanyakan kepada penceramah keperluan yang perlu disediakan semasa
slot ceramah mereka.
viii. Sediakan keperluan yang diminta oleh penceramah.
ix. Dapatkan Nota-nota daripada penyelaras/penceramah (jika ada).
x. Uruskan tempahan bilik kursus, makan-minum dan bilik penginapan kursus
dengan pegawai yang berkaitan – 1 minggu sebelum kursus.
xi. Lengkapkan borang tempahan berikut :
Borang Permohonan Tempahan Bilik Penginapan di IPK
Makluman Penggunaan Bilik/Tempahan IPK
xii. Sediakan buku program.
xiii. Buat salinan buku program dan edarkan kepada Unit IT & Penyelia
Asrama.
xiv. Sediakan borang-borang berikut:
Borang Pendaftaran
Borang Penilaian Kursus (IPK-PK-AT-03-L3/01)
Borang Kehadiran Peserta
Sijil kosong
IPK-PK-AT-03-L1/01
Mukasurat 16 / 29
TUGASAN URUSETIA Tanda
xv. Sediakan signage @ Penunjuk arah.
xvi. Sediakan folder kursus yang mengandungi:
tag nama peserta
kertas A4
pensil/pen (jika perlu)
buku program
Borang Penilaian Kursus (IPK-PK-AT-03-L3/01)
nota-nota kursus (jika ada)
xvii. Sediakan peralatan berikut bagi kegunaan penceramah/fasilitator:
Kertas mahjung
Marker pen (pelbagai warna)
Flip chart
Stationary kit
B. SEMASA KURSUS
1. Uruskan pendaftaran peserta semasa ‘check-in’ dan ‘check-out’ pada tarikh
yang telah ditetapkan.
2. Pastikan urusetia berada sekurang-kurangnya 30 minit lebih awal sebelum kursus
bermula.
3. Pastikan peserta menandatangani Borang Kehadiran pada setiap hari.
4. Pastikan peserta menyemak maklumat mereka agar betul dan lengkap bagi
memudahkan penyediaan sijil kelak.
5. Buka satu folder bertajuk kursus berkaitan pada desktop computer di bilik kuliah
bagi mengumpul semua nota kursus.
6. Pastikan penceramah/pengganti berkaitan akan hadir pada masa yang telah
ditetapkan.
7. Sediakan air mineral untuk penceramah/fasilitator di atas meja bilik kuliah.
8. Uruskan kebajikan penceramah (makan/minum dan bilik rehat jika perlu).
9. Sediakan Borang Tuntutan Penceramah Jemputan (dalam sampul surat
bersetem yang beralamat IPK: u/p nama urusetia))
10. Serahkan Borang Tuntutan Penceramah Jemputan kepada penceramah
sebelum beliau beredar.
11. Sediakan cenderahati untuk penceramah jemputan (jika perlu).
12. Buat salinan fotokopi bagi nota-nota yang berkaitan (jika perlu).
13. Sediakan sijil-sijil untuk:
peserta
penceramah/ fasilitator
urusetia (jika perlu)
14. Dapatkan tandatangan Pengarah untuk semua sijil yang berkaitan sehari
sebelum kursus tamat.
15. Hubungi juruteknik IT sekiranya sesi bergambar diperlukan.
16. Pastikan juruteknik IT merakam setiap aktiviti penting sepanjang kursus
berlangsung.
17. Minta juruteknik IT membuat salinan gambar-gambar dan masukkan ke dalam
folder yang telah disediakan di desktop computer bilik kuliah.
18. Serahkan nota kursus dalam bentuk softcopy kepada pegawai IT untuk dibuat
Mukasurat 17 / 29
TUGASAN URUSETIA Tanda
salinan dalam bentuk CD (sekurang-kurangnya sehari sebelum kursus tamat).
19. Dapatkan salinan CD yang mencukupi untuk diedarkan kepada peserta
selepas tamat kursus.
20. Edarkan CD nota kursus kepada peserta pada hari terakhir kursus.
21. Pastikan peserta mengembalikan Borang Penilaian Kursus (IPK-PK-AT-03-L3/01)
selepas tamat kursus.
22. Pastikan urusetia berada sekurang-kurangnya 30 minit lebih awal sebelum kursus
tamat.
23. Pastikan makanan telah disediakan oleh katerer sekurang-kurangnya 15 minit
sebelum aktiviti kursus berhenti rehat.
24. Pastikan semua nota kursus dan aktiviti bergambar yang terdapat di dalam
folder yang telah disediakan, dibuat salinan ke dalam thumb driver urusetia.
25. Pastikan bilik kuliah kembali bersih, kemas dan tersusun selepas tamat kursus.
C. SELEPAS KURSUS
1. Masukkan semua dokumen berkaitan kursus ke dalam fail kursus yang telah
disediakan.
