View
32
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
75
Universitas Kristen Petra
Lampiran 1 : Kuesioner
KUESIONER
Responden yang terhormat,
Perkenalkan, saya Satyadi Lukito, mahasiswa jurusan Ilmu Komunikasi
Universitas Kristen Petra tahun 2015 yang sedang melakukan penelitian akhir
mengenai Efektifitas Komunikasi Pada Dalam Proses Sales Call Gunawangsa
Hotel MERR Surabaya. Oleh karena itu saya mengharapkan kesediaan
Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk mengisi kuesioner dibawah ini sebagai
pendukung penelitian saya. Terimakasih atas kerjasamanya.
A. Identitas Responden
Jawablah identitas responden dengan memberikan tanda lingkaran (O)
atau silang (X) pada pilihan jawaban yang sesuai dengan keadaan anda saat ini
1. Jenis kelamin:
a. Pria b. Wanita
2. Apakah anda dihubungi pihak Gunawangsa Hotel MERR Surabaya
untuk kegiatan sales call mulai dari bulan Agustus 2019 ?
a. Ya b. Tidak
B. Kuesioner
Jawablah pertanyaan memberikan tanda lingkaran (O) atau silang (X) pada
pilihan jawaban yang menurut anda benar
Apakah ketika melakukan telemarketing, sales people Gunawangsa Hotel
MERR Surabaya:
1. Memperkenalkan diri kepada anda dengan menyebutkan jabatan / posisi
di perusahaan ?
a. Ya b. Tidak
2. Menyebutkan alamat lengkap perusahaan yaitu “Jl. Kedung Baruk
No.96, Surabaya” kepada anda ?
a. Ya b. Tidak
3. Mengajak anda bertemu secara langsung untuk tujuan memperkenalkan
hotel ?
a. Ya b. Tidak
76
Universitas Kristen Petra
Lampiran 1 : Kuesioner (Sambungan)
4. Memberikan pilihan untuk menyampaikan info special rate melalui
telepon atau mengajak bertemu ?
a. Ya b. Tidak
5. Mengajak anda untuk showing hotel dan seluruh fasilitasnya (Kamar,
meeting room, velvet restaurant, dan swimming pool) ?
a. Ya b. Tidak
6. Memperkenalkan diri kepada anda dengan menyebutkan nama ?*
a. Ya b. Tidak
7. Menyebutkan nama perusahaan yaitu “Gunawangsa Hotel MERR
Surabaya” kepada anda ?*
a. Ya b. Tidak
Apakah ketika melakukan sales visit, sales people Gunawangsa Hotel MERR
Surabaya:
8. Sudah tepat waktu sesuai dengan jadwal pertemuan dengan anda ?
a. Ya b. Tidak
9. Memiliki bau badan yang sedap ?
a. Ya b. Tidak
10. Memiliki wajah yang bersih ?
a. Ya b. Tidak
11. Menyerahkan kartu nama terlebih dahulu menggunakan kedua tangan
kepada anda dengan posisi anda dapat membaca secara langsung nama
perusahaan serta jabatannya ?
a. Ya b. Tidak
12. Menerima kartu nama dari anda dengan kedua tangan, dan tidak
langsung disimpan, melainkan dengan seksama memperhatikan nama,
jabatan, serta melakukan panggilan dengan nama anda ?
a. Ya b. Tidak
77
Universitas Kristen Petra
Lampiran 1 : Kuesioner (Sambungan)
13. Menghindari pengalihan perhatian selama pertemuan, misalnya chat,
memainkan bolpen, menggerakan kaki, menata-nata rambut, atau menoleh
kesana kemari ?
a. Ya b. Tidak
14. Terlihat mempelajari karakter lawan bicara saat berkomunikasi dan
berinteraksi ?
