Käyttäjälähtöinen käyttäjälähtöinen...

Henri Andell - henri.andell@nexticon.fi | Next Icon Oy - www.nexticon.fi | IHQ Medical - www.ihqmedical.com

Käyttäjälähtöinen käyttäjälähtöinen suunnitteluHenri Andell | Käytettävyyden perusteet 25.4.2007

Tänään | Aiheita

• Tausta• Oma näkemys käyttäjälähtöisestä suunnittelusta• Käyttäjälähtöinen suunnittelu käytännössä

Henri Andell | Tausta

Koulut• Taik, Teollinen muotoilu, Käytettävyyskoulu• TKK, Tuotekehitys, Helsinki School of Creative Entrepreneurship (HSCE)

Työhistoria• Planmeca 2001 - 2006

Yrittäjyys• Innovation Headquarters Oy a.k.a. IHQ Medical 2006 -• Next Icon Oy 2006 -

“Käyttäjälähtöinen ja yrittäjähenkinen tuotesuunnittelija”

Käyttäjälähtöinen suunnittelu | Yleisesti

• Käytettävyys• tehokkuus, virheettömyys, muistettavuus, miellyttävyys...• käytettävyystestit, käytettävyyden arviointi, ergonomiatarkastelut...• “faktaa”

• Käyttäjälähtöinen suunnittelu• kokonaisvaltainen käyttäjän huomioiminen: hyödyllisyys, haluttavuus,

käytettävyys, yllättävyys, erottuvuus...• kyselyt, haastattelu, havainnointi, luotain, kokemusprototyyppi,

käytettävyyssuunnittelun menetelmät...• “faktaa ja mielipiteitä”

Käyttäjälähtöinen suunnittelu | Yleisesti

• Käyttälähtöinen suunnittelu voidaan jakaa proaktiiviseen jareaktiiviseen• Reaktiivinen eli suunnitellaan ensin ja katsotaan sitten miten idea sopii

käyttäjälle: käytettävyys• Proaktiivinen eli otetaan käyttäjä huomioon jo ennen suunnittelua ja

suunnittelun aikana: käyttäjälähtöinen suunnittelu• Nykyään mennään yhä enemmän proaktiiviseen suuntaan

• Apple ja Steve Jobs: ei reaktiivisia käytettävyystestejä, vaan maailmanparhaat suunnittelijat

Käyttäjälähtöinen suunnittelu on enemmänkinasennetta ja taitoa, kuin nippu menetelmiä!

Käyttäjälähtöinen suunnittelu | Oma näkemys

• Käytettävyys on huono termi, koska• sitä usein käytetään kuvaamaan koko käyttäjälähtöistä suunnittelua ->

käyttöliittymät• se on vain yksi osa käyttäjälähtöistä suunnittelua• se kuulostaa 90-luvulta (vähän kuin ergonomia 80-luvulta)• pelkkä käytettävyys on “tylsää” ainakin tosi taiteilijalle

• Käyttäjätutkimus on huono suomennos, koska• käyttäjätutkimus (user study) ei ole akateeminen tai tieteellinen tutkimus,

vaan se voi olla hyvin epämuodollinen matka käyttäjien maailmaan• se voi olla myös vain tutustumista käyttäjiin ja käyttötilanteeseen

• Saako käyttäjälähtöiseen suunnitteluun tutustuvat siitä liiantieteellisen ja muodollisen kuvan?

“mahdollisimman-epämuodollisen-lähestymistavan” -sääntö

-> Epämuodollista käyttäjälähtöistä suunnittelua ei voiulkoistaa, joten suunnittelijan pitää hallita se itse

-> Koska se täytyy tehdä itse, sen pitää ollainnostavaa!

“Käyttäjälähtöinen käyttäjälähtöinen suunnittelu”

• Käyttäjälähtöisen suunnittelun pitää olla käyttäjälähtöistä, elivastata suunnittelijan tarpeisiin• tuottavuus: tulee hyviä tuloksia• tehokkuus: ei tuhlaa aikaa• miellyttävyys: ei saa olla tylsää• joustavuus: ei liian jäykkää

--> mahdollisimman-epämuodollisen-lähestymistavan -sääntö

• Käyttäjälähtöisen suunnittelun tavoitteena on, että suunnittelijaymmärtää käyttökokemuksen laajasti ja osaa suunnitellaratkaisuja, jotka täyttää käyttäjän tavoitteet ja tarpeet.• Epämuodollinen lähestymistapa riittää, kun “tutkija” on suunnittelija• Kun tutustuu itse käyttäjiin ja myös suunnittelee, tuloksia ei tarvitse hieroa

muodolliseksi raportiksi, kunhan muistiinpanot on riittävät

Kokemus onvaikea tehdämuodollisesti

Mutta...

