View
228
Download
4
Category
Preview:
Citation preview
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
1/20
Komunikasi EfektifKomunikasi Efektif
Yohana FW, BNYohana FW, BN. MARS. MARS
Disampaikan pada Pelatihan IPCNDisampaikan pada Pelatihan IPCN
Wisma Bidakara Jakarta,Wisma Bidakara Jakarta, A!st!sA!st!s "#$%"#$%
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
2/20
PendahuluanPendahuluan
Men!r!t &er&aai s!r'ei ()%* kes!ksesan hid!p &erkaitanMen!r!t &er&aai s!r'ei ()%* kes!ksesan hid!p &erkaitanlans!n denan kemamp!an &erkom!nikasi denan &aik.lans!n denan kemamp!an &erkom!nikasi denan &aik.
+om!nikasi mer!pakan alat an+om!nikasi mer!pakan alat an efektifefektif !nt!k mempenar!hi!nt!k mempenar!hitinkah lak! man!sia.tinkah lak! man!sia.
-!&!nan peraat / pasien, kel!ara, ma!p!n tim k-!&!nan peraat / pasien, kel!ara, ma!p!n tim kesehatanesehatan
lainna menempatkan kom!nikasi men0adilainna menempatkan kom!nikasi men0adi sanatsanatpentingpenting +om!nikasi mer!pakan proses an sanat kh!s!s 1 palin+om!nikasi mer!pakan proses an sanat kh!s!s 1 palin
&erarti dari perilak! setiap indi'id!.&erarti dari perilak! setiap indi'id!.
+om!nikasi tidak tepat+om!nikasi tidak tepat salah pahamsalah paham
setiap indi'id! har!s pahan konsep 1 proses kom!nikasisetiap indi'id! har!s pahan konsep 1 proses kom!nikasi
Banak masalah terselesaikan denan kom!nikasi, nam!nBanak masalah terselesaikan denan kom!nikasi, nam!n
&anak p!la masalah an m!n2!l karena tidak adana&anak p!la masalah an m!n2!l karena tidak adana
kom!nikasi.kom!nikasi.
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
3/20
Tujuan PembelajaranTujuan Pembelajaran
Aar peserta memahami kom!nikasi e3ekti3 dan mamp!Aar peserta memahami kom!nikasi e3ekti3 dan mamp!
melaksanakanna dalam praktek sehari4hari &aikmelaksanakanna dalam praktek sehari4hari &aik
dilink!nan ker0a ma!p!n masarakat.dilink!nan ker0a ma!p!n masarakat.
Dapat men2eah 5meminimalkan tim&!lna masalahDapat men2eah 5meminimalkan tim&!lna masalah
an dise&a&kan karena kom!nikasi an tidak e3ekti3.an dise&a&kan karena kom!nikasi an tidak e3ekti3.
Dapat mempenar!hi perilak! oran lain 6 t!0!anDapat mempenar!hi perilak! oran lain 6 t!0!an
dapatdapat ter2apaiter2apai
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
4/20
Pokok BahasanPokok Bahasan
$.$. Pendah!l!anPendah!l!an
".". +om!nikasi se2ara !m!m+om!nikasi se2ara !m!m
7.7. Proses kom!nikasiProses kom!nikasi
8.8. Jenis kom!nikasiJenis kom!nikasi%.%. Prinsip kom!nikasiPrinsip kom!nikasi
9.9. :eknik kom!nikasi:eknik kom!nikasi
;.;. :ahapan &erkom!nikasi:ahapan &erkom!nikasi
).). Faktor penham&atFaktor penham&at
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
5/20
KomunikasiKomunikasi
== Proses penampaian in3ormasi , ide,Proses penampaian in3ormasi , ide,
pen0elasan , saran dari +om!nikator kepen0elasan , saran dari +om!nikator ke
+om!nikan melal!i sal!ran5media denan+om!nikan melal!i sal!ran5media denan
harapan mendapatkan !mpan &alikharapan mendapatkan !mpan &alikses!aises!ai
denan an diharapkan olehdenan an diharapkan oleh
+om!nikator+om!nikator>>
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
6/20
KOMUNIKATOR