2. Kemaskini senarai peserta yang menerima sijil.
3. Sediakan Laporan Kursus Bergambar dalam tempoh 2 bulan selepas kursus.
4. Pastikan laporan kursus diisi dengan lengkap oleh penyelaras.
5. Buat 2 salinan laporan kursus bergambar untuk disimpan sesalinan ke dalam fail
kursus dan sesalinan dihantar kepada ketua Urusetia.
6. Masukkan data ke dalam format SPSS bagi semua Borang Penilaian Kursus yang
dikembalikan (dalam tempoh 2 minggu selepas kursus).
7. Serahkan sesalinan data penilaian kursus dalam format SPSS kepada ketua
urusetia untuk kompilasi.
8. Ketua Urusetia serahkan kompilasi data SPSS kepada Pegawai Penyelidik
bertanggungjawab pada setiap 3 bulan.
9. Kemaskini dokumen dalam fail kursus terlibat.
10. Lengkapkan Senarai Semak Fail Kursus.
11. Simpan fail kursus yang telah lengkap di tempat yang telah dikhaskan untuk
rujukan kelak.
D. TINDAKAN SUSULAN SELEPAS KURSUS
1. Lengkapkan Maklumbalas Laporan Kursus Secara Berkala (suku tahun) untuk
dihantar kepada ketua urusetia pada setiap 3 bulan.
2. Semak kembali senarai nama peserta kursus selepas 5 bulan kursus dijalankan.
3. Isi maklumat pada Borang Maklumbalas Keberkesanan Kursus Selepas 6 Bulan
Yang Telah Dihadiri di IPK (peserta).
4. Sediakan Borang Maklumbalas Keberkesanan Kursus Selepas 6 Bulan (MKKS6B)
anjuran IPK untuk diposkan kepada semua peserta kursus yang telah hadir.
5. Pastikan 2 jenis borang telah dimasukkan ke dalam setiap sampul yang
beralamat nama peserta:
Warna hijau – Maklumbalas Keberkesanan Kursus Anjuran IPK (peserta)
Warna biru - Maklumbalas Keberkesanan Kursus Anjuran IPK (Ketua
Jabatan/Unit)
6. Pastikan pada setiap sampul surat telah dilekatkan label beralamat IPK (u/p
Mukasurat 18 / 29
TUGASAN URUSETIA Tanda
nama urusetia) dan setem 60 sen.
7. Uruskan penghantaran surat menyurat kepada peserta.
8. Pastikan peserta & ketua jabatan/unit telah mengembalikan Maklumbalas
Keberkesanan Kursus Anjuran IPK dalam tempoh 2 minggu selepas tarikh
penerimaan surat.
9. Lakukan tindak susul dengan menelefon peserta agar mengembalikan borang
tersebut. (jika perlu)
10. Lengkapkan Laporan Kemajuan Maklumbalas Keberkesanan Kursus Selepas 6
Bulan (MKKS6B) dan hantar kepada Ketua Urusetia pada setiap 3 bulan.
11. Masukkan data penilaian maklumbalas keberkesanan kursus ke dalam format
SPSS (dalam tempoh 2 minggu selepas penerimaan maklumbalas).
12. Serahkan sesalinan data penilaian keberkesanan kursus dalam format SPSS
kepada ketua urusetia untuk kompilasi.
13. Ketua Urusetia serahkan kompilasi data SPSS kepada Pegawai Penyelidik
bertanggungjawab pada setiap 3 bulan.
14. Dapatkan laporan MKKS6B daripada Pegawai Penyelidik dalam tempoh 2
minggu selepas tarikh penghantaran data. (tindakan: Ketua Urusetia
15. Lengkapkan Borang Penilaian MKKS6B.
16. Kemaskini fail kursus.
17. Simpan fail kursus yang telah lengkap di tempat yang telah dikhaskan untuk
rujukan kelak.
Tajuk kursus :
Tarikh : Tempat :
Nama Urusetia :
Nama Penyelaras :
Mukasurat 19 / 29
MAKLUMBALAS KEBERKESANAN KURSUS ANJURAN INSTITUT PENGURUSAN KESIHATAN (IPK)
(PESERTA)
IPK 0123/2013
Tuan/Puan,
Dengan segala hormatnya, IPK memohon pihak Tuan/Puan agar melengkapkan Borang Maklumbalas Keberkesanan Kursus yang telah dihadiri. Maklumbalas ini amat penting bagi menilai keberkesanan latihan serta meningkatkan lagi kualiti latihan yang diberikan oleh IPK.
Tuan/Puan juga perlu menyerahkan satu set borang penilaian kepada ketua jabatan/unit.
Sila kembalikan maklumbalas yang telah lengkap kepada IPK menggunakan sampul surat yang telah disediakan selewat-lewatnya 2 minggu daripada tarikh penerimaan surat.