• Reaktiivisella ja muodollisella käytettävyydellä on ainapaikkansa• Käytettävyys tulee kuvioihin kun on olemassa jonkinlainen ratkaisu, jonka

pitää olla käyttäjälleen käytettävä• Joissain sovelluksissa käytettävyys on hyvin kriittistä• Mutta pitää ymmärtää, että se on vain käytettävyyttä

Käyttäjälähtöinen suunnittelu | Edut liiketoiminnassa

• Menestyvä tuote on hyödyllinen, käytettävä ja haluttava• Kenelle? Käyttäjälle!

• Onnistunut käyttäjäkokemus on vain yksi osa menestyväätuotetta, mutta ilman onnistunutta käyttäjäkokemusta onvaikea tehdä menestyvää tuotetta• Ominaisuus-hyöty-tarve -malli

• Suunnittelijan on yhä paremmin ymmärrettävä josuunnitteluvaiheessa, mitä käyttäjä ja/tai asiakas tarvitsee jatavoittelee

Käyttäjälähtöinen suunnittelu | Edut liiketoiminnassa

• Käyttäjälähtöinen suunnittelu on nyt pop ja toimii kiinnostuksenherättäjänä (bullshit-bingon vakiosana)

• Palveluinnovaatioiden merkitys kasvaa koko ajan• Se auttaa näkemään aiheen eri näkökulmasta -> saa

enemmän ideoita

“Ideas are the currency of the new economy.”

“Designers are the leaders of the new economy.”

Jos se sopii käyttäjälle, sille on markkinat.

...joten

• Käyttäjälähtöinen käyttäjälähtöinen suunnittelu on innostavaasenne ja taito ideointiin ja suunnitteluun

• Se ei ole kuivan tieteellistä, muodollista ja raskasta ellei siitätee sellaista

• Välillä tarvitaan myös muodollisempaa lähestymistapaa• Käyttäjälähtöisestä suunnittelusta on selvää etua lähes

jokaisessa projektissa niin käyttäjän kuin liiketoiminnankinkannalta

Projektit | Kolme erilaista käyttäjälähtöistä projektia

1. Planmeca Sovereign2. Fixio-verensokerimittari3. ETU-käyttäjätutkimus

Projekti 1 | Planmeca Sovereign

• Painopiste reaktiivisessa käytettävyyssuunnittelussa• muodolliset käytettävyystestit• heuristinen arviointi (yhdistelmä heuristisesta&kognitiivisesta-LK)• epämuodolliset käytettävyystestit• käyttöskenaarioita, toimintakuvauksia• myös: havainnointi, kontekstuaalinen haastattelu

• Prototyypit• paperiprotot• pdf-protot• flash-protot• fyysinen toimiva proto

Projekti 2 | Fixio-verensokerimittari

• Ideasta tuotteeksi ja liiketoiminnaksi -projekti• Pääpaino proaktiivisessa käyttäjälähtöisyydessä

• hyödyllisyys, helppokäyttöisyys ja käytännöllisyys keskeiset veturit,käytettävyys oli puhtaasti fyysistä käytettävyyttä (ei kuitenkaan ergonomiaa)

• Laadullinen käyttäjätutkimus• luotain-menetelmä• haastattelu• kokemusprototyyppi• konseptien validointi• osallistuva suunnittelu• käyttäjä=suunnittelija

• Prototyypit• muovipuumallit• 3D-mallit• pikamallit• toimiva mekaniikkamalli

Projekti 3 | ETU-käyttäjätutkimus

• Tarkoitus oli selvittää päivittäistavarapakkaustenkäyttäjäkokemusta erityisesti avattavuuden kannalta ja antaapakkaussuunnittelijoille käyttäjätietoa sekä innostuksen jaideoinnin lähteitä.

• Proaktiivinen lähestymistapa• havainnoiva haastattelu• kirjoituskilpailu• ryhmähaastattelu ja design game• workshopit (jatkossa)

• Tulokset• visuaalisessa ja autenttisessa muodossa• vältettiin turhaa tulkintaa, jolloin lukija voi itse tulkita materiaalia: ideat ja

innostus syntyy juuri tulkinnassa• kertovaa kuvausta suunnittelun tueksi

Tulokset: http://www.nexticon.fi/ETU

Käyttäjälähtöinen käyttäjälähtöinen...