KOMUNIKATOR
Gangguan
PESAN
PESAN SALURAN
SALURAN KOMUNIKAN
KOMUNIKAN
Ya, saya mengertiYa, saya mengertiO diaO dia mengertimengerti Umpan balikUmpan balik
Encoding
Decoding
PengetahuanPengetahuanPerasaanPerasaanPengalamanPengalamanPosisi / StPosisi / Statusatus
sosial/budayasosial/budayaBiologis (cadel, gagap,Biologis (cadel, gagap,
dll)dll)
PengetahuanPengetahuanPerasaanPerasaanPengalamanPengalamanPosisi / StatusPosisi / Status
SosialSosial/budaya/budaya
BiologisBiologis
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
7/20
Usur-unsur KomunikasiUsur-unsur Komunikasi
+om!nikator5sender5penirim+om!nikator5sender5penirimPesanPesan
Channel5sal!ran5mediaChannel5sal!ran5media
+om!nikan5Penerima5Re2ie'er+om!nikan5Penerima5Re2ie'er
ResponRespon
KomunikatorKomunikator MediaMedia Komunikan Komunikan
PesanPesan
Respon/feedbackRespon/feedback
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
8/20
5 hukum komunikasi REACH5 hukum komunikasi REACH
$ Res!e"t # sikap menharai setiap indi'id! denan 0!0!r,t!l!s ?William James 6tiap oran inin diharai, Dale
Carneie 6 menharai denan 0!0!r 1 t!l!s @
" Em!ath$ #mamp! memahami 1 menempatkan diri pada
sit!asi an dihadapi oran lain. Co'e 6 men0adi
pendenar an &aik se&el!m didenarkan.
7. Audible pesan an disampaikan dapat diterima oleh
oran lain
8. Clarit$ ke0elasan pesan an disampaikan
% Humble sikap rendah hati
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
9/20
%enis Komunikasi%enis Komunikasi
Komunikasi &erbaKomunikasi &erball
+om!nikasi an memper!nakan lam&an+om!nikasi an memper!nakan lam&an
&ahasa dalam penampaian pesan kepada&ahasa dalam penampaian pesan kepada
penerimapenerima ?? tatap m!katatap m!ka@@
Komunikasi 'on &erbalKomunikasi 'on &erbal
+om!nikasi an memper!nakan lam&an+om!nikasi an memper!nakan lam&an&!kan &ahasa, dapat &er!0!d am&ar,&!kan &ahasa, dapat &er!0!d am&ar,laporan, e mail, isarat , dlllaporan, e mail, isarat , dll
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
10/20
Disampaikan se2ara 0elas dan rinkasDisampaikan se2ara 0elas dan rinkas
Per&endaharaan kata memadaiPer&endaharaan kata memadai
Selaan dan ke2epatan &i2ara tepatSelaan dan ke2epatan &i2ara tepat
Wakt! an tepat 1 rele'anWakt! an tepat 1 rele'an
-!mor, tersen!m 1 tertaa-!mor, tersen!m 1 tertaa
Komunikasi &erbalKomunikasi &erbal
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
11/20
KomunikasiKomunikasi 'on &erbal'on &erbal
Disampaikan denan men!nakan lam&anDisampaikan denan men!nakan lam&an
&!kan &ahasa, t&!kan &ahasa, teramati melal!i eramati melal!i
Penampilan personal Intonasi
kspresi a0ah
Sikap t!&!h 1 lankah Sent!han
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
12/20
Prinsi! KomunikasiPrinsi! Komunikasi
BerhadapanBerhadapan
+ontak mata+ontak mata
Post!r t!&!h santai 1 ter&!kaPost!r t!&!h santai 1 ter&!ka
:idak menilankan tanan 1 kaki:idak menilankan tanan 1 kakiMenan!kkan kepala denan tepatMenan!kkan kepala denan tepat
erakan tanan semestinaerakan tanan semestina
Rileks, t!l!sRileks, t!l!s
mpatimpati
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
13/20
STRATEGISTRATEGI
((knwoledge, skill,knwoledge, skill,
attitude.attitude.