a. Ya b. Tidak
15. Menarik perhatian anda ketika berkomunikasi ?
a. Ya b. Tidak
Apakah ketika melakukan presentation, sales people Gunawangsa Hotel
MERR Surabaya:
16. Menunjukkan program promosi apa saja yang dimiliki ?
a. Ya b. Tidak
17. Menyampaikan maksud dan tujuan sales visit yaitu memberikan
informasi mengenai special rate terbaru kepada anda ?
a. Ya b. Tidak
18. Menyampaikan maksud dan tujuan sales visit yaitu memberikan
informasi mengenai promo terbaru yang berlaku kepada anda ?
a. Ya b. Tidak
19. Menyampaikan maksud dan tujuan sales visit yaitu untuk mengajak
showing hotel dan seluruh fasilitasnya (Kamar, meeting room, velvet
restaurant, dan swimming pool) kepada anda ?
a. Ya b. Tidak
Apakah ketika mengatasi keberatan anda, sales people Gunawangsa Hotel
MERR Surabaya:
20. Mengatasi keberatan anda dan menanggapi penawaran dari anda
dengan sopan ?
a. Ya b. Tidak
21. Mengatasi keberatan anda dan menanggapi penawaran dari anda
dengan sabar ?
a. Ya b. Tidak
78
Universitas Kristen Petra
Lampiran 1 : Kuesioner (Sambungan)
22. Mengatasi keberatan anda dan menanggapi penawaran dari anda
secara fleksibel ?
a. Ya b. Tidak
23. Menawarkan solusi dari keberatan anda dengan sopan ?
a. Ya b. Tidak
24. Menawarkan solusi dari keberatan anda dengan sabar ?
a. Ya b. Tidak
25. Menawarkan solusi dari keberatan anda secara fleksibel ?
a. Ya b. Tidak
26. Melakukan negosiasi dengan anda dengan sopan ?
a. Ya b. Tidak
27. Melakukan negosiasi dengan anda dengan sabar ?
a. Ya b. Tidak
28. Melakukan negosiasi dengan anda secara fleksibel ?
a. Ya b. Tidak
29. Apakah sales people Gunawangsa Hotel MERR Surabaya meninjau
kembali permintaan dari anda ?
a. Ya b. Tidak
30. Apakah sales people Gunawangsa Hotel MERR Surabaya memberikan
info tentang pilihan alat pembayaran baik secara tunai maupun transfer ke
rekening bank.kepada anda ?
a. Ya b. Tidak
31. Apakah sales people Gunawangsa Hotel MERR Surabaya memberikan
salam penutup dengan sopan kepada anda ?*
a. Ya b. Tidak
32. Apakah sales people Gunawangsa Hotel MERR Surabaya mengontak
anda secara berkala untuk menanyakan kabar anda ?
a. Ya b. Tidak
33. Apakah sales people Gunawangsa Hotel MERR Surabaya mengontak
anda secara berkala untuk menginformasikan promo terbaru ?
a. Ya b. Tidak
79
Universitas Kristen Petra
Lampiran 1 : Kuesioner (Sambungan)
34. Apakah sales people Gunawangsa Hotel MERR Surabaya memberikan
guest comment kepada anda setelah anda selesai menggunakan jasa
layanan hotel ?