Kerjasama Tuan/Puan amat kami hargai.
Sekian. Terima kasih.
Nama Kursus
LANJUTAN PENGURUSAN HOSPITAL UNTUK PENGARAH –
PENGARAH HOSPITAL
Tarikh
Objektif Kursus :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
IPK-PK-AT-03-L5/01
Mukasurat 20 / 29
BORANG MAKLUMBALAS KEBERKESANAN KURSUS ANJURAN IPK SELEPAS 6 BULAN
[PESERTA KURSUS]
Tandatangan : ………………………………………………… Tarikh: …………………
NAMA PEGAWAI :
KUMPULAN JAWATAN : PENGURUSAN & PROFESIONAL SOKONGAN 1
PARAMEDIK SOKONGAN 2
NAMA JAWATAN/GRED :
KRITERIA PENILAIAN: Arahan: Sila tanda [ / ] pada ruang yang berkaitan (boleh ditanda lebih daripada satu).
1 2 3 4 Tidak Setuju Kurang Setuju Setuju Sangat Setuju
KRITERIA 1 2 3 4
1 Faedah Kepada Diri Sendiri
1.1 Meningkatkan pengetahuan
1.2 Meningkatkan kemahiran
1.3 Meningkatkan daya kreativiti dan inovasi
1.4 Meningkatkan jalinan kerjasama
1.5 Berpeluang berkongsi ilmu
1.6 Perkembangan kerjaya
1.7 Lain-lain. Sila nyatakan :
2 Bagaimana pengetahuan / kemahiran baru yang diperolehi akan digunakan?
2.1 Mengaplikasikan ia dalam tugas harian
2.2 Berkongsi dengan rakan sekerja
2.3 Berkongsi ilmu menerusi pemberian ilmu
2.4 Memberi khidmat nasihat / runding cara
2.5 Lain-lain. Sila nyatakan :
3 Ulasan am
3.1 Dicadangkan untuk dihadiri oleh anggota lain
3.2 Memberi impak terhadap perubahan diri sendiri
3.3 Tidak dicadangkan kepada anggota lain. Sila beri ulasan:
3.4 Lain-lain. Sila nyatakan :
Mukasurat 21 / 29
MAKLUMBALAS KEBERKESANAN KURSUS ANJURAN INSTITUT PENGURUSAN KESIHATAN (IPK)
(KETUA JABATAN/UNIT)
IPK 0123/2013
Y.Bhg Dato/Datin/Tuan/Puan,
Dengan segala hormatnya, IPK memohon Y.Bhg Dato/Datin/Tuan/Puan agar melengkapkan Borang Maklumbalas Keberkesanan Kursus yang telah dihadiri oleh pegawai Y.Bhg Dato/Datin/Tuan/Puan. Maklumbalas ini amat penting bagi menilai keberkesanan latihan serta meningkatkan lagi kualiti latihan yang diberikan oleh IPK.
Sila kembalikan maklumbalas yang telah lengkap kepada IPK menggunakan sampul surat yang telah disediakan selewat-lewatnya 2 minggu daripada tarikh penerimaan surat.
Kerjasama Y.Bhg Dato/Datin/Tuan/Puan amat kami hargai.
Sekian. Terima kasih.
Nama Kursus
Tarikh
Objektif Kursus :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
IPK-PK-AT-03-L5/01
Mukasurat 22 / 29
BORANG MAKLUMBALAS KEBERKESANAN KURSUS SELEPAS 6 BULAN ANJURAN IPK
[PENILAIAN OLEH KETUA JABATAN/UNIT]
NAMA PEGAWAI DINILAI
:
KUMPULAN JAWATAN : PENGURUSAN & PROFESIONAL SOKONGAN 1
PARAMEDIK SOKONGAN 2
NAMA JAWATAN :
TEMPOH DI BAWAH
SELIAAN :
TAHUN
KRITERIA PENILAIAN:
Arahan: Sila tanda [ / ] pada ruang yang berkaitan.
1 2 3 4
DOES NOT MEET PARTIALLY MEETS MEETS EXCEEDS
ELEMENTS OF APPRAISAL 1 2 3 4
1.1 Communications
1.2 Job knowledge (e.g. Technical skill)
1.3 Productivity (quality & quantity)
1.4 Customer focus (quality of services provided to client/ patient)
1.5 Technology skills (e.g. ICT literate)
1.6 Problem solving skills (e.g. ability to identify root cause of the problem and suggest action to be taken)
1.7 Interpersonal relationship
1.8 Teamwork (in-line with MOH Corporate Culture)
1.9 Flexibility (especially in carrying the job and considerate with others)
1.10 Creativity / innovation
Ulasan/ Cadangan Penambahbaikan:
Tandatangan: ___________________________ Tarikh: ____________________
Nama Penilai: ___________________________ Cop jabatan:
Recommended