Documents

Opinnäytetyön malli„YTETYÖPO… · Web viewOpinnäytetyöhön voidaan liittää liitteiksi sellaista aineistoa, jota ei haluta tai voida sijoittaa varsinaiseen tekstiosaan

”Sellaista on asiain kohtalo”kd4997/Ala-Uuksu/Pauli_Semin_muistelmat.pdf · Sellaista on asiain kohtalo Tavallinen tallaaja taivaltaa polkunsa päähän joko moukan tuurilla tai

lapinkavijat.rovaniemi.filapinkavijat.rovaniemi.fi/pohjoisetkirjailijat/artikkelit_kirjoitussarjat/ks... · Jos elämä olisi sellaista, en varmasti kestäisi. Tai ehkä tuo sana

Käyttäjälähtöinen IT-arkkitehtuuri, Juha Karppinen 12.11.2013

Suunnittelumallitusers.jyu.fi/~vesal/kurssit/winohj03/materiaali/desingpatterns.pdf · Jari Axen, Jaakko Hyvärinen Suunnittelumallit Graafistenkäyttöliittymien ohjelmointi 2003

Oulu-opiston kevään 2014 uudet kurssit

Suomen kielen kurssit 9.9.2019 - 1.12.2019, 7.1.2019 17.4file/download... · Suomen kielen kurssit 9.9.2019 - 1.12.2019, 7.1.2019– 17.4.2020 NAISTEN OMA SUOMEN KURSSI Suomen alkeet

JOHTAJA INNOVATIIVISUUDEN TUKIJANA: … · Työyhteisön viestintä on Helsingin yliopiston viestinnän professori Leif Ǻbergin mukaan ”sellaista sanomien vaihdantaa työyhteisön

Kevään 2016 uudet kurssit

KIRJEITÄ KAUKAA106€¦ · Yksi verinen vyyhti — sellaista on nykyisen historiallisen ajankohdan yhteiskunnallis-poliittinen elämä. Sosialistit, jotka siirtyivät sodan alussa

˘ˇˆ ˙ ˙ˆ - TUTtaivalsa/kurssit/WOSD2006/wosd_0512_jython.pdf#˘ˆˆ $ ˜ % % ** ˙ % ˜% ˛ ˛% %% ˘ %. %%˘ ’%+% %˛ ’˘ ’ %%$%% ˘ % ˙˛’ 0"˛ ˜%˘ ˜% %˙ˆˆ

Digitaalinen Helsinki...digitaalinen helsinki 27.09.2017 kaupungin avustusjÄrjestelmÄ ja vuokra -asuntohakujÄrjestelmÄ palvelupolut kÄyttÄjÄlÄhtÖinen ja osallistava selvitys

Juha Ruuska 31.10.2012: Miten luodaan käyttäjälähtöinen palvelukonsepti palvelumuotoilua hyödyntämällä?

Miksi (ihmeessä) kokemusasiantuntijat ovat asiantuntijoita? · 2019. 10. 3. · käyttäjälähtöinen, palvelumuotoilu ja käyttäjälähtöisyys. Kylmäuskoisin että tässä tuottavuuden

KANSALAIS- OPISTON KURSSIT

WUD 2014 - Käyttäjälähtöinen pankin verkkopalveluiden uudistus

LÖYDÄ MAAILMANKAIKKEUSpeda.net/rauma/rauman-lukio/oppiaineet/mafyke/tapiovaara-janne/fysiikan-kurssit...___ Täydellinen auringonpimennys _ Täydellinen kuunpimennys ___

Tiivistelmä: Kevätlukukauden 2019 kurssitarjontaa · 1/13 Tiivistelmä: Kevätlukukauden 2019 kurssitarjontaa – Kurssitarjonta täydentyy vielä. – Kurssit julkaistaan internetsivuillamme

VALINNAISET OPPIAINEET - Lahden yhteiskoulu...Valinnaisen oppimäärän laajuus on yhdestä neljään kurssia, joista • 8. luokalla opiskellaan kurssit 2 ja 3 • 9. luokalla kurssit

Hyvinvoinnin polut ammatillisen koulutuksen reformissa...Opiskeluvalmiuksia tukevat opinnot • Opiskeluvalmiuksia tukevien opintojen tarkoituksena on, että opiskelija hankkii sellaista