a. Ya b. Tidak
35. Apakah sales people Gunawangsa Hotel MERR Surabaya meminta ijin
kepada anda untuk melakukan follow up kegiatan, promo, maupun
informasi penting lainnya ?*
a. Ya b. Tidak
TERIMAKASIH
80
Universitas Kristen Petra
Lampiran 2 : Koding 66 Responden
TOT TM TOT SV TOT P
P1 P2 P3 P4 P5 TOT TM P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 TOT SV P16 P17 P18 P19 TOT P
2 2 1 2 2 9 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
2 1 1 1 2 7 2 1 1 2 1 2 2 2 13 2 2 2 2 8
1 2 2 2 2 9 1 2 2 1 2 2 2 2 14 2 2 2 2 8
2 2 1 1 2 8 2 2 1 2 2 1 1 2 13 1 2 2 1 6
1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 1 1 1 8 1 1 1 1 4
1 1 2 2 1 7 1 1 2 1 1 2 2 1 11 2 1 1 2 6
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
1 1 1 1 1 10 1 1 1 1 1 1 1 1 16 1 1 1 1 6
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 1 2 1 6
1 1 1 2 1 6 1 1 1 1 1 1 2 1 9 1 1 1 1 4
2 2 1 1 2 8 2 2 1 2 2 1 1 2 13 1 2 2 1 6
1 1 2 2 1 7 1 1 2 1 1 2 2 1 11 2 1 1 2 6
1 1 2 2 1 7 1 1 2 1 1 2 2 1 11 2 1 1 2 6
2 2 1 1 2 8 2 2 1 2 2 1 1 2 13 1 2 2 1 6
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 1 2 1 6
1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 1 1 1 8 1 1 1 1 4
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
2 2 1 1 2 7 2 2 1 2 2 1 1 2 11 1 2 2 1 6
1 1 2 2 1 7 1 1 2 1 1 2 2 1 11 2 1 1 2 6
1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 1 1 1 8 1 1 1 1 4
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
1 1 2 2 2 8 1 1 2 1 1 2 2 2 12 2 1 1 2 6
2 2 1 1 1 7 2 2 1 2 2 1 1 1 12 1 2 2 1 6
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
1 2 1 1 1 6 1 2 1 1 2 1 1 1 10 1 1 2 1 5
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
1 2 1 1 1 6 1 2 1 1 2 1 1 1 10 2 1 1 2 6
1 1 1 1 1 10 1 1 1 1 2 1 1 1 15 1 1 1 2 6
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 1 2 2 2 15 2 2 1 1 6
1 1 2 1 1 6 1 1 2 1 2 2 1 2 12 1 1 2 1 5
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 1 1 14 2 2 2 2 8
2 2 2 1 2 9 2 2 2 2 2 2 1 1 14 2 2 2 2 8
1 2 2 1 2 8 2 2 2 1 2 2 2 2 15 2 2 2 2 8
1 2 2 2 2 9 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
1 2 2 2 2 9 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
2 2 2 1 2 10 2 2 2 1 2 2 1 1 14 2 2 2 2 8
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 1 1 14 2 2 2 2 8
1 2 2 2 2 9 2 2 2 2 2 1 1 1 13 2 2 1 2 7
1 2 2 2 2 9 2 2 2 1 2 2 1 1 13 2 2 2 2 8
2 1 2 2 2 9 1 2 1 2 2 2 1 1 12 1 2 2 2 7
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 1 15 2 2 2 2 8
2 2 2 1 2 9 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
1 2 2 1 2 8 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
2 2 2 1 2 7 2 2 2 2 2 2 2 2 11 2 2 2 2 6
1 1 2 2 1 7 1 1 1 1 1 2 2 2 11 1 1 2 2 6
2 2 2 2 1 9 2 1 1 2 2 2 2 2 14 2 1 2 2 7
2 2 2 2 1 9 2 1 1 2 2 2 2 2 14 2 1 2 2 7
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
2 2 2 2 1 9 2 1 1 2 2 2 2 2 14 2 1 2 2 7
2 1 1 2 1 10 1 1 1 1 2 1 2 2 16 1 1 1 2 7
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 1 7
2 1 2 2 1 8 1 1 1 2 2 2 2 2 13 1 1 2 1 5
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 1 2 15 2 2 2 2 8
2 2 2 1 2 9 2 2 2 1 2 2 2 2 15 2 2 2 2 8
2 2 2 2 2 10 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 8
1.666667 1.742424242 1.757576 1.681818 1.69697 1.709091 1.712121 1.712121 1.681818 1.681818 1.80303 1.772727 1.681818 1.681818 1.715909 1.742424 1.666667 1.772727 1.742424 1.731061
E E E E E E E E E E E E E E E E E E E E
TM SV P
81
Universitas Kristen Petra
Lampiran 2 : Koding 66 Responden (sambungan)