erasaan.erasaan.!iologis!iologis
Keta"uiKeta"ui ttu#uanu#uan
er"atikan kontekser"atikan konteks
ela#ari kulturela#ari kultur
a"amia"ami posisi$status sosialposisi$status sosial
Keta"uiKeta"ui mmitraitra bbi%arai%ara
engeta"uanengeta"uan
a"amia"ami bba"asaa"asa
!iologis!iologis
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
14/20
Tehnik Berkomunikasi $an) EfektifTehnik Berkomunikasi $an) Efektif
Mendenar denan akti3Mendenar denan akti3
:rampil dalam &er&i2ara:rampil dalam &er&i2ara
aa &i2araaa &i2ara
Penampilan an menarikE Pakaian, PandananPenampilan an menarikE Pakaian, PandananMata, ra!t m!ka, sikap &adan, s!ara, t!lisan,Mata, ra!t m!ka, sikap &adan, s!ara, t!lisan,
sen!m, 0a&atan tanan, inat nama, t!l!s.sen!m, 0a&atan tanan, inat nama, t!l!s.
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
15/20
Tahapan Berkomunikasi
$. &ase pra interaksi&ase pra interaksi
'.'. &ase perkenalan&ase perkenalan dandan orientasiorientasi
(.(. &ase ker#a&ase ker#a
). &). &asease tterminasierminasi
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
16/20
Tehnik Berkomunikasi yang EfekifTehnik Berkomunikasi yang Efekif
Mendengar dengan akti*Mendengar dengan akti*
Trampil dalam berbi%araTrampil dalam berbi%ara
Ga+a bi%araGa+a bi%araenampilan +ang menarik akaian,enampilan +ang menarik akaian,
andangan Mata, raut muka, sikap badan,andangan Mata, raut muka, sikap badan,
suara, tulisan, sen+um, #abatan tangan, ingatsuara, tulisan, sen+um, #abatan tangan, ingat
nama, tulusnama, tulus..
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
17/20
!akor " fakor Pengham#a!akor " fakor Pengham#a
**$$ Kemampuan pemahaman yang #er#e%aKemampuan pemahaman yang #er#e%a
&$&$ KomKomunikasiunikasi sau arahsau arah
'$'$ Kepeningan #er#e%aKepeningan #er#e%a
($($ Pem#i)araan #ersifa pri#a%iPem#i)araan #ersifa pri#a%i
*$*$ Mem#erikan kriikMem#erikan kriik++#ukan saran#ukan saran
,$,$ Menga-ihkan.menghenikan opikMenga-ihkan.menghenikan opik
pem#i)araanpem#i)araan
/$/$ Ter-a-u #anyak #i)ara yaTer-a-u #anyak #i)ara yang seharusnyang seharusnya
men%engarkanmen%engarkan
0$0$ Memper-ihakan sikap 1enuh 2 pesimisMemper-ihakan sikap 1enuh 2 pesimis
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
18/20
3a-am men1a-ankan ugas sehari4hari komunikasi
efekif TIDAK DAPAT TIDAK DILAKUKAN+ #aik
5er#a- maupun non 5er#a-Kemampuan menerapkan ehnik memer-ukan
LATIHAN, KEPEKAAN & KETAJAMAN
PERASAAN
Penerapan komunikasi efekif sanga peningguna men)egah 2 mengaasi masa-ah$
KESIMPULAN
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
19/20
KomunikasiKomunikasi22
Komunikasi iu a%a koneksnyaKomunikasi iu a%a koneksnya Komunikasi iuKomunikasi iu TIDAK DAPAT TIDAKTIDAK DAPAT TIDAK
dilakukandilakukan
Komunikasi yang su%ah %i-akukanKomunikasi yang su%ah %i-akukan
i%aki%ak %apa %iarik kem#a-i$%apa %iarik kem#a-i$ Maka %ari iuMaka %ari iuHATI-HATILAHHATI-HATILAH%a-am%a-am
#erkomunikasi#erkomunikasi
Pasa gigi
7/26/2019 komunikasi efektif rev by yo Maret 2015.ppt
20/20
Terima kasih atas perhatian Anda
Recommended