TOT HTO TOT C TOT FU TOTAL
P21 P22 P23 P24 P25 P26 P27 P28 P29 TOT HTO P30 P31 TOT C P33 P34 P35 TOT FU TOTAL
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 52
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 47
2 2 2 2 2 2 2 1 1 16 2 2 4 2 2 2 6 57
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 46
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 36
2 2 2 2 2 2 2 2 2 18 2 2 4 1 1 2 4 50
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 53
2 2 2 2 2 1 2 2 1 9 2 2 4 1 2 1 6 51
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 51
2 2 2 2 2 2 2 2 2 18 2 2 4 1 2 1 4 45
2 2 1 2 2 2 2 2 1 16 2 2 4 1 2 2 5 52
2 2 1 2 2 2 2 2 1 16 1 2 3 2 2 2 6 49
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 43
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 46
2 2 2 2 2 2 2 2 2 18 2 2 4 1 2 2 5 59
2 2 2 2 2 2 2 2 2 18 2 2 4 2 2 2 6 45
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 53
2 2 2 2 2 2 2 2 2 9 2 2 2 1 1 2 6 41
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1 1 2 2 2 2 6 41
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 1 3 2 2 2 6 35
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 1 3 2 2 2 6 52
2 2 2 2 2 2 2 2 2 18 2 2 4 2 2 2 6 54
2 2 2 2 2 2 2 2 2 18 2 2 4 2 2 2 6 53
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 53
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 40
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 53
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 1 3 2 2 2 6 40
2 2 2 2 2 2 2 2 2 18 1 1 4 2 2 2 6 59
2 2 2 2 2 2 2 2 2 18 2 2 4 2 2 2 6 59
2 2 2 2 2 2 2 2 2 18 1 1 2 2 2 2 6 49
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 53
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 53
2 2 2 2 2 2 2 1 1 16 2 2 4 2 2 2 6 58
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 50
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 50
2 2 2 2 2 2 2 2 2 18 2 2 4 1 1 2 4 59
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 52
2 2 2 1 2 1 1 2 1 9 2 2 4 1 2 1 6 51
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 51
1 2 1 2 1 2 1 2 2 14 2 2 4 1 2 1 4 51
2 1 1 1 2 2 1 2 1 13 2 2 4 1 2 2 5 52
2 2 1 1 1 2 1 2 1 13 1 2 3 2 2 2 6 50
1 2 1 1 1 1 2 1 1 11 2 2 4 2 2 2 6 54
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 52
1 1 2 1 1 2 1 1 2 12 2 2 4 1 2 2 5 53
1 1 2 2 2 2 1 1 2 14 2 2 4 2 2 2 6 58
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 53
1 1 1 2 1 2 2 1 2 9 2 2 2 1 1 2 6 41
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 1 1 2 2 2 2 6 41
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 1 3 2 2 2 6 48
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 1 3 2 2 2 6 48
1 2 1 2 1 1 1 1 2 12 2 2 4 2 2 2 6 56
1 1 1 2 1 1 1 1 2 11 2 2 4 2 2 2 6 55
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 53
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 53
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 53
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 1 3 2 2 2 6 48
1 1 2 1 2 1 2 2 2 10 1 1 4 2 2 2 6 53
1 1 1 1 1 1 1 1 2 10 2 2 4 2 2 2 6 53
1 1 2 1 1 1 1 2 2 12 1 1 2 2 2 2 6 46
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 53
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 53
1 1 1 1 2 1 1 1 1 10 2 2 4 2 2 2 6 54
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 52
1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 2 2 4 2 2 2 6 51
2 1 2 1 1 1 2 2 2 14 2 2 4 1 1 2 4 56
1.30303 1.318182 1.30303 1.318182 1.318182 1.318182 1.30303 1.318182 1.318182 1.313131 1.878788 1.818182 1.848485 1.80303 1.924242 1.939394 1.888889 1.701094
TE TE TE TE TE TE TE TE TE TE E E E E E E E E
FUHTO CLOSE
82
Universitas Kristen Petra
Lampiran 3 : Uji Validitas dan Reliabilitas
Correlations
P1 P2 P3 P4 P5 TOT_TM
P1
Pearson Correlation 1 ,539** ,200 ,207 ,513
** ,608
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,107 ,095 ,000 ,000
N 66 66 66 66 66 66
P2
Pearson Correlation ,539** 1 ,314
* ,118 ,667
** ,551
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,010 ,344 ,000 ,000
N 66 66 66 66 66 66
P3
Pearson Correlation ,200 ,314* 1 ,600
** ,396
** ,523
**
Sig. (2-tailed) ,107 ,010 ,000 ,001 ,000
N 66 66 66 66 66 66
P4
Pearson Correlation ,207 ,118 ,600** 1 ,187 ,536
**
Sig. (2-tailed) ,095 ,344 ,000 ,134 ,000
N 66 66 66 66 66 66
P5
Pearson Correlation ,513** ,667
** ,396
** ,187 1 ,615
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,134 ,000
N 66 66 66 66 66 66
TOT_TM
Pearson Correlation ,608** ,551
** ,523
** ,536
** ,615
** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 66 66 66 66 66 66
Correlations
P8 P9 P10 P11 P12 P13
P8
Pearson Correlation 1 ,704** ,428
** ,787
** ,611
** ,374
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,002
N 66 66 66 66 66 66
P9
Pearson Correlation ,704** 1 ,500
** ,572
** ,695
** ,214
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,084
N 66 66 66 66 66 66
P10
Pearson Correlation ,428** ,500
** 1 ,232 ,234 ,716
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,061 ,058 ,000
N 66 66 66 66 66 66
P11
Pearson Correlation ,787** ,572
** ,232 1 ,561
** ,328
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,061 ,000 ,007
N 66 66 66 66 66 66
P12
Pearson Correlation ,611** ,695
** ,234 ,561
** 1 ,186
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,058 ,000 ,135
N 66 66 66 66 66 66
P13
Pearson Correlation ,374** ,214 ,716
** ,328
** ,186 1
Sig. (2-tailed) ,002 ,084 ,000 ,007 ,135 N 66 66 66 66 66 66
P14 Pearson Correlation ,212 -,003 ,441
** ,232 -,011 ,639
**
Sig. (2-tailed) ,087 ,979 ,000 ,061 ,929 ,000 N 66 66 66 66 66 66
P15 Pearson Correlation ,500
** ,284
* ,232 ,511
** ,398
** ,406
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,021 ,061 ,000 ,001 ,001 N 66 66 66 66 66 66
TOT_SV
Pearson Correlation ,659** ,532
** ,542
** ,584
** ,597
** ,518
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 66 66 66 66 66 66
83
Universitas Kristen Petra
Lampiran 3 : Uji Validitas dan Reliabilitas (Sambungan)
Correlations
P16 P17 P18 P19 TOT_P
P16
Pearson Correlation 1 ,392** ,259
* ,683
** ,718
**
Sig. (2-tailed) ,001 ,036 ,000 ,000
N 66 66 66 66 66
P17
Pearson Correlation ,392** 1 ,614
** ,318
** ,740
**
Sig. (2-tailed) ,001 ,000 ,009 ,000
N 66 66 66 66 66
P18
Pearson Correlation ,259* ,614
** 1 ,177 ,604
**
Sig. (2-tailed) ,036 ,000 ,156 ,000
N 66 66 66 66 66
P19
Pearson Correlation ,683** ,318
** ,177 1 ,746
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,009 ,156 ,000
N 66 66 66 66 66
TOT_P
Pearson Correlation ,718** ,740
** ,604
** ,746
** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 66 66 66 66 66
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
84
Universitas Kristen Petra
Lampiran 3 : Uji Validitas dan Reliabilitas (Sambungan)
Correlations
P21 P22 P23 P24 P25 P26
P21
Pearson Correlation 1 ,824** ,713
** ,682
** ,824
** ,753
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 66 66 66 66 66 66
P22
Pearson Correlation ,824** 1 ,611
** ,790
** ,721
** ,721
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 66 66 66 66 66 66
P23
Pearson Correlation ,713** ,611
** 1 ,611
** ,753
** ,611
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 66 66 66 66 66 66
P24
Pearson Correlation ,682** ,790
** ,611
** 1 ,721
** ,790
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 66 66 66 66 66 66
P25
Pearson Correlation ,824** ,721
** ,753
** ,721
** 1 ,721
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 66 66 66 66 66 66
P26
Pearson Correlation ,753** ,721
** ,611
** ,790
** ,721
** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 66 66 66 66 66 66
P27 Pearson Correlation ,785
** ,753
** ,713
** ,753
** ,753
** ,682
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 66 66 66 66 66 66
P28 Pearson Correlation ,824
** ,721
** ,682
** ,581
** ,721
** ,651
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 66 66 66 66 66 66
P29 Pearson Correlation ,399
** ,441
** ,682
** ,651
** ,441
** ,581
**
Sig. (2-tailed) ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 66 66 66 66 66 66
TOT_HO
Pearson Correlation ,801** ,778
** ,705
** ,787
** ,749
** ,844
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 66 66 66 66 66 66
Correlations
P30 P31 TOT_C
P30
Pearson Correlation 1 ,547** ,561
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000
N 66 66 66
P31
Pearson Correlation ,547** 1 ,649
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000
N 66 66 66
TOT_C
Pearson Correlation ,561** ,649
** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 N 66 66 66
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
85
Universitas Kristen Petra
Lampiran 3 : Uji Validitas dan Reliabilitas (Sambungan)
Correlations
P33 P34 P35 TOT_FU
P33
Pearson Correlation 1 ,578** ,513
** ,759
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000
N 66 66 66 66
P34
Pearson Correlation ,578** 1 -,073 ,501
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,562 ,000
N 66 66 66 66
P35
Pearson Correlation ,513** -,073 1 ,355
**
Sig. (2-tailed) ,000 ,562 ,003
N 66 66 66 66
TOT_FU
Pearson Correlation ,759** ,501
** ,355
** 1
Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,003 N 66 66 66 66
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.814 31
86
Universitas Kristen Petra
Lampiran 4 : Statistik Deskriptif
P1
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 22 33,3 33,3 33,3
2 44 66,7 66,7 100,0
Total 66 100,0 100,0
P2
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 17 25,8 25,8 25,8
2 49 74,2 74,2 100,0
Total 66 100,0 100,0
P3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 16 24,2 24,2 24,2
2 50 75,8 75,8 100,0
Total 66 100,0 100,0
P4
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
1 21 31,8 31,8 31,8
2 45 68,2 68,2 100,0
Total 66 100,0 100,0
P5
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 20 30,3 30,3 30,3
2 46 69,7 69,7 100,0
Total 66 100,0 100,0
87
Universitas Kristen Petra
Lampiran 4 : Statistik Deskriptif (Sambungan)
P8
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 19 28,8 28,8 28,8
2 47 71,2 71,2 100,0
Total 66 100,0 100,0
P9
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 19 28,8 28,8 28,8
2 47 71,2 71,2 100,0
Total 66 100,0 100,0
P10
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 21 31,8 31,8 31,8
2 45 68,2 68,2 100,0
Total 66 100,0 100,0
P11
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 21 31,8 31,8 31,8
2 45 68,2 68,2 100,0
Total 66 100,0 100,0
P12
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 13 19,7 19,7 19,7
2 53 80,3 80,3 100,0
Total 66 100,0 100,0
P13
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 15 22,7 22,7 22,7
2 51 77,3 77,3 100,0
Total 66 100,0 100,0
88
Universitas Kristen Petra
Lampiran 4 : Statistik Deskriptif (Sambungan)
P14
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 21 31,8 31,8 31,8
2 45 68,2 68,2 100,0
Total 66 100,0 100,0
P15
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 21 31,8 31,8 31,8
2 45 68,2 68,2 100,0
Total 66 100,0 100,0
P16
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 17 25,8 25,8 25,8
2 49 74,2 74,2 100,0
Total 66 100,0 100,0
P17
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 22 33,3 33,3 33,3
2 44 66,7 66,7 100,0
Total 66 100,0 100,0
P18
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 15 22,7 22,7 22,7
2 51 77,3 77,3 100,0
Total 66 100,0 100,0
P19
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
1 17 25,8 25,8 25,8
2 49 74,2 74,2 100,0
Total 66 100,0 100,0
89
Universitas Kristen Petra
Lampiran 4 : Statistik Deskriptif (Sambungan)
P21
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 46 69,7 69,7 69,7
2 20 30,3 30,3 100,0
Total 66 100,0 100,0
P22
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 45 68,2 68,2 68,2
2 21 31,8 31,8 100,0
Total 66 100,0 100,0
P23
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 46 69,7 69,7 69,7
2 20 30,3 30,3 100,0
Total 66 100,0 100,0
P24
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 45 68,2 68,2 68,2
2 21 31,8 31,8 100,0
Total 66 100,0 100,0
P25
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 45 68,2 68,2 68,2
2 21 31,8 31,8 100,0
Total 66 100,0 100,0
P26
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 45 68,2 68,2 68,2
2 21 31,8 31,8 100,0
Total 66 100,0 100,0
90
Universitas Kristen Petra
Lampiran 4 : Statistik Deskriptif (Sambungan)
P27
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 46 69,7 69,7 69,7
2 20 30,3 30,3 100,0
Total 66 100,0 100,0
P28
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 45 68,2 68,2 68,2
2 21 31,8 31,8 100,0
Total 66 100,0 100,0
P29
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 45 68,2 68,2 68,2
2 21 31,8 31,8 100,0
Total 66 100,0 100,0
P30
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 8 12,1 12,1 12,1
2 58 87,9 87,9 100,0
Total 66 100,0 100,0
P31
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 12 18,2 18,2 18,2
2 54 81,8 81,8 100,0
Total 66 100,0 100,0
P33
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 13 19,7 19,7 19,7
2 53 80,3 80,3 100,0
Total 66 100,0 100,0
91
Universitas Kristen Petra
Lampiran 4 : Statistik Deskriptif (Sambungan)
P34
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 5 7,6 7,6 7,6
2 61 92,4 92,4 100,0
Total 66 100,0 100,0
P35
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
1 4 6,1 6,1 6,1
2 62 93,9 93,9 100,0
Total 66 100,0 100,0
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
P1 66 1 2 1,67 ,475 P2 66 1 2 1,74 ,441 P3 66 1 2 1,76 ,432 P4 66 1 2 1,68 ,469 P5 66 1 2 1,70 ,463 P8 66 1 2 1,71 ,456 P9 66 1 2 1,71 ,456 P10 66 1 2 1,68 ,469 P11 66 1 2 1,68 ,469 P12 66 1 2 1,80 ,401 P13 66 1 2 1,77 ,422 P14 66 1 2 1,68 ,469 P15 66 1 2 1,68 ,469 P16 66 1 2 1,74 ,441 P17 66 1 2 1,67 ,475 P18 66 1 2 1,77 ,422 P19 66 1 2 1,74 ,441 P21 66 1 2 1,30 ,463 P22 66 1 2 1,32 ,469 P23 66 1 2 1,30 ,463 P24 66 1 2 1,32 ,469 P25 66 1 2 1,32 ,469 P26 66 1 2 1,32 ,469 P27 66 1 2 1,30 ,463 P28 66 1 2 1,32 ,469 P29 66 1 2 1,32 ,469 P30 66 1 2 1,88 ,329 P31 66 1 2 1,82 ,389 P33 66 1 2 1,80 ,401 P34 66 1 2 1,92 ,267 P35 66 1 2 1,94 ,240
Valid N (listwise) 66
Recommended